SEMINARIO INTERNACIONAL SOBRE PRODUCTIVIDAD PARA PyMES. Caracas DF Julio 16, Ing. José G. Goncalves

Transcripción

1 SEMINARIO INTERNACIONAL SOBRE PRODUCTIVIDAD PARA PyMES Construyendo Calidad Caracas DF Julio 16, 2009 Ing. José G. Goncalves

2 Quién es FONDONORMA? El Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad, FONDONORMA, O O es una asociación ac sin fines de lucro, creada en septiembre de 1973 para promover las actividades de normalización y certificación de la calidad con la intención de estimular la competitividad del sector productivo venezolano.

3 Estructura Organizacional Asamblea de Miembros AIMM ASOQUIM FAVENPA CAVENVASE CAVIDEA CONINDUSTRIA MPPILCO Consejo Directivo Dirección General Consejo Superior AIMM ASOQUIM FAVENPA CAVENVASE CAVIDEA CONINDUSTRIA ATV CINVICRE CVC CODELECTRA BSN MEDICAL VENEZUELA CONDUCID MANPA SIEMENS MPPI LIGERAS COMERCIO MPP ALIMENTACIÓN MPP AMBIENTE MPP AGRICULTURA Y TIERRA MPP ENERGIA Y PETROLEO MPP INFRAESTRUCTURA MPP SALUD

4 Servicios que presta Normalización Certificación Capacitación CDI ENTEC Sistemas Productos

5 Certificación ACREDITADO POR: - INMETRO -COFRAC -Miembro de IQNET

6 Capacitación ENTIDAD DE ADIESTRAMIENTO IRCA REFERENCE AO CURSOS CERTIFICADOS -FORMACIÓN DE AUDITORES LÍDERES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO IRCA REFERENCE A FORMACIÓN DE AUDITORES LÍDERES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO IRCA REFERENCE A 17297

7 Normalización ENTEC Es un servicio de FONDONORMA dirigido a empresas, instituciones yasociaciones gremiales interesadas en la implantación de procesos de elaboración de normas internas (de empresa) o sectoriales, que le permitan el establecimiento de un orden y sistematización de sus actividades, al tiempo de contribuir con la toma de decisiones y el manejo de los conceptos de calidad por parte del personal como elementos de uso cotidiano en las operaciones que efectúa y su incorporación a la cultura organizacional.

8 Certificación de Sistemas Al otorgar esta certificación, FONDONORMA declara la conformidad del sistema de gestión de la calidad de una empresa con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. La implementación y certificación del sistema de gestión de la calidad comprende una serie de oportunidades para el mejoramiento continuo de la empresa desde el punto de vista de sus procesos, sus productos / servicios, el mejor control de proveedores y la satisfacción de los requerimientos de los clientes.

9 Beneficios de la Certificación ISO Aplicación ió a todos los sectores, a todo tipo de productos y a todo tipo de organizaciones 2. Fortalece el grado de confianza en las relaciones cliente-proveedor 3. Vincula la Gestión de la Calidad con los procesos de las organizaciones 4. Mejora los procesos de la empresa, aumentando su eficacia y eficiencia

10 Beneficios de la Certificación ISO Permite la integración con otros Sistemas de Gestión ( Ej. Ambiental ISO ) 6. Ayuda a mantener el conocimiento en las empresas 7. Son normas ampliamente conocidas en todo el mundo, ofreciendo reconocimiento nacional e internacional i para las empresas certificadas 8. Son usadas como una herramienta de evaluación común

11 Certificación Evaluación de la Conformidad de Sistemas de Gestión Actividades bajo un esquema de evaluación con requisitos, reglas y procedimientos, a fin de demostrar el cumplimiento de requisitos especificados en procesos y sistemas, con el fin de dar confianza a las partes involucradas.

12 Certificación Partes Interesadas en la Confianza: 1. Clientes de relación directa con la evaluación (directivos, accionistas) 2. Clientes de los entes con Sistemas de Gestión. 3. Autoridades Gubernamentales 4. Organismos no gubernamentales, otros miembros del público en general.

13 Certificación Tipos de Evaluación de la Conformidad De 1 era Parte: De 2 da Parte: De 3 era Parte: Realizada en nombre de la propia organización evaluada emite una declaración. Realizada por partes con evidente interés en la organización (cliente, comprador, usuario del objeto evaluado) sin término especial. Realizada de forma independiente por un tercero emite una Certificación.

14 Certificación Valor de la Certificación Basado en el grado de confianza y fe pública que se tenga del ente de tercera parte y que se logra mediante: 1. Evaluación Imparcial y Objetiva. 2. Competencia. 3. Transparencia. 4. Confidencialidad.

15 Certificación Imparcialidad a) Debe ser real y percibida de objetiva (con políticas, procesos definidos para ello, y auditable); sin conflicto de intereses o relaciones con amenazas intrínsecas. En resumen: independiente, ausente de sesgos, prejuicios, neutral, libre de amenazas o presiones abiertas o encubiertas. b) Personal que pueda influir en actividades de certificación libre de presiones comerciales, financieras u otros que comprometan su imparcialidad.

16 1. NORMA ISO-9000 PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participación del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestión 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor

17 Certificación de Sistemas Flujograma de procesos

18 Certificación de Sistemas La certificación ISO para los sistemas de gestión ambiental, es otorgada por FONDONORMA a las organizaciones que cuentan con una política y compromiso de un mejor desempeño ambiental ycumplimiento de las regulaciones en la materia. Mediante esta certificación, se declara la conformidad del sistema de gestión ambiental de una empresa con respecto a los requisitos establecidos en la Norma ISO 14001:2005.

19 Certificación de Sistemas FONDONORMA otorga esta certificación a las empresas con Sistemas Sste de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional conforme ala guía OHSAS utilizada en el ámbito internacional, adoptada como norma contractual por varios países y compatible con las normas internacionales ISO eiso 9001, lo cual facilita la conformación de sistemas integrados de gestión.

20 Certificación de Sistemas La implementación y certificación de un SGSI bajo los requisitos del estándar ISO 27001: , significa sg para a la organización, resguardo de la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los activos de información que maneja, lo que se traduce en relaciones comerciales confiables y aval en su capacidad y compromiso para el manejo de la información, hoy día vulnerable ante amenazas internas y externas.

21 Certificación de Sistemas La Certificación ISO de Sistemas de Inocuidad Alimentaria, declara la existencia de un sistema enfocado en la identificación de los peligros y el control de los puntos cíticos críticos que pueden afectar la pod producción de un alimento inocuo y de calidad.

22 Certificación de Sistemas Diagnóstico de Sistemas de Gestión El objetivo del diagnóstico es el de verificar la implementación de los sistemas de gestión de las empresas prontas asolicitar algunas de las certificaciones que otorga la Asociación. El diagnostico de sistemas no guarda relación alguna con los servicios de asesoría, consultoría o actividades afines. Básicamente se trata de una auditoría al sistema de gestión, la cual es independiente de cualquier proceso posterior de certificación a dicho sistema.

23 Certificación Productos La Marca FONDONORMA es un sello de conformidad de productos, mediante el cual la empresa fabricante demuestra que sus productos están conformes de manera continua con una norma técnica específica, bien sea nacional, extranjera, regional o internacional.

24 PLATINUM 9000 Es una certificación integral lanzada por FONDONORMA a manera de reconocimiento a las empresas que han demostrado constancia y compromiso con la calidad, al ofrecer productos o servicios certificados por la Asociación de conformidad con los requisitos establecidos en una norma específica, y que poseen además un sistema de gestión de la calidad implementado y certificado por FONDONORMA de acuerdo alos lineamientos de la Norma ISO 9001:2008.

25 Certificación de Lotes - Certificado de Conformidad de Productos FONDONORMA (lote ó tipo) - Es una certificación mediante la cual se hace constar que un lote opartida de productos, un tipo, prototipo, ti materiales, partes y/o componentes destinados al consumo interno, la importación o exportación, cumplen con una norma o especificación(es) técnica(s).

26 Certificación FONDONORMA de Servicios Al igual que los productos terminados, la calidad de los servicios del país también es certificada de conformidad con una norma específica nacional o internacional, mediante la Certificación FONDONORMA de Servicios. A nivel nacional e internacional existen requisitos específicos para la prestación de diferentes servicios, entre ellos restaurantes, educativos, talleres mecánicos, etc., referidos al cumplimiento de aspectos de calidad integral establecidos en las normas vigentes venezolanas o internacionales.

27 Capacitación Con un amplio programa de capacitación, FONDONORMA contribuye con la formación de recursos humanos en sistemas de gestión calidad, ambiente, inocuidad alimentaria, seguridad de la información y seguridad y salud ocupacional, bajo los criterios de normalización nacional einternacional, apoyando así la competitividad ymejora empresarial. El programa ofrece otros cursos y talleres específicos, entre ellos, Diseño de un Plan de Continuidad del Negocio, Formación de Facilitadores, Técnicas Estadísticas aplicadas a los Sistemas de Calidad, Sistemas Integrados de Gestión, Mejoramiento Continuo, Laboratorio de Calibración yensayo, etc., cuyo objetivo o es el de formar en todo el país, personal calificado para las actividades de normalización y certificación.

28 Capacitación Temas del programa regular de cursos Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Gestión por Procesos Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad Auditorías de los Sistemas de Gestión de la Calidad Sistemas de Gestión de la Calidad. Curso de Formación de Auditores / Auditores Líderes Sistemas de Gestión Ambiental Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2005 Documentación de los Sistemas de Gestión Ambiental Aspectos e Impactos Ambientales Auditorías de los Sistemas de Gestión Ambiental Formación de Auditores / Auditores Líderes de los Sistemas de Gestión Ambiental ISO Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2003 Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional Sistemas de Gestión de Inocuidad de los Alimentos ISO Sistemas Integrados de Gestión Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001

29 Centro de Documentación e Información (CDI) Cuenta con un amplio fondo documental, integrado por normas venezolanas, extranjeras e internacionales, libros, monografías y publicaciones periódicas de organismos homólogos de la Asociación. Suobjetivo fundamental es el de apoyar a industriales, i consumidores, profesionales del ramo, docentes, estudiantes y público en general interesados en las actividades de normalización y certificación desarrolladas en el país yen el exterior.

30 Gerencia de Mercadeo y Ventas atencionalcliente@fondonorma.org.ve Gerencia de Normalización José Gregorio Goncalves org