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1 2013 e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTEGRANTES: Alejandra Freire Cristina Moreta Sofía Navas Miryam Pilco Karla Valle. SEMESTRE: Sexto A DR. CARLOS MELÉNDEZ TAMAYO 22/04/2013

2 Contenido INTRODUCCIÓN... 3 BUSSINES TO BUSSINES... 4 Definición:... 4 Características:... 4 Ventajas:... 4 BUSINESS TO CUSTOMER... 5 Definición:... 5 Tipos... 5 Ventajas del B2C para las empresas:... 5 Ventajas del B2C para los consumidores:... 6 BUSINESS TO GOVERNMENT... 7 Definición:... 7 Importancia:... 7 Características:... 7 Ventajas:... 8 Aplicaciones:... 8 Ejemplo:... 8 Normas e implicaciones:... 8 CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)... 9 Definición:... 9 Principales razones de este éxito creciente de C2C Las operaciones se realizan con 3 modalidades principales Sexto A

3 Política de pago CONCLUSIÓN: Bibliografía... Error! Marcador no definido. 2 Sexto A

4 INTRODUCCIÓN El término "comercio electrónico" (o e-commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca: La preparación de presupuestos en línea Las consultas de los usuarios El suministro de catálogos electrónicos Los planes de acceso a los puntos de venta La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias) Los pagos en línea El rastreo de las entregas Los servicios posventa En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.). Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato. 3 Sexto A

5 BUSSINES TO BUSSINES Definición: Business to Business (B2B) Son los negocios de Comercio realizados entre Empresas. Contratos EDI (entre empresas, contratando modelos económicos, contratos Asp). Por ejemplo: yo le entrego la contabilidad a otra empresa, una empresa realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet. (Meléndez C, s/f) Es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet. (Lozoya L, 2010) Además Loyola L. (2010) nos dice que en Bussines to Bussines ( B2B )se pueden distinguir tres modalidades: El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores. Características: Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor añadido. Evitar fallos de producción, logística y distribución. Ventajas: Reducción de costes. Ampliación de mercado. Aumento de la velocidad. 4 Sexto A

6 Centralización de oferta y demanda. Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común. Mayor control de las compras. (Lozoya L, 2010) BUSINESS TO CUSTOMER Definición: Este tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final que consume el bien o servicio, esto es, no lo transforma en algo distinto para venderlo o traspasarlo a otro actor del ciclo de negocios. (Núñez) Tipos Montane (2012), nos muestra los siguientes tipos de comercio electrónico B2C: Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje. Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. Ventajas del B2C para las empresas: 5 Sexto A

7 Los portales B2C cuentan con algunas ventajas que los hacen atractivos para las empresas: Reducción de costes: a nivel de infraestructura, al no tener que abrir delegaciones. Expansión geográfica del mercado (Internacionalización): a través del B2C, esas empresas llegan a un mayor número de consumidores. Mejor gestión de los stocks: disminuyendo el nivel del inventario, al poder hacer pedidos a los proveedores en función de las demandas concretas de los consumidores. Prestación de un mejor servicio al cliente: elevando el nivel de ventas e ingresos. Ventajas del B2C para los consumidores: El B2C no sólo resulta atractivo para las empresas. También los usuarios cuentan con algunas ventajas que pueden hacer más atractivo el B2C frente a los canales de comercio tradicionales: Reducción del precio: los menores costes para las empresas repercuten en el usuario final, que adquiere los productos a un precio inferior al que pudiera tener en la tienda. Mayor comodidad: los usuarios no tienen que desplazarse físicamente a las tiendas para adquirir los productos. Mejor servicio, más personalizado: posibilidad de verificar el estado de las compras, recomendación de productos similares por el propio portal, etcétera. Análisis y comparativas: además, el B2C permite al usuario realizar comparativas entre los precios del producto que desee adquirir en los diferentes portales de B2C. Así mismo, una vez realizada la compra, posibilitan el acceso al estado en el que se encuentra. 6 Sexto A

8 Acceso a mercados: el B2C permite a los usuarios el acceso a productos y servicios que en muchas ocasiones no se podrían obtener por otros medios en su lugar de residencia. (Sande, 2012) BUSINESS TO GOVERNMENT Definición: B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración". (Ibarra, 2012) Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos. (González, 2011) Características: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones. Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites. El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago. 7 Sexto A

9 Ventajas: Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos. Proceso simple y estandarizado. Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios. (Ibarra, 2012 ) Ejemplo: Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los contribuyentes. Grande, mediano y pequeño. Tejido social basado en redes de información. Ejemplo Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo. (González, 2011) 8 Sexto A

10 CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C) Definición: Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras, los usuarios acceden a éste de uno a otro en vez de por un servidor central. Se da por medio de e- mail o Internet. (Meléndez C, s/f) Meléndez, C. nos muestra el siguiente ejemplo: Napster: dos servidores se comunican y hacen intercambio de música, esto se conoce como subastas por internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar con una empresa, bienes y servicios. Se efectivizan más rápidamente las transacciones. Su aplicación hoy en día está al alcance de pequeñas y medianas empresas, ya que puede utilizarse la infraestructura informática existente. Su aplicación requiere cambios de cultura organizacional. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo EBAY, sirviendo la empresa como manera intermediaria y cobrando por sus servicios en donde se contactan oferente y comprador. También puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos. (Hernández, M.,2011), Principales razones de este éxito creciente de C2C. Según Hernández, M. (2011) son las siguientes: La posibilidad de ingresos adicionales para los que venden. 9 Sexto A

11 Ofertas a precios bajos para los que compran. Las operaciones se realizan con 3 modalidades principales. Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor. Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo. Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio. (Commerce Copyright, 2008) Política de pago PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso en el momento de la recepción del pedido y así se hace constar en el anuncio. EBay cobra una comisión al oferente en caso de venta, en proporción al precio final de la venta. (Aula, 2011) 10 Sexto A

12 CONCLUSIÓN: El comercio electrónico produce tanto ventajas competitivas como ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de entrega de los productos. Así mismo, pueden inclinarse por cualquier tipo de comercio ya que los mismos generan grandes beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir de manera cómoda, rápida y fácil varios productos. 11 Sexto A

13 Bibliografía González C., L. V. (11 de 2011). Business To Government. Recuperado el 17 de 4 de 2013, de Venezuela/ html Ibarra Flores, I. A. (2 de 11 de 2012). Business To Government. Recuperado el 17 de 4 de 2013, de Ibarra, L. (10 de 2012 ). Business to government. Recuperado el 17 de 4 de 2013, de Lozoya L. (28 de 09 de 2010). Clases del Comercio Electrónico. Recuperado el 17 de 04 de 2013, de Meléndez C. (s.f.). Ley de Comercio Electrónico y Delito Informático. Recuperado el 17 de 04 de 2013, de Montane, J. (28 de 09 de 2012). Clases de comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G. Recuperado el 17 de 04 de 2013, de Núñez, H. (s.f.). Módulo de Aprendizaje del Área Comercial de 3 Año Medio. Recuperado el 17 de 04 de 2013, de 12 Sexto A

14 Sande, C. (2012). TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. Recuperado el 17 de 04 de 2013, de 13 Sexto A

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