anexo contrato empresa de telefonía móvil

Transcripción

1 nº de empresa: deminación social mbre nº de teléfo nº de empresa: deminación social mbre nacionalidad tario de escritura nº de protocolo teléfo donante a venta de a plazos 2 de edición: septiembre 2013 El Cliente acepta, mediante la persona facultada al efecto y autorizada para ordenar el en virtud de su cargo o poder vigentes, las Condiciones Generales Comunes, así como las Condiciones Generales asociadas a los Servicios de Comunicaciones Móviles de (en adelante conjuntamente CG) depositadas en el Registro de Bienes Muebles de Madrid, y s que le han sido entregadas, así como las condiciones relativas a los compromisos de permanencia que haya adquirido que figuran al dorso, recociendo el nte que han sido puestas a su disposición, junto con la información relativa a los Servicios, previamente a la del presente Contrato. Si ha recibido las CG, solicítelas antes de la. No obstante lo anterior, las CG del servicio le serán enviadas asimismo a la dirección de correo electrónico facilitada en el presente y se pueden consultar igualmente en En caso de que adquiera un iphone, el Cliente coce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iphone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por Apple. Si está de acuerdo con estas condiciones, puede devolver el iphone conforme a los procedimientos de devolución de es de. En caso de que haya solicitado la portabilidad, el abajo nte, en su mbre o mediante la persona facultada al efecto, comunica su deseo de causar baja en el donante y darse de alta, conservando su numeración, en el servicio de telefonía móvil de. De conformidad con lo establecido en la cláusula de protección de las CG, los personales facilitados por el Cliente para la contratación del Servicio, serán incorporados a un fichero titularidad de France Telecom España, S.A.U. () y serán tratados para la administración y gestión del Servicio y, en su caso, para las finalidades adicionales indicadas en la mencionada cláusula. En caso de portabilidad, el Cliente autoriza que los personales necesarios para su tramitación (tanto los incluidos en la solicitud como los que coce el deseada para portar: día mes año donante) sean transferidos a los es receptores con el fin de dar cumplimiento a la misma. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito con copia legible de su documento identificativo a, Apdo 62064, Madrid Ref. Protección de Datos. Si desea que sus sean utilizados para finalidades adicionales a la administración y gestión del servicio, marque aquí: No acepto recibir comunicaciones comerciales de No acepto recibir comunicaciones comerciales de terceros No acepto que mis de tráfico/facturación sean tratados con fines comerciales No acepto que mis sean cedidos a empresas del Grupo France Telecom Guías Telefónicas y Servicios de Consulta Telefónica: Deseo aparecer en las guías telefónicas y servicios de consulta telefónica Solo si la anterior pregunta es ativa: No deseo que mis contenidos en las guías o servicios de consulta telefónica, sean utilizados con fines de publicidad y prospección comercial copia es una registrada del grupo France Telecom, al que pertenece France Telecom España S.A., Sociedad Unipersonal domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, Pozuelo de Alarcón, Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Folio 129, Hoja M , C.I.F. A

2 nº de empresa: deminación social mbre nº de teléfo nº de empresa: deminación social mbre nacionalidad tario de escritura nº de protocolo teléfo donante a venta de a plazos 2 de edición: septiembre 2013 El Cliente acepta, mediante la persona facultada al efecto y autorizada para ordenar el en virtud de su cargo o poder vigentes, las Condiciones Generales Comunes, así como las Condiciones Generales asociadas a los Servicios de Comunicaciones Móviles de (en adelante conjuntamente CG) depositadas en el Registro de Bienes Muebles de Madrid, y s que le han sido entregadas, así como las condiciones relativas a los compromisos de permanencia que haya adquirido que figuran al dorso, recociendo el nte que han sido puestas a su disposición, junto con la información relativa a los Servicios, previamente a la del presente Contrato. Si ha recibido las CG, solicítelas antes de la. No obstante lo anterior, las CG del servicio le serán enviadas asimismo a la dirección de correo electrónico facilitada en el presente y se pueden consultar igualmente en En caso de que adquiera un iphone, el Cliente coce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iphone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por Apple. Si está de acuerdo con estas condiciones, puede devolver el iphone conforme a los procedimientos de devolución de es de. En caso de que haya solicitado la portabilidad, el abajo nte, en su mbre o mediante la persona facultada al efecto, comunica su deseo de causar baja en el donante y darse de alta, conservando su numeración, en el servicio de telefonía móvil de. De conformidad con lo establecido en la cláusula de protección de las CG, los personales facilitados por el Cliente para la contratación del Servicio, serán incorporados a un fichero titularidad de France Telecom España, S.A.U. () y serán tratados para la administración y gestión del Servicio y, en su caso, para las finalidades adicionales indicadas en la mencionada cláusula. En caso de portabilidad, el Cliente autoriza que los personales necesarios para su tramitación (tanto los incluidos en la solicitud como los que coce el deseada para portar: día mes año donante) sean transferidos a los es receptores con el fin de dar cumplimiento a la misma. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito con copia legible de su documento identificativo a, Apdo 62064, Madrid Ref. Protección de Datos. Si desea que sus sean utilizados para finalidades adicionales a la administración y gestión del servicio, marque aquí: No acepto recibir comunicaciones comerciales de No acepto recibir comunicaciones comerciales de terceros No acepto que mis de tráfico/facturación sean tratados con fines comerciales No acepto que mis sean cedidos a empresas del Grupo France Telecom Guías Telefónicas y Servicios de Consulta Telefónica: Deseo aparecer en las guías telefónicas y servicios de consulta telefónica Solo si la anterior pregunta es ativa: No deseo que mis contenidos en las guías o servicios de consulta telefónica, sean utilizados con fines de publicidad y prospección comercial copia distribuidor es una registrada del grupo France Telecom, al que pertenece France Telecom España S.A., Sociedad Unipersonal domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, Pozuelo de Alarcón, Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Folio 129, Hoja M , C.I.F. A

3 nº de empresa: deminación social mbre nº de teléfo nº de empresa: deminación social mbre nacionalidad tario de escritura nº de protocolo teléfo donante a venta de a plazos 2 de edición: septiembre 2013 El Cliente acepta, mediante la persona facultada al efecto y autorizada para ordenar el en virtud de su cargo o poder vigentes, las Condiciones Generales Comunes, así como las Condiciones Generales asociadas a los Servicios de Comunicaciones Móviles de (en adelante conjuntamente CG) depositadas en el Registro de Bienes Muebles de Madrid, y s que le han sido entregadas, así como las condiciones relativas a los compromisos de permanencia que haya adquirido que figuran al dorso, recociendo el nte que han sido puestas a su disposición, junto con la información relativa a los Servicios, previamente a la del presente Contrato. Si ha recibido las CG, solicítelas antes de la. No obstante lo anterior, las CG del servicio le serán enviadas asimismo a la dirección de correo electrónico facilitada en el presente y se pueden consultar igualmente en En caso de que adquiera un iphone, el Cliente coce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iphone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por Apple. Si está de acuerdo con estas condiciones, puede devolver el iphone conforme a los procedimientos de devolución de es de. En caso de que haya solicitado la portabilidad, el abajo nte, en su mbre o mediante la persona facultada al efecto, comunica su deseo de causar baja en el donante y darse de alta, conservando su numeración, en el servicio de telefonía móvil de. De conformidad con lo establecido en la cláusula de protección de las CG, los personales facilitados por el Cliente para la contratación del Servicio, serán incorporados a un fichero titularidad de France Telecom España, S.A.U. () y serán tratados para la administración y gestión del Servicio y, en su caso, para las finalidades adicionales indicadas en la mencionada cláusula. En caso de portabilidad, el Cliente autoriza que los personales necesarios para su tramitación (tanto los incluidos en la solicitud como los que coce el deseada para portar: día mes año donante) sean transferidos a los es receptores con el fin de dar cumplimiento a la misma. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito con copia legible de su documento identificativo a, Apdo 62064, Madrid Ref. Protección de Datos. Si desea que sus sean utilizados para finalidades adicionales a la administración y gestión del servicio, marque aquí: No acepto recibir comunicaciones comerciales de No acepto recibir comunicaciones comerciales de terceros No acepto que mis de tráfico/facturación sean tratados con fines comerciales No acepto que mis sean cedidos a empresas del Grupo France Telecom Guías Telefónicas y Servicios de Consulta Telefónica: Deseo aparecer en las guías telefónicas y servicios de consulta telefónica Solo si la anterior pregunta es ativa: No deseo que mis contenidos en las guías o servicios de consulta telefónica, sean utilizados con fines de publicidad y prospección comercial copia cliente es una registrada del grupo France Telecom, al que pertenece France Telecom España S.A., Sociedad Unipersonal domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, Pozuelo de Alarcón, Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Folio 129, Hoja M , C.I.F. A

4 COMPROMISOS DE PERMANENCIA PARA SERVICIOS MÓVILES ORANGE EMPRESAS Por la contratación de los Servicios Móviles Empresas de FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. Sociedad Unipersonal ( ) junto con la adquisición de un dispositivo móvil cedido o a y/o descuento asociado a s, el Cliente se obliga a cumplir los compromisos de permanencia recogidos en el Formulario de Contratación que ha aceptado y en el presente documento, siendo aplicables en cuanto a lo aquí contemplado las Condiciones Generales Comunes y Condiciones Generales asociadas a las Comunicaciones Móviles de (conjuntamente en adelante, CG ). A.- CONDICIONES COMUNES A LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA a.1. Atendida la relación funcional con la contratación del servicio móvil los dispositivos móviles adquiridos por el Cliente a o cedidos en préstamo y destinados exclusivamente al mismo, también, por razones de seguridad y en evitación de usos indebidos por terceros, son únicamente utilizables para el servicio contratado con por el Cliente. a.2. En caso de que el Cliente incumpla por cualquier motivo los compromisos de permanencia a los que se ha obligado conforme a lo dispuesto en el anverso del presente documento o sus anexos, se obliga a satisfacer a las cantidades indicadas en el siguiente apartado. En especial, se considerará que el Cliente ha incumplido los compromisos de permanencia si antes de transcurrido el plazo comprometido se dan alguna de las siguientes circunstancias: i) Solicita desbloquear o liberalizar su móvil del Servicio prestado por, para lo cual el Cliente deberá contactar con el 471 y seguir las instrucciones de, acreditar su identidad, facilitar el de identificación () de su móvil y, en su caso, abonar el coste de tramitación vigente ii) Solicita el desistimiento del Servicio o si se produce la baja del mismo por cualquier causa en (incluido la migración a servicio pre de ). iii) Interrupción o suspensión del Servicio a instancia de ORANGE, en los térmis y forma dispuestos en las CG de. iv) En el caso de los compromisos de permanencia en s (ya sean de voz o ) y sin perjuicio de los anteriores supuestos, darse de baja por cualquier causa de la contratada o si ésta dejara de aplicarse por razón de desistimiento, baja, o suspensión o interrupción del servicio a instancia de. a.3. Los compromisos de permanencia son cumulativos: un mismo Cliente puede estar sujeto simultáneamente a u o varios y, por tanto, verse obligado al de u o algu de los cargos asociados a los mismos. a.4. El Cliente abonará a los s por incumplimiento de los compromisos de permanencia a través del correspondiente cargo en factura junto con las cantidades pendientes correspondientes al servicio telefónico y s a.5. Los compromisos adquiridos por el Cliente subsistirán, con independencia de si el Cliente sufre la pérdida, deterioro o robo, transmite, grava, cede, enajena en cualquier forma o perjudica el/los /es que ha recibido a título personal, mientras hayan transcurrido el compromiso de permanencia comprometido o mientras el Cliente haya satisfecho las cantidades mencionadas. Si las casillas relativas a los Compromisos de Permanencia que figuran en el aparecen das y el Cliente desea desbloquear o liberalizar su móvil del Servicio prestado por y/o solicitar el desistimiento del Servicio o la baja del mismo, podrá hacerlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones expresadas en el apartado a.2 i) sin necesidad de abonar las cantidades citadas. B.- COMPROMISOS DE PERMANENCIA POR CESIÓN EN PRÉSTAMO O ADQUISICIÓN DEL TERMINAL MÓVIL A PRECIO PROMOCIONAL Si el, propiedad de, está cedido en préstamo al Cliente o éste adquiere un a implica que se compromete, en virtud del presente Documento, a permanecer de alta en el Servicio móvil ORANGE y/o en las s contratadas, durante los periodos indicados en el anverso del presente documento o sus anexos siéndole de aplicación en caso de incumplimiento los cargos indicados seguidamente. El Cliente por la sola entrega del en cesión tiene derecho al mantenimiento y conservación del/de los /es viniendo obligado al de la de servicio vigente que dicho mantenimiento implica. Los compromisos adquiridos por el Cliente subsistirán, sin perjuicio de la limitación para transmitir, gravar, ceder, enajenar en cualquier forma o perjudicar sin la autorización de ORANGE el/los /es que ha recibido en préstamo a título personal. C.- CARGOS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA EL Cliente se verá obligado a cumplir con los siguientes compromisos en función de los beneficios obtenidos y los compromisos de permanencia que el Cliente ha aceptado: C1.- Compromisos de Permanencia asociados al Alta en el Servicio Móvil con Terminal a o en cesión: El Cliente se compromete a mantenerse dado de alta en el Servicio Móvil contratado durante el tiempo indicado en el anverso del presente documento o sus Anexos. En caso de incumplimiento deberá abonar a las siguientes cantidades en función del compromiso adquirido y el tiempo que reste por cumplir en la línea afectada: Si le quedan por cumplir mes de 6 meses del compromiso de permanencia en, deberá abonar a : 70 i.i. incl. (84,7 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 6 y 12 meses: 110 i.i. incl. (133,1 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 13 y 18 meses: 150 i.i. incl. (181,5 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 19 y 24 meses: 200 i.i. incl. (242 IVA incl.) Si el Cliente contrata un iphone, el cargo que le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por compromiso de permanencia en el Servicio Móvil de será incrementado en 120 (145,2 IVA incl.) adicionales. Si hubiere cumplido entre 7 y 12 meses y éste fuera de 9, 12 o 18 meses: 35 i.i. incl. (42,35 IVA incl.) Si hubiere cumplido entre 13 y 18 meses y éste fuera de 18 meses: 15 i.i. incl. (18,15 IVA incl.) Si el Cliente contrata un iphone, el cargo que le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por compromiso de permanencia en la Tarifa de voz será incrementado en 30 (36,3 IVA incl.) adicionales. C.2.2. Cuando el Cliente contrate una Tarifa Sólo SIM (Tarifas Sólo SIM y Canguro) o una Tarifa de voz a medida para empresas (Optima y Personalizada) se compromete a permanecer de alta en la contratada durante un plazo de 12 meses a contar la contratación de la misma. Asimismo, cuando el Cliente adquiera un con venta a plazos de se compromete a permanecer de alta en la que tenga contratada en ese momento durante el mismo plazo que nº de s es haya de abonar para completar el de su (i.e. 12, 18 o 24 meses). El anticipado de las s es restantes para abonar el completo del, eximirá al cliente del cumplimiento del compromiso de permanencia adquirido. En caso de incumplimiento el cliente abonará un cargo único por valor de 100 (121 IVA incl.) C.3.- Compromisos de Permanencia asociados a la contratación de s. Si el Cliente adquiere un compromiso de permanencia en, se compromete a mantener la durante el tiempo indicado en el anverso del presente documento o sus Anexos. Si el Cliente contrata una Tarifa de Datos Plus dichas cantidades serán incrementadas en 100 (121 IVA incl.) por compromiso de permanencia en dicha Tarifa por la mayor subvención ofrecida por en el asociado: Si al cliente le quedan por cumplir en la línea afectada mes de 6 meses del compromiso de permanencia en, deberá abonar a : 20 i.i. incl. (24,2 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 6 y 12 meses: 60 i.i. incl. (72,6 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 13 y 18 meses: 100 i.i. incl. (121 IVA incl.) Si le quedan por cumplir entre 19 y 24 meses: 200 i.i. incl. (242 IVA incl.) En caso de que adquiera un iphone, el cliente coce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iphone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por Apple. Si está de acuerdo con estas condiciones, puede devolver el iphone conforme a los procedimientos de devolución de es de. (*). Precios con IVA incl. (Península y Baleares: IVA 21%). Impuestos indirectos incluidos para resto territorios: Canarias: IGIC 7%, Ceuta: IPSIC 10%, Melilla: IPSIM 4%. CONDICIONES DEL PROCESO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD 1. La entrega de la solicitud de portabilidad, da por el abonado a, provocará el inicio del proceso de de. Esta entrega podrá producirse en cualquiera de los puntos de venta autorizados por o en aquellos que ésta designe. 2. Una vez da y entregada la solicitud de portabilidad, el abonado asume las siguientes cláusulas: El abonado solicita el alta del servicio en y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración telefónica móvil. El abonado acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del periodo entre las 2:00 y las 6:00 horas del día que aplique el de, para permitir realizar las actuaciones necesarias por los es. Desde el momento en que el abonado entregue la solicitud da de portabilidad, el de deberá ser realizado como máximo en un plazo de los 5 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil a la entrega, siempre que el abonado haya solicitado voluntariamente una posterior para la ejecución de la portabilidad, y siempre que su solicitud haya sido denegada por el actual por cumplirse alguna de las causas admitidas en las especificaciones de la portabilidad vigentes. deberá informar al abonado cuando su solicitud haya sido denegada, en cuyo caso le indicará la causa. Para las solicitudes aceptadas, el abonado podrá solicitar gratuitamente a información sobre su solicitud y el día en el que se realizará el efectivo de. A partir de ese momento el abonado podrá hacer y recibir con y el mismo telefónico, una vez inserte en el móvil la SIM proporcionada por. 3. En caso de reclamación, el abonado deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de atención al cliente del que haya causado la reclamación, en el plazo de un mes el momento en que se tenga cocimiento del hecho que la motive. Cuando el abonado presente la reclamación, el está obligado a facilitarle el de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario hubiera recibido respuesta satisfactoria del, podrá dirigir su reclamación por estas vías, de acuerdo a la rmativa propia a cada organismo: Juntas Arbitrales de Consumo, directamente o a través de una Asociación de Consumidores. está adherida para el servicio de telefonía móvil, al arbitraje de consumo de las Comunidades Autómas bajo el distintivo oficial 270 del Instituto Nacional de Consumo por lo que, en caso de que el abonado desee presentar la correspondiente reclamación a, puede hacerlo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo Autonómicas. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) - Teléfo de consulta: ; Página Web: C.2.- Compromisos de Permanencia asociados a la contratación de s de voz o a descuentos en s (s sólo SIM ). C.2.1. Si el Cliente adquiere un compromiso de permanencia en de voz, se compromete a mantener la de voz contratada durante el tiempo indicado en el anverso del presente documento o sus Anexos. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar las siguientes cantidades: Si el cliente hubiere cumplido en la línea afectada hasta 6 meses del compromiso de permanencia en la de voz, deberá abonar a : 50 i.i. incl. (60,5 IVA incl.)

5 nº de empresa: deminación social mbre nº de teléfo nº de empresa: deminación social mbre nacionalidad tario de escritura nº de protocolo teléfo donante a venta de a plazos 2 de edición: septiembre 2013 En caso de que haya solicitado la portabilidad, el abajo nte, en su mbre o mediante la persona facultada al efecto, comunica su deseo de causar baja en el donante y darse de alta, conservando su numeración, en el servicio de telefonía móvil de. De conformidad con lo establecido en la cláusula de protección de las CG, los personales facilitados por el Cliente para la contratación del Servicio, serán incorporados a un fichero titularidad de France Telecom España, S.A.U. () y serán tratados para la administración y gestión del Servicio y, en su caso, para las finalidades adicionales indicadas en la mencionada cláusula. En caso de portabilidad, el Cliente autoriza que los personales necesarios para su tramitación (tanto los incluidos en la solicitud como los que coce el donante) sean transferidos a los es receptores con el fin de dar cumplimiento a la misma. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito con copia legible de su documento identificativo a, Apdo 62064, Madrid Ref. Protección de Datos. copia donante deseada para portar: día mes año es una registrada del grupo France Telecom, al que pertenece France Telecom España S.A., Sociedad Unipersonal domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, Pozuelo de Alarcón, Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Folio 129, Hoja M , C.I.F. A

6 CONDICIONES DEL PROCESO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD CONDICIONES DEL PROCESO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD 1. La entrega de la solicitud de portabilidad, da por el abonado a, provocará el inicio del proceso de de. Esta entrega podrá producirse en cualquiera de los puntos de venta autorizados por o en aquellos que ésta designe. 2. Una vez da y entregada la solicitud de portabilidad, el abonado asume las siguientes cláusulas: El abonado solicita el alta del servicio en y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración telefónica móvil. El abonado acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del periodo entre las 2:00 y las 6:00 horas del día que aplique el de, para permitir realizar las actuaciones necesarias por los es. Desde el momento en que el abonado entregue la solicitud da de portabilidad, el de deberá ser realizado como máximo en un plazo de los 5 días hábiles contados a partir del siguiente día hábil a la entrega, siempre que el abonado haya solicitado voluntariamente una posterior para la ejecución de la portabilidad, y siempre que su solicitud haya sido denegada por el actual por cumplirse alguna de las causas admitidas en las especificaciones de la portabilidad vigentes. deberá informar al abonado cuando su solicitud haya sido denegada, en cuyo caso le indicará la causa. Para las solicitudes aceptadas, el abonado podrá solicitar gratuitamente a información sobre su solicitud y el día en el que se realizará el efectivo de. A partir de ese momento el abonado podrá hacer y recibir con y el mismo telefónico, una vez inserte en el móvil la SIM proporcionada por. 3. En caso de reclamación, el abonado deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de atención al cliente del que haya causado la reclamación, en el plazo de un mes el momento en que se tenga cocimiento del hecho que la motive. Cuando el abonado presente la reclamación, el está obligado a facilitarle el de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario hubiera recibido respuesta satisfactoria del, podrá dirigir su reclamación por estas vías, de acuerdo a la rmativa propia a cada organismo: Juntas Arbitrales de Consumo, directamente o a través de una Asociación de Consumidores. está adherida para el servicio de telefonía móvil, al arbitraje de consumo de las Comunidades Autómas bajo el distintivo oficial 270 del Instituto Nacional de Consumo por lo que, en caso de que el abonado desee presentar la correspondiente reclamación a, puede hacerlo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo Autonómicas. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) - Teléfo de consulta: ; Página Web: