Presentada a la Universidad Estatal de Colorado En cumplimiento parcial para la obtención del Grado de Master en Ciencias.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Presentada a la Universidad Estatal de Colorado En cumplimiento parcial para la obtención del Grado de Master en Ciencias."

Transcripción

1 Creencias y percepciones de los pescadores respecto a las medidas administrativas, los reglamentos y la protección de la Reserva Marina de Galápagos, Ecuador Presentada a la Universidad Estatal de Colorado En cumplimiento parcial para la obtención del Grado de Master en Ciencias Ryan Finchum

2 Estimados pescadores, directores del Parque Nacional Galápagos y personal de la Estación Científica Charles Darwin: Durante la pasada década ha habido muchos cambios en el manejo de la Reserva Marina de Galápagos. Se ha adoptado el planteamiento hacia un manejo conjunto y se han creado la Junta de Manejo Participativo y la Autoridad Interinstitucional de Manejo. Se ha intentado mejorar la comunicación entre los grupos de usuarios, se ha implementado una estrategia global de zonificación, y ahora los pescadores acompañan a los investigadores en la realización de los censos de poblaciones marinas. A pesar de todas estas mejoras, todavía existen conflictos entre quienes trabajan para la conservación y quienes se dedican a la pesca. El planteamiento hacia un manejo conjunto no intenta eliminar el conflicto; sin embargo, el nivel y la clase de conflictos han alcanzado, en varias ocasiones, niveles inaceptables. Este estudio proporciona información, que parecía ser necesaria, sobre y de los pescadores. Con el fin de contribuir a la reducción de conflictos generados por los reglamentos y mejorar el proceso de manejo participativo, se recogió información sobre las creencias de los pescadores y sobre sus percepciones respecto a las medidas de manejo, los reglamentos y la protección de la Reserva Marina. Los resultados de este estudio muestran una estructura doble de creencias entre la comunidad pesquera, donde la mayoría de los pescadores está interesada y preocupada por ambas cosas: la protección y el uso de la Reserva Marina. Los pescadores también tienden estar a favor de algún nivel de medidas de manejo, tomadas con el fin de frenar comportamientos ilegales en las actividades pesqueras. En cuanto a futuras medidas reguladoras para controlar las pesquerías, los pescadores tienden a estar en desacuerdo con la reducción de cuotas o la aplicación de normas más estrictas. Sin embargo, solamente un pequeño grupo de pescadores está dispuesto a usar medidas drásticas. En general, los pescadores expresaron la probabilidad de mostrar su desacuerdo protestando verbal o pacíficamente contra las decisiones que se tomen. Estos resultados, así como otros presentados en este estudio, son positivos teniendo en cuenta las perspectivas futuras para las islas. La creencia de la existencia conjunta de protección y uso es crucial. Ahora está probado que los grupos de usuarios de la Reserva Marina de Galápagos tienen puntos en común y deberían ser capaces de usar estos como plataforma para trabajar a favor de cambios positivos. Basadas en los resultados de este estudio, se describen dos metas generales a largo plazo que, si se cumplen, deberían ayudar a reducir los conflictos en el futuro. Además de alcanzar estas metas, se sugiere que se realice un taller con el fin de evaluar abiertamente los resultados de este estudio que permita a los miembros de los diferentes grupos de usuarios expresar sus opiniones. Así mismo debería tratarse de nuevo sobre el tema de zonificación, teniendo en cuenta la estructura de doble creencia, que se encuentra en este estudio como una base válida para que se respeten las diferentes zonas. Las dos metas a largo plazo incluyen: 1) crear un entorno en el que los miembros de la comunidad pesquera sientan la 2

3 libertad de expresar su apoyo a la conservación y puedan rechazar su participación en huelgas y otras medidas si ésta fuera su elección y 2) aumentar la confianza y la satisfacción de los pescadores por las instituciones y las entidades que trabajan en el manejo sustentable y la conservación de la Reserva Marina. Se ofrecen algunas sugerencias para encaminar el trabajo hacia estas dos metas. 3

4 Contenido Resumen Ejecutivo 2 Contenido Índice de Tablas... 6 Índice de Figuras.. 7 Referencia geográfica... 8 Introducción Antecedentes y exposición del problema Las islas Galápagos.. 10 Manejo de la Reserva Marina Conflictos continuos.. 12 Necesidad de estudio. 13 Revisión Bibliográfica Marco conceptual Valores y Orientación de Valores Normas Intenciones de comportamiento Métodos Objetivos del estudio Procedimiento de muestreo Recolección de datos Instrumento de la encuesta. 21 Organización de la encuesta.. 22 Análisis de datos Limitaciones.. 23 Resultados Perspectiva general de la encuesta

5 Sección 1 Creencias básicas, aceptación de manejo e intención de comportamiento ante situaciones reguladoras Creencias básicas sobre la Reserva Marina Creencias normativas con respecto a la imposición de reglamentos pesqueros. 28 Intenciones de comportamiento ante situaciones reguladoras Sección 2 - Predicción de apoyo a las medidas de manejo e intenciones de comportamiento ante situaciones reguladoras Un modelo conceptual Predicción sobre aceptabilidad de manejo.. 34 Predicción sobre intenciones de comportamiento 34 Discusión y Recomendaciones Diferencias entre islas San Cristóbal Isabela.. 39 Santa Cruz Creencias dicótomas Mejoras en el cumplimiento de los reglamentos de la Reserva Marina Confianza y Satisfacción Institucional Recomendaciones Investigación Futura Bibliografía Anexo A. Instrumento de medición (Español) Anexo B. Instrumento de medición (Ingles).. 54 Anexo C. Respuestas generales de la encuesta y muestra demográfica 61 Anexo D. Respuestas a la encuesta general.. 76 Anexo E. Comparación entre islas

6 Tablas 1. Respuestas a las afirmaciones sobre creencias básicas Análisis de fiabilidad de las variables sobre creencias básicas Aceptabilidad general administrativa hacia las infracciones delos pescadores Análisis de fiabilidad de las escalas de aceptabilidad administrativa Aceptación de sanciones por parte de los pescadores en tres casos de comportamiento ilegal Intenciones de comportamiento ante posibles situaciones reguladoras Análisis de fiabilidad de la escala de intención de comportamiento Variables de intención de comportamiento ante situaciones reguladoras (por isla)

7 Figuras 1. Modelo de jerarquía cognoscitiva de comportamiento humano Isla de residencia Promedio de respuestas sobre las creencias básicas (por isla) Aceptabilidad de una escala de posibles sanciones ante situaciones de comportamiento ilegal o destructivo Aceptación por los pescadores de diferentes sanciones para tres tipos de comportamiento ilegal Promedio de intenciones de comportamiento ante situaciones reguladoras (por isla) Intenciones de comportamiento ante situaciones reguladoras combinadas Predicción de apoyo a medidas de manejo e intenciones de comportamiento ante situaciones reguladoras Cooperativa a la que pertenece Ha tenido usted una posición dentro de la directiva de la cooperativa? Tipo de trabajo realizado por los pescadores durante cada temporada pesquera Evaluación de la efectividad de los grupos de usuarios en sus intentos de comunicación Porcentaje de pescadores que dan la valoración de "buena" a la comunicación Nivel de satisfacción institucional de los pescadores Nivel de satisfacción institucional de los pescadores (por isla) En cuál de las siguientes pesquerías le gustaría más participar? Desea que sus hijos sean pescadores? Desea que sus hijos sean pescadores? (por isla) Que tipo de trabajo le gustaría que realizaran sus hijos? Que tipo de trabajo no desea que realicen sus hijos? Tipo de trabajo que deberían realizar los hijos (por isla) Tipo de trabajo que no deberían realizar los hijos (por isla) Participan las mujeres de su familia en el proyecto Género y Biodiversidad? Le gustaría recibir una visita de las coordinadoras del proyecto Género y Biodiversidad? Edad de los pescadores Cuántos años vive en Galápagos? Cuántos años es pescador? Estado civil Situación legal Qué nivel de educación formal tiene?

8 Referencia Geográfica A. Ecuador y las islas Galápagos B. Las islas Galápagos 8

9 INTRODUCCIÓN 9

10 Antecedentes y exposición del problema Las islas Galápagos Desde finales de los años 50 las islas Galápagos han sido objeto de reconocimiento oficial en el ámbito internacional, como Parque Nacional (1959), como Patrimonio Mundial (1979), como Reserva de la Biosfera (1984), como Reserva de Recursos Marinos (1986) y como Santuario Internacional de Ballenas (1990). En la historia reciente, este archipiélago también ha recibido otro reconocimiento mundial como uno de los últimos paraísos que quedan en el mundo y como uno de los mejores sitios de buceo del mundo. Entre la comunidad conservacionista internacional, no solamente se ha prestado atención a estas destacadas características, sino también por el alto nivel de manejo e investigación científica que han alcanzado, a través de los años, el Servicio del Parque Nacional Galápagos (SPNG) y la Estación Científica Charles Darwin (ECCD) respectivamente. El Parque Nacional comprende el 97% de las millas cuadradas de área terrestre y la Reserva Marina se extiende 40 millas náuticas mar adentro desde la línea base, que abarca las islas más alejadas ( kilómetros cuadrados). El Servicio Parque Nacional Galápagos (SPNG) administra estas áreas con la ayuda de la Fundación Charles Darwin (FCD) a través de su Estación Científica con sede en Galápagos. La situación y la frágil naturaleza de las islas Galápagos necesitan de un manejo dinámico. Es muy posible que en ninguna otra parte del mundo los administradores de áreas protegidas tengan una labor tan complicada como los que trabajan en Galápagos. Esta cadena de islas, perteneciente a Ecuador y situada a 1000 kilómetros al oeste del continente sudamericano, tiene más de 100 islas e islotes esparcidos sobre kilómetros cuadrados de océano. El aislamiento geográfico de las islas, así como su frágil naturaleza, presentan a los administradores y científicos una increíble cantidad de complicaciones como son el manejo de pesquerías, el control de especies introducidas, el monitoreo del impacto producido por visitantes y por la extracción ilegal de recursos. Los administradores, no solamente tienen que tratar con cada uno de estos asuntos, sino que también tienen que responder a la comunidad conservacionista internacional que demanda altos niveles de éxito en la protección de este laboratorio viviente de la evolución. Manejo de la Reserva Marina. En 1986 se creó por decreto gubernamental la Reserva de Recursos Marinos de Galápagos (RRMG). Este reconocimiento ayudó a aumentar la conciencia hacia la protección de las aguas que rodean las islas Galápagos; sin embargo, este decreto no le dio la condición de Área Nacional Protegida, haciendo de su manejo una labor difícil. En 1996, el Instituto Nacional de Áreas Protegidas (INEFAN) la declaró oficialmente Reserva Biológica, y encomendó al Servicio Parque Nacional Galápagos la revisión de su Plan de Manejo. Al mismo tiempo se elaboraba en el Congreso Nacional de Ecuador una Ley de Régimen Especial para la Conservación y el Desarrollo 10

11 Sustentable de la Provincia de Galápagos, en respuesta a una serie de conflictos existentes entre los pescadores locales y otros grupos de usuarios. En 1995, después de que la directiva del Parque cerró anticipadamente la temporada experimental, de 3 meses, de pesca de pepino de mar, los pescadores locales tomaron represalias ocupando durante tres días las oficinas de la ECCD y del SPNG. Los pescadores amenazaron con matar especies de tortugas en peligro de extinción, de provocar incendios en islas cercanas y mostraron su agresividad blandiendo palos y machetes. Los mensajes enviados por la ECCD durante la toma de sus instalaciones provocaron la respuesta de la comunidad científica internacional con la sugerencia de que las islas fueran puestas bajo el control de las Naciones Unidas, cosa que no ocurrió. En 1996, un año después de los conflictos surgidos entre la comunidad pesquera, la ECCD y el SPNG, MacDonald (1997) realizó en conjunto con la ECCD un análisis del conflicto. El análisis encontró que las asimetrías de poder y la preocupación sobre la toma de decisiones respecto a la Reserva Marina son asuntos clave entre la comunidad pesquera. MacDonald también encontró que una de las principales causas de las infracciones y de los conflictos en Galápagos, es el sentimiento de marginalidad que tienen los pescadores con respecto a la toma de decisiones en el manejo de la Reserva Marina. Esto, a su vez, es causa de la falta de incentivos para cumplir con las reglas vigentes respecto a la Reserva, ya que estas reglas se perciben como extrañas, impuestas e inapropiadas por los pescadores locales (MacDonald 1997). La Ley Especial presentaba una oportunidad para el manejo participativo de la Reserva Marina. Un grupo de participantes, representando a los grupos de usuarios de Galápagos, preparó un marco legal que guiaría el planteamiento de manejo participativo, como estaba ordenado por la ley. Después de varias sesiones de trabajo con representantes de los grupos de usuarios se decidió, por consenso, la creación de un pequeño grupo de representantes de los pescadores, de los operadores de turismo, del personal de la Estación Científica Charles Darwin y del personal del Servicio Parque Nacional Galápagos. Se formó el llamado grupo núcleo, con el fin de continuar con la idea de un proceso de manejo participativo. Es este grupo el que esbozó el marco legal que finalmente se incluyó en la Ley Especial y que implementó las revisiones del Plan de Manejo de la Reserva Marina. En 1998, con la aprobación de la Ley Especial para Galápagos, se institucionalizo el manejo participativo de la Reserva Marina con el SPNG, como administrador de la reserva, y los diferentes grupos de usuarios teniendo cada uno de ellos la misma responsabilidad en el proceso de toma de decisiones. Se creó la Junta de Manejo Participativo local, que incluye a la comunidad pesquera, la industria turística, la Estación Científica Charles Darwin y el Servicio Parque Nacional Galápagos. Basándose en tomas de decisiones consensuadas la Junta tiene como objetivo principal el manejo sustentable de la Reserva Marina de Galápagos. 11

12 A pesar de todos estos esfuerzos, todavía existe un alto nivel conflictivo entre los pescadores y los otros grupos de usuarios. El planteamiento de manejo participativo no pretende crear un sistema en el que no existan conflictos, pero si tener grupos de usuarios informados y organizados que mantengan la comunicación abierta y sean capaces de usar técnicas de solución de problemas para superar los conflictos cuando estos surjan (Macdonald 1997). Este acercamiento, todavía incipiente en Galápagos, ha sido efectivo en el manejo de otros conflictos de importancia. Conflictos continuos. En octubre de 1999, los pescadores de San Cristóbal bloquearon el acceso al Centro de Interpretación y a la oficina de la delegación del Parque Nacional. Marcharon por las calles y después quemaron efigies que representaban al director del Parque y al administrador de pesquerías, en protesta por un reciente intento de impedir que los botes pesqueros locales que no estuvieran registrados participaran en la pesca de la langosta. En mayo del 2000, los pescadores ocuparon las oficinas del Parque en las islas San Cristóbal e Isabela y tomaron como rehenes a tortugas jóvenes del Centro de Crianza de Isabela, en protesta por la cuota de tres meses para la pesca del pepino de mar. En noviembre del 2000, la comunidad pesquera realizó huelgas y volvió a tomar medidas drásticas en San Cristóbal, Isabela y Santa Cruz, para protestar por el cierre anticipado de la temporada de pesca de la langosta. La pesquería se cerró porque la cuota de 50 toneladas, establecida por la Junta de Manejo Participativo, se había alcanzado en dos meses (en vez de los 4 meses previstos) debido en gran medida al aumento del número de pescadores en las islas. Para controlar la situación llegaron a Galápagos soldados de Ejercito Nacional de Ecuador. En la isla Isabela los pescadores saquearon la casa del representante del Parque Nacional, la oficina del SPNG y el camión del Parque. Estas medidas demostraron que hay miembros de la comunidad pesquera que todavía están dispuestos a usar medidas drásticas para protestar las acciones de manejo, a pesar de la naturaleza participativa de las decisiones tomadas por la Junta de Manejo. En Galápagos existen tres temporadas de pesca legales, cada una de las cuales va acompañada de diferentes reglas y reglamentos. Las medidas drásticas que toman los pescadores parecen ser debidas a las decisiones tomadas con respecto a reglamentos pesqueros, aunque el objetivo de estos reglamentos es el de mantener una pesquería sustentable. El autor del presente estudio tuvo la suerte de vivir y trabajar durante dos años, como voluntario del Cuerpo de Paz, en estrecho contacto con los pescadores de Galápagos. Informalmente, muchos pescadores y cooperativas pesqueras han manifestado que el sector conservador les está quitando injustamente su medio de vida, limitando las actividades que han realizado durante años. Los pescadores siguen sintiéndose excluidos del proceso de toma de decisiones y a menudo mencionan la falta de comunicación por parte del SPNG y de la ECCD como motivo de sus medidas de hecho. Además, 12

13 muchos de los pescadores, en las tres islas, sienten como si el SPNG fuese corrupto y que a veces se toman medidas con el fin de comprometer la forma de vida de los pescadores. Necesidad de estudio El SPNG, del mismo modo que otras instituciones del mundo encargadas del manejo de áreas protegidas, tiene la tarea impuesta por el Congreso de conservar los recursos marinos que se hallan dentro de los limites de la Reserva Marina de Galápagos. Debe también manejar una serie de valores, además del beneficio económico que obtiene la gente local por la pesca. Esto incluye el valor del Parque y de la Reserva como uno de los laboratorios científicos más excepcionales del mundo, su renombrado valor como destino turístico, su valor educativo y su valor como Patrimonio Mundial de la Humanidad. Todo esto debe hacerse con restricciones en el uso de los recursos naturales del Parque y de la Reserva que tienen algunas limitaciones importantes. Con el fin de contribuir a la reducción de conflictos sobre los reglamentos y mejorar el proceso de manejo participativo, se necesita más información sobre los pescadores. En este sentido, este estudio intenta proporcionar información acerca de las creencias básicas, de la aceptación de medidas de manejo existentes, o posibles en el futuro, y de la intención de comportamiento con respecto a los reglamentos pesqueros en Galápagos. En consecuencia, puede ser de utilidad el examinar la relación entre las creencias básicas, la aceptabilidad y las intenciones de comportamiento. Además, se pidió información relacionada a la satisfacción, la comunicación, la participación de las pesquerías, la preocupación por el futuro y la demografía en general. 13

14 14 REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

15 La mayoría de los estudios de dimensiones humanas, realizados en Galápagos hasta la fecha, no se han enfocado en los pescadores sino en otros usuarios diferentes. Wurz y Wallace (1994) realizaron un estudio que revelaba las preferencias de los visitantes. Este grupo de usuarios busca a menudo panoramas naturales y primitivos que excluyen la evidencia de pesca comercial en muchas áreas (pero permite la pesca artesanal). MacDonald (1997) estudió una variedad de conceptos sociales diferentes entre la comunidad pesquera de Galápagos incluyendo percepciones, motivaciones y actitudes que se enfocaron en encontrar la forma de resolver situaciones conflictivas. La Fundación Natura, una organización no gubernamental (ONG) ecuatoriana basada en la conservación, ha realizado investigaciones sociales en las comunidades locales (incluyendo al sector pesquero) durante, al menos, cinco años. Su investigación más reciente, enfocada en asuntos económicos y demográficos en general, está siendo revisada en una serie de informes sobre Galápagos preparados por la Fundación Natura y el Fondo Mundial para la Vida Silvestre (WWF). Además, el autor de esta investigación trabajó con la oficina de la ECCD de la isla San Cristóbal en el año 2000, en la realización de un estudio socio económico con las esposas de los pescadores de las islas San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela. En este estudio salieron a relucir una serie de asuntos sobresalientes, con implicaciones importantes de manejo, acerca de la relación conflictiva existente entre el SPNG y la comunidad pesquera (Moreno et al. 2000) Marco conceptual Este estudio añadirá información a las investigaciones anteriores realizadas en Galápagos, examinando conceptos específicos de las Ciencias Sociales, que se han utilizado en otras situaciones, con el fin de proporcionar información que pueda ser usada por los diferentes grupos de usuarios de Galápagos. Los valores, las orientaciones de valores, las normas y las actitudes, las intenciones de comportamiento y los comportamientos se han descrito como una jerarquía cognitiva del comportamiento humano (Fulton, Manfredo y Lipscamb 1996). La figura 1 muestra esta jerarquía en una pirámide invertida. En la parte inferior de la pirámide están las creencias más básicas de la persona acerca del mundo. La investigación ha probado la relación entre estos niveles jerárquicos y los modelos resultantes se han usado con el fin de hacer predicciones acerca de niveles de respaldo público ante una variedad de cuestiones sobre recursos naturales (Vaske y Donnelly 1999). Está demostrado que las orientaciones de valores influyen en las normas y las actitudes, que a su vez influyen en las intenciones de comportamiento. 15

16 Figura 1. Modelo de jerarquía cognoscitiva de comportamiento humano. Comportamiento Intenciones de comportamiento (ante situaciones reguladoras) Numerosas De cambio rápido Específicas a situaciones Normas y actitudes (aceptabilidad del manejo) Orientaciones de Valores (creencias) Valores Pocos en número De cambio lentos Trasciende las situaciones Fuente: adaptado de Fulton, Manfredo y Lipscomb (1996) Valores y orientaciones de valores Rokeach (1973) definió un valor como una creencia duradera de que una conducta específica es personal o socialmente preferible a una conducta opuesta o contraria, o que es la condición final de la existencia. Los valores forman los fundamentos por los que asignamos significado a nuestro entorno. La mayoría de las situaciones conflictivas que tratan con el manejo de áreas protegidas revelan diferencias en los valores o en las orientaciones de valores. Por ejemplo, los conservacionistas (científicos, administradores de parques) pueden darle gran valor a la protección de un área con el fin de asegurar la sustentabilidad de los recursos. Por el contrario, la gente que participa de una actividad extractora (pesca, tala de madera) puede darle gran valor al uso del mismo recurso con el fin de ganarse la vida. Basados en investigaciones pasadas con relación a los valores, Vaske y Donnelly (1999) notaron que las creencias son pocas en número y difíciles de cambiar. Entendiendo que los valores están muy enraizados y son resistentes a cambios, podemos empezar a entender la naturaleza persistente de muchos conflictos medioambientales. Los administradores usan instrumentos, como son la educación y la interpretación con el fin de trabajar para que se den cambios a largo plazo; sin embargo, para cambiar los valores seria necesaria una reestructuración interna del modo en que vemos el mundo. Por lo tanto, lo más seguro es que los valores cambien con las generaciones. 16

17 Una forma más accesible de utilizar los valores en el manejo de áreas protegidas es a través del uso de la orientación de valores. Las orientaciones de valores son patrones de creencias básicas que pueden representarse con mayor facilidad en una continua (Fulton et al. 1996). Después de identificar los extremos de las creencias, las preguntas de una encuesta social pueden estructurarse de forma que permita categorizar las respuestas a lo largo de una continua de orientación de valores que está entre los extremos (Vaske y Donnelly 1999). Continuas de valores de orientación anteriores han incluido biocéntrico / antropocéntrico; protección / uso; y existencia / beneficios (Steel et al. 1994, Fulton et al. 1996). Este tipo de investigación permite a los administradores identificar y comparar la orientación de valores de diferentes grupos de usuarios o del público en general. Esto a su vez, permite a los administradores comprender mejor la causa de los conflictos y mejorar el manejo, al entender los factores de fondo que determinan la forma en que el público ve los recursos protegidos. Normas. Normas (creencias especificas) son juicios acerca de lo que es un comportamiento o una actividad apropiada en situaciones especificas (Schwartz 1997). Por ejemplo, para algunos sería aceptable una prohibición temporal de pesca si la investigación demostrara que las poblaciones no se han recuperado desde la temporada anterior; sin embargo, los mismos individuos pueden negarse a aceptar una prohibición de pesca que tenga como fin el proteger las zonas de anidación de tortugas. Las normas están situadas en la mitad de la jerarquía cognitiva y están influenciadas por los valores y las orientaciones de valores. Las normas están formadas por creencias múltiples acerca de, o relacionadas a, un objeto o situación y son más fáciles de cambiar que los valores o la orientación de valores. Las normas, a su vez, influyen en las intenciones de comportamiento. En teoría, es más probable que las campañas educativas que intentan cambiar las normas (creencias especificas) sean efectivas que aquellas cuyo objetivo son los valores. Cuando en un sondeo representativo se toca el tema de las normas, los resultados pueden dar a los administradores una estimada de cómo el público o grupo específico se siente ante una acción o situación particular (Shelby et al. 1996). En un estudio que trata de las normas acerca de medidas de manejo de vida silvestre, Zinn et al. (1998) notaron que había tres formas principales en que podría aplicarse el planteamiento normativo en asuntos de recursos naturales: a) para definir estándares en medidas de manejo, b) para identificar situaciones particulares que importan mucho a la gente y c) para indicar el grado de consenso entre los distintos grupos de intereses. Cada uno de estos puntos puede proveer información en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, para los administradores del SPNG sería importante entender las normas mantenidas por los pescadores cuando quisieran averiguar si las acciones de los pescadores, que ocuparon y destruyeron instalaciones del 17

18 Parque / Reserva, representaban realmente a la mayoría de la población pesquera de Galápagos. Intenciones de comportamiento. La Teoría de Acción Razonada provee de un marco útil para usar las intenciones de comportamiento como predictores de comportamiento. De acuerdo a la teoría, el predictor más directo de comportamiento es la intención individual de comprometerse a ese comportamiento (Fishbein y Manfredo, 1992). Por lo tanto, es probable que los factores que afectan las intenciones de comportamiento, afecten los comportamientos reales. Investigaciones anteriores han demostrado una estrecha relación entre el comportamiento y los diferentes niveles de creencias (Fulton et al. 1996; Manfredo et al. 1998). Las creencias situacionales especificas (normas y actitudes) y los patrones generales de creencias (orientación de valores) están estrechamente relacionados a las intenciones de comportamiento. Las normas y actitudes formadas por una serie de creencias, cada una de ellas de fuerza relativa, influyen en las intenciones de comportamiento ( Fishbein y Ajzen, 1980). El entender las normas y actitudes de los pescadores puede ayudar a los administradores a predecir como están evaluando su propio comportamiento o la reacción futura ante posibles medidas de manejo. Estas intenciones de comportamiento se forman con la información recibida y por las presiones sociales. De acuerdo a la Teoría de la Acción Razonada, la mayor parte del comportamiento está bajo el control de la voluntad y la gente considera las implicaciones de sus actos antes de involucrarse en algún comportamiento. Los administradores del SPNG pueden anticipar los niveles de apoyo, o resistencia, a las medidas de manejo calibrando las intenciones de comportamiento. Si los administradores pueden entender las normas y actitudes mantenidas por los pescadores, podrían influir realmente en sus intenciones de comportamiento, facilitándoles información detallada y rellenando vacíos de información en forma interactiva. Deberían saber seleccionar modelos deseables de roles y razonamientos claros que persuadan a los pescadores (cambio lento de la serie de creencias) para que cumplan con los reglamentos que favorecen la sustentabilidad de los recursos pesqueros de la Reserva a largo plazo (Fulton et al. 1996; Manfredo et al. 1999). 18

19 MÉTODOS 19

20 Objetivos del estudio Medir la orientación de valores (creencias básicas) de los pescadores con relación a la Reserva Marina con el fin de verificar la existencia, o la noexistencia, de una continua de protección / uso entre la comunidad pesquera de Galápagos. Medir la aceptabilidad, por parte de los pescadores, de medidas de manejo concretas y posibles del SPNG Medir las intenciones de comportamiento de los pescadores ante una serie de posibles situaciones reguladoras que podrían ser implementadas por el SPNG con el fin de controlar las diferentes pesquerías. Probar la relación existente entre orientación de valores, creencias normativas e intenciones de comportamiento. Además, el estudio se fijó en la satisfacción institucional, evaluación de la efectividad de la comunicación entre los diferentes grupos de usuarios, el tipo de pesca en el que participaban los pescadores, su preocupación por el futuro. Se incluyeron estos temas para proporcionar una información más detallada acerca de la comunidad pesquera, no disponible anteriormente y solicitada por los administradores. Procedimientos de muestreo El presente estudio incluye a los pescadores de las islas San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela. En cada una de estas islas hay comunidades dedicadas a actividades pesqueras. En San Cristóbal e Isabela hay comunidades cuya economía depende en gran parte de la pesca. Por el contrario, Santa Cruz es el centro para el turismo internacional y la sede del Servicio Parque Nacional y de la Estación Científica Charles Darwin. Ha habido conflictos en las tres islas incluidas en el estudio; los incidentes más graves y recientes se han desarrollado en las islas San Cristóbal e Isabela. La población de estudio incluía inicialmente una muestra de probabilidad de pescadores registrados, tomada de una lista preparada por el SPNG. Este procedimiento de muestreo se alteró ya que los entrevistadores encontraron que muchos pescadores estaban enojados por no estar incluidos en la lista. En varias ocasiones los pescadores declararon que si no se les entrevistaba trabajarían con las cooperativas de pesca para boicotear el estudio. El método de muestreo se cambió para incluir a todos los pescadores locales que pudieran ser contactados y tuvieran la voluntad de participar. En total, se entrevistaron 511 pescadores. Cuando se realizó esta investigación, la población total de pescadores era de 682 (Fundación Natura 2000). Por lo tanto, se hizo un muestreo del 75% de toda la población pesquera. 20

21 Recolección de datos Instrumento de la encuesta Los datos para este estudio se recopilaron usando un cuestionario impreso en español (Anexo A). En el anexo B está la versión inglesa de este cuestionario. El estudio consta de siete secciones, cada una de las cuales se enfoca en un tema central. Las secciones incluyen la participación, la satisfacción, la orientación de valores, las creencias normativas acerca de medidas de manejo, las intenciones de comportamiento, la comunicación de las pesquerías y su preocupación por el futuro. Se dieron, a los pescadores, ocho afirmaciones acerca de la protección y el uso de la Reserva Marina de Galápagos. Ellos tuvieron que seleccionar en qué medida estaban de acuerdo o en desacuerdo con cada afirmación. Los temas se evaluaban por una escala bipolar de cinco puntos que iban de muy de acuerdo a muy no de acuerdo. Con el fin de medir las normas, se dio a los pescadores una lista de nueve posibles comportamientos ilegales que se han dado, o podrían darse, con relación a las pesquerías en Galápagos. Luego se les pidió que indicaran qué nivel de acción penal / disciplinaria deberían tomar las autoridades del SPNG (qué nivel encontrarían más aceptable). Como posibles medidas a tomar por parte de las autoridades del SPNG se incluían nada, dar una multa, quitar permiso de pesca 15 días y quitar permiso de pesca por el año. Se les dio a los pescadores ocho posibles situaciones reguladoras y se les pregunto cómo reaccionarían ante estas situaciones en un futuro. Las respuestas eran evaluadas en una escala de cinco puntos que incluía apoyar la decisión, conformar, pero no con gusto, protestar verbalmente, protestar participando en huelgas y tomas de oficinas y tomar acciones aún más fuertes. Las opciones de respuesta que se usaron se basaban en reacciones anteriores de los pescadores ante acciones reguladoras del pasado. Con el fin de medir la satisfacción, se dieron a los pescadores 5 puntos para su clasificación. Se midió el nivel de satisfacción con las cooperativas pesqueras, con el calendario pesquero del año 2000, con la Autoridad Interinstitucional, con la Junta de Manejo Participativo y con el control de la pesca industrial. Respondían en una escala bipolar de cinco puntos que iba desde muy satisfecho hasta muy insatisfecho. La comunicación entre los diferentes grupos de usuarios fue evaluada por los pescadores en una escala de cinco puntos que iba de muy bueno a muy malo. Se pidió a los encuestados que evaluaran a cada uno de los diferentes sectores o grupos en su capacidad de comunicación con los demás, así como entre ellos mismos. Los sectores y grupos de gente evaluados fueron los pescadores, las cooperativas de pesca, los directores del Parque, las autoridades de control del Parque, los directores de la Estación Científica, el personal de monitoreo de la Estación Científica y los operadores de turismo. 21

22 Organización de la encuesta En primer lugar se explicó a un grupo de entrevistadores, de cada una de las islas en la que se realizó el censo, cómo eran los cuestionarios. Se les enseñó como administrar el instrumento y se les dio la oportunidad de practicar con sus compañeros. Cada grupo fue entrenado de forma que alcanzara un nivel óptimo de preparación para asegurar el perfecto entendimiento de los cuestionarios antes de su distribución. Se seleccionó cuidadosamente a los entrevistadores, con el fin de mantener un alto nivel de confianza del sector. Debido a la aprehensión general de la comunidad pesquera hacia la investigación, fueron seleccionados como entrevistadores ciudadanos que gozaban de la confianza de la comunidad pesquera. En San Cristóbal escogieron a cinco voluntarios de la ECCD, en Isabela a cuatro esposas de pescadores y en Santa Cruz a dos jóvenes, hijos de pescadores. Se les pagó un dólar por cada entrevista realizada. Cada entrevistador era responsable de un número determinado de cuestionarios que presentaban a los pescadores en circunstancias informales, en un lugar elegido por ellos. Muchos pescadores fueron entrevistados en la calle, en los muelles de pescadores, en sus casas y en sus botes durante viajes de pesca prolongados. El cuestionario de la encuesta constaba de seis páginas, rellenarlo tomaba unos 20 minutos y las respuestas a cada pregunta eran anotadas por el entrevistador. Análisis de datos Los datos recogidos en este estudio se codificaron y analizaron usando el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (SPSS). Se realizaron los siguientes análisis: 1. Estadísticas descriptivas (frecuencia de distribución y promedios, cuando era pertinente / apropiado). 2. Los valores de orientaciones de la Reserva Marina se midieron usando dos escalas, cada una de las cuales estaba formada por puntos múltiples. Se usaron cuatro preguntas para crear las escalas que medían los valores de orientaciones de los pescadores hacia la protección y hacia el uso. Se usó el Cronbach alpha para probar la fiabilidad de las escalas. 3. Se usaron dos escalas para creencias normativas. La primera se creó para medir las creencias normativas relativas al manejo de actividades pesqueras ilegales y la segunda para medir las creencias normativas acerca de cómo las autoridades deberían tratar con el comportamiento amenazante de los pescadores. Se usó el Cronbach alpha para probar la fiabilidad de las escalas. 4. Se construyo una escala de intenciones de comportamiento de cinco variables. Se usó el Cronbach alpha para probar la fiabilidad de las escalas 5. Para comparar las diferencias entre islas se usó el análisis simple de variación, la prueba Dunnet T3 Post Hoc (igual variación), la prueba 22

23 Scheffe Post Hoc (variación desigual), la prueba Chi-cuadrado y la tabulación cruzada 6. Se usó el análisis de regresión para probar relaciones con múltiples variables entre valores de orientación, normas e intenciones de comportamiento. Limitaciones Como en toda investigación, este proyecto tiene limitaciones. La más importante se menciona a continuación: A. Ya que muchos de los conflictos pesqueros son de base temporal dependiendo de temporada de pesca, las opiniones de los pescadores durante la encuesta pueden no representar sus sentimientos de todo el año sobre los conceptos en cuestión. Con el fin de resolver esto, podrían haberse realizado varios periodos de sondeo durante el año. B. Se uso diferentes entrevistadores en las diferentes islas. El uso de diferentes entrevistadores podría haber provocado diferencias en las respuestas. En el futuro se debe usar un solo equipo que realiza las encuestas en las tres islas. 23

24 24 RESULTADOS

25 Perspectiva general de la encuesta En cada pregunta importante de la encuesta, los resultados representan las respuestas de los pescadores como un conjunto. En la mayoría de los casos, los resultados también se presentan en una comparación entre islas de residencia (San Cristóbal, Isabela, Santa Cruz). Donde era apropiado, la escala de respuestas se redujo (por Ej., cambiar una escala de 5 puntos a una escala de 3 puntos) con el fin de mostrar tendencias más generales en los datos. La Sección 1 se enfoca en las creencias básicas, aceptabilidad de manejo e intención de comportamiento ante situaciones reguladoras. La Sección 2 presenta un modelo conceptual para predecir la aceptabilidad y las intenciones de comportamiento. El anexo C se enfoca en los resultados generales de la encuesta y la demografía y el anexo D contiene tablas adicionales y gráficos de los resultados. El anexo E contiene tablas y gráficos de los temas clave de la encuesta comparados por isla de residencia de los pescadores. Figura 2.- Isla de residencia 6 53% % 21% 1 San Cristóbal Isabela Santa Cruz A la encuesta respondieron 511 pescadores de Galápagos, con solamente seis negativas, lo que significa una respuesta del 98.9%, que representa aproximadamente al 75% de todos los pescadores de Galápagos. Los pocos pescadores que no quisieron responder aludieron no estar de acuerdo con el estudio o su falta de interés en el mismo como motivo para no participar. Entre los que respondieron, 269 (53%) eran de la isla San Cristóbal, 132 (21%) de la isla Isabela y 109 (26 %) de la isla Santa Cruz (Figura 2). Los encuestados representan el 79% de los pescadores de San Cristóbal, el 75% de los pescadores de Isabela y el 67% de los pescadores de Santa Cruz. 25

26 SECCION 1. CREENCIAS BÁSICAS, ACEPTACIÓN DE MANEJO E INTENCION DE COMPORTAMIENTO ANTE SITUACIONES REGULADORAS. Creencias básicas sobre la Reserva Marina Las creencias básicas (orientación de valores) acerca de la Reserva Marina se midieron por medio de una serie de preguntas con el fin de probar la existencia o no-existencia de un continuo protección-uso entre los pescadores (Tabla 1). Se hizo un análisis de fiabilidad, y éste indica que el continuo no existe dentro de la comunidad pesquera. Mejor dicho, ambas creencias, protección y uso, se mantienen simultáneamente. Después del análisis de fiabilidad, se crearon dos nuevas variables de protección y uso partiendo de las afirmaciones de creencias de la encuesta. Se usó el Cronbach alpha para probar su fiabilidad (Tabla 2). Se generaron puntuaciones promedio para cada nueva variable de creencia y se hicieron comparaciones entre las islas usando un análisis de variación unifactorial. La prueba Dunnet T3 Post Hoc (para variable igual) demostró estadísticamente que había diferencias importantes (p< 0.05) entre las tres islas para la variable de protección y entre Isabela y las otras islas para la variable de uso (Figura 3). Tabla 1. Respuestas a las afirmaciones sobre creencias básicas. Afirmaciones de creencias básicas. Los animales y las plantas tienen el mismo derecho de vivir que la gente El propósito principal de la Reserva Marina debe ser beneficiar a la gente El propósito principal de la Reserva Marina debe ser proteger los recursos La Reserva Marina debe ser manejada para protección y uso Es más importante usar la Reserva Marina como medio de vida que protegerla El uso de los recursos debe ser sustentable para no reducir poblaciones en el futuro La protección de la Reserva Marina beneficia a muchas personas que no se dedican a la pesca Los números son porcentajes Muy de acuerdo De acuerdo Neutral No de acuerdo Muy no de acuerdo

27 Tabla 2. Análisis de fiabilidad de las variables sobre creencias básicas Creencias básicas¹ Total de elementos de correlación Alpha si se borra el elemento Cronbach Alpha Creencia de protección.61 El propósito principal de la Reserva Marina debe ser la protección de plantas, animales, peces y otros recursos La Reserva Marina debe ser manejada para protección y uso La recolección o uso de plantas, animales, peces y otros recursos debe ser sustentable La protección de plantas, animales y peces es valiosa ya sea que la gente utilice la Reserva Marina o no Creencia de uso El propósito principal de la Reserva debe ser beneficiar a.31 - la gente Es más importante usar la Reserva Marina como medio.31 - de vida que protegerla 1. Se pidió a los encuestados que indicaran cómo se sentían acerca de cada una de las afirmaciones de creencias en una escala de 5 puntos, que iba desde (1) muy de acuerdo hasta (5) muy no de acuerdo..46 La escala de las respuestas de creencia acerca de la protección iba de uno a cinco, con la puntuación baja indicando una fuerte creencia de protección. Santa Cruz tiene la creencia más fuerte sobre protección (promedio = 1.6) seguida por San Cristóbal (promedio = 1.9) e Isabela (promedio = 2.4). La escala de respuestas para la creencia de uso también estaba codificada con un puntaje bajo indicando una fuerte creencia de uso. Santa Cruz (promedio = 1.9) e Isabela (promedio = 1.8) tenían estadísticamente la misma creencia de uso seguidas por San Cristóbal (promedio = 2.5; Figura 3). Figura. 3.- Promedio de respuestas sobre las creencias básicas (por isla) Más débil San Cristóbal Isabela Santa Cruz Más fuerte 1 Creencia de protección* (1) Creencia de uso* (2) *indica significancia a p<

28 Escala 1: (1) protección (2) más protección que uso (3) neutral (4) más uso que protección. Creencias normativas con respecto a la imposición de reglamentos pesqueros Se pidió a los pescadores que indicaran como deberían, los administradores del SPNG, tratar con 9 tipos de comportamiento ilegal o destructivo. Cada encuestado escogió uno de los siguientes puntos como los más aceptables para cada comportamiento ilegal: 1) Nada, 2) Dar una multa, 3) Quitar permiso de pesca 15 días y 4) Quitar permiso de pesca por el año. Los resultados, con las respuestas de todos los pescadores, se muestran en la tabla 3. Tabla 3. Aceptabilidad general administrativa hacia las infracciones de los pescadores Infracción Nada Dar una multa Quitar permiso de pesca 15 días Quitar permiso de pesca por el año Pescar en zonas de no pescar Pescar utilizando métodos no permitidos Pescar langosta fuera de la época Pescar pepino de mar fuera de la época Pesca de aleta de tiburón Amenazas verbales hacia las autoridades Amenazas físicas contra las autoridades Destrucción de infraestructuras o robo de propiedades Agresión física Los números son porcentajes Los elementos de la encuesta que correspondían a pesca ilegal y comportamiento agresivo se combinaron después en dos variables de esta clase y se usó el Chronbach alpha para probar la fiabilidad de estas nuevas variables (Tabla 4). Esta prueba demostró que era aconsejable que la variable pescar aletas de tiburón se tratara por separado. Escalas Tabla 4. Análisis de fiabilidad de las escalas de aceptabilidad administrativa Total de elementos de correlación Alpha si se borra el elemento Cronbach Alpha Tratando con pesca ilegal.90 Pescar en zonas de no pescar Pescar utilizando métodos no permitidos Pescar langosta fuera de la época Pescar pepino de mar fuera de la época Tratando con pescadores agresivos.90 Amenazas verbales hacia las autoridades Amenazas físicas contra las autoridades Destrucción de infraestructura o robo de propiedades Agresión física )Se pidió a los encuestados que indicaran cómo deberían actuar las autoridades del SPNG contra las infracciones de los pescadores 2)Las variables se codificaron en una escala de 4 puntos que incluía (1) nada, (2) dar una multa, (3) quitar permiso de pesca 15 días y (4) quitar permiso de pesca por el año. 28

29 La escala usada para esta parte de la encuesta es también una escala para posibles medidas de manejo y se codificó como: menos punitiva (1 = Nada) hasta más punitiva (4 = Quitar permiso de pesca por el año). Una vez hecho esto, se calculó el promedio de lo que pensaban los pescadores de cada isla sobre cual sería la respuesta aceptable para sancionar actividades pesqueras ilegales, la pesca de aletas de tiburón, y el comportamiento agresivo (figura 4). Figura 4. Aceptabilidad de una escala de posibles sanciones ante situaciones de comportamiento ilegal o destructivo Más punitivo Pesca ilegal Pesca de aleta de tiburón Comportamiento agresivo Menos punitivo 0 San Cristóbal* Isabela* Santa Cruz La prueba Scheffe Post Hoc (para variables desiguales) mostró que las diferencias eran importantes ( p<.05) entre los pescadores de San Cristóbal, que pedían medidas más punitivas para los que se dedicaban a la pesca de aletas de tiburón, y los pescadores de Isabela y Santa Cruz. Los pescadores de Isabela sentían que la norma debería ser la de usar medidas menos punitivas para tratar con la pesca ilegal. Esto difería (p <.05) de las respuestas de los pescadores de las otras islas, que encontraban aceptables medidas algo más punitivas. No hubo diferencias destacables entre las islas con respecto a la manera de sancionar el comportamiento agresivo. Sin dividir los datos por islas, podemos analizar el porcentaje general de pescadores de Galápagos que seleccionaron (encontraron aceptable) los tipos de sanción para cada uno de los tres comportamientos ilegales (Figura 5). Las normas son más indulgentes para la pesca ilegal y más punitivas para la pesca de aletas de tiburón con un 57% que apoya el quitar el permiso de pesca a corto o a largo plazo. 29

30 Figura 5. Aceptación por los pescadores de diferentes sanciones para tres tipos de comportamiento ilegal % Nada Dar una multa Quitar permiso por 15 días Quitar permiso de pesca por el año 4 35% 36% 38% % 19% 24% 21% 17% 15% 1 5% Pesca ilegal Pesca de aleta de tiburón Comportamiento agresivo Al separar los mismos datos por isla, se puede ver que la aceptación de sanciones por los pescadores varía entre las islas, según los diferentes comportamientos ilegales (Tabla 5). Esta tabla apoya, además, los resultados promedio presentados en la figura 6 para frecuencias y porcentajes generados por tabulación cruzada. Tabla 5. Aceptación de sanciones por parte de los pescadores en tres casos de comportamiento ilegal. Nada Dar una multa Quitar permiso de pesca 15 días Quitar permiso de pesca por el año Pesca ilegal San Cristóbal 2 (1%) 126 (49%) 114 (44%) 17 (7%) Isabela 38 (29%) 69 (53%) 20 (15%) 3 (3%) Santa Cruz 10 (13%) 32 (41%) 31 4) 5 (6%) Pesca de aleta de tiburón San Cristóbal 11 (4%) 62 (25%) 104 (42%) 71 (29%) Isabela 50 (41%) 32 (26%) 27 (22%) 13 (11%) Santa Cruz 22 (3) 12 (16%) 31 (43%) 8 (11%) Comportamiento agresivo San Cristóbal 28 (13%) 99 (45%) 67 (3) 27 (12%) Isabela 24 (19%) 47 (37%) 33 (26%) 22 (18%) Santa Cruz 18 (27%) 12 (18%) 25 (37%) 12 (18%) Los números son frecuencia de respuestas Los números entre paréntesis son porcentajes en una isla 30

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Seguimiento y evaluación

Seguimiento y evaluación Seguimiento y evaluación Por qué es necesario contar con herramientas para el seguimiento y la evaluación? Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan

Más detalles

Sección 1: Introducción

Sección 1: Introducción Sección 1: Introducción Bienvenido a la sección de referencias! La primera sección tiene como meta ayudar al facilitador a presentar el curso a los participantes, comenzando con un objetivo muy claro.

Más detalles

De qué Manera su Experiencia Personal Afecta su Enfoque Educativo

De qué Manera su Experiencia Personal Afecta su Enfoque Educativo Capítulo 2 De qué Manera su Experiencia Personal Afecta su Enfoque Educativo Dado que los padres son las personas más influyentes en la vida de sus hijos, todo lo que usted haga (o deje de hacer) los afectará.

Más detalles

Cumpliendo con las Necesidades de la Salud Sexual y Reproductiva de Jóvenes Vulnerables: Una Caja de Herramientas para Monitoreo y Evaluación

Cumpliendo con las Necesidades de la Salud Sexual y Reproductiva de Jóvenes Vulnerables: Una Caja de Herramientas para Monitoreo y Evaluación Cumpliendo con las Necesidades de la Salud Sexual y Reproductiva de Jóvenes Vulnerables: Una Caja de Herramientas para Monitoreo y Evaluación 3A. Pasos Claves para la Implementación de una Encuesta Este

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia

Más detalles

Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto

Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto 61. Administración de recursos La administración de recursos es el intento por determinar cuánto, dinero, esfuerzo, recursos y tiempo que tomará construir

Más detalles

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos

Más detalles

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 520

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 520 NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 520 PROCEDIMIENTOS ANALíTICOS (En vigor para auditorías de estados financieros por periodos que comiencen en, o después del, 15 de diciembre de 2004)* CONTENIDO Párrafo

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

ÍNDICE. Ficha técnica... 4. Encuesta y cuestionario... 6. Finalidad y resultados de la encuesta... 10 10. Primera parte: conocimiento...

ÍNDICE. Ficha técnica... 4. Encuesta y cuestionario... 6. Finalidad y resultados de la encuesta... 10 10. Primera parte: conocimiento... ÍNDICE Ficha técnica... 4 Encuesta y cuestionario... 6 Finalidad y resultados de la encuesta... 10 10 Primera parte: conocimiento... 12 Segunda parte: modo de conocimiento y valoración... 18 Tercera parte:

Más detalles

Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO

Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO DE LA CONDUCTA SECCIÓN 1 Introducción...1 El Resultado Esperado por el Entrenamiento...2 SECCIÓN 2 Que Es Lo Que Hay en El Programa?...4 SECCIÓN

Más detalles

Muestreo estadístico. Relación 2 Curso 2007-2008

Muestreo estadístico. Relación 2 Curso 2007-2008 Muestreo estadístico. Relación 2 Curso 2007-2008 1. Para tomar la decisión de mantener un determinado libro como texto oficial de una asignatura, se pretende tomar una muestra aleatoria simple entre los

Más detalles

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En cuanto a la información de los empleados según las variables del Modelo de Diagnóstico Organizacional y la percepción que el

Más detalles

2.1 Identifique y determine las prioridades de los temas de salud pública de la comunidad

2.1 Identifique y determine las prioridades de los temas de salud pública de la comunidad PASO 2: DETERMINE SU ENFOQUE Ahora que usted sabe quienes participarán en este proceso, su primer paso juntos, es determinar qué quieren alcanzar, en forma colectiva, con la evaluación. Articular esto

Más detalles

Como se mencionó en la parte de la teoría, no existe consenso en cuanto a la

Como se mencionó en la parte de la teoría, no existe consenso en cuanto a la 4. Metodología Definición de empleo informal Como se mencionó en la parte de la teoría, no existe consenso en cuanto a la definición de empleo informal y diferentes estudios han utilizado matices distintas

Más detalles

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción Una de las finalidades del Convenio de Desempeño hace referencia a mejorar

Más detalles

Herramientas para el Comprador de una Casa. 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa

Herramientas para el Comprador de una Casa. 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa Herramientas para el Comprador de una Casa 10 Pasos Para Elegir y Comprar su Casa Usted Quiere Comprar una Casa El comprar una casa es una decisión muy grande y hay mucho que aprender. Pero si ha decidido

Más detalles

Riesgo es el efecto de incertidumbre potencial en los objetivos de un proyecto.

Riesgo es el efecto de incertidumbre potencial en los objetivos de un proyecto. FAIRTRADE INTERNATIONAL Qué es riesgo? Riesgo es el efecto de incertidumbre potencial en los objetivos de un proyecto. La gestión de los consta de cuatro partes esenciales: la valoración de riesgo, que

Más detalles

ESTUDIO PRELIMINAR DE ALGUNOS FACTORES INFLUYENTES EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DEL GRUPO EXECUTIVE FISIOTERAPIA

ESTUDIO PRELIMINAR DE ALGUNOS FACTORES INFLUYENTES EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DEL GRUPO EXECUTIVE FISIOTERAPIA ESTUDIO PRELIMINAR DE ALGUNOS FACTORES INFLUYENTES EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DEL GRUPO EXECUTIVE FISIOTERAPIA Autores: Noemí Díaz Matas; Carlos Martín Saborido; Raquel Díaz-Meco Conde; Silvia

Más detalles

Capítulo 3 Marco Metodológico.

Capítulo 3 Marco Metodológico. Capítulo 3 Marco Metodológico. 3.0 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO 3.1.1 Hipótesis General HG. La creación de un plan estratégico permite mejorar el uso de los servicios

Más detalles

Contenidos. INFORME ENCUESTA TELEFÓNICA. Curso 2009 10

Contenidos. INFORME ENCUESTA TELEFÓNICA. Curso 2009 10 ENCUESTA DE OPINIÓN DEL ALUMNADO SOBRE LA ACTUACIÓN DOCENTE DEL PROFESORADO UNIVERSIDAD DE SEVILLA Curso 2009-2010 ENCUESTA TELEFÓNICA Contenidos Introducción.... 4 El Cuestionario... 5 El muestreo...

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

Implementando un ERP La Gestión del Cambio

Implementando un ERP La Gestión del Cambio Artículos> Implementando un ERP - La Gestión del Cambio Artículo Implementando un ERP La Gestión del Cambio 1 Contenido Sumario Ejecutivo 3 Los sistemas ERP flexibilizan la gestión de la empresa y su cadena

Más detalles

Notificación sustitutiva de la HIPAA

Notificación sustitutiva de la HIPAA El 13 de febrero de 2014, un agente del Servicio de Rentas Internas (IRS) le dijo a Amerigroup que el Departamento de Policía de Tallahassee, Florida hizo una búsqueda en el auto de un sospechoso el 30

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del problema En nuestro país, el gobierno se ha visto en la necesidad de implementar programas de carácter social que beneficien a los diferentes sectores de la

Más detalles

BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE

BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE BUENAS PRÁCTICAS MODELOYAMBIENTE Incorporación de la persona con demencia en las reuniones de su plan individualizado de atención integral (PIAI) Feliciano Villar. Grupo de Investigación en Gerontología.

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos, mediante este proceso se puede responder a las siguientes preguntas:

Más detalles

REGLAMENTO DE LOS COORDINADORES DE TITULACIÓN

REGLAMENTO DE LOS COORDINADORES DE TITULACIÓN REGLAMENTO DE LOS COORDINADORES DE TITULACIÓN La Universidad española está sometida en los últimos años a unos intensos cambios para adaptarse a la nueva normativa que surge a partir de la Ley de Universidades

Más detalles

El impacto de la crisis en las ONG

El impacto de la crisis en las ONG El impacto de la crisis en las ONG Estudio sobre la situación de las entidades sin ánimo de lucro en España Marzo de 2014 INTRODUCCIÓN En la Fundación Mutua Madrileña estamos firmemente comprometidos con

Más detalles

Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una

Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una persona, básicamente en la selección de personal y que

Más detalles

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS Durante una entrevista de selección debemos obtener información respecto a aquellas variables que hemos definido en el profesiograma y que

Más detalles

Capítulo 5. Conclusiones.

Capítulo 5. Conclusiones. Capítulo 5. Conclusiones. En este capítulo se hace un análisis de la investigación más allá de los datos arrojados en la realización del estudio Delphi para identificar las competencias de los líderes

Más detalles

Cuestionario para la planificación estratégica

Cuestionario para la planificación estratégica Tomado del libro THE WAY TO WEALTH, Parte 3, de Brian Tracy. Cuestionario para la planificación estratégica Su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente tendrá un mayor efecto en las

Más detalles

INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL

INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL FUNDACION NEXUS ciencias sociales medio ambiente salud INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL Por Daniel Fernández Dillon Ingeniería Sanitaria

Más detalles

Perfil de Éxito Individual

Perfil de Éxito Individual Resultados Confidenciales Perfil de Éxito Individual Call Center Simulation Resultados de: N identidad 123 45 678 9 de marzo, 2006 Confidencial Únicamente para uso de Recursos Humanos No devuelva esta

Más detalles

Estudio ARAG: Qué piensan los españoles sobre el permiso por puntos? El caso de las Islas Canarias

Estudio ARAG: Qué piensan los españoles sobre el permiso por puntos? El caso de las Islas Canarias Estudio ARAG: Qué piensan los españoles sobre el permiso por puntos? El caso de las Islas Canarias El Estudio suspende a la mayoría de los encuestados con una nota media global de 3 94 puntos Los canarios

Más detalles

Análisis de los datos

Análisis de los datos Universidad Complutense de Madrid CURSOS DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA Análisis de los datos Hojas de cálculo Tema 6 Análisis de los datos Una de las capacidades más interesantes de Excel es la actualización

Más detalles

OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer. Resumen ejecutivo - 2013

OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer. Resumen ejecutivo - 2013 OncoBarómetro, Imagen social de las personas con cáncer Resumen ejecutivo - 2013 1 El cáncer no es solo una enfermedad médica, sino también una realidad social. Sin duda, conocer dicha vertiente social

Más detalles

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades

Más detalles

Manual del Participante

Manual del Participante Sesión 14: Cómo mantener la participación del consumidor Objetivos del aprendizaje: Al final de esta sesión, los participantes podrán: Enumerar los motivos por los que los consumidores se distancian del

Más detalles

Fundamentos del comportamiento

Fundamentos del comportamiento Fundamentos del comportamiento Grupo No. 1 Germán García Fabián Almeida Diego Nieves Escuela del Comportamiento Autores de relaciones humanas han puesto especial atención al rol que ejercen los individuos

Más detalles

Medias Móviles: Señales para invertir en la Bolsa

Medias Móviles: Señales para invertir en la Bolsa www.gacetafinanciera.com Medias Móviles: Señales para invertir en la Bolsa Juan P López..www.futuros.com Las medias móviles continúan siendo una herramienta básica en lo que se refiere a determinar tendencias

Más detalles

COLEGIO DE CONTADORES PUBLICOS DEL DISTRITO CAPITAL DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA. No. 2

COLEGIO DE CONTADORES PUBLICOS DEL DISTRITO CAPITAL DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA. No. 2 DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA No. 2 SOLICITUD DE INFORMACIÓN AL ABOGADO DEL CLIENTE GENERADORES DE CONFIANZA!!! 1 SOLICITUD DE INFORMACION AL ABOGADO DEL CLIENTE INTRODUCCION 1.

Más detalles

Seguro de Desempleo Trabajo Temporal

Seguro de Desempleo Trabajo Temporal Seguro de Desempleo Trabajo Temporal SUS DERECHOS LEGALES Muchas personas que trabajan en empleos temporales cobran sus beneficios por desempleo en el período transcurrido entre un trabajo y el siguiente.

Más detalles

Validation. Validación Psicométrica. Validation. Central Test. Central Test. Centraltest CENTRAL. L art de l évaluation. El arte de la evaluación

Validation. Validación Psicométrica. Validation. Central Test. Central Test. Centraltest CENTRAL. L art de l évaluation. El arte de la evaluación Validation Validación Psicométrica L art de l évaluation Validation Central Test Central Test Centraltest L art de l évaluation CENTRAL test.com El arte de la evaluación www.centraltest.com Propiedades

Más detalles

El proyecto Innova Cesal tiene como propósito llevar a cabo innovaciones en

El proyecto Innova Cesal tiene como propósito llevar a cabo innovaciones en Reporte del cuestionario sobre formación de profesores Verdejo, P., Orta, M. Introducción El proyecto Innova Cesal tiene como propósito llevar a cabo innovaciones en los procesos de enseñanza aprendizaje

Más detalles

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos

Más detalles

Decisión: Indican puntos en que se toman decisiones: sí o no, o se verifica una actividad del flujo grama.

Decisión: Indican puntos en que se toman decisiones: sí o no, o se verifica una actividad del flujo grama. Diagrama de Flujo La presentación gráfica de un sistema es una forma ampliamente utilizada como herramienta de análisis, ya que permite identificar aspectos relevantes de una manera rápida y simple. El

Más detalles

Cómo sistematizar una experiencia?

Cómo sistematizar una experiencia? Cómo sistematizar una experiencia? Una sistematización puede llevarse a cabo de múltiples formas, y además puede ser llevada a cabo por cualquier persona sin necesidad de ser especialista en la materia.

Más detalles

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS

SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS Los invitamos a observar, a identificar problemas, pero al mismo tiempo a buscar oportunidades de mejoras en sus empresas. REVISIÓN DE CONCEPTOS. Esta es la última clase del curso.

Más detalles

DATOS DE CONSUMO DE LOS GRANDES CONSUMIDORES: SERVICIOS DE CATERING, CENTROS EDUCATIVOS Y OTRAS ENTIDADES DE LANZAROTE OCTUBRE NOVIEMBRE 2011

DATOS DE CONSUMO DE LOS GRANDES CONSUMIDORES: SERVICIOS DE CATERING, CENTROS EDUCATIVOS Y OTRAS ENTIDADES DE LANZAROTE OCTUBRE NOVIEMBRE 2011 DATOS DE CONSUMO DE LOS GRANDES CONSUMIDORES: SERVICIOS DE CATERING, CENTROS EDUCATIVOS Y OTRAS ENTIDADES DE LANZAROTE OCTUBRE NOVIEMBRE 2011 PROYECTO MERCALANZAROTE Elaborado por el personal del Proyecto

Más detalles

2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS

2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS 2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS Objetivo específico: El alumno conocerá la importancia de la investigación en psicología industrial/organizacional, su proceso y limitaciones. Asimismo entenderá

Más detalles

La multa por no cumplir con Ley 33 equivale al 1% del monto total de las transacciones realizadas

La multa por no cumplir con Ley 33 equivale al 1% del monto total de las transacciones realizadas La multa por no cumplir con Ley 33 equivale al 1% del monto total de las transacciones realizadas El concepto de precios de transferencia surgió en Panamá con la firma de los Convenios de Doble Tributación

Más detalles

GUÍA ESENCIAL DE LAS HABILIDADES ESENCIALES

GUÍA ESENCIAL DE LAS HABILIDADES ESENCIALES LA GUÍA ESENCIAL DE LAS ESENCIALES DE INTERACCIÓN CÓMO HACER QUE SUS LÍDERES REGRESEN A LO BÁSICO Y DESARROLLEN LAS ESENCIALES QUE MÁS NECESITAN. A pesar de la mayor complejidad, mayores exigencias y el

Más detalles

EMPLEABILIDAD Y MOVILIDAD LABORAL DE LOS EJECUTIVOS PANAMEÑOS

EMPLEABILIDAD Y MOVILIDAD LABORAL DE LOS EJECUTIVOS PANAMEÑOS EMPLEABILIDAD Y MOVILIDAD LABORAL DE LOS EJECUTIVOS PANAMEÑOS Lee Hecht Harrison Panamá Introducción Lee Hecht Harrison Panamá (antes DBM Panamá) realizó la Primera Encuesta de Empleabilidad en Panamá

Más detalles

METODOLOGÍA LIMITACIONES

METODOLOGÍA LIMITACIONES EL ESTUDIO NO MÁS: Violencia doméstica y agresión sexual en la comunidad latin@ Comisionado por la Fundación Avon para las Mujeres para Casa Esperanza: Red Nacional Latin@ 1 y NO MORE METODOLOGÍA Lake

Más detalles

DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA DNA 2. SOLICITUD DE INFORMACIÓN AL ABOGADO DEL CLIENTE

DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA DNA 2. SOLICITUD DE INFORMACIÓN AL ABOGADO DEL CLIENTE DECLARACIÓN SOBRE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA DNA 2. SOLICITUD DE INFORMACIÓN AL ABOGADO DEL CLIENTE INTRODUCCION 1. Esta declaración proporciona una guía de los procedimientos que un contador

Más detalles

IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO)

IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO) IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO) Introducción 1. Como se indica en la Norma Internacional de Auditoría 401, "Auditoría en un contexto informatizado", los objetivos globales

Más detalles

de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno:

de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno: de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno: Identificará el concepto de rentabilidad. Identificará cómo afecta a una empresa la rentabilidad. Evaluará la rentabilidad de una empresa, mediante la aplicación

Más detalles

Diseño de un estudio de investigación de mercados

Diseño de un estudio de investigación de mercados Diseño de un estudio de investigación de mercados En cualquier diseño de un proyecto de investigación de mercados, es necesario especificar varios elementos como las fuentes a utilizar, la metodología,

Más detalles

Análisis e Interpretación de Resultados. las encuestas y en base a estos resultados se hace una representación gráfica de los datos

Análisis e Interpretación de Resultados. las encuestas y en base a estos resultados se hace una representación gráfica de los datos 37 CAPÍTULO IV El objetivo de éste capítulo es analizar e interpretar la información arrojada en las encuestas y en base a estos resultados se hace una representación gráfica de los datos que permite presentar

Más detalles

2. INSTRUMENTOS DE MEDICON DEL DESEMPEÑO LABORAL.

2. INSTRUMENTOS DE MEDICON DEL DESEMPEÑO LABORAL. 2. INSTRUMENTOS DE MEDICON DEL DESEMPEÑO LABORAL. 2.1 Medición del desempeño en base a normas. Las normas son puntos de referencia para la medición del desempeño real o esperado de los empleados, en condiciones

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Capítulo 1. INTRODUCCIÓN

Capítulo 1. INTRODUCCIÓN Capítulo 1. INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del Problema El sector restaurantero en la ciudad de Puebla es altamente competido, es por esto que surgió la idea de crear un restaurante con factores que lo

Más detalles

1 de cada 5 ticos usa redes Sociales

1 de cada 5 ticos usa redes Sociales 1 de cada 5 ticos usa redes Sociales el NSE o el nivel educativo mayor es el uso de redes sociales. Se entrevistó a 1210 personas costarricenses entre 18 y 69 años de edad, residentes en todo el territorio

Más detalles

Para optimizar este proceso lo dividiremos en etapas y deberemos tener bien claro el objetivo que debemos alcanzar en cada una de ellas:

Para optimizar este proceso lo dividiremos en etapas y deberemos tener bien claro el objetivo que debemos alcanzar en cada una de ellas: ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LAS EMPRESAS FAMILIARES En la actualidad muchas empresas familiares han evolucionado intentando aplicar técnicas adecuadas para el proceso de Selección de

Más detalles

Buenas prácticas en la gestión de la atención al cliente. Propietarios y mandos intermedios

Buenas prácticas en la gestión de la atención al cliente. Propietarios y mandos intermedios Buenas prácticas en la gestión de la atención al cliente Propietarios y mandos intermedios Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas

Más detalles

Visión. Principios Conductores

Visión. Principios Conductores Borrador de la Visión y Principios Conductores Revisados, para la Implementación del Acto de Servicios de Salud Mental del DSM Para su traducción en Múltiples Idiomas En noviembre de 2004, los ciudadanos

Más detalles

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso

Más detalles

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones Agustín Sánchez-Toledo Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo de AENOR OHSAS 18001: La integración de la Seguridad

Más detalles

CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones. Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se

CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones. Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se CAPÍTULO V 74 CAPITULO V Conclusiones y recomendaciones Este capítulo tiene como objetivo mostrar las conclusiones más significativas que se identificaron a lo largo de la investigación. Asimismo, se presentan

Más detalles

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE PARQUE CIENTÍFICO TECNOLÓGICO DE GIJÓN CTRA. CABUEÑES 166, 33203 GIJÓN TELS 985 099 329 / 984 190 922 CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE Página 1 de 11 PROGRAMA DEL MÓDULO 1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES. 2. SISTEMA

Más detalles

Chile más equitativo. Por Claudio Sapelli (*)

Chile más equitativo. Por Claudio Sapelli (*) Chile más equitativo posteado por: Posteador invitado Por Claudio Sapelli (*) El pasado 8 de junio, apareció mi libro Chile: Más Equitativo?, en el que se analizan los temas de distribución del ingreso

Más detalles

Técnicas de valor presente para calcular el valor en uso

Técnicas de valor presente para calcular el valor en uso Normas Internacionales de Información Financiera NIC - NIIF Guía NIC - NIIF NIC 36 Fundación NIC-NIIF Técnicas de valor presente para calcular el valor en uso Este documento proporciona una guía para utilizar

Más detalles

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos. Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas

Más detalles

Resumen: La Cara Cambiante de la Jubilación: Los jóvenes, pragmáticos y sin recursos económicos

Resumen: La Cara Cambiante de la Jubilación: Los jóvenes, pragmáticos y sin recursos económicos Resumen: La Cara Cambiante de la Jubilación: Los jóvenes, pragmáticos y sin recursos económicos El nuevo estudio de Aegon, elaborado en colaboración con el Centro de Estudios para la Jubilación de Transamérica,

Más detalles

Antecedentes Objetivo Metodología

Antecedentes Objetivo Metodología XXIII CONGRESO DE INVESTIGCIÓN CUM- CMor Consumo y Efectos del alcohol en mujeres de 15 a 22 años zucena Fournier, Mariana Peña, Erika Rodríguez, Paulina Sierra Delia Díaz Mérito-Bou Colegio Sagrado Corazón

Más detalles

4. Estadística Descriptiva

4. Estadística Descriptiva 4. Estadística Descriptiva En este apartado se presentan las estadísticas descriptivas obtenidas a través de la aplicación de las encuestas que han sido detalladas en la Metodología. 4.1 Estadísticas de

Más detalles

CAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y

CAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y CAPITULO I Introducción 1.1 Introducción En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y redes computacionales. La tecnología ha ido evolucionando constantemente

Más detalles

NORMATIVA DEL SISTEMA INTERNO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR

NORMATIVA DEL SISTEMA INTERNO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR NORMATIVA DEL SISTEMA INTERNO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR Aprobada en Junta de Escuela de fecha 4 de noviembre de 2009, modificada en Junta de Escuela de

Más detalles

GRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION

GRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION GRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION DISEÑO DE SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES CON APOYO: UNA GUÍA PARA EL DIÁLOGO Febrero de 2009 INTRODUCCIÓN El artículo 12 de la Convención de

Más detalles

Existen dos clases de observación: Observar científicamente Observación no científica

Existen dos clases de observación: Observar científicamente Observación no científica La Observación Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental de todo

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

Introducción...3. Herramientas de diseño y seguimiento de los proyectos...3. El ciclo del proyecto...4. Identificación del proyecto...

Introducción...3. Herramientas de diseño y seguimiento de los proyectos...3. El ciclo del proyecto...4. Identificación del proyecto... Contenidos Introducción...3 Herramientas de diseño y seguimiento de los proyectos...3 El ciclo del proyecto...4 Identificación del proyecto...5 Formulación del proyecto...7 Financiación del proyecto...8

Más detalles

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 UNIDAD FUNCIONAL DE TÉCNICOS DE LABORATORIOS DOCENTES UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE. SEVILLA Sevilla, Diciembre de 2010 1 1.

Más detalles

Estas visiones de la información, denominadas vistas, se pueden identificar de varias formas.

Estas visiones de la información, denominadas vistas, se pueden identificar de varias formas. El primer paso en el diseño de una base de datos es la producción del esquema conceptual. Normalmente, se construyen varios esquemas conceptuales, cada uno para representar las distintas visiones que los

Más detalles

TEMA 5 ESTUDIOS CORRELACIONALES.

TEMA 5 ESTUDIOS CORRELACIONALES. TEMA 5 ESTUDIOS CORRELACIONALES. 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CORRELACIÓN. 3. CASOS EN LOS QUE SE UTILIZA LA INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL. 4. LIMITACIONES DE LOS ESTUDIOS CORRELACIONALES 1 1. INTRODUCCIÓN.

Más detalles

ALEMANIA LA MUJER Y LA JUBILACIÓN: PERSPECTIVAS, ANÁLISIS Y SOLUCIONES 3

ALEMANIA LA MUJER Y LA JUBILACIÓN: PERSPECTIVAS, ANÁLISIS Y SOLUCIONES 3 34 ALEMANIA LA MUJER Y LA JUBILACIÓN: PERSPECTIVAS, ANÁLISIS Y SOLUCIONES 3 Según un estudio realizado hace dos años por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), existe un

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001?

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001? Este documento es una traducción al español preparada y endosada por IAAC del folleto de ILAC Laboratory Accreditation or ISO 9001 Certification? CLASIFICACIÓN Este documento está clasificado como un Documento

Más detalles

CAPITULO III A. GENERALIDADES

CAPITULO III A. GENERALIDADES CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE CONTROL INVENTARIO Y EXPEDIENTES DE MENORES DE EDAD PARA EL CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL LA TIENDONA EN LA ZONA METROPOLITANA

Más detalles

GUIA DE TRABAJO APLICATIVO

GUIA DE TRABAJO APLICATIVO GUIA DE TRABAJO APLICATIVO 169 170 Supervisión, Monitoreo y Evaluación ÍNDICE INTRODUCCIÓN 173 UNIDAD I LA EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO 175 ACTIVIDAD Nº l: Definiendo los resultados, procesos e insumos

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

Benchmarking de Compensaciones DIRECTOR EJECUTIVO CONFIDENCIAL:

Benchmarking de Compensaciones DIRECTOR EJECUTIVO CONFIDENCIAL: Benchmarking de Compensaciones DIRECTOR EJECUTIVO CONFIDENCIAL: Este informe ha sido preparado como modelo, por lo que las cifras que contiene no se corresponden con casos reales, siendo por lo tanto no

Más detalles

Preguntas más frecuentes acerca de OpenLine

Preguntas más frecuentes acerca de OpenLine Qué es la OpenLine de CSC? Quién es EthicsPoint? Cómo funciona OpenLine? Qué clase de incidentes deben denunciarse? Sé de algunos individuos que están involucrados en conductas no éticas, pero eso no me

Más detalles

El futuro del retiro Decisiones para la tercera edad. Informe de México

El futuro del retiro Decisiones para la tercera edad. Informe de México El futuro del retiro Decisiones para la tercera edad Informe de México La investigación El Futuro del retiro es una investigación independiente líder a nivel mundial sobre las tendencias globales del retiro,

Más detalles

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas

Más detalles