Asociación Española de Normalización y Certificación. Impulsando calidad y confianza

Transcripción

1 Asociación Española de Normalización y Certificación Impulsando calidad y confianza

2 CHILE Porque? AENOR, entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad. AENORCHILE fue designada para llevar a cabo actividades oficialmente desde el año 2001, dedicándonos al desarrollo de la certificación de sistemas de gestión en todos los sectores industriales y de servicios. Lo anterior, tiene como propósito contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de las empresas tanto a nivel nacional como también empresas de países vecinos. Con un servicio de certificación adaptable a las necesidades organizativas y territoriales de cada empresa, AENORCHILE ha otorgado mas de 1100* certificados de empresas, gran parte de ellos en gestión de calidad (ER), pero también en Gestión Medioambiental (GA) y en Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS). * CERTIFICADOS VIGENTES AL AÑO 2010

3 CHILE Nuestro Compromiso Certificar servicios y empresas (sistemas) confiriendo a los mismos un valor competitivo diferencial que contribuya a favorecer los intercambios comerciales y la cooperación internacional. Orientar la gestión a la satisfacción de nuestros clientes y la participación activa de nuestras personas, con criterios de calidad total, y obtener resultados que garanticen un desarrollo competitivo. Impulsar la difusión de una cultura que nos relacione con la calidad y nos identifique como apoyo a quien busca la excelencia.

4 Nuestros Principales Servicios CHILE Calidad Gestión de la Calidad ISO 9001 Gestión de la I + D + i Cartas de Servicio Calidad Turística (Q) NCh2728.Of2003 NCh2909.Of2004 Medio Ambiente Gestión Ambiental ISO Protocolo de Kyoto Gestión Forestal Sostenible Cadena de Custodia de los Productos Forestales PEFC Validación de Proyectos MDL y AC Seguridad Gestión de Seguridad y Salud Laboral OHSAS Seguridad Alimentaria ISO 22000, EUREGAP, BRC, HACCP, IFIS y SAL Seguridad de la Información ISO Gestión de Software Original

5 CHILE Nuestras Acreditaciones AENORCHILE se encuentra acreditado por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) Organismo acreditador Español miembro de IAF. AENORCHILE se encuentra acreditada en el país por el Instituto Nacional de Normalización INN. Esta homologada como proveedor de CODELCO. Esta homologado como ORGANISMO CERTIFICADOR por CORFO. Esta homologado como proveedor de ENDESA.

6 Contribuyendo al perfeccionamiento AENOR formación, es una OTEC (Organismo Técnico de Capacitación) creada por AENOR para satisfacer la necesidades de capacitación y perfeccionamiento de sus clientes en Chile y Latinoamérica, en los ámbitos de la calidad, ambiente, seguridad y temas afines. Contamos con certificacion NCh2728 e ISO 9001:2000, para demostrar el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes y mejorar continuamente nuestros procesos. AENOR formación es un OTEC creado por AENOR Chile, para poder dar cumplimiento a los requisitos de capacitación de empresas certificadas en sistemas de gestión. Nuestros servicios de formacion contemplan los siguientes cursos: Introducción a las normas ISO - OHSAS Interpretación e implementación de las normas ISO OHSAS Formación de Auditores Internos Resolución de no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas Formación de auditores internos en sistemas integrados de gestión (SIG) Interpretación y análisis del estándar OHSAS 18001:2007 Control estadístico de procesos Implementación de indicadores de gestión Evaluación y Medición de la Satisfacción del Cliente desde un Enfoque de Sistemas de Gestión

7 Algunos de nuestros clientes Nuestros Principales Clientes CHILE

8 Proceso de Certificación y Mantención CHILE EMPRESA 1 Solicitud y cuestionario de evaluación preliminar AENOR 2 Auditoría Inicial de FASE I + FASE II Máximo 3 meses entre fases Existen observaciones o no conformidades? Sí No Plan de acciones correctoras 3 Decisión se cumplen los requisitos de certificación? No Auditoría extraordinaria Sí Concesión del Certificado Auditorías de seguimiento Anuales Auditoría de renovación

9 Proceso de Certificación y Mantención CHILE 1.- Se establece el tiempo de auditoría, es decir, determinamos el calculo de jornadas. Se utiliza la siguiente tabla.

10 Proceso de Certificación y Mantención CHILE Ejemplo : Empresa con una dotación de 13 empleados (P + S) asociados al Sistema de Gestión AÑO Auditoría de Fase I (1/3) Auditoría de Fase II (2/3) AÑO Auditoria de Seguimiento Anual 1 AÑO Auditoria de Seguimiento Anual 2 1 jornada 1,5 jornadas 1 jornada 1 jornada

11 Nuestros Certificados de Conformidad - Marca CHILE

12 CHILE Cl. Carmencita N 25, Piso 5 Of. 501 Las Condes SANTIAGO de Chile Tel.: Gracias por su atención Ronald LOWEY C. Jefe Comercial AENORCHILE rlowey@aenor.com