GORLIZ OSPITALEA HOSPITAL GORLIZ

Transcripción

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2 Indice Presentación. Hospital Gorliz. Misión, visión y valores Oferta de servicios. Proceso asistencial. Resultados con nuestros clientes. Encuestas de satisfacción. Recursos humanos. Datos económicos. Análisis de costes. Inversiones.

3 Presentación. En esta memoria, se refleja el trabajo de todo el equipo del Hospital Gorliz, realizado durante el año Aquí se representan los datos más significativos de la actividad del hospital, que se basan en el trabajo y aportación de todos y cada uno de nosotros. Detrás están los proyectos y los programas que día a día vamos realizando. La orientación de nuestras prestaciones vienen avaladas por la política sanitaria de Osakidetza / Departamento de Sanidad y en nuestra reflexión estratégica, que guía nuestras actuaciones. Esto nos obliga a analizar, evaluar, encontrar áreas de mejora, e implementarlas con el objetivo de prestar un servicio de salud de calidad, en un hospital dinámico, en el que el paciente y su familia es el centro. Trabajar con personas y para personas es lo que nos mueve cada día en nuestro trabajo y en las relaciones con otros centros, empresas e instituciones. Un saludo, Carmen Rodriguez Rodriguez Directora Gerente

4 Hospital Gorliz. Misión, visión y valores. MISIÓN El Hospital Gorliz, perteneciente a Osakidetza, se configura como una Organización de servicios sanitarios en régimen de hospitalización y ambulatorio, dedicada a la atención de enfermos afectos de secuelas motrices susceptibles de mejoría con tratamiento rehabilitador, y de todos aquellos en los que los cuidados y el control de síntomas sea su necesidad sanitaria prioritaria, hacemos prestaciones como Hospital de Subagudos. Su ámbito de actuación es el área sanitaria de Bizkaia para hospitalización y las comarcas Uribe e Interior para tratamiento ambulatorio, centrándonos en la Comarca Uribe y Ezkerraldea, en la atención al paciente pluripatológico prioritariamente. Su actuación estará marcada por la prestación de servicios de la máxima calidad posible, incorporando al quehacer diario todo aquello que implique una mejora de la eficacia clínica y de la eficiencia caracterizándose por una relación fluida con los servicios de referencia y por la cooperación con otras instituciones. El Hospital Gorliz ceñirá sus actuaciones a los recursos disponibles buscando el necesario equilibrio financiero.

5 VISIÓN El Hospital Gorliz pretende ser en el área sanitaria de Bizkaia : Referente para la atención de procesos que requieran hospitalización en el área de rehabilitación y cuidados paliativos, y atención intensiva para estabilización y convalecencia. Ser líderes en la oferta de rehabilitación extrahospitalaria. Todo ello a través de una Organización participativa, con personas comprometidas con la excelencia y con capacidad de asumir los retos que los cambios de demografía y morbilidad demanden, dentro del marco social en que el hospital ejerce sus funciones y colaborando con los otros niveles asistenciales y el sector social.

6 VALORES Los trabajadores constituyen el principal activo del Hospital que procurará su satisfacción y motivación a través de su desarrollo humano y profesional. Otros valores de la organización son: o La orientación del trabajador hacia el cliente. o El trabajo profesional orientado hacia los resultados. o La incorporación de criterios de eficiencia, eficacia y equidad. o La orientación hacia la innovación y la mejora continua. o La orientación del Hospital como parte de los microsistemas para atención a pacientes crónicos, y como parte del sistema sanitario de Bizkaia, para el resto de procesos que realizamos. o Las relaciones ya establecidas con otros sectores.

7 OFERTA DE SERVICIOS

8 MEDICINA INTERNA / PALIATIVOS Camas Hospitalización 54 REHABILITACION Camas Hospitalización 95 CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION Hospitalarias Hospital Extrahospitalarias C.Uribe Algorta C.Interior Basauri Ermua Erandio Galdakao Derio Durango Leioa Gernika Munguia Llodio Plentzia Amorebieta Sopelana AREA TERAPEUTICA Hospital Rehabilitacion Cinesiterapia Electroterapia Termoterapia Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar) Terapia ocupacional Logoterapia Escuela de espalda Escuela de ACV General Grupos de Apoyo Familiar Extrahospitalarias C.Uribe Algorta Bidezabal C.Interior Basauri Algorta Alango Lekeitio Erandio Cinesiterapia Galdakao Cinesiterapia Derio Electroterapia Durango Electroterapia Leioa Termoterapia Gernika Termoterapia Munguia Plentzia Sopelana Llodio SERVICIOS DE APOYO Radiología Cobertura radiología del hospital Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes.

9 PROCESO ASISTENCIAL

10 2012 HOSPITALIZACION CAMAS INGRESOS ESTANCIA MEDIA INDICE OCUPACION Total Hospital ,09 91,26 Med. Interna y C. Paliativos ,80 87,53 Rehabilitacion ,39 96,68 CONSULTAS 1º CONSULTA CONSULTA SUCESIVA CONSULTAS TOTALES INDICE SUC/PMRA Hospitalarias ,65 Total Extrahospitalaria ,04 Comarca Uribe ,01 Comarca Interior ,08 Comarca Guipuzcoa Oeste UNIDADES TERAPIA REHABILITACION PRESTACIONES ASISTENCIAS PACIENTES MEDIA ASIST/PAC. Total Hospital Ingresados Externos Total Extrahospitalaria Comarca Uribe Comarca Interior

11 RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES ENCUESTAS DE SATISFACCION

12 RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES ENCUESTAS SATISFACCION 2012 AREA TRATO Amabilidad y respeto de los médicos % E+MB+B 96,6 Amabilidad y respeto de enfermería % E+MB+B 92,2 Capacidad de apoyo del personal sanitario % E+MB+B 89 Valoración positiva de la discreción del personal 98,9 Sintió respetada su intimidad 92,5 ( E: excelente, MB: muy bien, B: bien) AREA INFORMACION Información dada por los médicos % E+MB+B 91 Información dada por enfermería % E+MB+B 89,1 ( E: excelente, MB: muy bien, B: bien) AREA DOLOR Preocupación de los médicos y enfermeras por el dolor Si, siempre y casi siempre 89,5 Alivio del dolor Por completo y bastante 89,1

13 RECURSOS HUMANOS

14 RECURSOS HUMANOS 2012 Total plantilla por categorías Gastos de Personal Personal Directivo 5. Sueldos y salarios Personal Facultativo 25. Cargas Sociales Supervisoras 8. Indemnizaciones Enfermeras 62. Seg. Social Auxiliares 99. Itzarri Fisioterapeutas 45. Otros y Resto Terapeutas 2 TOTAL Logopeda 2 Técnicos Especialistas 1 Asistente Social 1 Absentismo por IT Informático 1 P. Licenciado Sanitario 11,69 Técnico Superior 5 P. Técnico Sanitario 4,85 Personal. Administrativo 20 P. Auxiliar Sanitario 9,94 Mantenimiento 6 P. Administración 0,47 Celadores 20 P. Manuales y oficios 11,67 Hostelería 37 P. No cualificado 2,88 TOTAL 339 TOTAL 7,35 Están subcontratados los servicios de lavandería, jardinería, seguridad y gestión de cocina

15 DATOS ECONOMICOS

16 BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS GASTOS 2012 INGRESOS 2012 Consumo de productos farmacéuticos Ingresos por prestación de servicios. Contrato Programa Consumo de material sanitario de consumo Ingresos de Terceros Consumo de otros aprovisionamientos Importe neto de la cifra de negocios Regularización de aprovisionamientos 74 Otros gastos externos Total aprovisionamientos Sueldos, salarios y asimilados Cargas sociales Total gastos de personal Total variación de las provisiones de tráfico Total otros gastos de explotación Total otros ingresos de explotación Total gastos de explotación Total ingresos de Explotación Total gastos financieros Total ingresos financieros TOTAL GASTOS TOTAL INGRESOS RESULTADO DEL EJERCICIO

17 ANALISIS DE COSTES 2012 HOSPITALIZACION AREA TERAPEUTICA Coste por servicio Hospital Medicina Interna y Paliativos Coste por Paciente (ambulatorios) Rehabilitación Coste por Asistencia (ambulatorios) 40 Coste por alta Coste por Prestación (ambulatorios) 15.- Medicina Interna y Paliativos C. Uribe Rehabilitación Coste por Paciente 172 Coste por estancia 381 Coste por Asistencia 11.- Medicina Interna y Paliativos 359 Coste por Prestación 4.- Rehabilitación 395 C. Interior Coste por Paciente 208 Coste por Asistencia 11 CONSULTAS EXTERNAS Coste por Prestación 3 Hospital Coste por 1ª Cons. 210 Coste por Consulta Sucesiva 105 APOYO C.URIBE C. Uribe Urgencias, Rx, Extracciones Coste por 1ª Cons. 24 Coste por Consulta Sucesiva 12 C. Interior OTROS Coste por 1ª Cons. 20 No imputables y otros Coste por Consulta Sucesiva 10 C. Guipuzkoa Oeste Coste por 1ª Cons. 21 TOTAL Coste por Consulta Sucesiva 11

18 INVERSIONES 2012 OS57 TOTAL Estratégicas Auditoría Energética Estudio Eficiencia Energética Propias Equipamientos Rehabilitación 3.307,32