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1 Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO/IEC Primera edición TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. EVALUACIÓN DEL PRODUCTO SOFTWARE. PARTE 4: PROCEDIMIENTO PARA COMPRADORES (ISO/IEC :1999, IDT) SOFTWARE ENGINEERING. PRODUCT EVALUATION. PART 4: PROCESS FOR ACQUIRERS (ISO/IEC :1999, IDT) Correspondencia: Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO/IEC :1999. DESCRIPTORES: Tecnología, información, evaluación, producto, software, procedimiento, compradores ICS: ; Páginas ISO 1999 Todos los derechos reservados INEN 2014.

2 NTE INEN-ISO/IEC Prólogo nacional Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO/IEC es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO/IEC :1999, Software engineering. Product evaluation. Part 4: Process for acquirers, la fuente de la traducción es la norma adoptada por AENOR. El comité nacional responsable de esta Norma Técnica Ecuatoriana y de su adopción es el Comité Interno del INEN. ISO 1999 Todos los derechos reservados INEN i

3 - 3 - UNE-ISO/IEC :2006 ÍNDICE Página PRÓLOGO... 4 INTRODUCCIÓN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN CONFORMIDAD NORMAS PARA CONSULTA TÉRMINOS Y DEFINICIONES EVALUACIÓN DE PRODUCTOS SOFTWARE. CONSIDERACIONES GENERALES Correlación entre los procesos de evaluación y de compra Entradas al proceso de evaluación Requisitos del sistema Requisitos del nivel de integridad Especificación de los requisitos de software Evaluaciones realizadas por terceros Adaptación EVALUACIÓN DURANTE LA COMPRA DE PRODUCTOS COMERCIALES (OFF-THE-SHELF) Fase 1. Establecer los requisitos de evaluación Establecer el propósito y ámbito de la evaluación Especificar los requisitos de evaluación Fase 2. Especificar la evaluación Seleccionar las métricas Seleccionar los métodos de evaluación Evaluaciones llevadas a cabo por terceros Fase 3. Diseñar la evaluación Fase 4. Ejecutar la evaluación Ejecutar los métodos de evaluación Analizar los resultados de la evaluación Extraer conclusiones EVALUACIÓN DURANTE LA COMPRA DE SOFTWARE PERSONALIZADO Y MODIFICACIONES AL EXISTENTE Fase 1. Establecer los requisitos de evaluación Fase 2. Especificar la evaluación Fase 3. Diseñar la evaluación Fase 4. Ejecutar la evaluación ANEXO A (Informativo) DEFINICIONES ANEXO B (Informativo) TABLAS ANEXO C (Informativo) FIGURAS ANEXO D (Informativo) MÉTODOS DE EVALUACIÓN ANEXO E (Informativo) EJEMPLO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN POR FASES BIBLIOGRAFÍA NOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A LAS PERSONAS AUTORIZADAS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDA

4 UNE-ISO/IEC : PRÓLOGO ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) constituyen el sistema especializado para la normalización a nivel mundial. Los organismos nacionales miembros de ISO o de IEC participan en el desarrollo de normas internacionales a través de comités técnicos establecidos por las organizaciones respectivas para realizar acuerdos en los campos específicos de la actividad técnica. Los comités de ISO e IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, en colaboración con ISO e IEC, también toman parte en el trabajo. Las normas internacionales se elaboran conforme a las reglas dadas en las Directivas ISO/IEC Parte 3. En el campo de las tecnologías de la información, ISO e IEC han establecido un comité técnico conjunto, el denominado ISO/IEC JTC1. Los borradores de normas internacionales adoptados por el comité conjunto se circulan a los organismos nacionales para su voto. La publicación como norma internacional requiere la aprobación de al menos el 75% de los organismos nacionales con derecho a voto. Se pone especial atención a la posibilidad de que algunos elementos de esta parte de la Norma ISO/IEC pueden estar sujetos a derechos de patente. ISO e IEC no se hacen responsables de la identificación de tales derechos de patente. La Norma Internacional ISO/IEC fue elaborada por el Comité Técnico Conjunto ISO/IEC JTC 1, Tecnología de la Información, Subcomité SC7, Ingeniería del Software y Sistemas. La Norma ISO/IEC consta de las siguientes partes agrupadas bajo el título general: Tecnología de la información. Evaluación del producto software: Parte 1: Visión general Parte 2: Planificación y gestión Parte 3: Procedimiento para desarrolladores Parte 4: Procedimiento para compradores Parte 5: Procedimiento para evaluadores Parte 6: Documentación de los módulos de evaluación Los anexos A a E de esta parte de la Norma ISO/IEC son para información. NOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A LAS PERSONAS AUTORIZADAS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDA

5 - 5 - UNE-ISO/IEC :2006 INTRODUCCIÓN El software se ha convertido progresivamente en algo omnipresente. La demanda de funcionalidades añadidas y de productos software sin fallos ha crecido al tiempo que se automatiza una mayor cantidad de procesos para obtener el mayor partido de los ordenadores. Los sistemas modernos de hoy en día son tan complejos que no son capaces de ejecutar sus funciones sin software. El uso de productos comerciales (off the shelf) se acelera desde que la variedad de estos productos aumenta y que la rápida evolución de la tecnología de ingeniería del software reduce la dependencia de software de código personalizado. La aproximación del desarrollo orientado a objetos, que se basa en el desarrollo de un sistema de aplicación a través de la extensión de bibliotecas existentes de unidades autocontenidas, ha reducido igualmente los requisitos del software personalizado. Este hecho ha llevado a intensificar la atención sobre la calidad de los productos software concomitantes o sobre la calidad de las unidades de software autocontenidas. El desarrollo del software personalizado es propenso a volver a trabajar como resultado de no satisfacer los requisitos del usuario. El uso de software personalizado puede requerir mayor esfuerzo (más que anticipado) respecto a las actividades de soporte al uso, implantación, formación y mantenimiento. La compra de productos comerciales (off-the-shelf) o la reutilización de los productos existentes no están exentas de riesgos. Los problemas suelen darse porque los productos comerciales (off-the-shelf) pueden requerir personalización; los requisitos de comprobación y análisis pueden ser enormes; el mantenimiento y soporte del producto es dudoso cuando se convierte en obsoleto o revisado; puede ser difícil integrar productos en sistemas mayores; y la calidad del producto puede no ser consistente con la calidad requerida del sistema objetivo. Los productos software comerciales (off-the-shelf) varían enormemente. Pueden ser: a) usados como productos autónomos [por ejemplo: nóminas, software contable, software de consumidor) o de envoltorio plastificado (como procesadores de texto u hojas de cálculo)]; b) integrados como componentes dentro de un sistema mayor que incluye otros componentes de software y hardware (por ejemplo: sistemas operativos, sistemas de gestión de bases de datos relacionales, interfaces gráficas de usuario, etc.); c) embebidos en hardware (por ejemplo, enlaces de comunicaciones de datos, lógica de matrices programables o PAL); d) embebidos como parte de un sistema de hardware/software configurable que puede ser usado para el desarrollo de una aplicación específica (por ejemplo, sistema de control distribuido); e) herramientas CASE usadas para apoyar el desarrollo de software y los procesos de mantenimiento (por ejemplo, compiladores, herramientas de gestión de configuración). Los errores en los productos autónomos pueden impactar en la productividad, causar pérdidas financieras o duplicar inútilmente el trabajo. Los componentes de software pueden tener una integración difícil, afectar a la fiabilidad del sistema global, o puede ser incompatible con los objetivos del sistema. Las herramientas CASE pueden introducir un error en un producto bajo desarrollo o ser de uso complejo. Es por lo tanto esencial evaluar la calidad de los productos software durante la adquisición, o cuando se toma la decisión de reutilizar un producto o componente existente. La evaluación puede ser empleada para aceptar o rechazar un producto, o para seleccionar entre diversas alternativas un producto que responda a los requisitos de calidad establecidos para la aplicación objetivo. El nivel de rigor del proceso de evaluación está necesariamente conmensurado con los requisitos de integridad del producto. Se requiere el mayor nivel de rigor cuando se lleva a cabo la evaluación de los productos con misión crítica. NOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A LAS PERSONAS AUTORIZADAS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDA

6 UNE-ISO/IEC : OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta parte de la Norma ISO/IEC contiene los requisitos, recomendaciones y directrices para la sistematización de la medición, la valoración y la evaluación de la calidad de productos software durante la compra de productos software (off-the-shelf), productos personalizados, o modificaciones de los productos existentes. Utiliza el modelo de calidad del software descrito en la Norma ISO/IEC ; amplía el procedimiento general para la evaluación de la calidad del software descrito en la Norma ISO/IEC , y utiliza el procedimiento de compras definido en la Norma ISO/IEC Puede ser utilizado conjuntamente con las Normas ISO/IEC 12119, ISO/IEC (nueva), ISO/IEC (nueva) e ISO/IEC Las fases del proceso de evaluación son similares entre esta parte de la Norma ISO/IEC y la Norma ISO/IEC , pero el contexto de uso es bastante diferente. En el caso de que los compradores requieran por parte de terceros la comprobación de los paquetes de software contra sus requisitos de calidad, se puede aplicar la Norma ISO/IEC El proceso de evaluación descrito en esta parte de la Norma ISO/IEC también contribuye a responder a los objetivos de decidir la aceptación de un producto único, o a seleccionar un producto de entre productos alternativos. El proceso de evaluación puede ser adaptado a la naturaleza y a los niveles de integridad de la aplicación. También es lo suficientemente flexible para acomodarse al mayor abanico de formas y usos de productos de manera que sean efectivos en cuando al coste. Esta parte de la Norma ISO/IEC está dirigida, aunque no limitada, a gestores de proyectos, ingenieros de sistemas, equipos de mantenimiento de ingeniería del software y usuarios finales que planean adquirir productos software, así como a proveedores que facilitan dichos productos. Los productos objetivo del proceso de evaluación en esta parte de la Norma ISO/IEC pueden ser integrados como componentes dentro de un sistema más grande o pueden ser utilizados autónomamente. Se clasifican como: a) Productos software comerciales (off-the-shelf). b) Productos existentes, desarrollados o comprados para otras aplicaciones, o para una amplia gama de aplicaciones comunes. c) Productos software personalizados o modificaciones de productos software existentes. El proceso de evaluación que se define en este apartado también puede aplicarse a las herramientas CASE. Pero dado que la evaluación de estas herramientas está específicamente descrita en la Norma ISO/IEC 14102, se consideran fuera del ámbito de esta parte de la Norma ISO/IEC La Norma ISO/IEC está diseñado para trabajar junto con otras normas. Para sistemas con altos requisitos de integridad, pueden añadirse requisitos adicionales en el proceso de evaluación descrito en la Norma ISO/IEC , que se derivan de las normas y estándares específicos de sector (por ejemplo, IEC 880, DOA-167A, MOD-55, etc.). 2 CONFORMIDAD Debido a la libertad de elección permitida al usuario por la naturaleza general de sus recomendaciones, no es válida una simple pretensión de cumplimiento con esta parte de la serie de Normas ISO/IEC Cualquier organización que imponga esta parte de la Norma ISO/IEC como condición de negocio es responsable de especificar y hacer público el proceso de evaluación que cumpla los objetivos obligatorios especificados en el apartado Este proceso de evaluación especificado constituye los términos de cumplimiento para una aplicación dada en esta parte de la Norma ISO/IEC Todas las actividades de los capítulos 6 y 7 deben ser consideradas para la candidatura. Los requisitos sobre el proceso de evaluación pueden ser también establecidos contractualmente durante la ejecución del proceso de compra. El cumplimiento con el proceso de evaluación descrito en esta parte de la Norma ISO/IEC se establece entonces fácilmente. NOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A LAS PERSONAS AUTORIZADAS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDA

7 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA Documento: NTE INEN- ISO/IEC TÍTULO: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. EVALUACIÓN DEL PRODUCTO SOFTWARE. PARTE 4: PROCEDIMIENTO PARA COMPRADORES (ISO/IEC :1999, IDT) Código: ICS ; ORIGINAL: Fecha de iniciación del estudio: REVISIÓN: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficialización con el Carácter de Por Resolución No. Publicado en el Registro Oficial No. Fechas de consulta pública: al Fecha de iniciación del estudio: Comité Interno del INEN: Fecha de iniciación: Fecha de aprobación: Integrantes del Comité Interno: NOMBRES: Eco. Agustín Ortiz (Presidente) Ing. José Luis Pérez Ing. Paola Castillo Ing. Tatiana Briones Ing. Laura González Ing. Bolívar Cano Ing. Gonzalo Arteaga (Secretaría Técnica) INSTITUCIÓN REPRESENTADA: DIRECCION EJECUTIVA COORDINACIÓN GENERAL TÉCNICO DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN DIRECCIÓN DE METROLOGÍA DIRECCION DE REGLAMENTACIÓN DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN Otros trámites: Compromiso Presidencial N del 08 de junio del 2013, para el fortalecimiento de normas del Instituto Ecuatoriano de Normalización INEN La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficializada como: Voluntaria Por Resolución No de Registro Oficial Suplemento No. 158 de

8 Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - Baquerizo Moreno E8-29 y Av. 6 de Diciembre Casilla Telfs: (593 2) al Fax: (593 2) Dirección Ejecutiva: Dirección de Normalización: Regional Guayas: Regional Azuay: Regional Chimborazo: URL:

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