Dirección de Emergencias Sanitarias

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1 Dirección de Emergencias Sanitarias Dependencia Secretaría Ejecutiva Médica Definición Es la unidad orgánica encargada de garantizar la atención integral de la urgencia y la emergencia, tomando en cuenta sus aspectos preventivos y asistenciales, coordinando los recursos intra y extrasectoriales necesarios para lograr una atención personalizada y oportuna. Junto con otros dispositivos como los efectores de APS, los servicios de emergencia y urgencia extrahospitalarios y las unidades de urgencias hospitalarias, tanto públicos como privados, constituye el Sistema Provincial De Atención Integral De Emergencias Sanitarias. Misión Garantizar la cobertura universal, accesibilidad y disponibilidad en atención de urgencias y emergencias, asumiendo la responsabilidad de tener prevista una respuesta organizada, adecuada en tiempo, forma y lugar en el ámbito de la Provincia de Tucumán. Funciones Planificar, organizar y evaluar un Sistema Provincial De Atención Integral De Emergencias Sanitarias que permita dar respuesta rápida y eficaz a las necesidades de la comunidad, organizando la atención médica y paramédica por niveles de complejidad, tanto en los efectores públicos como privados. Apoyar al Sistema de Vigilancia Epidemiológica mediante la notificación oportuna de los eventos de interés. Coordinar las acciones con organismos médicos y no médicos de la provincia y la región, para la atención exitosa de la emergencia, las catástrofes y crisis humanitarias (CUCAI TUC; bomberos, policía y otros), constituyendo el entramado de seguridad publica de los diferentes territorios. Proponer, suscribir y monitorizar el cumplimiento de convenios inter e intrasectoriales (públicos, privados e intermedios), para fortalecer un programa provincial de prevención, asistencia prehospitalaria y traslados para la emergencia, urgencia y el trauma. Promover, elaborar y supervisar normas, protocolos y circuitos operativos para la atención de la urgencia y la emergencia en el ámbito del SiProSa. Entender en propuestas de incorporación, certificación y mantenimiento operativo de los recursos tecnológicos destinados a la atención de la emergencia y la urgencia en los efectores del SiProSa. Proponer, organizar y monitorizar en articulación con las demás dependencias relacionadas, centros de atención de las emergencias tanto en el ámbito publico como privado. Proponer, organizar y monitorizar en articulación con las direcciones de hospitales, los comité de emergencias hospitalaria. Fortalecer en todo su accionar el sistema provincial de referencia y contrarreferencia. Proponer, elaborar y ejecutar programas de capacitación continua y en servicio en articulación con las dependencias relacionadas, para el RH de SiProSa. Promover actividades de educación para la salud orientadas a la prevención de accidentes y atención inicial. Proponer, coordinar y monitorizar la asignación y distribución eficiente de ambulancias, según criterios de riesgo, accesibilidad, patología y motivo de derivación. Integrar el Comité Operativo de Emergencia, trabajando en la coordinación de las acciones y planificación de estrategias de respuesta.

2 ORGANIGRAMA Administrativo Contable Sección ME, Despacho y Personal Sección Compras y Suministros

3 Manual de Funciones de Cargo Dirección de Emergencias Sanitarias 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 2. Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de los programas sanitarios; las actividades docentes y de investigación; y la implementación de procesos administrativos dentro de la dependencia. 3. Coordinar las acciones necesarias para una efectiva articulación intra e intersectorial. 4. Proponer la suscripción de acuerdos y convenios dentro del ámbito de sus competencias y marco de normativas vigentes. 5. Denunciar ante la autoridad competente enfermedades infectocontagiosas. 6. Liderar las actividades para la elaboración del Programa Operativo Anual (POA) y elevarlo ante la de Planificación. 7. Elaborar informes periódicos sobre la actividad de la dependencia y presentar la memoria anual de gestión. Director SEM 8. Proponer, participar y supervisar la elaboración de perfiles de cargo, y elevarlos ante la autoridad que lo solicite. 9. Convocar y coordinar el funcionamiento de distintos comités ante situaciones de emergencia y desastres, en el ámbito provincial. 10. Liderar y participar en la búsqueda de nuevas tecnologías y/o materias primas, insumos y productos más adecuados y enmarcados en un plan de calidad. 11. Supervisar la gestión contable y financiera de la Dirección, mediante la rendición de cuentas. 12. Entender en la distribución y asignación eficiente de ambulancias según criterios de riesgo y accesibilidad. 13. Disponer la salida de ambulancias fuera de la provincia, en caso de necesidad, urgencias, emergencias, traslado de pacientes desde y hacia otras provincias, según las competencias delegadas por el órgano de gobierno.

4 Subdirección de Emergencias Sanitarias Definición Es la unidad orgánica dentro de la Dirección de Emergencias Sanitarias, encargada de coordinar todo lo atinente al funcionamiento de la misma y al cumplimiento de las funciones que le caben, siguiendo las instrucciones del Director y actuando como su reemplazante natural en caso de licencia, o vacancia por cualquier otra causal. Misión Lograr el máximo beneficio de la utilización de los recursos disponibles en la resolución exitosa de la emergencia y/o urgencia en el ámbito provincial, coordinando los procesos asistenciales y no asistenciales de la Dirección, según los lineamientos recibidos de aquella. 1. Ejecutar las instrucciones impartidas por la Dirección, en cuanto al funcionamiento del área y cumplimiento de sus finalidades. 2. Es el responsable operativo del funcionamiento de las distintas áreas de la Dirección. 3. Coordinar y supervisar la ejecución de los programas sanitarios; las actividades docentes y de investigación; y la implementación de procesos administrativos dentro de la dependencia. 4. Coordinar las acciones necesarias para una efectiva articulación intra e intersectorial. Dirección de 5. Denunciar ante la autoridad competente enfermedades infectocontagiosas. Subdirector Emergencias 6. Elaborar informes periódicos sobre la actividad de la dependencia Sanitarias 7. Participar en la búsqueda de nuevas tecnologías y/o materias primas, insumos y productos más adecuados y enmarcados en un plan de calidad. 8. Entender en la distribución y asignación eficiente de ambulancias según criterios de riesgo y accesibilidad. 9. Es el reemplazante natural del Director, en caso de licencias, o vacante por cualquier otra causa, en tanto no se disponga lo contrario por autoridad competente. 10. Asistir a la Dirección en todo cuanto le sea requerido, ejerciendo todas las demás funciones que se le encomendaren.

5 Departamento Atención de las Emergencias Definición Es la unidad orgánica dentro de la Dirección de Emergencias Sanitarias, que realiza un conjunto de actividades secuenciales humanas y materiales, usando dispositivos fijos y móviles, con adecuación y articulación de los medios necesarios para resolver una emergencia medica, ya sea mediante respuesta organizada in situ o bien desplazando al usuario al efector mas adecuado para el tratamiento definitivo. Misión Lograr el máximo beneficio de la utilización de los recursos disponibles en la resolución exitosa de la emergencia y/o urgencia en el ámbito provincial. 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 2. Actualizar y elaborar protocolos y guías clínicas para la atención de las urgencias y emergencias en el ámbito de la provincia, en estrecha relación con las sociedades científicas e instancias de formación existente y reconocida de la provincia y la región. 3. Asegurar la elaboración del POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. Dirección de 4. Comunicar al Departamento de Capacitación de la Dirección, las necesidades Departamento Emergencias priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 5. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo solicite. 6. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros correspondientes. 7. Responder expedientes, notas y solicitudes relacionadas al funcionamiento de la dependencia a su cargo. 8. Toda otra funciones que la Dirección le asigne en el futuro.

6 Coordinación del Call Center Definición Es la unidad administrativa dentro del Departamento Atención de las Emergencias que lleva a cabo un conjunto de operaciones relacionadas a la realización, recepción y gestión de llamados y solicitudes (traslados; cobertura de eventos; otros) que ingresan a la Dirección de Emergencias, principalmente por vía telefónica, desde y hacia dependencias del SIPROSA, otras relacionadas y la comunidad en general, y que se relacionan a la atención oportuna y eficiente de la emergencia y/o urgencia. Misión Brindar una solución rápida y precisa a los usuarios del Call Center. 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 2. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 3. Responder expedientes, notas y solicitudes relacionadas al funcionamiento del departamento a su cargo. 4. Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento y desempeño de los servicios y operadores Departamento a su cargo. Atención de las 5. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros Emergencias correspondientes. 6. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo solicite. 7. Comunicar al Departamento de Capacitación as necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 8. Toda otra funciones que la Dirección le asigne en el futuro.

7 Sección Traslados y Eventos 1. Supervisar la correcta implementación de normas y protocolos de traslado de pacientes según criterios de riesgo. 2. Coordinar los traslados programados (tiempo; lugar y responsable) y de urgencia/emergencia. 3. Coordinar y monitorizar la cobertura sanitaria de eventos. 4. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 5. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. Coordinación Sección 6. Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento y desempeño de los servicios y operadores del Call Center a su cargo. 7. Garantizar el llenado de registros en tiempo y forma. 8. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo solicite. 9. Comunicar al Departamento de Capacitación las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 10. Toda otra funciones que la Dirección le asigne en el futuro.

8 Sección Coordinación Profesional 1. Supervisar la correcta implementación de normas; protocolos de actuación y guías clínicas por parte de los profesionales a su cargo. 2. Coordinar la cobertura efectiva y oportuna de las llamadas/solicitudes que ingresan a la Dirección de Emergencias según criterios de riesgo. 3. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 4. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. Coordinación 5. Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento y desempeño de los servicios y operadores a Sección del Call su cargo. Center 6. Garantizar el llenado de registros en tiempo y forma. 7. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo solicite. 8. Comunicar a la Departamento de Capacitación las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 9. Toda otra función que la Dirección le asigne en el futuro.

9 Coordinación de Emergencias Definición Es la unidad técnico - asistencial dentro del Departamento de Atención de las Emergencias que implementa los planes y programas provinciales y nacionales de actuación ante emergencias y desastres, coordinando las intervenciones necesarias para la gestión eficiente de los casos que requieren atención pre-hospitalaria de las urgencia/emergencia y trauma, su traslado y recepción en los efectores de salud tanto del sistema publico como privado, de la provincia y la región. Misión Garantizar la eficiente operatividad de la red asistencial de atención pre-hospitalaria de las urgencia/emergencia y trauma, su traslado y destino final. 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 2. Planificar, dirigir, supervisar y evaluar al personal (profesional y no profesional) de los servicios del nivel operativo de la Dirección, proponiendo aquellas medidas necesarias para el mejor desempeño de los mismos. 3. Informa periódicamente sobre el funcionamiento de los nodos de la red provincial de atención de urgencia/emergencia y desastres (hospitales; efectores del 1 nivel de atención), tanto del subsector publico como privado 4. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros correspondientes. Departamento 5. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo Atención de las solicite. Emergencias 6. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 7. Responder expedientes, notas y solicitudes relacionadas al funcionamiento del área a su cargo. 8. Comunicar al Departamento de Capacitación las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 9. Participar en la elaboración y desarrollo de programas de orientación, capacitación y de entrenamiento para el personal a su cargo. 10. Toda otra funciones que la Dirección que le asigne en el futuro

10 Sección Coordinación Profesional 1. Supervisar la correcta implementación de normas; protocolos de actuación y guías clínicas en la atención profesional pre hospitalaria y traslado de personas en al ámbito del SIPROSA. 2. Planificar, dirigir, supervisar y evaluar al personal profesional de las unidades del nivel operativo de la Dirección. 3. Informar periódicamente sobre el funcionamiento de los nodos de la red provincial de atención de urgencia/emergencia y desastres (hospitales; efectores del 1 nivel de atención), tanto del subsector publico como privado Sección Coordinación de 4. Elevar informes periódicos de funcionamiento del sistema de R-CR a la autoridad que lo solicite. Emergencias 5. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros correspondientes. 6. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 7. Comunicar al Departamento de Capacitación las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 8. Toda otra función que la Dirección le asigne en el futuro

11 Departamento Capacitación Definición Es la unidad técnico-administrativa de la Dirección de Emergencias que planifica, supervisa e implementa, en forma conjunta con la Dirección General de Recursos Humanos en Salud, actividades pre y post grado de información; entrenamiento, capacitación y actualización del personal relacionado a la atención de la urgencia/emergencia en el ámbito del SiProSa. Misión Garantizar la adecuación del Recurso Humano para la atención pre-hospitalaria y hospitalaria de la manera más segura, oportuna y de máxima calidad de la emergencia y la urgencia. 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones relacionadas y vigentes dentro del SIPROSA. 2. Propone, organiza y supervisa convenios y acuerdos con organismos vinculados a la capacitación del RH para la atención de calidad de la urgencia/emergencia. 3. Proponer e implementar de manera articulada con la Dirección General de Recursos Humanos en salud, programas de docencia e investigación en los aspectos relacionados a la atención de la urgencia/emergencia y desastres. 4. Capacitar al equipo de Salud (radio operadores, chóferes, paramédicos, enfermeros, médicos, administrativos etc.) para la atención de la emergencia en las fases pre hospitalaria y hospitalaria. 5. Elaborar los programas de capacitación en servicio y elevarlos a la DGRHuS. Dirección 6. Seleccionar y adecuar material bibliográfico para las capacitaciones y entrenamientos. de Departamento 7. Elaborar los cronogramas de capacitación para las dependencias centrales y periféricas Emergencias según criterios establecidos. 8. Elaborar normativas técnicas y tecnológicas para la incorporación, adquisición, certificación y mantenimiento operativo de los recursos tecnológicos destinados a la emergencia. 9. Asegurar la elaboración del POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 10. Responder expedientes, notas y solicitudes relacionadas al funcionamiento de la dependencia a su cargo. 11. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros correspondientes. 12. Toda otra función que la Dirección le asigne en el futuro

12 Administrativo Contable Definición Es la unidad administrativa de la Dirección de Emergencias, responsable de la gestión contable, económica, financiera y patrimonial de la Dirección, como así también de los aspectos vinculados con la gestión de la documentación administrativa y el cumplimiento de las normas que regulan los procedimientos administrativos del personal, la prestación de los servicios generales, de mantenimiento y de seguridad. Misión Asegurar procesos administrativos, contables y financieros transparentes y eficientes. 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SiProSa. 2. Programar y controlar los actos administrativos vinculados con la gestión económica, financiera y de contrataciones de los servicios pertenecientes a la Dirección. 3. Gestionar y operar los ingresos y egresos de fondos y valores, pagos de gastos y recepción, custodia y provisión de especies valorizadas, dentro del plan de adquisiciones aprobado por la Secretaría Ejecutiva Administrativo Contable. 4. Realizar la gestión de bienes y servicios generales, de mantenimiento y seguridad. 5. Atender lo relacionado con la administración del personal de la Dirección, manteniendo una base actualizada de todo el recurso humano de la Dirección. 6. Asistir técnicamente en el proceso de búsqueda, selección e integración del personal. 7. Asistir técnicamente a la dirección en el análisis económico, planificación y diseño organizacional. Dirección 8. Coordinar y supervisar el registro stock de bienes con los jefes y directores de las de unidades funcionales, así como los mecanismos de solicitud para el abastecimiento Emergencias de los mismos. 9. Elaborar el anteproyecto de presupuesto de la Dirección, según el POA de las distintas dependencias. 10. Elaborar, monitorizar y evaluar los programas de inversión. 11. Mantener los registros contables conforme normativa vigente en la materia. 12. Rendir cuenta de los fondos financieros administrados por la Dirección, ante la Dirección General de Contabilidad y Patrimonio. 13. Producir la información económica financiera para la toma de decisiones por parte de los responsables de la Dirección, como para tareas de control. 14. Participar con la información necesaria para la confección de la Cuenta de Inversión del Ejercicio. 15. Evaluar la ejecución del presupuesto; analizar el resultado del ejercicio y comunicarlo. 16. Informar sobre la tenencia de deudas y recursos toda vez que se solicite.

13 Sección Mesa de Entrada, Despacho y Personal 1. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SIPROSA. 2. Recibir, enviar y registrar toda la documentación que ingresa a la dirección según normativas vigentes en el ámbito del SIPROSA. 3. Distribuir las notas/memos/cartas/invitaciones/expedientes a la dependencia que corresponda para su procesamiento. 4. Asumir la responsabilidad del manejo del SIGE dentro de la dependencia. 5. Archivar y custodiar la documentación en la dependencia siguiendo normas vigentes en el ámbito del SIPROSA. 6. Colaborar con el registro de las actividades inherentes al movimiento de los móviles. 7. Informar diariamente de los ingresos y egresos de documentación a la autoridad que los solicite. 8. Asesorar a la Dirección sobre actuaciones administrativas dentro del SIPROSA. 9. Controlar la asistencia y permanencia del personal según normas vigentes. Administrativo Sección 10. Organizar, registrar y custodiar toda la información de legajos del personal según normas. Contable 11. Preparar y revisar documentación mensual referente a novedades de personal (licencias) y preliquidación de haberes y elevarla ante quien corresponda en tiempo y forma. 12. Asesorar al personal de la Dirección en lo relacionado a licencias; derechos y obligaciones de cada empleado y todo lo relacionado a la gestión del recurso humano de la Dirección. 13. Comunicar al Departamento de Capacitación, las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 14. Diagramar, dirigir, supervisar y evaluar al personal a su cargo. 15. Garantizar que el personal a su cargo confeccione en tiempo y forma los registros correspondientes. 16. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 17. Toda otra función que la Dirección le asigne en el futuro

14 Sección Compras y Suministros 1. Asegurar la adquisición de recursos/insumos necesarios para el funcionamiento correcto de todas las dependencias de la Dirección, según la normativa vigente en el ámbito del SIPROSA. 2. Controlar la distribución y asignación de recursos/ insumos en la Dirección. 3. Entender en la elaboración y seguimiento en las órdenes de compras para la Dirección. 4. Presenciar actos licitatorios. 5. Observar el reglamento de contrataciones y su aplicación en la Dirección. 6. Coordinar la supervisión periódica del patrimonio de la Dirección. 7. Realizar y mantener actualizado el inventario de los insumos necesarios para la actividad de la DGES. 8. Asegurar la provisión oportuna y adecuada de insumos para los móviles según tipo (descartables, hidrófilo, medicamentos, elementos de bioseguridad; etc.) 9. Supervisar el correcto almacenamiento de insumos / medicamentos y su distribución Administrativo Sección según normas. Contable 10. Garantizar el llenado de registros en tiempo y forma (libro de asistencia del personal; HC confeccionadas durante las guardias; libros de novedades; remitos y otros relacionados) 11. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentaciones vigentes dentro del SIPROSA. 12. Elaborar el POA, manuales de procedimientos y cualquier otra documentación necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la dependencia a su cargo. 13. Dirigir, supervisar y evaluar el funcionamiento y desempeño de los servicios y operadores a su cargo. 14. Elevar informes periódicos de funcionamiento de la dependencia a la autoridad que lo solicite. 15. Comunicar al Departamento de Capacitación las necesidades priorizadas de capacitación para el personal a su cargo. 16. Toda otra función que la Dirección le asigne en el futuro.

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