Dubai. Es la ciudad con más encanto de la zona, así como el centro. 4 días (3 noches de hotel) desde 730 Cód A

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1 Dubai 4 días (3 noches de hotel) desde 730 Cód A Es la ciudad con más encanto de la zona, así como el centro del turismo y de los negocios de Oriente Medio. Forma parte de la federación de los Emiratos Arabes Unidos junto a Abu Dhabi (la capital), Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah y Fujeirah. Ciudad cosmopolita de gran contraste entre lo más moderno y lo antiguo. Podrán disfrutar tanto de los mejores servicios en hoteles de Gran Lujo ( Burj Al Arab ) como de una noche en el desierto donde apreciarán la hospitalidad del mundo árabe. Goza de buen clima durante todo el año llegando a temperaturas medias de 24º C en Enero y 41º C en Agosto. Es el paraíso de las compras que pueden realizar en los típicos zocos llenos de encanto o en los más modernos Malls (galerías comerciales). Una ciudad cospomolita llena de diversión le está esperando Precios por persona desde Madrid y Barcelona con la Cía. Turkish Airlines, clase L (en euros, mínimo 2 personas) DHOW DINNER CRUISE Día 1º España/Dubai Salida en vuelo regular con destino Dubai, vía Estambul con cambio de avión. Llegada. Traslado al hotel. Alojamiento. Días 2º y 3º Dubai Desayuno Días libres para realizar visitas opcionales o disfrutar de las instalaciones del hotel. Alojamiento. Día 4º Dubai/España A la hora prevista traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular, vía Estambul con cambio de avión, a su ciudad de origen en España. Este Programa Incluye: - Billete de avión vuelo regular Madrid o Barcelona/Dubai/Madrid o Barcelona con la cía. Turkish Airlines en clase L. - 3 noches de estancia en el hotel elegido. - Régimen de alojamiento y desayuno. - Traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto. - Seguro de viaje y documentación del destino. FECHAS DE SALIDA (del 1 Mayo 2010 al 31 Marzo 2011) - Salidas DIARIAS desde MADRID y BARCELONA. - Cía. Emirates: Vuelos directos desde Madrid, diarios a partir del 1 de Agosto de Rogamos consultar tarifa según fecha de salida. Notas muy importantes: - Este programa está sujeto a Condiciones Particulares (C.E.E.C). Ver página 3. - Desaconsejamos la habitación triple en este destino. - Cualquier cambio y/o modificación solicitada por los Sres. Clientes una vez iniciada la gestión de la reserva (conforme o no) incurrirá en unos gastos de gestión de 30 euros. - Una vez efectuada la reserva no está permitido el cambio de nombres, por lo que deben facilitar el nombre y apellidos del pasaporte al efectuar la reserva. - Ver notas de imprescindible lectura en las páginas 6 y 7. - Los traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto se realizan con chófer de habla inglesa. - Los hoteles en Dubai se reservan el derecho de modificar su precio en el momento de confirmación, lo cual afectará al precio final de su reserva. - Los precios no son válidos durante la celebración de ferias y congresos. Rogamos consultar. - Posibilidad de realizar noches extras. Ver cuadro de precios. - Solicite precio para estancias en hoteles diferentes a los publicados en este programa. - Consultar precios de asistencia en el aeropuerto de Dubai. - No debe figurar el sello o visado de Israel en el pasaporte. Hotel en Dubai/Temporadas/Régimen base hab. supl. hab. n. extra en n. extra en doble individual hab. doble hab. indiv. Q Coral Deira 4* (AD) Deluxe Room 1 Mayo/30 Septiembre W Sheraton Jumeirah 5* (AD) Standard Room City View 1 Juino/10 Septiembre /31 Mayo y 11/30 Septiembre Octubre/14 Diciembre E Grand Hyatt 5* (AD) Grand Room 1 Mayo/10 Septiembre Septiembre/27 Diciembre R Fairmont 5* (AD) Standar Floors/Fairmont Room 1 Junio/15 Septiembre /31 Mayo y 16 Septiembre 2010/7 Enero T Le Royal Meridien Beach R. & Spa 5*L (AD) Deluxe Sea View 1 Junio/8 Septiembre /31 Mayo /30 Septiembre /17 Octubre y 13 Noviembre/11 Diciembre Octubre/12 Noviembre Y Atlantis The Palm 5*L (A.D.) Deluxe Room 9 Mayo/8 Septiembre Septiembre/22 Octubre Octubre/19 Noviembre U Burj Al Arab 5*GL (AD) Rogamos consultar precios Suplementos Cía. Turkish Airlines - Por vuelo en clase T Por vuelo en clase Q Por vuelo en clase E Tasas de aeropuerto desde Madrid y Barcelona (a reconfirmar) Seguro exclusivo AXA de gastos de anulación y otros (a contratar al reservar) desde HOTEL BURJ AL ARAB 42 DUBAI ORIENTE MEDIO 2010/2011

2 Y T U R W Q E JUMEIRAH BEACH MINA A SALAM Paquete Especial Jumeirah Group (del 9 de Mayo al 11 de Septiembre de 2010) JUMEIRAH EMIRATES TOWERS BURJ AL ARAB (RESTAURANTE) Opción 1 1 noche en Burj Al Arab + 2 noches en Jumeirah Emirates Towers + Jumeriah Bab Al Shams Desert Resort & Spa o Meydan Opción 2 1 noche en Burj Al Arab + 2 noches en Jumeirah Beach o Mina A Salam o Madinat Jumeriah MEYDAN JUMEIRAH BAB AL SHAMS DESERT RESORT & SPA MADINAT JUMERIAH Rogamos soliciten precios de estos paquetes especiales y de otros combinados dentro del grupo VISITAS OPCIONALES en/desde DUBAI Visita Duración Precio City Tour Dubai (panorámica de la ciudad y Museo) 4 horas 30 USD Shopping Tour Dubai 5 horas 50 USD Dhow Dinner Cruise (barco tradicional) 2 horas 45 USD Cena Safari Barbacoa 6/7 horas 50 USD Sharja/Ajman (panorámica de Sharja y Ajman) 5 horas 30 USD Citi Tour Abu Dhabi 8 horas 95 USD Notas: - Los precios son orientativos y se abonan en destino. - Las visitas se realizan en tours regulares con guía local de habla inglesa. - Consultar precios de asistentes o guías de habla española. ABU DHABI ORIENTE MEDIO 2010/2011 DUBAI 43

3 Cód T JORDANIA Ammán Irak Irán Dubai y Jordania 10 días (9 noches de hotel) desde Golfo Pérsico Mar Rojo Siria Dubai EAU Egipto Ajlun Monte Nebo Sudán Mar Muerto Petra Jerash Castillos del Desierto Ammán Madaba JORDANIA Wadi Rum Arabia Saudí Yemen Omán Mar Arábigo Este Programa Incluye: - Billete de avión en línea regular clase L Madrid-Barcelona/ Estambul/Dubai-Amman/Estambul/Madrid-Barcelona. - Billete de avión Dubai/Amman con la Cía. Royal Jordanian, clase H o Cía. Emirates, clase T. - Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto en Dubai y Amman. - Recorrido en coche, minivan o microbús según número de participantes. - 9 noches de estancia en habitaciones estandar con baño y/o ducha en los hoteles seleccionados según categoría elegida. - Régimen de media pensión (9 desayunos + 9 cenas). - Visitas indicadas en programa con guía local de habla hispana, excepto en el Safari y la cena en Dhow. - Seguro de viaje, bolsa Politours y documentación del destino. FECHAS DE SALIDA (2 Mayo 2010 a 27 Marzo 2011) - DOMINGOS desde Madrid y Barcelona DESIERTO DE DUBAI HOTELES PREVISTOS (o similares) Ciudad Cat. A Cat. B Cat. C - Dubai: Mayfair 3* Coral Oriental 4* Movenpick 5* - Amman: Region 3* Ramada 4* / Regency 5* / Geneva 4* Crown Plaza 5* - Petra: Amra Palace 3* Panorama 4* Crown Plaza 5* Notas muy importantes: - Este programa está sujeto a Condiciones Particulares (C.E.E.C.). Ver página 3. - El orden de los servicios podría ser permutado respetando el contenido del programa. - Desaconsejamos la habitación triple en este destino. - En los precios están incluidos los traslados para los vuelos con la Cía. Turkish Airlines. Otras fechas o vías de llegada deben abonar los traslados y asistencia correspondiente. Rogamos consultar. - Una vez efectuada la reserva no esta permitido el cambio de nombres por lo que deben facilitar el nombre y apellidos del cliente según figure en su pasaporte al realizar la reserva. - Rogamos tengan en cuenta las Notas importantes comunes a todos los destinos que figuran en la pagina 6 (de imprescindible lectura). - Los precios en Dubai están basados con chofer y guía de habla inglesa (excepto el medio día de visita de Dubai que el guía es de habla hispana). - Los hoteles en Dubai se reservan el derecho de modificar su precio en el momento de confirmación, lo cual afectará al precio final de su reserva. - Rogamos consultar precios durante la celebración de ferias y congresos. - No debe figurar el sello o visado de Israel en el pasaporte. Día 1º España/Dubai Domingo. Salida en vuelo regular, vía Estambul o Amman con cambio de avión, con destino a Dubai. Llegada. Traslado al hotel. Alojamiento. Día 2º Dubai Lunes Desayuno + cena. Mañana libre. Por la tarde, salida para un Safari en el Desierto con cena incluida. Esta excursión se hace en coche 4x4, viajando sobre las olas de arena en el Desierto de Dubai. Podremos admirar la puesta del sol desde el pico de una colina pequeña de arena. Como un sueño, se pueden ver hasta las luces de su campamento donde una tradicional fiesta árabe espera para recibirles. Podrán hacerse dibujos de henna tradicional, hacer un pequeño paseo en camello Regreso al hotel. Alojamiento. Día 3º Dubai Martes Desayuno + cena. Visita de medio día en Dubai. Salida del hotel para visitar la mezquita de Jumeirah, la fortaleza Al Fahidi y el museo de Dubai. Continuaremos para la visita de la cala, los apresurados callejones, los zocos de oro y de especias y la aldea de la herencia incluyendo la visita de la casa de Sheikh Saed. Visita de la escuela de Al Ahmadiya, establecida en 1912 que convirtieron en un sitio histórico. Era una de las primeras escuelas en Dubai. Originalmente siguiendo el método de Katatib de enseñanza, un nuevo plan de estudios incluyendo inglés, sociología y ciencia fue introducido en 1956, el año que la enseñanza convencional comenzó en el emirato de Dubai. Regreso al hotel y tiempo para descansar y embalar su equipaje. Salida del hotel para su cena en el crucero Dhow. En un barco Dhow construido en madera tradicional, usted navegará a lo largo de la cala y conseguirá una oportunidad excelente para ver el horizonte y gozar de un buffet suntuoso mientras escucha una música de estilo árabe. Regreso al hotel. Alojamiento. Día 4º Dubai/Amman Miércoles Desayuno + cena. A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular con destino Amman. Llegada y traslado al hotel. Alojamiento. Día 5º Amman/Jerash/Ajlun/Amman Jueves Desayuno + cena. Salida hacia la ciudad Jerash, una de las ciudades de la Decápolis. Durante la visita veremos el Arco de Triunfo, la plaza ovalada, el cardo, la columnata, el templo de Afrodita y finalizando el teatro romano con una maravillosa acústica. Salida hacia el castillo de Ajlun, fortaleza construida en 1185 y reconstruida mas tarde en el siglo XIII por los mamelucos después de su destrucción por los mongoles. Es un castillo de la época de los cruzados, situado en lo alto de la montaña y desde el que se contempla una hermosa vista. Al finalizar la visita regresaremoso a Amman. Alojamiento. Día 6º Amman/Castillos del Desierto/Mar Muerto/Amman Viernes Desayuno + cena. Salida hacia el este de la ciudad para visitar alguno de los castillos mas representativos de los llamados Castillos del Desierto. Son construcciones de los siglos VII al XI, que eran utilizados como caravansarais, pabellones de descanso o como fuertes militares. Finalizada la visita salida hacia el Mar Muerto, el punto mas bajo de la tierra, situado a 400 metros bajo el nivel del mar. Posibilidad de baño. Regreso a Amman. Alojamiento en el hotel. JERASH 44 DUBAI/JORDANIA ORIENTE MEDIO 2010/2011

4 PANORÁMICA DE DUBAI Día 7º Amman/Madaba/ Monte Nebo/Petra Sábado Desayuno + cena. Visita panorámica de Amman. Salida hacia Madaba para visitar la iglesia ortodoxa de San Jorge, donde se encuentra el primer mapa-mosaico de Palestina. Continuación hacia el Monte Nebo para admirar la vista panorámica del Valle del Jordán y del Mar Muerto desde la montaña. Seguimos hacia Petra. Llegada y alojamiento en el hotel. Día 8º Petra Domingo Desayuno + cena. Este día realizaremos la visita de la ciudad rosa, la capital de los Nabateos. Durante la visita conoceremos los más importantes y representativos monumentos esculpidos en la roca por los Nabateos. El Tesoro, famoso e internacionalmente conocido monumento llevado al cine en una de las películas de Indiana Jones, las Tumbas de Colores, las Tumbas Reales, el Monasterio, etc. Petra es uno de esos lugares que hay que visitar al menos una vez en la vida. Alojamiento en el hotel. Día 9º Petra/Wadi Rum/Amman Lunes Desayuno + cena. Salida hacia Wadi Rum. Llegamos al desierto de Lawrence de Arabia. La visita que se realiza en peculiares vehículos 4x4 conducidos por beduinos, consiste en una pequeña incursión en el paisaje lunar de este desierto. En nuestro paseo observaremos las maravillas que han hecho la naturaleza con las rocas y la arena. Finalizada la visita salida hacia Amman. Llegada y alojamiento en el hotel. Día 10º Amman/España Martes Desayuno. A la hora indicada se realizará el traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular, vía Estambul con cambio de avión, con destino a España. PETRA Precios por persona desde Madrid y Barcelona, base Cía. Turkish Airlines, clase L (en euros, mín. 2 personas) Acomodación Cat. A Cat. B Cat. C En habitación doble Suplemento hab. individual Suplementos Por asistencia habla hispana Safari (mín. 2 personas) Por asistencia habla hispana Cena Dhow (mín. 2 personas) Cía. Turkish Airlines L T Q E - Por diferente clase de reserva... base Visado de Jordania (con menos de 5 pasajeros) Gestión Visado de Jordania (con más de 5 pasasjeros)... 6 Tasas de aeropuerto desde Madrid y Barcelona (a reconfirmar) Seguro exclusivo AXA de gastos de anulación y otros (a contratar al reservar) desde Notas: - Rogamos consultar precios para salidas desde Madrid con la Cía. Royal Jordanian. - Rogamos consultar precios a partir del 7 de Noviembre de ORIENTE MEDIO 2010/2011 DUBAI/JORDANIA 45

5 Cód B Golfo Pérsico Irán Dubai Al Ain Abu Dhabi EMIRATOS ÁRABES UNIDOS Arabia Saudí Golfo de Omán Nizwa OMÁN Muscat Mar Arábigo FUERTE DE AL AIN Dubai y Omán 8 días (7 noches de hotel) desde Este Programa Incluye: - Billete de avión en línea regular clase L Madrid-Barcelona/ Estambul/Dubai-Muscat/Estambul/Madrid-Barcelona. - Traslados aeropuerto-hotel en Dubai y hotel-aeropuerto en Muscat. - Recorrido en coche, minivan o microbús según número de participantes. - 3 noches de estancia en Emiratos + 4 noches de estancia en Omán en los hoteles previstos (o similares), base habitaciones dobles estándar. - Régimen alimenticio según indicado en programa (6 desayunos + 2 almuerzos + 6 cenas). - Visitas indicadas en programa con guías locales de habla inglesa, excepto en la visita de 1/2 día en Dubai que será de habla hispana. - Seguro de viaje, bolsa Politours y documentación del destino. FECHAS DE SALIDA (2 Mayo 2010 a 27 Marzo 2011) - DOMINGOS desde Madrid y Barcelona HOTELES PREVISTOS (o similares) Ciudad Cat. A Cat. B Cat. C - Dubai: Mayfair 3* Coral Oriental 4* Movenpick 5* - Al Ain: Intercontinental 5* (en las 3 opciones) - Nizwa: Golden Tulip 4*/Falaz Daris 4* (en las 3 opciones) - Muscat: Muscat Holiday 4* (en las 3 opciones) Notas muy importantes: - Este programa está sujeto a Condiciones Particulares (C.E.E.C.). Ver página 3. - El orden de los servicios podría ser permutado respetando el contenido del programa. - Desaconsejamos la habitación triple en este destino. - En los precios están incluidos los traslados para los vuelos con la Cía. Turkish Airlines. Otras fechas o vías de llegada deben abonar los traslados y asistencia correspondiente. Rogamos consultar. - Las tasas fronterizas no están incluidas y serán abonadas por los Sres. Clientes directamente en destino. - Una vez efectuada la reserva no esta permitido el cambio de nombres por lo que deben facilitar el nombre y apellidos del cliente según figure en su pasaporte al realizar la reserva. - Rogamos tengan en cuenta las Notas importantes comunes a todos los destinos que figuran en la pagina 6 (de imprescindible lectura). - Los precios en Dubai están basados con chofer y guía de habla inglesa (excepto el medio día de visita de Dubai que el guía es de habla hispana). Si se encontrara un guía de habla hispana se confirmaría sin coste adicional. - Los hoteles en Dubai se y Omán se reservan el derecho de modificar su precio en el momento de confirmación, lo cual afectará al precio final de su reserva. - Rogamos consultar precios durante la celebración de ferias y congresos. - No debe figurar el sello o visado de Israel en el pasaporte. Día 1º España/Dubai Domingo. Salida en vuelo regular, vía Estambul con cambio de avión, con destino a Dubai. Llegada. Traslado al hotel. Alojamiento. Día 2º Dubai Lunes Desayuno + cena. Mañana libre. Por la tarde, salida para un Safari en el Desierto con cena incluida. Esta excursión se hace en coche 4x4, viajando sobre las olas de arena en el Desierto de Dubai. Podremos admirar la puesta del sol desde el pico de una colina pequeña de arena. Como un sueño, se pueden ver hasta las luces de su campamento donde una tradicional fiesta árabe espera para recibirles. Podrán hacerse dibujos de henna tradicional, hacer un pequeño paseo en camello Regreso al hotel. Alojamiento. Día 3º Dubai Martes Desayuno + cena. Visita de medio día en Dubai. Salida del hotel para visitar la mezquita de Jumeirah, la fortaleza Al Fahidi y el museo de Dubai. Continuaremos para la visita de la cala, los apresurados callejones, los zocos de oro y de especias y la aldea de la herencia incluyendo la visita de la casa de Sheikh Saed. Visita de la escuela de Al Ahmadiya, establecida en 1912 que convirtieron en un sitio histórico. Era una de las primeras escuelas en Dubai. Originalmente siguiendo el método de Katatib de enseñanza, un nuevo plan de estudios incluyendo inglés, sociología y ciencia fue introducido en 1956, el año que la enseñanza convencional comenzó en el emirato de Dubai. Regreso al hotel y tiempo para descansar y embalar su equipaje. Salida del hotel para su cena en el crucero Dhow. En un barco Dhow construido en madera tradicional, usted navegará a lo largo de la cala y conseguirá una oportunidad excelente para ver el horizonte y gozar de un buffet suntuoso mientras escucha una música de estilo árabe. Regreso al hotel. Alojamiento. Día 4º Dubai/Abu Dhabi/Al Ain Miércoles Desayuno + cena. Salida hacia Abu Dhabi para una visita de día completo. Del corazón de Dubai viajaremos más allá de Jebel Ali, el puerto artificial más grande del mundo, a Abu Dhabi, la capital de los Emiratos Árabes Unidos. Una ciudad ultra moderna, Abu Dhabi se sitúa en una isla. Los rascacielos elevados y las fachadas de cristal que brillan abundan por todas partes en la ciudad, pero una aspersión abundante de parques y los jardines ayudan a mantener la reputación de Abu Dhabi como una de las ciudades más verdes de la región. Usted encontrará duro creer que hace solamente 50 años, la ciudad no era no más que una fortaleza rodeada por una aldea modesta de palmeras datileras! Continuación a Al Ain. Llegada y alojamiento en el hotel. Día 5º Al Ain/Nizwa Jueves Desayuno + almuerzo + cena. Salida a Nizwa. Se tardara cerca de 45 minutos para las formalidades en la frontera. Seguiremos hasta el punto de control de la frontera con Omán para repetir el mismo procedimiento de aduanas e inmigración y poder entrar en Omán. Por el camino, visita del castillo de Jabrin, la fortaleza más fina y más pintoresca de Omán, apenas a 5 km de la ciudad de MUSCAT 46 DUBAI/OMÁN ORIENTE MEDIO 2010/2011

6 DUBAI Bahla. (Almuerzo en un restaurante local en el camino). Llegada en Nizwa. Alojamiento en el hotel. Día 6º Nizwa/Muscat Viernes Desayuno + almuerzo + cena. Salida para visitar la ciudad de Nizwa. El wilayat de Nizwa, el corazón de la región de Dakhliya, se ubica a unos 170 kilómetros al oeste de la capital de Muscat. Nizwa, una ciudad de mucha importancia histórica, es la ciudad principal de la región y ha sido capital del antiguo Omán. La ciudad contiene la fortaleza famosa de Nizwa, un monumento del siglo XVII y uno de los sitios históricos más importantes de Omán. El zoco en Nizwa es famoso por sus mercancías hechas a mano, su joyería de plata tradicional, su khanjars y los objetos de cobre. El viernes, el apresurado zoco y el mercado de ganados son las atracciones de los turistas. (Almuerzo pic-nic en ruta). A unos 35 kilómetros de Nizwa esta Bahla, ciudad renombrada para el negocio tradicional de la cerámica. La ciudad todavía conserva algunas fábricas en donde los potes de tierra se hacen de manera tradicional. La fortaleza de Bahla (parada de fotos solamente), es la más grande de Omán, actualmente en renovación. Continuaremos hacia Muscat. Llegada y alojamiento en el hotel. Día 7º Muscat Sábado Desayuno + cena. La ciudad capital de Omán está en igualdad con las ciudades internacionales en infraestructura e instalaciones. Una de las mejores y más avanzadas ciudades del mundo, Muscat se considera como la ciudad más limpia después de Singapur. Exhibiendo una mezcla armoniosa del pasado, presente y futuro, la ciudad está creciendo en estatura como cubo económico regional e internacional. La mezquita (abierta para el visitante de sábado a miércoles 8,00h-11,00h), su palacio (parada de fotos solamente) guardado por dos fortalezas Jalali y Mirani, mercado de pescados y el viejo zoco de Muttrah que tiene vista al mar. Tarde libre y alojamiento en el hotel. Día 8º Muscat/España Domingo. A la hora indicada traslado al aeropuerto para salir en vuelo regular, vía Estambul con cambio de avión, con destino a España. MEZQUITA DE NIZWA Precios por persona desde Madrid y Barcelona, base Cía. Turkish Airlines, clase L (en euros, mín. 2 personas) Acomodación Cat. A Cat. B Cat. C En habitación doble Suplemento hab. individual Suplementos Cía. Turkish Airlines L T Q E - Por diferente clase de reserva... base Visado de Omán (se abona a la entrada del país) USD Tasas de aeropuerto desde Madrid y Barcelona (a reconfirmar) Seguro exclusivo AXA de gastos de anulación y otros (a contratar al reservar) desde Rogamos consultar precios a partir del 26 de Diciembre de ORIENTE MEDIO 2010/2011 DUBAI/OMÁN 47

7 SEGURO (Extracto de Seguro de Accidentes y Asistencia en Viajes) Requisitos documentales imprescindibles, enfermedad o accidentes: Para el reembolso de gastos de anulación será necesario la presentación de certificado médico oficial y parte Oficial de hospitalización en centro médico Seguro de Accidentes y Asistencia en Viaje de AXA Asistencia especial para: Tomador: POLITOURS. Póliza: Titulares=Viajeros Politours ÁMBITO Y DURACIÓN DEL SEGURO Las coberturas del seguro se extienden a todos los clientes del Tomador del seguro arriba indicado que integren los programas de viaje combinado organizados por éste, con un máximo de 30 días, (a contar desde dos horas antes del inicio, sin computar demoras o retrasos y hasta dos horas después de su finalización). DOMICILIO HABITUAL Se entiende por domicilio habitual del asegurado en España, el que figure en su documento nacional de identidad o tarjeta de residencia. Cuando se trate de asegurados no residentes en España, el domicilio habitual será el punto de partida del viaje combinado en España. ACCIDENTES Riesgos Cubiertos Fallecimiento o Invalidez Permanente accidental del viajero asegurado. Se garantizan los accidentes que pudieran sobrevenir a los Asegurados con motivo de un viaje individual o colectivo, desde dos horas antes de su iniciación sin computar demoras o retrasos y hasta dos horas después de su finalización. Queda incluido el uso de cualquier medio de transporte público (incluido el alquiler de vehículos sin conductor) durante el transcurso del viaje y siempre entre las fechas de iniciación y terminación del mismo. Garantías El Asegurador garantiza el pago de un capital de euros por accidente del Asegurado en caso de fallecimiento o invalidez total, y en caso de invalidez parcial según baremo establecido en póliza. Para aquellos Asegurados menores de 14 años el capital de fallecimiento queda establecido en euros para gastos de sepelio y funeral. Beneficiarios Salvo pacto en contra serán considerados beneficiarios por orden preferente y excluyente: 1- el cónyuge, 2- los hijos, 3- los padres, y 4- herederos legales. Garantía máxima por siniestro La garantía máxima por Siniestro que afecte a varios asegurados del Asegurador queda establecida en euros. Riesgos excluidos Quedan excluidas las personas mayores de 70 años en los contenidos de las Condiciones Particulares, Especiales y Generales de la póliza. ASISTENCIA EN VIAJE Limite por Siniestro y asegurado euros A. Gastos curación por enfermedad o accidente Límite de indemnización: Eventos ocurridos en España euros Eventos ocurridos en el Extranjero euros Gastos odontológicos euros (esta prestación se interrumpirá una vez finalizado el viaje) B. Repatriación o traslado de heridos o enfermos Transporte del asegurado al centro hospitalario más próximo que disponga de las instalaciones necesarias para su atención y, de producirse la hospitalización en un centro alejado de su domicilio, posterior traslado del asegurado y un acompañante (también inscrito en el viaje) hasta el domicilio habitual. Dicho traslado podrá efectuarse en Europa incluso en avión sanitario. C. Inmovilización en hotel En caso de que el Asegurado se halle enfermo o accidentado y de acuerdo con el médico que le atiende, no es posible su regreso, el Asegurador toma a su cargo una prórroga de hasta 10 días de estancia en hotel, máximo de 60 euros/día. D. Desplazamiento y estancia de un acompañante En caso de enfermedad o accidente que ocasione la hospitalización del Asegurado (mínimo 10 días), queda cubierto el transporte de un acompañante designado por el Asegurado. De producirse la hospitalización en el extranjero, se incluye la estancia (alojamiento) de esta persona hasta un máximo de 10 días, con un límite de 60 euros/día, contra presentación de las facturas originales correspondientes. E. Gastos ilimitados por repatriación o transporte en caso de fallecimiento Excluido el pago de ataúd y gastos de ceremonia/inhumación. F. Equipaje facturado y efectos personales En caso de robo, deterioro o extravío por parte de la empresa transportista del equipaje o por incendio, intento de robo o explosión y que suponga la inutilización del mismo para su uso habitual, el Asegurador indemnizará al Asegurado hasta el límite de 300 euros. La indemnización máxima para el conjunto de los objetos de valor será el 50% del límite de la suma garantizada. Por objetos de valor se entienden: Los objetos de oro, plata y platino con o sin perlas o piedras preciosas engarzadas o no, metales precioses en barras o acuñados. Las obras de arte y antigüedades, tapices, cuadros, alfombras y pieles. El material fotográfico, informático y ordenadores personales, cinematográfico, radiofonía, de registro o de reproducción del sonido o de la imagen, así como sus accesorios y escopetas de caza. Las joyas y pieles están garantizadas únicamente contra el robo y solamente cuando se depositen en la caja de seguridad o consigna de un hotel o las lleve consigo el Asegurado. G. Adelanto de fondos en el extranjero Cuando a causa de gastos extraordinarios por accidente o enfermedad sea necesario, AXA adelantará hasta 600 euros, que el Asegurado reembolsará al finalizar el viaje. H. Transmisión de mensajes urgentes De ser precisa la transmisión urgente de un mensaje como consecuencia de accidente o enfermedad del Asegurado, el Asegurador pondrá todos los medios a su alcance para trasladar el citado mensaje. I. Responsabilidad Civil personal y familiar Límite de indemnización euros GARANTÍA DE GASTOS DE ANULACIÓN El Asegurador reembolsará al Asegurado los gastos de anulación hasta un límite de 290 euros para viajes por países de la Unión Europea (UE), Túnez y Marruecos; hasta 390 euros en viajes por países europeos no pertenecientes a la UE; hasta 450 euros en viajes a Oriente Medio, y hasta euros en viajes por el resto del mundo, en caso de anulación del viaje antes de la salida por uno de los siguientes motivos: A. Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave del Asegurado. Enfermedad grave: alteración de la salud constatada por un profesional médico competente, que implique el cese de todo tipo de actividad dentro de los 7 días previos al viaje y que médicamente imposibilite el inicio del viaje en la fecha prevista Accidente grave: daño corporal no intencionado po del asegurado proveniente de la acción imprevista de una causa exterior, que le impide el desplazamiento por sus propios medios. B. Fallecimiento u hospitalización a consecuencia de enfermedad o accidente grave de su cónyuge, ascendientes o descendientes en primer grado, hermanos/as, yernos, nueras, suegros, nietos y abuelos. Requisitos documentales imprescindibles, enfermedad o accidentes: Para el pago de la indemnización será imprescindible la presentación de un informe médico amplio, constando antecedentes y diagnóstico, y/o parte de hospitalización en centro médico en el que figure la fecha de ingreso y de alta, o certificado de defunción y justificación del parentesco. Si el Asegurado anula con retraso al día en que haya tenido conocimineto de la causa que impida su viaje, los gastos suplementarios que hayan sido facturados no serán objeto de reembolso alguno. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO La solicitud de asistencia deberá realizarla el viajero siempre por medio del teléfono. Desde España: ; Resto del Mundo: Indicando su nombre, número de póliza, lugar y número de teléfono donde se encuentra y tipo de asistencia que precisa. Para la percepción de reembolsos, deben contactar, una vez finalizado el viaje, con el Departamento de reembolsos: , aportando la documentación acreditativa en cada caso. En equipajes: copia de la denuncia ante la policía (caso de robo) o dencuncia ante la empresa transportista (extravío, incumplimiento) y relación e importe de los objetos robados, extraviados o deteriorados. Para percibir la indemnización por Gastos de Anulación deberá avisar en el momento de la ocurrencia del siniestro a la Agencia en que haya contratado el viaje. No podrán ser atendidos reembolsos por asistencias prestadas por servicios ajenos a AXA. Toda reclamación a realizar, cubierta por el seguro, deberá ser efectuada directamente por el viajero asegurado a AXA, no pudiendo atender estos casos, ni la agencia minorista ni el Tomador. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS GARANTÍAS ASISTENCIA SANITARIA - El rescate de personas en mar, montaña o desierto. - Las consecuencias de acidentes sufridos antes de la fecha de entrada en vigor de la póliza, aunque las consecuencias de los mismos persistan, se manifiesten o determinen durante la vigencia de esta. - Los accidentes laborales en actividades calificadas como de riesgo y las enfermedades profesionales. - La renuncia, el retraso o adelanto voluntario por parte del Asegurado del traslado sanitario propuesto por AXA y acordado por su equipo médico. - Las enfermedades ya existentes, con riesgo de agravación súbita y conocidas por el Asegurado en el momento de iniciar el viaje, las enfermedades mentales y los estados patológicos conocidos por el Asegurado, susceptibles de empeoramiento en caso de viaje, revisiones médicas de carácter preventivo (chequeos), curas termales, cirugía estética, el síndrome de inmunodeficiencia adquirida y aquellos casos en que el viaje tenga por objeto recibir tratamiento médico o intervención quirúrgica. - Asimismo, queda excluido el diagnostico, seguimiento y tratamiento del embarazo, interrupción voluntaria del mismo y partos, salvo que se trate de atención de caracter urgente y siempre anterior al sexto mes. - La participación en competiciones deportivas, como también la práctica de actividades de riesgo: boxeo, halterofilia, lucha, artes marciales, alpinismo, deslizamiento en trineo, inmersión con aparatos respiratorios, submarinismo, espeleología y esquí náutico con salto de trampolín; el esquí y cualquier otro deporte de invierno; los deportes aéreos en general y los deportes de aventura, como ahora el rafting, puenting, hidrospeed, barranquismo y similares. - Los gastos de curación por un importe inferior a 80 euros, así como los relativos a gafas, lentillas, y a la adquisición, implantación-sustitución, extracción y/o reparación de prótesis, piezas anatómicas y ortopédicas de cualquier tipo. - El traslado sanitario de heridos o enfermos cuyas afecciones o lesiones puedan ser tratadas in situ. - En los gastos de acondicionamiento del cadáver, se excluyen los de inhumación, ceremonia y pompas fúnebres. Se incluye, no obstante, el coste de ataúd mínimo necesario para el traslado del fallecido. - La muerte por suicidio, las enfermedades o lesiones resultantes de acto intencionado del asegurado - El tratamineto de enfermedades o estados provocados por intencional ingestión o administración de narcóticos, tóxicos o por la utilización de medicamentos sin prescripción médica. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE EQUIPAJES - La sustracción de objetos dejados sin vigilancia en algún lugar público. - El hurto. (A estos efectos se entiende por hurto aquella sustracción cometida al descuido, sin que medie violencia ni intimidación a las personas ni fuerza en las cosas). - La destrucción resultante de un vicio propio de la cosa, de su desgaste normal y natural, vertido de líquidos, materias grasas, colorantes o corrosivos que formen parte del equipaje asegurado. - La destrucción de objetos frágiles, la cerámica, cristal, porcelana y mármol. - Los robos cometidos en el interior de un vehículo particular, salvo que el mismo se encuentre depositado en un parking público con vigilancia. - Los documentos, cartas de identidad, tarjetas de crédito, tarjetas magnéticas, cintas y/o discos con memoria, documentos registrados o filmados, billetes de transporte, dinero en metálico, los títulos valores y llaves. - Las bicicletas, remolques y caravanas, los barcos, las motocicletas y otros medios de transporte. - El material de carácter profesional. A estos efectos no se consideran material profesional los ordenadores personales. - Las gafas, lentillas, prótesis y aparatos ortopédicos de cualquier tipo. - Los accesorios del automóvil, los objetos que amueblan las caravanas, Camping cars, tiendas de campaña o barcos. EXCLUSIONES ESPECÍFICAS GARANTÍAS DE GASTOS DE ANULACIÓN Relativas a la persona causante del siniestro, sea el Asegurado o un tercero: - Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas. - Los actos dolosos, así como las lesiones autointencionadas, el suicidio o su tentativa. - Los accidentes resultantes de la participación en apuestas, concursos, competiciones, desafíos y riñas (salvo casos de legítima defensa). - Las enfermedades crónicas que estén siendo tratadas o tengan cuidados médicos dentro de los 30 días previos, tanto a la fecha de reserva del viaje y/o la fecha de inclusión en el seguro. - Guerra civil o internacional, declarada o no, motines, movimientos populares o actos de terrorismo. - Complicaciones del estado del embarazo. Relativas a la persona del Asegurado: - La falta o imposibilidad de vacunación y la imposibilidad médica de seguir el tratamiento necesario para viajar a determinados países. - Epidemias, polución y catástrofes naturales. - La no-presentación por cualquier causa de documentos necesarios para viajar (pasaportes, visados, billetes, vacunas, bonos,...). ASISTENCIA EN VIAJE: TELÉFONOS DE CONTACTO Desde España: y Resto del Mundo: y Este extracto no tiene valor contractual, y por tanto no sustituye las Condiciones Particulares, Especiales y Generales de la Póliza suscrita entre el Tomador y AXA Toda reclamación a realizar, cubierta por el seguro, deberá ser efectuada por el Viajero- Titular interesado directamente ante AXA, no pudiendo interferir en estos casos, ni la agencia minorista ni POLITOURS. Nota: Por las especiales características o circunstancias que concurran en determinados Circuitos incluidos en nuestra Programación, éstos podrían no ser aconsejables para personas de edad avanzada o de salud delicada, lo que nos vemos en la obligación moral de advertir, en el bien entendido de que esta mención se hace solamente como mera indicación. Recuerden que los mayores de 70 años no quedan incluidos en el apartado Fallecimiento o Invalidez Permanente por accidente (y solamente cubre invalidez permanente a los menores de 14 años). El resto de coberturas son las mismas para todos nuestros clientes. 64 NUESTRO SEGURO ORIENTE MEDIO 2010/2011

8 SEGURO de Gastos de Anulación y Otros (Modalidad EXCLUSIVO/documento informativo) Garantías incluidas Garantía de Gastos de anulación del viaje 29 (P.V.P.) Reembolso gastos anulación antes y después de la salida del viaje Hasta Cuando el asegurado anule su viaje antes de la salida por alguno de los supuestos enumerados a continuación, el asegurador garantiza hasta el límite contratado, el reembolso de los gastos de anulación que el organizador del viaje, en virtud de la legislación vigente de agencias de viaje, repercuta al asegurado 1.- Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave del asegurado. 2.- Fallecimiento u hospitalización a consecuencia de enfermedad grave o accidente grave de la persona encargada de la custodia de los hijos menores o sustituto profesional del asegurado. 3.- Fallecimiento u hospitalización a consecuencia de enfermedad o accidente grave de su cónyuge, ascendientes o descendientes en primer grado, hermanos/as, yernos, nueras, suegros, nietos y abuelos. 4.- Complicaciones imprevisibles, anteriores al sexto mes del embarazo, de la asegurada. 5.- Gastos por cesión del viaje a una tercera persona por anulación del asegurado. 6.- Perjuicios graves ocasionados en la vivienda principal del asegurado. 7.- Convocatoria como parte, testigo o jurado en un procedimiento judicial. 8.- Despido laboral del asegurado. 9.- Incorporación a un nuevo puesto de trabajo Traslado forzoso de puesto de trabajo Declaración judicial de suspensión de pagos o quiebra de la empresa y que la presencia del asegurado en la misma sea imprescindible Presentación a exámenes de oposiciones oficiales Actos de piratería aérea, terrestre o naval que imposibiliten al asegurado iniciar su viaje Declaración de zona catastrófica en el lugar del domicilio habitual del asegurado o en el destino del viaje Citación por trasplante de un órgano, del asegurado, su cónyuge, o familiar en primer grado Citación para una intervención quirúrgica grave del asegurado, su cónyuge o familiar en primer grado Citación en un procedimiento judicial por trámite de divorcio Entrega en adopción de un niño /a, que impida el inicio del viaje o que coincida con las fechas previstas del mismo Concesión de becas oficiales Anulación de la persona que ha de acompañar al Asegurado en el viaje inscrita al mismo tiempo y asegurada para este mismo riesgo, por alguna de las causas enumeradas en los apartados anteriores y que debido a ello tenga el Asegurado que viajar solo. En caso de una cesión del mismo a favor de otra persona se garantizan los gastos adicionales que se produzcan por el cambio de titular de la reserva. Para el pago será imprescindible la presentación de la documentación justificactiva del motivo de anulación del asegurado acompañante. Si el asegurado anula con retraso al conocimiento de la causa, los gastos suplementarios no serán objeto de reembolso alguno. En cualquier caso será imprescindible la presentación de la factura de la mayorista por la anulación del viaje asegurado, con la fecha de anulación del viaje. Comprende además: Garantías Asistencia en Transportes y Equipajes 1. Demora de equipaje facturado Hasta Robo, extravío, deterioro, incendio y pérdida total (para objetos de valor 50%) Hasta Asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque (1), cancelación (2) o retraso (3) superior a 4 horas Hasta Transporte alternativo por pérdida de enlace, con un márgen superior a 3 horas (en los casos 1, 2 y 3) Hasta Pérdida de servicios contratados en viaje combinado (en los casos 1, 2 y 3) Hasta 300 Garantía de Asistencias complementarias Regreso anticipado. En caso de que el Asegurado deba interrumpir el viaje por fallecimiento durante su transcurso, de su cónyuge, de un ascendiente o descendiente en primer grado o de un hermano o hermana, AXA toma a su cargo el transporte al lugar de inhumación en España, así como el eventual regreso al lugar de interrupción del viaje. Exclusivo Doble Plus 58 (P.V.P.) También disponemos del Seguro Exclusivo Doble Plus, que duplica tanto el límite de gastos de anulación (hasta ) como el resto de coberturas y cuyo coste es de 58 p.p. Este extracto no tiene valor contractual, y por tanto no sustituye las Condiciones Particulares, Especiales y Generales de las Pólizas suscritas AVISOS IMPORTANTES: El Ministerio de Sanidad a través de Servicios de Higiene y Salud Pública de las Comunidades Autónomas, está llevando a cabo un a campaña de divulgación general sobre prevenciones sanitarias para viajes a países en vías de desarrollo. Advertimos y recomendamos a nuestros viajeros que antes de iniciar su viaje a alguno de estos países o del tercer mundo y/o tropicales, efectúen consulta médica. (Posibles vacunas, alimentación, bebidas, repelentes de insectos, etc.). Cualquier problema derivado de esta mínima prevención es de responsabilidad exclusiva y personal del viajero. El Ministerio de Asuntos Exteriores emite un listado oficial de países a efectos de seguridad/peligrosidad que Ud. debe conocer antes de viajar. Esta lista actualizada se suministra sólo en Internet: ORIENTE MEDIO 2010/2011 NUESTRO SEGURO 65

9 CONDICIONES GENERALES DEL A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto informativo es el documento al que éstas se incorporan. El programa/oferta es la descripción del viaje combinado contenida en el folleto que constituye el objeto del Contrato de Viaje Combinado. La información sobre el programa/oferta contenida en el folleto es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa oferta, como sucede con todos los contenidos en este folleto. b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes 1 REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias como la de viajes combinados. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán a todos los Contratos de Viajes Combinados cuyo objeto sean los programas/oferta contenidos en los folletos y separatas sueltas de Politours, y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato. Servicios sueltos o sólo aéreos no vienen amparados en estas cláusulas (Art. 151 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre). 2 ORGANIZACIÓN La organización de estos viajes ha sido realizada por POLITOURS, S.A. C.I.F. A con domicilio social en calle Coso, 46 P ZARAGOZA Título-Licencia 19-CA.A. (Atención al Cliente: / 3 PRECIO El precio del viaje combinado ha sido calculado sobre la base de los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de confección de precios indicada en la cláusula 14 (Vigencia) de las Condiciones Generales del Contrato de Viajes Combinados. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, en los importes estrictos de las variaciones de precios aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas. 3.1.El precio del Viaje Combinado incluye: 1.El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo. 2.El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo, o en otros similares en caso de sustitución. 3.Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos (I.V.A.) cuando éstos sean aplicables. 4.La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado. 5.Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado y todo aquello que expresamente se haga constar en el Contrato de Viaje Combinado. 6.En el caso de gastos adicionales previstos en el viaje combinado que deba asumir el consumidor, y que no se abonen al organizador o detallista, se informará sobre su existencia en cada itinerario, y si se conoce su importe. 3.2.Ofertas especiales: Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el folleto, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este folleto, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino. 3.3.Exclusiones: 1.El precio del Viaje Combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales (ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa), lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado "El precio del viaje combinado incluye" o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. 2.Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas que se contraten en destino, debe tenerse presente que no forman parte del Contrato de Viaje Combinado. Su publicación en el folleto tiene un mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de "estimado". Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas. 3.Viajes de nieve. En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el folleto, no estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí. 4.Propinas. Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al comienzo del mismo, se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje una cantidad determinada en función de la duración. Esa cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como único destinatario al personal de servicio. 4 FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS En el acto de la inscripción, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso será superior al 40% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos con siete días antes de la fecha de la salida. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siendo de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente. En el supuesto de que antes de la celebración del contrato el Organizador se vea en la imposibilidad de prestar alguno de los servicios solicitados por el cliente y así se lo comunique a través de la Agencia Detallista, el consumidor podrá desistir de su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas, si las hubiere. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor. 5 DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS INSCRITAS En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipado previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: 1 La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor demostrable: 1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere. 2. Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. 3. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. - En el supuesto de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como apartamentos, hoteles en Ferias y Congresos, cruceros marítimos o fluviales, vuelos chárter, "part chárter" (clase bloqueo vuelo regular), tarifas aéreas con billetes emitidos (no reembolsables por la correspondientes Cías. Aéreas), circuitos, alquileres de coche, hoteles en Parques Temáticos, etc., y en general aquellos que aparecen reflejados en las páginas correspondientes de este folleto-oferta, los gastos de anulación por desistimiento del cliente se establecen de acuerdo con estas condiciones: En el caso de los programas cuya porción aérea se efectúa en vuelo chárter, "part chárter" (clase bloqueo) ó tarifas aéreas condicionada su reserva por el transportista a gastos de anulación, estarán gravadas por los siguientes recargos especiales por desistimiento, que serán acumulativos a los aquí establecidos: Precio medio de la plaza aérea para estos vuelos a países de la Unión Europea (UE), Túnez y Marruecos: 290 ; países europeos no pertenecientes a la UE: 390 ; Oriente Medio: 450 ; Transcontinentales (largas distancias): 550 / Ver condiciones particulares en pág. 3. En el caso de alojamiento, la penalización real cargada por el hotel o proveedor por el desistimiento. * NOTA:"Se entenderán como causas de fuerza mayor que eximan al consumidor de su responsabilidad por desistimiento en la realización del viaje, las indicadas en las garantías de gastos de anulación del seguro que gratuitamente incluimos en este Contrato de Viaje Combinado. Para una más amplia cobertura de posible gastos de anulación por parte del consumidorusuario, rogamos se remitan a la página POLI-VENTAJAS de este folleto donde damos amplia información sobre pólizas de seguro de gastos de anulación. En muchos programas se establecen unas Condiciones Particulares de Contratación cuyos Gastos de Anulación por desistimiento son mucho más gravosas, siendo en estos casos la toma de la correspondiente Póliza de Seguro exigible más que recomendable para evitarlas. - El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Tal cesión no será posible cuando concurra causa suficiente y/o la Cía. aérea de línea regular no acepte cambio de nombre. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. - En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Este criterio es el seguido cuando se produzca alguna causa de fuerza mayor cualquier día antes de la salida y así se comunique. 4. Modificación de reserva: Cualquier cambio y/o modificación solicitada por los Sres. Clientes una vez iniciado el trámite de la reserva (conforme o no) incurrirá en unos gastos de gestión de 30 euros a 55 euros según destino. 6 ALTERACIONES La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al Contrato de Viaje Combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor a través de la Agencia Detallista. b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado (a). En el caso de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderán que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado (b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores. e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: 1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada en el contrato, que como mínimo será de 10 días antes de la fecha de salida del viaje. 2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. f) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a este, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. h) En caso de reclamación, el Detallista o, en su caso, el Organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas. i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el Contrato de Viaje Combinado ( como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado (e). j) Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente. 7 OBLIGACIÓN DEL CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO. El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato (preferentemente "in situ" o, en otro caso, con la mayor brevedad posible) por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al Organizador o al Detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate, en los teléfonos y direcciones indicados en los bonos-billetes. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia no sean satisfactorias para el consumidor, este dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista, siempre a través de aquella, y en reciprocidad el Organizador contestar formalmente antes de haber transcurrido un mes desde su recepción, usando la misma vía. 66 CONDICIONES GENERALES ORIENTE MEDIO 2010/2011

10 CONTRATO DE VIAJE COMBINADO 8 PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 del citado Real Decreto. 9 RESPONSABILIDAD 9.1. General La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora del viaje combinado responderán frente al Consumidor y Usuario de forma solidaria, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje. Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la falta de ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor. 2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un caracter imprevisible o insuperable. 3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar, y concurra causa suficiente. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes en el Contrato de Viaje Combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades Límites del resarcimiento por daños: En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado se estará a lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación en esta materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, los mismos deberán acreditarse por el consumidor. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de los medios de transporte por causa de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratados por la Agencia Organizadora directa o indirectamente, en caso de accidente, el consumidor habrá de presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamente en sus gestiones por la Agencia Organizadora Responsabilidades de las Cías. Aéreas: El pasajero portador de su correspondiente billete aéreo, a partir del podrá exigir directamente a la Cía. aérea que le transporta, el cumplimiento de sus obligaciones en el supuesto de over booking, graves retrasos, perdida de equipaje, etc., de acuerdo con los Reglamentos (CE) N os 889/2002 y 261/ DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto. En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En la contratación de servicios aéreos, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida o regreso de los vuelos Hoteles 1.General. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En algunos casos se facilitará en el folleto información de la categoría de los hoteles utilizando la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país concreto, con el fin de que el cliente pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías de los establecimientos, en el conocimiento siempre de que tal calificación tan sólo responde a la valoración realizada por la Organizadora. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse para una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama, se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación, y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas el día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos. El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del Viaje Combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto. 2.Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica. En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del numero de participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, es posible que se utilice un minibús o vehículo de escasa capacidad, que, salvo indicación expresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción de cada circuito esta indicado si el autocar posee o no, aire acondicionado, entendiéndose que no lo tiene si nada se indica. El transporte en los parques naturales para la realización de safaris fotográficos se efectúa en vehículos de escasa capacidad o de todo-terreno característicos de cada país. En todos los casos anteriores el diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a los que propios del país de destino del viaje. 3.Servicios Suplementarios. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados. En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por la Agencia Detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud Apartamentos. Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento El Organizador. Pone de manifiesto al consumidor que en los circuitos específicos de este folleto el servicio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos indicados en el programa/oferta o en otro de igual categoría y zona, y que el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según alguna de las opciones indicadas en el programa/ oferta. En los casos anteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula previamente a la celebración del contrato, dicha indefinición no supondrá una modificación del mismo Condiciones económicas especiales para niños. Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada, y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos. En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información facilitada puntualmente para cada caso y a lo que puede constar en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo Tickets transporte aéreo. Las Cías. aéreas de línea regular agrupadas en IATA exigen unilateralmente abandonar la emisión de los habituales tickets aéreos con sus cupones y condiciones del Contrato de Transporte, y nos obligan a partir de fin de 2007 a utilizar sus e-tickets electrónicos cuyos datos figuran con su localizador. 11 PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Alertamos a súbditos sudamericanos la existencia de visado en muchos países de Europa Oriental. 12 EQUIPAJES El equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del Contrato de Viaje Combinado, entendiéndose que se transporta por el propio viajero y a su total cuenta y riesgo. La Agencia no está obligada a responder de ningún tipo de incidente o sus consecuencias, relacionado con el equipaje. Las compañías transportistas (aéreas, marítimas, fluviales, terrestres, ferroviarias, etc.), podrán responder ante el viajero de acuerdo con las cláusulas del Contrato de Transporte que constituye el Billete de Pasaje. Contrato que se establece exclusivamente entre dicha Compañía y el viajero, y al que es ajena la Agencia Organizadora. Si le pierden el equipaje facturado o llega deteriorado, rellene el P.I.R. (parte de daños de equipaje) antes de salir del aeropuerto. Asimismo, en los hoteles, éstos serán responsables, de acuerdo con sus normas específicas, de cualquier incidente relacionado con el equipaje y enseres que ocurra durante el período de alojamiento en los mismos. Se recomienda a todos los clientes estén presentes en todas las manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes, y efectúen la oportuna reclamación a las compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño o desaparición de sus enseres. 13 INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMIDOR Se informa al consumidor de que en el momento de la celebración del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y usuarios. 14 VIGENCIA La vigencia del folleto será del 1 de Mayo al 31 de Diciembre de 2010 salvo en aquellos programas que se indiquen otras fechas. La fecha de confección de precios de este folleto es el 29 de Enero de 2010, aplicándose en países con contratación en dólar, el cambio de 1 = 1,40 USD. 15 NOTAS El Organizador declara que de acuerdo con el espíritu de transparencia escrita que se desprendel Real Decreto Legislativo 1/2007 de noviembre, las "notas y notas importantes" así como otras especificaciones expresadas en el folleto y las Informaciones Previas forman parte integrante también del objeto del Contrato de Viaje Combinado. 16 RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO 16.1.El Contrato de Viaje Combinado se rige por lo acordado por las partes, lo establecido por estas Condiciones Generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre Las posibles reclamaciones del consumidor por la falta de ejecución o la ejecución deficiente del Contrato, deberán ser efectuadas por escrito directamente o a través de la Agencia Detallista en el plazo máximo de 30 días a contar desde el día que finalizó el viaje. Politours se compromete a contestarlas dando las explicaciones pertinentes Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes al consumidor, pues no precisaría de abogado y/o procuradores, POLITOURS, S.A. no excluye la posibilidad de someterse ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria POLITOURS no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consumidores En caso de reclamaciones por vía administrativa, las mismas deberán ser cursadas a través de la Diputación General de Aragón, Organismo Competente en materia turística en nuestro caso dado que la sede social de POLITOURS, S.A. se encuentra ubicada en Zaragoza En caso de acciones judiciales derivadas del Contrato de Viaje Combinado, las mismas prescriben en el plazo de dos años a contar desde el día en que finaliza el viaje; sumisión expresa a la jurisdicción del domicilio de la sede social. POLITOURS, S.A. MUY IMPORTANTE: Existe a disposición de los Sres. viajeros el preceptivo modelo de CONTRATO DE VIAJE COMBINADO, que rogamos solicite en la Agencia de Viajes donde contrate su viaje o en nuestra Web, y que protege los derechos del consumidor. La no cumplimentación del mismo podría interpretarse eventualmente como renuncia. ORIENTE MEDIO 2010/2011 CONDICIONES GENERALES 67