IMPORTANTE: Todas las solicitudes se deben recibir antes del: 1 de noviembre de 2005 para clientes con contratos de asistencia de software vigentes.

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1 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA (EE.UU.) Comentarios de los clientes nº (650) Referencia del sistema o referencia de la cuenta de soporte: ID del contrato de servicio: IMPORTANTE: Todas las solicitudes se deben recibir antes del: 1 de noviembre de 2005 para clientes con contratos de asistencia de software vigentes. Nos complace informarle de que su contrato de asistencia le da derecho a recibir una o varias de las siguientes revisiones; consulte la tabla Derecho de licencia para la familia NNM 7.x. HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5 HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-In for Advanced Routing o bien HP OpenView Network Node Manager 7.5 Developer Toolkit Para ayudarle a decidir si desea solicitar su o sus derechos, le animamos a leer la información sobre esta revisión que se incluye en la página siguiente. Para obtener más información sobre actualizaciones de software, visite nuestro sitio Web: Para solicitar esta revisión, envíe el formulario de solicitud de esta revisión, que es la última página de este documento, previamente cumplimentado, por fax o por correo: América India, Vietnam Indonesia Australia Nueva Zelanda Otros países del Pacífico Asiático (877) (llamada sin cargo) (llamada con cargo) (llamada sin cargo) (llamada sin cargo) (llamada sin cargo) (llamada sin cargo) 1

2 Ahorre tiempo siguiendo estas sencillas instrucciones cuando solicite su software. Si NO necesita solicitar un cambio de dirección, no indique ningún dato de su dirección en su carta. Las cartas recibidas donde se indica información de su dirección suponen, para nosotros, que implican algún cambio en los datos de su dirección, lo cual aumenta el tiempo de su trámite. Si ha cambiado algún dato en su dirección, indique ÚNICAMENTE la parte que haya cambiado (p. ej., si sólo ha cambiado el nombre de la persona de contacto, no haga referencia a la dirección). Para solicitar el software, envíe por fax a HP solamente la última página de este documento que incluye un código de barras. Una vez recibido, su pedido se enviará en un plazo de 2 o 3 semanas. Las solicitudes de materiales, incluidos los cambios temporales o permanentes de la dirección de entrega, también se pueden enviar en línea a través del HP Software Update Manager de HP, disponible a través del Centro de Recursos de IT de HP en la dirección: La vinculación y activación de la asistencia en el Software Update Manager de HP dará como resultado la notificación de nuevas versiones, a través de correo electrónico, con la ventaja de solicitarlas en línea o mediante la descarga de software, cuando se encuentre disponible. Atentamente, HP 2

3 Anuncio de disponibilidad de HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5, HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 y HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (SPIs NNM) Con la presentación de la familia Network Node Manager 7.x, Network Node Manager está disponible en dos versiones diseñadas para gestionar el tamaño y la complejidad de las redes IP modernas: (1) Network Node Manager Starter Edition 7.5 y (2) Network Node Manager Advanced Edition 7.5. Tras considerar tanto la funcionalidad del producto como los costes continuos de soporte, HP ha desarrollado un plan de migración (consulte la tabla más abajo para conocer sus derechos) para proporcionarle el producto de la familia NNM 7.x que más se asemeje al que utiliza en la actualidad. Además, la familia Network Node Manager 7.x incluye una serie de Network Node Manager Smart Plug-Ins (SPIs NNM) que amplía Network Node Manager Advanced Edition para gestionar servicios de red IP más complejos. HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5 Network Node Manager Starter Edition 7.5 es un producto de gama baja diseñado para proporcionar gestión básica de redes IP desde una sola estación de gestión. Network Node Manager Starter Edition es rápido de implantar y utilizar, pero sigue siendo lo suficientemente flexible como para crecer a medida que lo hace su red. La inteligencia inmediata ayuda a sus empleados a comprender todos los componentes y las relaciones complejas de su red. Se ofrecen herramientas de fácil manejo que le ayudan a identificar y resolver problemas con rapidez. Estas herramientas se ajustan a todos los niveles de conocimientos, al mismo tiempo que ofrecen la flexibilidad necesaria para personalizarlas de acuerdo con las necesidades exclusivas de su empresa. Network Node Manager Starter Edition le sitúa en una posición de ventaja en cuanto a la gestión de la red, ya que optimiza su coste total de propiedad, la eficacia operativa y los recursos, y ofrece una sencilla ruta de actualización a las capacidades más avanzadas de Network Node Manager Advanced Edition cuando las necesite. Mencionamos a continuación sólo algunas de las razones por las que querrá actualizar al nuevo Network Node Manager Starter Edition 7.5: La nueva interfaz gráfica del usuario doméstica de Network Node Manager ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecer un punto de inicio sencillo para utilizar el producto. Proporciona un resumen fácil de comprender del estado de su red y un acceso rápido a datos de eventos detallados y mapas definidos. Puede iniciar vistas definidas de un evento para llegar inmediatamente a la raíz del problema. Puede filtrar, reducir y correlacionar el gran volumen de eventos de red antes de presentar la información a sus operadores. Correlacionadores de uso inmediato se ocupan de categorías específicas de eventos para identificar e indicar a su operario la verdadera fuente de un problema. El generador de correlaciones le permite adaptar, o ajustar, rápidamente el comportamiento de la correlación de eventos para adaptarse a sus necesidades específicas sin necesidad de tener ningún conocimiento especial de programación. Compatibilidad añadida para instalación en Red Hat Enterprise Linux AS 2.1 con Intel. Network Node Manager Starter Edition 7.5 se suministra en los siguientes paquetes de para ajustar de forma eficaz su inversión con el tamaño del entorno de red que necesita gestionar, y Network Node Manager Starter Edition proporciona una ruta de actualización sencilla a Network Node Manager Advanced Edition 7.5 para entornos de red mayores o más complejos. Paquete de 250 para Starter Edition Paquete de ilimitados para Starter Edition 3

4 HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 Network Node Manager Advanced Edition 7.5 está diseñado para redes IP de todos los tamaños que requieran capacidades avanzadas de gestión de red, incluida la gestión de conmutadores y VLANs, el análisis sofisticado de las causas últimas, y arquitecturas distribuidas para varias ubicaciones y departamentos. En el caso de necesidades de gestión de redes IP más complejas, es posible ampliar Network Node Manager Advanced Edition usando Network Node Manager Smart Plug-Ins (SPIs NNM). Network Node Manager Advanced Edition 7.5 combina en un solo producto las capacidades clásicas de Network Node Manager, la capacidad de topología ampliada para la gestión de entornos conmutados complejos, el diagnóstico de problemas para realizar análisis avanzados, y análisis sofisticado de la causa última y del impacto sufrido por los servicios. Las numerosas capacidades de Network Node Manager Advanced Edition 7.5 así como su flexibilidad integran fácilmente nuevos servicios de red, tecnologías y un aumento de las demandas de uso dentro de las limitaciones de su presupuesto. Ofrece una sólida gestión de redes IP encaminadas y conmutadas grandes y complejas, mientras reduce al mínimo la necesidad de más hardware y software: La complejidad de las redes corporativas está aumentando, con numerosos protocolos y servicios de red superpuestos. Network Node Manager Advanced Edition 7.5 comprende con precisión estas capas de servicios de red y sus relaciones. Cuando se produce un corte en la red, Network Node Manager Advanced Edition 7.5 no adivina el problema, sino que lo aísla de forma inteligente y activa para proporcionar al operario la causa última y un análisis del impacto sufrido por los servicios de red. Intelligent Diagnostics for Networks reduce el ruido para ofrecer los eventos significativos que los operadores puedan comprender fácilmente. Intelligent Diagnostics for Networks va más allá del análisis reactivo de las causas últimas de nivel 2 para indicar el estado operativo actual de las tecnologías clave de los servicios de red. Esto le permite saber si sus servicios de red corren el riesgo de experimentar fallos en el futuro, de una forma previsora. A medida que aumentan las necesidades de sus servicios de red, puede incrementar las capacidades de Network Node Manager Advanced Edition 7.5 con Network Node Manager Smart Plug-ins (SPIs), disponibles por separado. Network Node Manager Advanced Edition 7.5 se suministra en los siguientes paquetes de para ajustar de forma eficaz su inversión con el tamaño del entorno de red que necesita gestionar: Paquete de 250 para Advanced Edition Paquete de 5000 para Advanced Edition Paquete de 1000 para Advanced Edition Paquete de ilimitados para Advanced Edition 4

5 HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (sólo para su uso con Network Node Manager Advanced Edition): Los SPIs NNM, disponibles por separado, proporcionan gestión avanzada para servicios de red específicos y complementan a Network Node Manager Advanced Edition. Entre los SPIs NNM disponibles, cabe destacar los siguientes: NNM Smart Plug-In for Advanced Routing, para entornos IPv6, Cisco HSRP (Hot Standby Router Protocol) y OSPF (Open Shortest Path First) NNM Smart Plug-In for LAN/WAN Edge, para monitorización de la conectividad Frame Relay entre clientes y proveedores NNM Smart Plug-In for MPLS VPN, para gestionar la disponibilidad de servicios MPLS y el impacto producido cuando falla la interfaz de red NNM Smart Plug-In for IP Multicast, para detectar topología de encaminamiento de emisión doble, relaciones y velocidades de tráfico Derecho de licencia para la familia NNM 7.x De acuerdo con su contrato de soporte para uno o varios de los productos que figuran a continuación, HP ha desarrollado las siguientes rutas de migración para proporcionarle el producto NNM que, tras considerar tanto funcionalidad como costes permanentes de asistencia, mejor se ajuste al producto que utiliza actualmente: Si actualmente tiene Tiene derecho a... Comentarios NNM 7.0x Advanced Edition Licencia de uso para paquete de ilimitados Licencia de uso para paquete de ilimitados NNM 7.0x Advanced Edition Licencia de uso para paquete de 5000 NNM 7.0x Advanced Edition Licencia de uso para paquete de 1000 NNM 7.0x Advanced Edition Licencia de uso para paquete de 250 NNM 7.0x Starter Edition Licencia de uso para paquete de ilimitados NNM 7.0x Starter Edition Licencia de uso para paquete de 250 NNM 5.x o NNM 6.x: Licencia de uso para empresas NNM 5.x o NNM 6.x: Licencia de uso para 250 o licencia de uso de incremento de 250 Licencia de uso para paquete de 5000 Licencia de uso para paquete de 1000 Licencia de uso para paquete de 250 Licencia de uso para NNM 7.5 Starter Edition Licencia de uso para paquete de ilimitados NNM 7.5 Starter Edition Licencia de uso para paquete de 250 Licencia de uso para paquete de 1000 o bien, NNM 7.5 Starter Edition Licencia de uso para paquete de ilimitados NNM 7.5 Starter Edition Licencia de uso para paquete de 250 de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos 5

6 NNM Extended Topology 1.x o NNM Extended Topology 2.x: Licencia de uso para 250 NNM Extended Topology 1.x o NNM Extended Topology 2.x: licencia de uso de incremento de 250 Licencia de uso para Problem Diagnosis 1.x NNM 5.x, NNM 6.x, NNM 7.0x Developer Toolkit Licencia de uso para paquete de 250 y NNM Smart Plug-in para licencia de uso de Advanced Routing Licencia de uso para paquete de 250 Licencia de uso para paquete de 250 NNM 7.5 Developer Toolkit de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos de a fin de gestionar entornos Para prepararse para la migración a NNM 7.5, necesita: 1. Solicitar el soporte y los manuales de NNM 7.5 con el Formulario de solicitud de revisión adjunto. 2. Asegurarse de que dispone de suficientes licencias de uso de NNM 7.5 para gestionar su entorno de red. Si necesita gestionar más de los permitidos con las licencias con las que cuenta, póngase en contacto con su representante de ventas o su empresa colaboradora del canal. 3. Utilizar las guías Migration Guide, Release Notes y Quick Start Installation Guide de NNM 7.5, suministradas con el soporte, para ayudarle a diseñar y llevar a cabo la migración. Consulte las rutas de migración que figuran anteriormente para poder determinar con más facilidad a qué tiene derecho en función de sus contratos de asistencia. El envío de su soporte se activa cuando manda por correo o fax el formulario de solicitud incluido al final de esta carta. Con el envío de los soportes y manuales de NNM 7.5, recibirá instrucciones adicionales sobre otros recursos de migración (como notas sobre la versión, guía de instalación rápida y guía de migración) y cómo migrar de las contraseñas de licencia de NNM 5.x, NNM 6.x, NNM Extended Topology 1.x, NNM Extended Topology 2.x o Problem Diagnosis 1.x, si es preciso, a las necesarias para los productos NNM 7.5. Una vez que haya migrado a NNM 7.5, informe a su administrador local de contratos de asistencia o al integrador de servicios para que su contrato de asistencia pueda actualizarse y refleje el uso actual de los productos. Planificación del final de la vida útil funcional Con el lanzamiento de Network Node Manager 7.5, Hewlett-Packard (HP) comunica el final de la vida útil funcional de Network Node Manager hasta la versión 6.31, inclusive, Extended Topology 1.5/1.51, Problem Diagnosis 1.0. Consulte la tabla A en la que encontrará una lista de productos específicos que han alcanzo el final de su vida útil. Si bien HP seguirá admitiendo estas versiones hasta nuevo aviso, no se prevé ninguna mejora de sus capacidades funcionales. Puede seguir utilizando estos productos para sus necesidades inmediatas, pero HP recomienda encarecidamente que todos los clientes de NNM se planteen actualizar a la versión 7.5. Mientras considera las diversas opciones, recuerde que HP seguirá comprometiéndose a proporcionarle asistencia para sus productos y ayuda para su plan de transición. Para obtener información adicional relacionada con este anuncio, visite el sitio Web de HP Software Encore en support.openview.hp.com/encore/products.jsp, o póngase en contacto con su representante de ventas de HP. 6

7 Para obtener más detalles sobre la terminología de obsolescencia y las directrices, visite el sitio Web support.openview.hp.com/prod_version_obso_guidelines.jsp. Tabla A Producto Versiones descatalogadas Network Node Manager NNM Extended Topology Problem Diagnosis 1.0 Más información Para obtener la información más reciente sobre HP OpenView NNM AE y otros productos HP OpenView de gestión de red complementarios, visite o póngase en contacto con su representante local de ventas o empresa colaboradora de software de HP. 7

8 Conoce las ventajas que ofrece Software Update Manager (SUM)? SUM es un portal que le permite tener acceso electrónico a sus contratos de soporte, gestionar su perfil y descargar nuevas actualizaciones de inmediato. Y además: Registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico y seleccionar en línea actualizaciones de software y documentación. Recibir avisos electrónicos de nuevas revisiones de actualizaciones de productos y vínculos a manuales electrónicos, para eliminar los retrasos a la hora de recibir sus notificaciones de actualizaciones de productos. Descargar actualizaciones después de comprobar que tiene derecho a recibirlas. Solicitar como opción una copia de seguridad física de cualquier material descargado. Descargar la aplicación varias veces, si fuese necesario. Si ya es cliente usuario de SUM y desea cambiar sus notificaciones de nuevos productos para recibirlas por correo electrónico en lugar de por correo postal, vaya a la página principal de Software Update Manager. Haga clic en el vínculo manage software notification (gestionar notificación de software) y, a continuación, haga clic en change notification method to (cambiar método de notificación a correo electrónico) para realizar los cambios oportunos. La migración a SUM es un proceso rápido y sencillo. Simplemente acceda al siguiente sitio Web y vincule su referencia del sistema o SAID (ID de contrato de servicio) con SUM siguiendo el proceso indicado a continuación: Acceda al IT Resource Center (ITRC - Centro de recursos de IT) en Seleccione online help (ayuda en línea) en la barra de la izquierda. Desplácese hasta related topic (tema relacionado) y seleccione FAQs ITRC (preguntas frecuentes - ITRC). Seleccione support agreements (contratos de soporte) en la ventana desplegable. Para vincular un contrato de soporte, vaya a la página my profile (mi perfil). Desplácese a la sección titulada enable access to additional services (permitir acceso a servicios adicionales). Localice link a support agreement to your user id (vincular un contrato de soporte con su ID de usuario) y siga las instrucciones para vincular su contrato de soporte. Si desea más información sobre la vinculación de las referencias del sistema para su empresa, consulte las preguntas más frecuentes en la siguiente dirección URL. Nos complace informarle de que HP está ampliando la utilidad de los servicios de soporte del software HP OpenView con la incorporación de nuevas capacidades de soporte basadas en Web. El soporte de software en línea le ofrece una capacidad de autorresolución de problemas y un acceso rápido y eficaz a las herramientas de soporte técnico interactivas que necesita para gestionar su empresa. Las nuevas capacidades del soporte de software basadas en Web están disponibles en el sitio de soporte en línea de HP OpenView en Ha oído hablar de HP Software Customer Connection? Este programa de afiliación gratuita le proporciona diversas ventajas sin costes adicionales, como un portal sólo para miembros que constituye un punto único de información sobre herramientas y recursos de software, sesiones exclusivas de formación técnica, oportunidades de formación, comunicación directa y conocimientos internos del personal de HP, promociones exclusivas y mucho más. Le animamos a registrarse en y podrá empezar a disfrutar hoy mismo de estas valiosas ventajas reservadas para miembros. 8

9 Formulario de solicitud de actualización Todas las solicitudes de NM75EJ se deben recibir antes del 1 de noviembre de 2005 Envíe las solicitudes para estas actualizaciones por fax o correo enviando el siguiente formulario de solicitud, con sus datos completos, utilizando la información de números de fax o direcciones de correo que figuran en la primera página de este documento. Referencia del sistema o referencia de la cuenta de soporte: ID del contrato de servicio: Este pedido se enviará al nombre y a la dirección de contacto que aparecen en la primera página de esta carta. Si la dirección que aparece en la primera página es correcta, no rellene los siguientes campos de dirección temporal de entrega para este envío. DIRECCIÓN TEMPORAL PARA ESTE ENVÍO ÚNICAMENTE Nombre: Nombre de la empresa: Dirección: Ciudad, Provincia, Código postal/país: Teléfono: ( ) NOTA: La solicitud de cambio permanente de su dirección por medio de este formulario, NO ES VÁLIDA. Si es necesario realizar un cambio permanente en la dirección de entrega que figura en su contrato para todos sus envíos futuros, póngase en contacto con: Contratos de asistencia de empresas en EE.UU. (excepto contratos de las administraciones públicas estatales o federal) Contratos de asistencia de las administraciones públicas estatales y federal de EE.UU. Contratos de asistencia de empresas o administraciones públicas en Canadá Contratos de asistencia en Latinoamérica Contratos de asistencia en el Pacífico Asiático (800) (800) (800) Póngase en contacto con el administrador de contratos de su país Póngase en contacto con el administrador de contratos de su país Si necesita cualquiera de estas actualizaciones para otros sistemas bajo contrato o para otras ubicaciones de sus sistemas, incluidas solicitudes de cambios temporales o permanentes en la dirección de entrega, también puede enviarlas a través de o siguiendo las indicaciones anteriores. 9

10 Todas las solicitudes de NM75EJ se deben recibir antes del 1 de noviembre de 2005 Referencia del sistema o Referencia de cuenta de soporte: ID del contrato de servicio: 10