GUÍA DIDÁCTICA MÓDULO FORMATIVO ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA (CFGM TÉCNICO EN COMERCIO) 1- IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO

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1 GUÍA DIDÁCTICA CENTRO EDUCATIVO SANTA MARÍA DE LOS APÓSTOLES CTRA. JABALCUZ, JAÉN MÓDULO FORMATIVO ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA (CFGM TÉCNICO EN COMERCIO) 1- IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO Titulo: Técnico en Comercio. Decreto 127/1995 de 9 de Mayo, por la que se establecen las enseñanzas correspondientes al título de Formación Profesional de Técnico en Comercio en la Comunidad Autónoma de Andalucía (BOJA nº 112 de 10 de Agosto de 1.995). Familia profesional: Comercio Nivel: Formación Profesional de Grado Medio. Módulo profesional: ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Duración: 128 horas. Profesor: Jesús María Millán Cantero 2. INTRODUCCIÓN A pesar de los importantes avances y acontecimientos experimentados en nuestra región durante las últimas décadas, nuestra comunidad aún se encuentra en posición alejada con respecto al conjunto de los países que constituyen la Unión Europea. De ahí, que se enfrente a importante reto: disminuir la distancia que la separa, en términos de bienestar y progreso económico, de éstos. No cabe la menor duda que, además de un aumento en el sistema productivo, se precisa de mejoras en el ámbito social y educativo donde resaltan claves las acciones en la formación y capacitación de los jóvenes andaluces. Así, este modulo de Animación en el punto de venta, que se enmarca dentro los módulos profesionales que conforman las enseñanzas del Ciclo Formativo de Grado Medio de Comercio, tiene como objetivo capacitar al alumno/a para una adecuada diseño y evaluación de las estrategias de merchandising en el establecimiento comercial, lo que implica saber identificar las características esenciales del espacio, la imagen a transmitir, los factores psicológicos del consumidor que inciden en la decisión de compra y técnicas de mechandising. Mediante este módulo se pretende que alumnado adquiera los conocimientos esenciales que le capaciten en la adecuada gestión y puesta en marcha de políticas de marketing destinadas al establecimiento comercial. 3- OBJETIVOS GENERALES 1. Aplicar las técnicas de "merchandissing" en la realización de montajes de escaparates, cartelística, colocación de productos y otras actuaciones de animación del punto de venta,

2 comprendiendo el efecto que producen en el consumidor dichas acciones, y utilizando con destreza los materiales y herramientas. 2. Interpretar y aplicar la terminología comercial utilizada en el sector, asociada a equipos y material, así como las actuaciones concretas que se realizan habitualmente. 3. Utilizar técnicas de comunicación en las relaciones comerciales y en el entorno de trabajo para transmitir y/o recibir información y resolver situaciones conflictivas que pueden presentarse en el desarrollo de la actividad. 4. Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad comercial, identificando los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, adquiriendo la capacidad de seguir los procedimientos establecidos y de actuar con eficacia en las anomalías que pueden presentarse en los mismos. 3- CAPACIDADES PROFESIONALES Analizar las diferentes estrategias de distribución comercial. Diferenciar las técnicas de merchandising. Examinar las distintas etapas del proceso de decisión de compra. Conocer las variables del marketing mix. Distinguir y reconocer los distintos elementos de la comunicación comercial. Conocer las funciones de los elementos exteriores del punto de venta. Planificar el diseño de un escaparate y medir su eficacia. Diseñar un escaparate realizando un cronograma para su montaje. Utilizar la teoría del color para el diseño de escaparates. Seleccionar la forma de iluminar más adecuada para un determinado diseño. Interpretar la normativa relativa a la seguridad en el montaje de escaparates. Diseñar y analizar implantaciones de salas de ventas. Calcular el coeficiente de ocupación del suelo. Conocer las herramientas informáticas de diseño e implantación Apreciar la relevancia del surtido. Distinguir y manejar las características, los objetivos, la clasificación y los tipos de surtidos. Elegir las referencias a vender y a suprimir. Reconocer los distintos tipos de codificación. Determinar el lineal y número de facing asignado a un producto. Utilizar las características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos en la asignación del lineal. Determinar el lineal mínimo y óptimo de un producto.

3 Analizar el lineal virtual de una empresa. Valorar la necesidad de realizar análisis sobre la implantación con el objetivo de aumentar la rentabilidad del punto de venta. Identificar y calcular ratios para el control de las acciones de merchandising, interpretando los resultados y adoptando modificaciones de implantación acordes a los mismos. Diferenciar los tipos de publicidad en el lugar de venta, eligiendo el modelo de publicidad en el lugar de venta más adecuado para una empresa o un producto. Diseñar carteles utilizando diferentes técnicas gráficas y rotulación. Conocer las características de las distintas herramientas promocionales para planificar una acción promocional adecuadamente y analizar su eficacia. Calcular el punto crítico de una promoción. Identificar las acciones de las relaciones públicas. 4- CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Aplicar las técnicas de escaparatismo en función de unos objetivos técnicos, comerciales y estéticos previamente definidos. Describir los elementos, materiales e instalaciones esenciales que componen un escaparate. Explicar los efectos psicológicos en el consumidor que producen las distintas técnicas de escaparatismo utilizadas. Explicar las funciones de las técnicas de escaparatismo respecto a la composición del escaparate y la potenciación de artículos. Describir los diferentes efectos visuales perseguidos con distintas combinaciones tipo de color y luz. Explicar los efectos que produce sobre el consumidor la aplicación de las distintas técnicas de escaparatismo. A partir del diseño de un escaparate definido: Interpretar los objetivos que persigue. Seleccionar los materiales. Organizar la ejecución. Realizar la composición y montaje, aplicando técnicas de escaparatismo. A partir de la caracterización de un establecimiento comercial, una clientela potencial, y unos efectos deseados: Determinar las técnicas de escaparatismo específicas para aplicar en el diseño del escaparate. Definir los criterios de composición y montaje del escaparate. Definir los criterios de selección de los materiales. Diseñar el escaparate que se adapte a los objetivos definidos, aplicando los métodos de proyección adecuados y las técnicas precisas. 2. Aplicar técnicas de rotulación en la realización de distintos tipos de carteles para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. Identificar y relacionar las diferentes familias de letras con los efectos que producen.

4 Realizar distintos carteles a partir de la caracterización de un establecimiento y de los mensajes que se quieren transmitir, aplicando las técnicas de rotulación y combinando diferentes materiales que consigan la armonización entre forma, textura y color. Utilizar programas informáticos de edición en la confección de carteles a partir de la caracterización de un establecimiento y de los mensajes que se quieren transmitir. 3. Definir soluciones para calentar una "zona fría" de venta en distintos tipos de establecimientos comerciales. Describir diferentes comportamientos y hábitos de consumidores tipo en el punto de venta. Explicar el concepto de "zona fría" y "zona caliente". Especificar los distintos métodos y procedimientos para calentar una "zona fría", señalando el efecto que cada uno de ellos produce en el consumidor. A partir de un supuesto práctico en el que se caracteriza convenientemente un establecimiento comercial: Distinguir las "zonas frías" y "calientes" del mismo. Proponer un método para calentar las "zonas frías" y explicar el efecto esperado. 4. Aplicar procedimientos de organización y preparación de lineales en función de criterios comerciales, optimización de espacios y complementariedad de productos. Explicar el efecto que producen en el consumidor los diferentes modos de ubicación de productos en lineales. Clasificar los productos en familias observando la normativa vigente. Identificar los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición. En un caso práctico convenientemente caracterizado en el que se proporciona información sobre rotación de los productos en los lineales de un establecimiento comercial: Estimar el momento oportuno en el que hay que realizar la reposición del producto en el lineal, evitando roturas de "stock". Dados unos determinados productos y un lineal: Organizar la distribución y colocación de los productos en el mismo, aplicando técnicas de "merchandising". 5- CONTENIDOS Los contenidos son un conjunto de conocimientos científicos, habilidades, destrezas, actitudes y valores que deben aprender los educandos y los profesores deben estimular para incorporarlos en la estructura cognitiva del alumno/a. Contamos con tres tipos de contenidos, que se dan simultánea e interrelacionadamente durante el proceso de aprendizaje, que son: a. Contenidos Conceptuales (Saber) b. Contenidos Procedimentales (Saber Hacer) c. Contenidos Actitudinales (Ser) 5.1.Contenidos básicos Organización del punto de venta

5 Espacios en el punto de venta: Criterios para la distribución de la superficie de venta. Ubicación de los sectores más importantes en distintos tipos de establecimientos. Recursos humanos y materiales en el punto de venta. Comportamiento del cliente en el punto de venta. Gestión del área expositiva Conceptos básicos: lineal, góndola, isla, cabecera, stopper, etc... Características y funciones. Efectos sobre el consumidor. Espacios y mecanismos de atracción: Determinación del lineal mínimo: métodos de cálculo. Técnicas de "facing". Distribución de familias de artículos en el lineal. Criterios de reparto. Implantación vertical y horizontal de productos. Gestión de la reposición. El reponedor. Escaparatismo Concepto de escaparate. Funciones: Efectos psicológicos y sociológicos del escaparate en el consumidor. Técnicas de escaparatismo: técnicas de color, técnicas de iluminación y técnicas de composición. Elementos y materiales de un escaparate. Diseño de escaparates: Principales tendencias. Tipos de escaparates. Organización de la ejecución de un escaparate definido: Caso práctico. Normativa de seguridad en el montaje de un escaparate. Cartelística en el punto de venta Tipos de letras: efectos sobre el consumidor. Técnicas de rotulación. Principales tipos de carteles. Aplicaciones informáticas gráficas de autoedición Promoción en el punto de venta Hábitos de compra y comportamiento en el punto de venta. Los estilos de vida. "Puntos calientes" y "Puntos fríos" en el establecimiento comercial. Métodos físicos y psicológicos para "calentar los puntos fríos". La publicidad en el lugar de venta (P.L.V.): Funciones y características. Principales instrumentos. El "vending". Uso de la megafonía y del hilo musical. 5.2.Desarrollo de contenidos Los contenidos anteriores se desarrollarán siguiendo el manual de la editorial McGrawHill (edición 2012) con el siguiente índice de unidades didácticas. U.D.1: LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y EL CONSUMIDOR. U.D.2: POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN. U.D.3: ELEMENTOS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA. EL ESCAPARATE. U.D.4: TÉCNICAS DE ESCAPARATISMO.

6 U.D.5: EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE. U.D.6: ORGANIZACIÓN DE LA SUPERFICIE COMERCIAL. U.D.7: EL SURTIDO. U.D.8: EL LINEAL. U.D.9: ANÁLISIS DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING U.D.10: LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA. U.D.11: LAS PROMOCIONES DE VENTAS. U.D.12: LAS RELACIONES PÚBLICAS. 6- CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN Haber superado los criterios de evaluación correspondientes a las capacidades terminales del módulo correspondiente, así como los objetivos generales. Haber alcanzado el nivel de madurez/competencias suficiente para obtener la cualificación profesional necesaria para el desempeño de su profesión o progresión en estudios posteriores. La asistencia a clase es obligatoria. Un número de faltas superior al 25%, justificadas o injustificadas, en un trimestre, supondrá la pérdida del derecho a la evaluación. Con el fin de no interrumpir la buena marcha del curso se realizarán una o dos pruebas por trimestre. Los alumnos que falten a una prueba sólo la podrán realizar en caso de fuerza mayor (justificante de cita médica especializada y avisada con antelación, fallecimiento de familiar, o cualquier otra de notoria importancia a criterio del claustro). En caso contrario quedará pendiente de recuperación. La calificación del alumnado se obtendrá, principalmente, de las pruebas escritas que, respecto a los contenidos de cada modulo, se realicen en cada trimestre. Cada prueba escrita incluirá contenidos conceptuales y/o procedimentales, suponiendo el 90% de la nota de cada evaluación ( el peso de los contenidos conceptuales o procedimentales dependerá de las unidades didácticas incluidas en cada prueba). Asímismo, deberá obtenerse un mínimo de 4 puntos en los contenidos conceptuales y en los procedimentales para poder compensar unos con otros. El resto de la nota, o sea, el 10%, se aplicará teniendo en cuenta las siguientes variables: 1. Asistencia y puntualidad. 2. Muestra interés. 3. Respeto, tolerancia y colaboración. 4. Trabaja regularmente. 5. Participa en las actividades programadas.

7 Habrá tres evaluaciones parciales para el alumnado de 1º curso y dos evaluaciones parciales para el alumnado de 2º curso. La calificación final se expresará como media aritmética de las calificaciones de las evaluaciones parciales (siempre y cuando la nota obtenida sea igual o superior a 4) en la escala de uno a diez, sin decimales. La evaluación será contextualizada teniendo en cuenta al alumno/a en situación concreta, las decisiones serán tomadas por el claustro y no unilateralmente por el profesor. 7- SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES Los alumnos que no superen alguna evaluación podrán hacerlo en las pruebas de recuperación que, después de cada evaluación, se establecerán al respecto. Si después de las recuperaciones trimestrales los alumnos siguen sin superar el módulo correspondiente, podrán recuperarlo al finalizar el curso, mediante la realización de una prueba de características similares a las realizadas a lo largo del curso. Previamente, y siguiendo las directrices del Centro, podrán asistir las clases de apoyo que a tal efecto, se establecerán en los días y horas que se acuerden. En las pruebas de recuperación la calificación irá en la escala de 1 a TUTORÍAS Se establece una hora de tutoría individual para el alumnado, a determinar previamente, según los requerimientos de las partes implicadas. Se llevarán a cabo las tutorías grupales que se estimen oportunas, en función de las necesidades y demandas detectadas en cada momento.

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