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2 Buenos días, Tomando en cuenta su preocupación sobre las tasas de apertura (que es también nuestra preocupación) hemos realizado un análisis de las cifras de sus envíos de los últimos 24 meses para conocer como han evolucionado los resultados. A continuación le compartimos los resultados obtenidos: 1. Análisis de Cifras En la tabla inferior encontrará los datos con las medias mensuales de los últimos 24 meses de las siguientes métricas: % Apertura: Número de s abiertos entre el número de s entregados. % Click: Número de clicks entre el número de s abiertos. % Hardbounce: Número de s rebotados entre el número de s entregados (Los s rebotados incluyen aquellos de dominio desconocido, usuario desconocido, spamtra y problemas técnicos). En la tabla inferior, puede ver la evolución de la tasa de apertura de sus s de los últimos 24 meses. La cifra se ha mantenido estable entre el rango 12%-14%, aumentando ligeramente los últimos meses la cifra de apertura está íntimamente relacionada con el asunto del mensaje. Cuánto más atractivo sea, más gente abrirá el entre aquellos que lo recibieron.

3 En la tabla siguiente, puede ver la evolución de la tasa de hard bounce de sus s de los últimos 24 meses. Su tasa ha tenido variaciones, concentrándose en el rango 3%-5% generalmente. En los últimos meses incluso ha superado la cifra del 5%, lo cual afecta a la entregabilidad de los mismos. Le recomendamos que realice una limpieza de listas y envíe únicamente sobre direcciones activas para mejorar su entregabilidad y eficiencia.

4 En la última tabla podrá observar la tasa de click. Es decir, el porcentaje de gente que clica en su mail del total que lo abren. Esta tasa ha ido disminuyendo con los meses, a pesar de ser elevada respecto a otros clientes. El diseño influye directamente en este hecho, ya que una vez abierto el mail, es lo atráctivo y relevante del diseño para el cliente lo que hace que clique o no. Le recomendamos realizar test A/B y probar nuevos diseños para optimizar sus comunicados y realizarlos más atractivos. 2. Análisisde sus Comunicados En la siguiente liga podrá ver las diferentes previsualizaciones de su comunicado en diferentes lectores de correo:https://xxxxxxxxxx Por lo general, se ven bien, aunque para optimizarlo, debería reducir el número de imágenes y tamaño, ya que el tiempo de carga resulta lento. No está optimizado para móvil en modo responsivo, con lo que está perdiendo la posibilidad de comunicar correctamente con aquellos contactos de su lista que leen los correos en terminal móvil. Esta es una tendencia al alza, por lo que no se debe infravalorar. Un diseño responsivo se adapta automáticamente al dispositivo desde el que se abre. En la siguiente liga, podrá ver los análisis realizados por los filtros Barracuda, Spam Assasin y Gmail: https://xxxxxxxxxx El resultado delanálisisdel filtrado es bueno en las pruebas realizadas. Sin embargo, ésto no garantiza la eficacia al 100% en un envío real. El filtrado de un envío resulta distinto ya que depende mucho de cómo reaccionan sus suscriptores a sus correos: si lo abren, si lo leen, si clican, etc. Envíe sólo a aquellos clientes que cuya dirección existe, que son opt-in y que abren habitualmente sus correos.

5 En la siguiente liga, podrá ver como se visualiza el asunto de sus comunicados en los diferentes lectores de correo:https://xxxxxxxxxxx Podrá ver que solo se observa una mínima parte del mismo en la mayoría de los lectores. En Gmail por ejemplo, sólo se ve la parte marcada en verde: Maecenas eu placerat ante. Fusce ut neque justo, et aliquet enim. In hac habitasse platea dictumst. Nullam commodo neque erat, vitae facilisis erat. Esto significa que el 80% del asunto no se ve, por lo que dicha información no la ve el cliente. Un asunto debe ser corto, conciso y dar ganas de clicar. Un asunto largo, además de poco eficaz, aumenta la probabilidad de incluir palabras consideradas como SPAM (barato, éxito, apuesta etc). Trate de evitar este tipo de asuntos. Realice pruebas A/B con otros asuntos más directos para elegir el más eficaz.

6 3. Consejos para evitar llegar a SPAM Para evitar llegar a SPAM y mejorar la eficiencia y desempeño de sus comunicados, le sugerimos tener en cuenta los siguientes aspectos: 1. Mantener una buena reputación: Aquí encontrará información de como mantener una buena reputación de envío para mantener sus cifras en los valores ideales. 2. Listas limpias e íntegras: Le recomendamos llevar a cabo un proceso de limpiar sus listas para mantener sus contactos actualizados y saber cuales no son válidos. Envié a aquellos clientes que han aceptado recibir tus s (Opt-in) y elimine a los inactivos. 3. Incluya una liga de desinscripción: facilite que sus clientes puedan darse de baja fácilmente si lo desean. Evitará que le marquen como Spam. 4. Segmente: separe sus listas en función de sus intereses y comportamiento. 5. Module la frecuencia de envío: el exceso o defecto de comunicados puede ser perjudicial. Adapte la frecuencia de envíos para lograr una respuesta óptima. 6. Diseños consistentes: asegúrese que su diseño y dirección de envío son fácilmente reconocibles por tus clientes. Ésto permitirá generar confianza en la marca. 7. Diseños y asuntos atractivos: realice pruebas para optimizar sus diseños y asuntos para elegir aquellos más eficaces. 8. Pruebe: Antes del envío general, envíe pruebas a direcciones de Hotmail, Gmail y otros servidores. Si no llegan a la bandeja de entrada, podrá checar que es lo que no está funcionando correctamente. 9. Descargue nuestra Guía Anti- Spam para mejorar la entregabilidady optimizar sus campañas. Espero que esta información le resulte de utilidad. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Saludos.

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