Postgrado de Asesor de Imagen y Dependiente de Comercio + Titulación Universitaria

Transcripción

1 Postgrado de Asesor de Imagen y Dependiente de Comercio + Titulación Universitaria titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales

2 Postgrado de Asesor de Imagen y Dependiente de Comercio + Titulación Universitaria duración total: precio: 0 * modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. 500 horas 150 horas horas teleformación: descripción En la actualidad, a la imagen personal se le ha atribuido una gran importancia, considerándose como la tarjeta de presentación de la persona. La imagen personal deberá ir acompañada de un control del lenguaje tanto verbal como no verbal. Este curso ofrece una formación en asesor de imagen, experto en vestuario, moda y complementos y una formación superior en técnicas comerciales para proporcionar al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.

3 a quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. objetivos - Conocer la historia de la indumentaria y su influencia en la actualidad. - Destacar los cuidados y técnicas de embellecimiento personal. - Conocer las prendas y complementos masculinos y femeninos y su repercusión en la imagen personal. - Adecuar la imagen tanto a la vida cotidiana como a las ocasiones de etiqueta. - Conocer la figura del asesor de imagen y el personal shopper. - Adquirir habilidades básicas del asesor de imagen, moda y vestuario como: conceptos de protocolo, desarrollo de habilidades sociales o habilidades comunicativas. - Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio. - Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso. - Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones. - Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta. para qué te prepara Con este curso conocerás la evolución de la indumentaria a lo largo de la historia y cómo ésta ha influido en el estilo que se suele utilizar en la actualidad. Te preparará para conocer todos los trucos o secretos relevantes en cuanto la utilización de unas determinadas prendas y complementos, cómo explotar tus virtudes, o las de las personas con las que trabajes, así como tratar adecuadamente aquellos puntos flojos que componen una determinada imagen. Conocerás las funciones específicas del profesional en asesoría de moda, imagen y vestuario. Además capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica. salidas laborales Comercio / Asesor de imagen, moda y vestuario

4 titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.

5 metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. materiales didácticos - Manual teórico 'Asesor de Imagen y Personal Shopper Vol. 1' - Manual teórico 'Asesor de Imagen y Personal Shopper Vol. 2' - Manual teórico 'Dependiente de Comercio' - CDROM 'Asesor de Imagen. Experto en Vestuario, Moda y Complementos'

6 profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como

7 plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. campus virtual online especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de inesem ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. comunidad servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... revista digital el alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM

8 programa formativo PARTE 1. ASESOR DE IMAGEN Y PERSONAL SHOPPE MÓDULO 1. HISTORIA DE LA INDUMENTARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREHISTORIA Y EDAD ANTIGUA 1.Prehistoria 2.Mesopotamia: sumerios, babilonios y asirios, persas y medos 3.Egipto 4.Creta: civilización minoica 5.Grecia 6.Etruria 7.Roma 8.Imperio Bizantino UNIDAD DIDÁCTICA 2. EDAD MEDIA Y RENACIMIENTO 1.Edad Media 2.Indumentaria en la Edad Media 3.Renacimiento 4.Indumentaria en el Renacimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. BARROCO Y ROCOCÓ 1.Barroco: siglo XVII 2.Rococó: siglo XVIII UNIDAD DIDÁCTICA 4. SIGLO XIX 1.Siglo XIX 2.Indumentaria femenina 3.Indumentaria masculina UNIDAD DIDÁCTICA 5. SIGLO XX al siglo XX 2.Período de 1900 a Período de 1950 a El Siglo XXI UNIDAD DIDÁCTICA 6. ICONOS DE LA MODA Y DISEÑADORES DEL SIGLO XX 1.Iconos de la Moda del siglo XX 2.Diseñadores de Moda del Siglo XX MÓDULO 2. EMBELLECIMIENTO PERSONAL Y ESTILISMO EN EL VESTIR UNIDAD DIDÁCTICA 7. CUIDADOS Y TÉCNICAS DE EMBELLECIMIENTO PERSONAL 1.Nociones básicas de nutrición y dietética 2.Pirámide Nutricional 3.Clasificación de los alimentos 4.Índice de Masa Corporal (IMC) 5.Alteraciones y Trastornos de la alimentación UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INDUMENTARIA Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL 1.Canon de belleza: concepto y evolución 2.Proporciones idealizadas de la figura humana 3.Medidas antropométricas 4.Medidas Antropométricas para un estudio de asesoría de vestuario 5.Automedición de las proporciones corporales UNIDAD DIDÁCTICA 9. ESTILISMO EN EL VESTIR

9 1.Concepto de Estilismo 2.Conceptos básicos sobre el estilismo en el vestir 3.Materiales y Tejidos UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS RELEVANTES DEL MAQUILLAJE 1.Aspectos asociados al maquillaje 2.Aplicaciones del color al maquillaje UNIDAD DIDÁCTICA 11. ESTUDIO DEL ROSTRO 2.El estudio del rostro 3.Clasificación de los óvalos del rostro 4.El visagismo UNIDAD DIDÁCTICA 12. LAS PARTES DEL ROSTRO Y SUS CORRECCIONES (I) 2.La frente 3.Las cejas 4.La nariz 5.Los pómulos UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS PARTES DEL ROSTRO Y SUS CORRECCIONES (II) 2.Los ojos 3.Los labios 4.El mentón MÓDULO 3. PRENDAS Y COMPLEMENTOS. INDUMENTARIA COTIDIANA DE ETIQUETA UNIDAD DIDÁCTICA 14. PRENDAS FEMENINAS Y MASCULINAS 1.Prendas femeninas 2.Prendas masculinas UNIDAD DIDÁCTICA 15. COMPLEMENTOS FEMENINOS Y MASCULINOS 1.Complementos femeninos 2.Complementos masculinos UNIDAD DIDÁCTICA 16. SHOPPING. ESTILOS DE VESTUARIO 2.Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente 3.Necesidades del cliente 4.Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo 5.Personal shopper de ruta 6.Ruta de compras UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA IMAGEN PERSONAL 1.Psicología de la imagen 2.La relación entre la imagen personal y la calidad de vida 3.La conexión con tu interior 4.La importancia de la imagen personal UNIDAD DIDÁCTICA 18. SABER IDENTIFICAR AL CLIENTE 2.Atención al cliente 3. Por qué contratar a un personal shopper? 4.Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida 5.Tratamiento de las dudas, quejas y reclamaciones del cliente

10 UNIDAD DIDÁCTICA 19. CONCEPTOS BÁSICOS DE PROTOCOLO, USOS Y HABILIDADES SOCIALES 1.Protocolo 2.Tipos de actos protocolares 3.Usos y Habilidades Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 20. IMAGEN PERSONAL Y COMUNICACIÓN 1.Conceptos Generales de la Comunicación 2.Los tipos de comunicación: comunicación corporal y oral 3.Habilidades conversacionales 4.La imagen personal y el entorno MÓDULO 4. PERSONAL SHOPPER UNIDAD DIDÁCTICA 21. LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER 2. Qué es el personal shopper? 3.Evolución de la figura del personal shopper 4.Funciones de un personal shopper 5.Tipos de personal shopper UNIDAD DIDÁCTICA 22. HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL SHOPPER 2. Qué son las habilidades sociales? 3.Habilidades sociales del personal shopper 4.Perfil del personal shopper UNIDAD DIDÁCTICA 23. COOLHUNTING al coolhunting 2. Qué es ser cool? 3. Qué es el coolhunting? 4.Figura del coolhunter 5.Coolhunting digital 6.Tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 24. MERCADO DE TRABAJO DEL PERSONAL SHOPPER 2.El mercado de trabajo actual 3.Capacidad emprendedora del personal shopper 4.Empoderamiento PARTE 2. DEPENDIENTE DE COMERCIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN 1.El proceso de comunicación 2.Elementos de la comunicación 3.Dificultades de la comunicación 4.Estructura del mensaje 5.Niveles de la comunicación comercial 6.Estrategias para mejorar la comunicación 7.La comunicación comercial y publicitaria UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL 1. Qué son las habilidades sociales? 2.Escucha activa 3. Qué es la comunicación no verbal? 4.Componentes de la comunicación no verbal 5.Anexo I. Envoltorio y Paquetería

11 UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA 1.El vendedor 2.Tipos de vendedores 3.Características del buen vendedor 4.Cómo tener éxito en las ventas 5.Actividades del vendedor 6.Nociones de Psicología aplicada a la venta. 7.Anexo II. Tipo de Papel y Materiales UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA 1.Consumidor 2.Comportamiento del consumidor 3.Necesidades del consumidor 4.Tipos de consumidores 5.Análisis del comportamiento del consumidor 6.Factores de influencia en la conducta del consumidor 7.Modelos del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA 2.Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio 3.Técnicas de venta 4.Metodología que debe seguir el vendedor 5.Cómo captar la atención 6.Argumentación 7.Contra objeciones 8.Demostración 9.Negociación 10.Cierre de la venta 11.Anexo III. Elección de Adorno y Lazada 12.Anexo IV. Fidelización de Clientes UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS 1.Los inventarios 2.Métodos de gestión de inventarios 3.Métodos de gestión de stocks 4.Modelos de gestión de stocks 5.Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA 1.Merchandising 2.Condiciones ambientales 3.Captación de clientes 4.Diseño interior 5.Situación de las secciones 6.Zonas y puntos de venta fríos y calientes 7.Animación 8.Anexo VI. Decoración de Escaparates 9.Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES 2. Por qué surgen las reclamaciones? 3.Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones 4. Qué hacer ante el cliente?

12 5. Qué no hacer ante el cliente? 6.Actitud ante las quejas y las reclamaciones 7.Tratamiento de dudas y objeciones UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE 1.Seguridad 2.Primeros auxilios 3.Higiene y calidad en el ambiente 4.Métodos de conservación y manipulación de productos 5.Normativa de seguridad e higiene