UNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

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1 UNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS TEMA ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ESTABLECIMIENTO Y MANTENIMIENTO DE JARDINES EN LA CIUDAD DE SAN MIGUEL TRABAJO DE GRADUACION PRESENTADO POR NELSON DÍAZ JURADO REINA DOLORES VILLATORO CARMEN WILTON MATA MOLINA PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO(A) EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASESOR ESPECÍFICO LIC. MAE. JOSÉ AGUSTÍN MERLOS MERLOS. SAN MIGUEL, FEBRERO DE 2007

2 UNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVO RECTOR INGENIERO ROGELIO CISNEROS LAZO VICE RECTOR DOCTOR. JOSE LUIS CASTRO CISNEROS SECRETARIO GENERAL LICENCIADO JOSE GILBERTO HERNANDEZ CASTRO FISCAL DOCTOR MAURICIO RAMON SUAREZ DECANO LICENCIADA ZULMA CAROLINA ALVARADO DE ZAMORA ASESOR LICENCIADO Y MASTER JOSE AGUSTIN MERLOS MERLOS JURADO EVALUADOR PRESIDENTE: LIC. NELSON SIGFRIDO PLEITEZ SORIANO PRIMER VOCAL: LIC. ANA HONORIA GUZMAN DE VILLALTA SEGUNDO VOCAL: ING. WALTER OJEDA VARDALES

3 SAN MIGUEL, FEBRERO DE AGRADECIMIENTOS A LA JUNTA DE DIRECTORES Y AUTORIDADES ACADEMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE. Quienes nos han brindado la oportunidad de superarnos académicamente para formarnos como profesionales. DOCENTES Que con esfuerzo y disciplina nos enseñaron las mejores prácticas, además de inculcarnos los conocimientos suficientes durante el periodo de estudio para ejercer nuestra profesión. ASESOR ESPECIFICO Por proporcionarnos la orientación y consejos necesarios para finalizar con éxito nuestro trabajo de graduación. ASESOR METODOLOGICO Por su amable colaboración y orientación para formular el anteproyecto y culminar con éxito nuestra investigación. MIEMBROS DEL JURADO EVALUADOR Por sus consejos y recomendaciones como aporte en la defensa y preparación en el proceso evaluativo para alcanzar este éxito

4 DEDICATORIA El éxito que obtenemos en nuestra vida se logra a través del apoyo y la comprensión de muchas personas queridas que están a nuestro lado, por esta razón agradezco de manera especial a todos aquellos me han ayudado a obtener este triunfo académico. JESUCRISTO: Quien en todo momento ha estado guiando mi camino, brindándome sabiduría y fortaleza para obtener este bello triunfo. A MI AMADA ESPOSA: Margarita de Diaz, por su comprensión, sus oraciones y apoyo incondicional en los momentos más difíciles, este éxito no hubiera sido sin ti a mi lado. A MI HIJO: Nelson Esau Diaz, como ejemplo ya que el quiere ser como su padre y porque en los momento difíciles de este proceso el fue mi mayor inspiración a obtener este hermoso triunfo. A MIS HERMANOS: Werner Osvaldo por su apoyo y Maribel Jurado, quien es como mi madre, y que desde mis tempranos años de edad se esforzó, se sacrifico y con sus sabias palabras me ayudo a obtener esta victoria. A MIS SOBRINOS: Luís Rene y Rosa Elizabeth, por sus palabras de ánimo adornadas de alegrías y bromas.

5 A MIS COMPAÑEROS DE TESIS: Reina de Benítez y Wilton Mata, por compartir momentos alegres y difíciles, por ser personas excelentes con cualidades grandes, y porque a través de todo este proceso se cosecho una amistad muy linda.

6 DIOS TODOPODEROSO. Por haber iluminado mi mente durante mi estudio y la elaboración de trabajo que fue elaborado bajo la guía del Espíritu Santo. MI AMADA ESPOSA: MARINA AMAYA GÓMEZ DE MATA. Por su apoyo incondicional, las palabras de aliento y el sacrificio aunando su esfuerzo a seguir adelante en mi estudio y la finalización académica de la carrera. MIS PADRES: FELIPE DE JESÚS MATA Y MARÍA MÓNICA MOLINA DE MATA. Por su apoyo incondicional a continuar con mis estudios y por estar pendientes siempre de mis avances académicos. MIS SUEGROS: BALDOMERO AMAYA MARTÍNEZ Y MARÍA SANTIAGO GÓMEZ DE AMAYA (de grata recordación). Por su apoyo decidido tanto moral como material. MIS HERMANOS Y SUS RESPECTIVAS FAMILIAS: OMAR, JOSÉ HUMBERTO, FELIPE DE JESÚS, ROBERTO ENRIQUE Y LUIS ODILIO. Por su apoyo tanto moral como material en carrera mi académica. MIS CUÑADOS Y CUÑADAS: RENÉ, FIDEL, PACITA, LUCÍO, SAÚL Y MARISOL. Por su decidido apoyo. MIS COMPAÑEROS DE TESIS Y A SUS FAMILIAS: REINA DOLORES VILLATORO Y NELSON DÍAZ JURADO. Por soportarnos durante el estudio.

7 MIS MAESTROS. Por sus orientaciones hacia buscar la sabiduría. MIS AMIGOS: HERNÁN WILFREDO VIGIL GONZÁLEZ, FRANCISCO NOEL ARGUETA MARTÍNEZ, VICRI ENOC GÓMEZ SÁNCHEZ, ALEXI YOVANY RAMÍREZ GARCÍA. Por su apoyo.

8 El triunfo no se logra con meritos propios si no que fue a través del apoyo de muchos seres queridos que están a nuestro lado, y es por ello que este éxito lo comparto y dedico a: DIOS TODO PODEROSO: Por iluminar mí camino y hacer en mi vida todo lo necesario para lograr mis objetivos y llegar a la meta. MI AMADO ESPOSO: Fredy Armando Benitez Lozano, por su comprensión, amor y apoyo incondicional en todo momento, este triunfo es de los dos. MIS ADORABLES HIJOS: Rodrigo, Fredy y Diego, por su amor incondicional y como un ejemplo de esfuerzo y sacrificio a seguir, fijarse metas y sentir la satisfacción de lograrlos. MIS QUERIDOS PADRES: José Victoriano Villatoro, y Maria Victoria Gutiérrez de Villatoro, por sus sabios consejos, esfuerzo y sacrificios, enseñándome valores espirituales y morales para lograr este triunfo. A MIS HERMANOS: Por su apoyo, solidaridad y cariño, para que este éxito se hiciera realidad. MIS SUEGROS: Fredys Alberto Benítez y Virginia Lozano de Benítez, por su colaboración y apoyo incondicional para lograr este éxito.

9 A MIS COMPAÑEROS DE TESIS: Nelson Diaz y Wilton Mata, por ser tan excelentes personas en todos los aspectos, gracias por los momentos difíciles y de armonía que compartimos, logrando no solo elaborar la presente investigación sino cultivar una amistad muy valiosa.

10 INDICE PÁGINA CAPITULO I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Introducción. i 1.1. Titulo Descriptivo del Problema Situación Problemática Planteamiento del Problema Enunciado del Problema Justificación Delimitación Objetivos General Específicos. 6 CAPITULO II: MARCO REFERENCIAL 2.1. MARCO NORMATIVO Constitución de la república Código de Comercio Código de Trabajo Ley del Medio Ambiente MARCO HISTÓRICO MARCO TEÓRICO Estudio de factibilidad Filosofía Empresarial Estudio de Mercado Estudio Técnico Estudio Económico y Financiero Evaluación Social y Ambiental Creación de una Empresa Política Empresarial. 45

11 Nivel de Demanda Capacidad en la Prestación de los Servicios Nivel de Rentabilidad Desafíos Social y Ambiental. 50 CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO Formulación de Hipótesis Hipótesis General de Trabajo Hipótesis Específicas de Trabajo Formulación de Hipótesis Nulas Hipótesis General Nula Hipótesis Específicas Nulas Tipo de Investigación Universo y Muestra Universo Muestra Método de Muestreo Técnica de Recolección de datos Instrumento Forma en que se analizan e interpretan los resultados Estadístico utilizado para el tratamiento de resultados CAPITULO IV: TABULACION ANÁLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADO 4.1. Tabulación y análisis de Cuestionario dirigido a propietarios de residencias. 56 Tabulación y análisis de Cédula de Entrevista dirigido a propietarios empresas de jardinería Comprobación de Hipótesis, Análisis Descriptivo de Variables Conclusiones y Recomendaciones 84

12 CAPITULO V: PROPUESTA DE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE ESTABLECIMIENTO Y MANTENIMIENTO DE JARDINES EN LA CIUDAD DE SAN MIGUEL Introducción 5.0 Cuadro Sinóptico Objetivos de la propuesta Filosofa Empresarial Nombre de la Empresa Lema de la Empresa Misión Visión Valores Políticas Aspectos Legales para la creación de la empresa Estructura Organizativa de la empresa Estudio de Mercado Plan de Marketing Estrategias de Marketing Estudio Técnico Descripción del Proyecto Área de Influencia del Proyecto Tamaño Localización Ingeniería del Proyecto Financiamiento del Proyecto Servicios que ofrecerá la empresa Proveedores Análisis Económico y Financiero Inversión Inicial Gastos Fijos 116

13 Proyecciones de ventas Técnicas de Presupuesto de Capital Período de Recuperación Período de Recuperación Descontado Valor Actual Neto Tasa Interna de Retorno Razones de Liquidez Razones de Actividad Rotación de Activos Fijos Rotación de Activos Totales Razones de Endeudamiento Razones de Rentabilidad Margen de Operación Margen Neto Punto de equilibrio Gráfica de Punto de equilibrio Consolidado final de resultados Análisis social y ambiental 164 FUENTES DE INFORMACION A. Fuentes Documentales. 166 B. Fuentes Personales. 168 C. Fuentes Institucionales. 168 D. Fuentes Electrónicas. 168 ANEXOS ANEXO 1. ANÁLISIS DE LAS VARIABLES DEL PROBLEMA. ANEXO 2. ANÁLISIS RELACIONAL DE VARIABLES. ANEXO 3. MATRIZ DE CONGRUENCIA. ANEXO 4. OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS. ANEXO 5. CUESTIONARIO 1. ANEXO 6. CÉDULA DE ENTREVISTA. CUESTIONARIO 2. ANEXO 7. GLOSARIO TECNICO

14 INTRODUCCIÓN El presente estudio de investigación, se ha diseñado para determinar la factibilidad de creación de una empresa de Establecimiento y Mantenimiento de Jardines en la ciudad de San Miguel. Con dicho estudio se pretende crear una empresa de jardinería que ofrezca servicios de calidad a los empresarios y habitantes de la ciudad de San Miguel que posean zonas verdes en sus empresas o residencias. El documento está comprendido por cinco capítulos, los cuales se describen a continuación: CAPÍTULO I. Se presenta el análisis de la situación problemática, el cual comprende: Formulación del problema, título descriptivo del problema, situación problemática, planteamiento del problema, enunciado del problema, justificación, delimitación, objetivo general y objetivos específicos. CAPÍTULO II. Marco Referencial, se describen los aspectos generales del marco normativo, histórico y teórico el cual está compuesto por las variables e indicadores que conforman el tema en estudio. CAPÍTULO III. Denominado Marco Metodológico, el cual contiene el sistema de hipótesis, universo, muestra, métodos, técnicas de recolección de datos, forma en que se analizaron los resultados y el estadístico utilizado para el tratamiento de resultados. CAPITULO IV. Denominado Tabulación, Análisis e Interpretación de Resultados, el cual esta conformado por la tabulación, administración del cuestionario dirigido a los propietarios de residencias y Gerentes de empresas de la Ciudad de San Miguel, el cual se conforma por la pregunta, objetivo, cuadro de resultados y gráfica respectiva, finalizando con el análisis e interpretación de cada pregunta, también se describe y presenta la administración de la cédula de entrevista dirigido a los gerentes/

15 propietarios de empresas de jardinería de la Ciudad de San Salvador; además de contener el análisis respectivo de cada variable en estudio; finalmente se plantean las conclusiones y recomendaciones. CAPITULO V. Denominado Propuesta de un Estudio de Factibilidad para la Creación de una Empresa de Establecimiento y Mantenimiento de Jardines en la Ciudad de San Miguel; en este capítulo se detalla de manera sistemática cada una de técnicas y métodos utilizados para determinar la factibilidad del proyecto. Se presenta la Filosofía empresarial sobre la cual regirá su funcionamiento; Estudio de Mercado donde se detalla cada una de las estrategias que la nueva empresa utilizará para dar a conocer sus servicios; Estudio Técnico, se hace mención el diseño arquitectónico de las plantas, las herramientas básicas a utilizar para del desarrollo del servicio entre otros; Estudio Económico Financiero, donde se estructuran los Estados Financieros para determinar la rentabilidad de la misma; Impacto Ambiental, se establece cuales serán los beneficios que la empresa dará a la sociedad y al Medio Ambiente.

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