30 IDEAS. para poner en práctica una

Transcripción

1 30 IDEAS para poner en práctica una

2 Introducción Implementar una estrategia digital requiere investigación, planeación y ejecución inteligente, pero a menudo nos quedamos en lo básico y no vamos más allá por falta de conocimiento o temor a equivocarnos. Es necesario cuestionarnos más y planear acciones más efectivas. En este e-book encontrará 30 ideas que tal vez no ha considerado y que le serán muy útiles para lograr los objetivos de su estrategia. Están clasificadas en 4 ejes fundamentales: página web, redes sociales, publicidad digital y posicionamiento. Angélica Rincón

3 Índice 1-7 Página Web 8-16 Redes Sociales Publicidad Digital Posicionamiento

4 Página Web

5 1. El dominio debe seleccionarse cuidadosamente El dominio debe ser lo más corto y sencillo posible. Debe ser fácil de escribir, verbalizar o deletrear, y fácil de recordar, de modo que si tiene algún significado, mucho mejor. De acuerdo con un estudio de Microsoft y la Universidad de Stanford, el nombre de dominio es muy importante, ya que los usuarios eligen hacer click cuando encuentran una url conocida que les transmita confianza. El dominio influye en las preferencias del usuario a la hora de elegir en qué página hacer clic en medio de todos los resultados de búsqueda por encima de la posición y la descripción en un 25% de los casos.

6 2. Publique contenido nuevo con frecuencia Un sitio debe ser actualizado permanentemente para que el usuario lo considere valioso y digno de ser visitado regularmente. No es suficiente publicar un buen artículo una vez al mes, recuerde que la mayoría de la gente entra a internet diariamente en busca de información. Lo ideal es que el usuario encuentre algo nuevo en un sitio, por lo menos dos veces por semana. El hecho de publicar contenido frecuentemente también implica que con el tiempo se acumule una gran cantidad de información, una situación beneficiosa que ayuda a aumentar el tráfico, ya que mantiene al usuario más tiempo en la página y le da motivos para seguir visitándola.

7 3. Produzca material audiovisual Una de las mayores oportunidades para atrapar visitantes es a través de videos online. La gente prefiere el contenido en video a la hora de buscar información. De hecho los usuarios de América Latina tienen el más alto consumo de video online en el mundo por usuario. Actualmente los videos son el formato preferido en la red. Cisco, empresa de redes y telecomunicaciones, estima que para el 2015, el 85% del tráfico en internet se concentrará en la reproducción de videos en línea. 2015

8 4. Incluya una sección de noticias de su sector No se limite a redactar noticias corporativas donde solamente hable de su empresa, recuerde que el objetivo principal es brindarle un valor agregado a los usuarios. Un sitio con noticias actualizadas proyecta una imagen seria y profesional, que eventualmente se traducirá en más visitas para su sitio. Busque noticias de su sector y tómelas como fuentes para redactar las suyas, procurando no copiar y pegar las que encuentre en otros medios.

9 5. Eduque a su público Seguramente usted le puede enseñar algo a su público. Dependiendo del tipo de negocio hay temas que despiertan el interés de sus clientes, así que piense qué quieren saber, cuáles son sus necesidades y qué les puede enseñar. Podría publicar artículos prácticos titulados cómo se hace cómo comprar un qué es un cuál es el mejor Por lo general, los clientes suelen tener las mismas dudas respecto a su producto o servicio. Haga una lista de ellas y respóndalas brevemente de la manera más clara posible. Incluso, agregue un glosario de términos donde cada concepto se desarrolle en una página llena de contenido relevante.

10 6. Asegúrese de que su página se acomode a cualquier dispositivo móvil Implemente el Responsive Desing, una técnica de diseño y desarrollo web que logra adaptar un sitio a cualquier dispositivo: celular, tableta o computador. De este modo, el sitio reconoce el dispositivo del usuario y automáticamente muestra la versión indicada. Las páginas siempre se verán adaptadas para pantallas de cualquier dimensión, conservando intactas todas sus funciones y características. Es muy importante que su sitio web responda a las necesidades de los usuarios de internet desde dispositivos móviles. En Colombia, de acuerdo con el último informe de competitividad del Ministerio de las Tecnologías de la Información TICs, hay más de 3 millones de usuarios de internet móvil y tasas de crecimiento en activaciones del 278%. GTO Europe, una de las consultoras de marketing digital más importantes en el mundo, analizó las 35 empresas con mayor liquidez en España, y descubrió que sólo 5 tienen una versión móvil de su web. Diego Anderiz, partner y director de la oficina en Madrid de GTO Europe afirma, una página sin responsive design, además de transmitir una pésima imagen, entorpece la navegación y hace que la gente abandone al cabo de unos pocos segundos.

11 7. Agregue botones sociales Compartir este ebook Para que los lectores que ya han llegado a su página web puedan difundir fácilmente los contenidos, agregue botones de las redes sociales donde le gustaría tener mayor difusión. Ellos comparten las publicaciones, aumentando las posibilidades de que sus amigos también compartan, lo que maximiza la exposición. Hay muchos diseños disponibles de botones y recomendaciones para ubicarlos en diferentes lugares de la página. Escoja los que mejor se acomoden al diseño que ya tiene.

12 Redes Sociales

13 8. Defina una estrategia de comunicación Para tener una presencia sólida y efectiva en redes sociales, necesita definir una estrategia de comunicación que debe ser acorde al tipo de negocio. Por ejemplo, una marca de ropa para niños tendrá una estrategia muy diferente en comparación con una firma de abogados. Piense: a quien se va a dirigir? qué tono de comunicación va a utilizar? de qué va a hablar? qué va a publicar? con qué frecuencia va a publicar? Responder estas preguntas le ayudará a establecer qué va a hacer y le permitirá encaminar todas sus acciones hacia el cumplimiento de objetivos claros.

14 9. Publique contenido que den ganas de compartir Los contenidos deben ser útiles y atractivos para los usuarios. No puede hablar únicamente de las bondades del negocio, de los precios económicos, de las promociones del momento, o de las características de los productos o servicios. Por ejemplo, si una usuaria ve en su feed de Facebook que un vestido vale $90.000, seguramente pasará de largo. Pero si encuentra un título que diga Look perfecto para un coctel, seguramente le dará clic porque quiere más información al respecto. Lo importante es no limitarse a vender y vender, sino generar contenido interesante y llamativo que motive a los usuarios a compartirlo con sus contactos. Así sus clientes potenciales pueden conocer un poco más de su empresa y sus productos, sin percibir que usted les está vendiendo algo.

15 10. No publique cuando todos lo hacen La tendencia general es publicar los tweets o los posts en las horas cuando se presenta la mayor afluencia de usuarios conectados. Pero esto puede ser contraproducente. Debido a que muchas empresas y marcas publican en esos horarios, se genera un alto volumen de información que satura las cuentas de los fans y seguidores. Así se corre el riesgo de pasar desapercibido. Tenga en cuenta que las horas de mayor afluencia de público varían de acuerdo a la actividad del negocio y a su público objetivo, así que identifique cuando son esas horas pico y publique media hora antes o después de ese momento. 11. Incluya imágenes en sus publicaciones Las publicaciones con imágenes tienen mayor visibilidad en los muros y time lines, lo que se traduce en mayor cantidad de clics. Por otro lado, las imágenes aumentan la sensibilidad, suelen ilustrar mejor que las palabras, y despiertan el interés de los usuarios en mayor medida.

16 12. Establezca una programación semanal y cúmplala. Es muy importante publicar con cierta regularidad para seguir recibiendo visitas. Particularmente, en las redes sociales se mueven altos volúmenes de información con gran rapidez, así que para no perder visibilidad y relevancia debe publicar contenido nuevo frecuentemente. Establezca una programación semanal donde especifique qué va a publicar cada día y a qué hora. Sea constante para cumplirla. Esto no solo le ayudará a acostumbrarse a actualizar sus perfiles constantemente, sino a organizar su tiempo adecuadamente.

17 13. Comparta contenido de fuentes externas Si no tiene contenidos propios para publicar diariamente, puede compartir información externa que sea valiosa para su público objetivo, obviamente siempre citando la fuente correspondiente. Los negocios honestos no solo hablan de sí mismos, también se refieren a otros similares para destacar lo bueno, sobre todo si a su público objetivo le puede interesar algo de lo que ellos digan. Lo importante es brindarle a sus clientes información útil e interesante, sin importar de qué fuente venga.

18 14. Interactúe con los usuarios Tal vez el objetivo más importante de las redes sociales es fomentar la participación y la interacción. Aproveche para beneficio de su marca la posibilidad de iniciar conversaciones y debates. Por otro lado, no deje a sus fans hablando solos, responda sus comentarios y preste mucha atención cuando se presentan quejas o reclamos. Es muy importante demostrar que a la empresa le importan las opiniones de sus clientes y que hay alguien detrás de la pantalla trabajando para resolver efectivamente los inconvenientes que surjan. Aquí entra en la juego la reputación y el buen nombre de la empresa, así que no descuide este aspecto. 15. Haga seguimiento Es importante saber qué esta pasando en sus redes sociales y cómo se mueven. Preste atención a indicadores como cantidad de me gusta, publicaciones compartidas, comentarios, seguidores, retweets y menciones. Claro, no solo debe tener en cuenta las cifras, sino aprender a detectar tendencias y percepciones generales. Recuerde que nada sirve tener un millón de fans, si ninguno de ellos interactúa ni interviene en las publicaciones.

19 16. Vincule lo on-line con lo off-line Lo ideal en redes sociales es relacionar las acciones digitales con acciones de la vida real, de manera que se logre intervenir de algún modo en la vida cotidiana de los usuarios para conseguir un impacto significativo. Organice y convoque eventos a través de las redes sociales que se lleven a cabo en un ámbito presencial: conferencias, concursos, presentaciones, conciertos, lanzamientos, campeonatos, etc.

20 Publicidad Digital

21 17. Paute con anuncios de display Compartir este ebook Los anuncios de display de Google son una forma efectiva, sencilla y económica de hacer publicidad digital. Las empresas que gestionan su estrategia publicitaria con Adwords tienen la opción de hacer una campaña display, que consiste en publicar banners en las páginas asociadas de Google que participan en el programa Adsense. Según Google, este tipo de pauta incluye todos los tipos de anuncios gráficos, como banners, soportes interactivos y anuncios de vídeo. Para quienes no manejan programas de diseño, Google pone a su disposición el Creador de Anuncios de Display, una herramienta que permite elaborar anuncios fácilmente por medio de plantillas predeterminadas y paletas de colores.

22 18. Desarrolle un banner Una forma de hacer presencia en las páginas web o blogs más visitados es por medio de un banner. Sus precios varían según el tamaño y el medio donde se vaya a pautar. Si usted no es un experto en la materia, contrate un profesional que lo ayude para lograr un diseño agradable y llamativo, y un mensaje contundente y eficaz. 19. Cree un Mini Site Un mini site es una página web sencilla que por lo general se desarrolla para impulsar un tema o estrategia específica durante un tiempo determinado. Por ejemplo, podría aprovechar un tema tendencia como el mundial de fútbol para crear un mini site que vincule este evento con su negocio. Defina alguna promoción o concurso que le ayude a ganar notoriedad a partir de la emoción y euforia que implica este suceso.

23 20. No olvide el Call to action (CTA) También conocido como llamado a la acción, es un link anclado en un texto, imagen, botón, o cualquier tipo de elemento web, que incite al navegante a hacer una acción determinada, ya sea visitar una landing page, descargar algún contenido, comprar un producto, enviar un correo electrónico, etc. Es muy importante resaltarlo de modo que llame la atención y motive al usuario a hacer clic.

24 21. Cuide su página de aterrizaje También llamada Landing Page, es la página que recibe a los usuarios atraídos por un Call To Action o una estrategia específica. A menudo funciona para mostrar información breve y específica, para recoger datos por medio de un formulario de contacto o posibilitar una compra. Debido a que la landing page es lo primero que ve un usuario después de hacer clic, esta debe cumplir lo que promete. Compartir este ebook Si alguien hace clic en un botón que dice comprar, la landing page que aparece debe mostrar el formato para llenar los datos necesarios que permitan llevar a cabo la transacción. Igual sucede si el botón dijera obtenga más información o regístrese. Esta página es el gancho que le ayuda a lograr un objetivo y a atrapar al usuario para que permanezca más tiempo en el sitio.

25 22. Inicie una campaña de marketing El envío masivo de s a grupos de personas específicos tiene varias ventajas: es rentable, pues una solo pieza gráfica puede alcanzar tantas personas como usted lo necesite; es orientado y personalizado, es decir que usted decide quienes lo pueden y que deben ver; los clientes deciden si quieren estar en su base de datos, lo que hace que realmente les interese leer su información, y toda la información es medible: quienes leyeron, cuántos se dirigieron a la página web, cuántos no lo abrieron, cuántos rebotaron, etc.

26 23. Utilice QR codes Utilice los QR codes para atraer más visitantes a su página web. Ponga uno en material impreso que pueda distribuir a su público objetivo, como volantes o folletos. Ellos lo pueden escanear con su celular de modo sean redireccionados a una landing page en su sitio web. Obviamente, el código debe prometer algo o tener algún objetivo puntual, ya sea obtenga más información mire el video descargue un cupón de descuento déjenos su opinión, etc.

27 Posicionamiento

28 24. Dele prioridad al contenido Compartir este ebook Las páginas que más visitan reciben son aquellas que publican contenidos de alta calidad, valiosos e interesantes para el público. Producir material bien elaborado es la forma más segura de aumentar el tráfico en una página web. Pero no basta publicar un montón de información para atraer visitas. Pregúntese: está creando contenido con un propósito? ha analizado las fuentes de su tráfico y las publicaciones más populares? cuáles palabras clave está utilizando? Tenga en cuenta que la presencia continua de nuevos contenidos es un factor que ayuda a escalar puestos en los buscadores, ya que las páginas que aportan contenido nuevo y original sobre un tema en particular suelen desbancar a aquellas de temática similar que no han sido modificadas en mucho tiempo.

29 25. Investigue cuáles deben ser sus palabras clave Utilice el Keyword Tool de Google para identificar cuáles son las palabras clave que más busca la gente. Por ejemplo, cómo sabe si la gente busca regalos divertidos en lugar de regalos curiosos? Antes de publicar cualquier contenido, determine cuáles palabras clave utiliza la mayoría de la gente para buscar algo. Cuando tenga claro qué buscan los posibles compradores, podrá ofertar un contenido que responda a esas necesidades y se sintonice con su lenguaje. 26. Utilice hábilmente sus palabras clave Sus palabras clave deben aparecer no solo en los textos, sino en los títulos, en los nombres de imágenes y videos y en las URL. No se trata de rellenar el texto con estos términos ni de escribirlos tal cual como se buscan con más frecuencia; lo importante es que las palabras aparezcan naturalmente y no forzadamente. No hay cifra mágica que indique cuántas palabras se deben agregar, así que lo fundamental es que haya coherencia.

30 27. Aproveche la meta descripción La meta descripción o meta description tag, es una etiqueta HTML que sirve para proporcionar a los buscadores una descripción del contenido de la página. No es visible desde el navegador, pero se puede encontrar dentro de la sección <Head> del código de la página y suele ubicarse después de la etiqueta del título. Aunque no mejora el posicionamiento, es el texto que aparece debajo del nombre de su página en los resultados de los buscadores.

31 La meta descripción es muy importante porque de este texto depende que el usuario haga clic en el enlace cuando lo ve en Google. Si esta información es persuasiva, se multiplican las posibilidades de recibir más visitas. Debe tener entre 70 y 156 caracteres (incluyendo espacios), para evitar que el buscador corte el texto. Asegúrese de que sea única, que contenga las palabras clave más importantes, y que resuma eficazmente el objetivo del sitio.

32 28. Haga link building Esta estrategia busca aumentar la autoridad de una página mediante la generación de links hacia ella. Consiga que sitios web, redes sociales o blogs relevantes de su sector incluyan enlaces que envíen a los usuarios a su página web, de modo que los buscadores la ubiquen mejor dentro de sus páginas de resultados. Tenga en cuenta que los buenos contenidos son enlazados de forma natural, es decir, la gente encuentra información de calidad y no duda en difundirla en otros medios. De este modo, no es necesario realizar acciones específicas para conseguir links.

33 29. Vincule su contenido a redes sociales Para los buscadores son más relevantes los contenidos que han sido compartidos y comentados en redes sociales. Así que motive a sus visitantes a que difundan la información, ofreciéndoles algo interesante y útil que quieran mostrar a sus amigos. Recuerde incluir botones de las principales redes sociales al final de cada texto para facilitarles esta acción. También publique notificaciones en su perfil de Facebook o Twitter para invitar a los usuarios a que consuman el contenido.

34 30. Idea final: pruebe y escoja lo que mejor se ajuste a sus necesidades Como todo en la vida, el éxito de las estrategias digitales depende de ensayar y ajustar. En este e-book hay muchas ideas, pero tal vez no todas se acomoden a su negocio, a su sector o a su público. Por eso importante que pruebe y elija las que mejor funcionan para usted, o que haga los cambios necesarios para sacar el máximo provecho de cada acción.

35 Fuentes Encuesta: cultura digital en Colombia. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic). Tu dominio web inspira confianza? Rinconpsicologia.com Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, Cisco Systems Inc. Estudio de Mobile Word Congress GTO Europe.

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