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1 Advantage Services Completa oferta de servicios para satisfacer sus necesidades. Building Technologies

2 Advantage Services está pensado con la flexibilidad suficiente para que satisfaga todas sus necesidades de mantenimiento Introducción de Advantage Services Deje de buscar un programa de mantenimiento que satisfaga sus necesidades nosotros adaptamos el nuestro a las suyas; con el objetivo de que usted pueda centrarse en su negocio. La calidad y la fiabilidad son esenciales en nuestro mundo, ambas son sinónimo en Siemens. Advantage Services provee una oferta de servicios completa para todas las infraestructuras del edificio, incluyendo desde la automatización del mismo, hasta la gestión de incendios y seguridad. Nuestros servicios están pensados para mejorar la eficiencia, proporcionar protección y crear un valor real durante toda la vida de sus instalaciones, de forma que usted pueda dedicarse a su negocio principal. La base de Advantage Services es su concepto modular, que nos permite proporcionar soluciones de mantenimiento adecuadas para satisfacer sus necesidades específicas, con la garantía de una calidad de servicio definida a nivel mundial. Con independencia de su tipo de instalación e infraestructura, nos comprometemos a que su edificio y su entorno tengan el confort y la seguridad necesarios, cuando y donde lo necesite. Tanto si se trata de la calefacción, del aire acondicionado, de video vigilancia ó de sistemas de alarma, puede confiar en Siemens. Combinamos y configuramos nuestros servicios para ayudarle a conseguir un funcionamiento óptimo del sistema, e incrementando su fiabilidad. Además, cuando el sistema llega al final de su ciclo de vida, funcional y/u 2

3 Gestión del ciclo de vida La Gestión del ciclo de vida le ofrece soluciones personalizadas para garantizar que sus sistemas se actualizan continuamente, ayudándole a que su edificio trabaje para usted. Gestión de alarmas La Gestión de alarmas realiza el seguimiento de los eventos, alarmas de intrusión y de incendios, de una forma profesional con el fin de evitar paradas y daños así como reducir los peligros potenciales. Servicios de optimización de la energía Los Servicios de optimización de la energía controlan, analizan y optimizan el consumo de energía de su edificio, ayudándole, sin afectar al confort, a obtener ahorros de energía y minimizar el impacto medioambiental. operativa, disponemos de servicios para realizar la actualización o sustitución necesaria sin afectar al confort, la protección o la seguridad. Sobre todo, los servicios optimizan la operatividad de sus sistemas, reduciendo la probabilidad de avería, y minimizando sus consecuencias. En otras palabras, recibe un servicio personalizado y fiable que protege su inversión. Servicios operacionales Los Servicios operacionales proporcionan soporte a la operación del sistema y le ayudan a gestionar su instalación. El buen funcionamiento del sistema ayuda a que se consigan los objetivos operacionales. Además, el contacto continuo con nuestro personal, experto y cualificado, le garantiza que recibe lo mejor. Como en cualquier estrecha relación, trabajamos con usted durante todo el ciclo de vida del sistema. Una colaboración a largo plazo con Siemens le garantiza un único punto de contacto, desde la planificación y su realización, hasta el mantenimiento del sistema. La red global de servicios de Siemens y su amplio conocimiento en mercados diversos, combinado con la experiencia a nivel local, le da la posibilidad de disponer de la información y de los servicios adecuados, en cualquier momento y en cualquier lugar. Mantenimiento del sistema El Mantenimiento del sistema realiza acciones preventivas y correctoras con el fin de que operación del sistema sea sin fallos, segura y eficaz. Servicios especializados Los Servicios especializados proporcionan asesoramiento, formación y herramientas adecuadas para ayudarle a gestionar y operar los sistemas del edificio. 3

4 La Gestión del ciclo de vida ofrece soluciones personalizadas y le garantiza que sus sistemas están siempre actualizados; ayudándole a que su edificio trabaje para usted. Gestión del ciclo de vida Trabajando juntos usted dispondrá de edificios modernos, con sistemas de seguridad y contra incendios actuales - hoy y siempre. En un mundo como el actual, sometido a rápidos cambios, la tecnología cambia con él continuamente y con ello también las necesidades de infraestructura, columna vertebral de todas sus operaciones. Siemens ha desarrollado una oferta de soluciones y servicios compatibles, orientados a soportar todo el ciclo de vida de su sistema. Le ayudamos a definir su estrategia tecnológica, y actualizar el software de su sistema para garantizar que sus infraestructuras están dotadas de los sistemas de seguridad, protección contra incendios, automatización de edificios y control de clima más actuales. La modernización da como resultado una mayor funcionalidad y rendimiento. Una solución es nuestra propuesta de migración por etapas, que se adapta perfectamente a sus necesidades, permitiéndole modernizarse de acuerdo con su capacidad de inversión. De esta forma conseguirá ahorros en costes si se compara esta opción con la de sustitución completa de los sistemas. 4

5 Hacer historia en lugar de convertirse en historia. La Gestión del ciclo de vida le proporciona soluciones de modernización adaptadas a sus necesidades y que protegen su inversión. 5

6 Gestión de alarmas Confíenos su seguridad, protección y gestión de sucesos. Todo el mundo quiere estar seguro de que tanto ellos como sus activos están seguros. Siemens ha ampliado esta máxima al entorno de trabajo proporcionando una gama de servicios para el control de alarmas y la gestión de sucesos, que se centra en la detección y respuesta a peligros, tales como incendios e intrusiones, o averías de los sistemas. El servicio Alarma y actuación de Siemens está pensado para identificar alarmas de emergencia y responder a ellas de acuerdo con un esquema predefinido. Especialistas cualificados verifican las alarmas y responden de forma instantánea. Lo que incluye contactar con los servicios de emergencia, seguridad e incendios. Como ejemplo, la puesta en marcha del servicio de Alarma y actuación de Siemens en una cadena de establecimientos minoristas ha dado lugar a una reducción significativa de los robos. Nuestro servicio de gestión de sucesos controla tanto los eventos del sistema, como las anomalías o fallos en la operación diaria. Al detectar un suceso de este tipo, respondemos de acuerdo a sus especificaciones y con un procedimiento predefinido. 6

7 Mejor estar seguro que lamentarse. Los servicios de Alarma y actuación y de Gestión de sucesos crean entornos seguros y fiables lo que es esencial para su negocio. La Gestión de alarmas procesa los sucesos de alarma, intrusión e incendios de forma profesional para evitar interrupciones y daños, y de esta forma reducir los peligros potenciales. Con estos servicios, se aumenta la protección y la seguridad de las personas, y de los activos empresariales. Lo que le permite asegurarse de que cualquier riesgo o interrupción de sus operaciones serán mínimos. 7

8 Cuidamos de su bienestar. Nuestros servicios de Gestión de consumos de energía tienen cómo principal prioridad el conseguir ahorro de energía sin afectar al confort. 8

9 Los servicios de Gestión de consumos de energía controlan, analizan y optimizan el consumo de energía de su edificio sin afectar al confort, ayudándole a obtener ahorro de energía y minimizando el impacto ambiental. Servicios de Optimización de consumos de energía En colaboración con Siemens desarrolle, ponga en práctica y mantenga un proceso sostenible de optimización de energía. Un entorno confortable es esencial para aumentar la productividad y conseguir el éxito en los negocios. Realizar un proceso de optimización del consumo de energía sin perjudicar el confort depende de disponer de una información transparente y de elevada calidad. La Supervisión de consumos le facilita una visión sobre el consumo de energía y el rendimiento del edificio, mientras que con el Análisis de energía se le ayuda a identificar potenciales de ahorro. Se desarrolla con su colaboración un plan de optimización de consumo de energía, teniendo en cuenta solo sus necesidades y requisitos. Le prestamos soporte para implementar medidas de optimización de consumo de energía, que reduzcan sus costes y minimicen el impacto medioambiental. Aunque la inversión necesaria es pequeña o nula, normalmente pueden conseguirse ahorros de energía entre el 10 y el 15%. Reinvirtiendo estos ahorros de costes de energía en modernización, puede asegurar el valor de sus activos. Por lo tanto, unas elevadas prestaciones actuales, le aseguran el estar preparado para el futuro. 9

10 Servicios operacionales Le guiamos en sus operaciones diarias para conseguir el máximo de sus sistemas de automatización, protección y seguridad de edificios. Actualmente todo debe hacerse mejor y más rápido en todos los aspectos. Las empresas están sometidas a una presión cada vez mayor para obtener más de sus sistemas, lo que hace que aumenten sus exigencias hacia los empleados. Para ayudarle a mantenerse a la cabeza, los Servicios operacionales de Siemens le proporcionan servicios en las áreas de automatización, protección y seguridad de edificios. Disponer de colaboradores cualificados es uno de los factores críticos para conseguir el éxito en una empresa. Podemos proporcionarle acceso directo e inmediato a nuestros especialistas cualificados, que prestarán ayuda a su personal de operaciones, o bien operaremos nosotros directamente sus sistemas. De esta forma, puede estar seguro de que su operación diaria seguirá realizándose sin problemas y puntualmente. Como alternativa, Siemens puede ocuparse de todas o las principales funciones de seguridad desde la planificación y construcción, hasta el mantenimiento, operación y financiación de soluciones completas de seguridad. 10

11 Todos los sistemas funcionan. Fiabilidad en cualquier momento y en cualquier lugar esto es exactamente lo que proporcionan los Servicios operacionales. Los Servicios operacionales proporcionan soporte y asistencia para gestionar su instalación. El funcionamiento del sistema asegura que se consiguen sus objetivos de operación. También controlamos y analizamos el rendimiento de su sistema a través de informes periódicos que identifican las áreas, que deben optimizarse. Por ejemplo, en la automatización de edificios, la puesta en práctica de estas medidas da lugar a la reducción de costes operativos y el aumento de su eficacia. 11

12 El mantenimiento del sistema realiza acciones preventivas y correctivas permiten una operación sin fallos del sistema, segura y eficaz. Mantenimiento del sistema Le ayudamos a conseguir una fiabilidad, disponibilidad y rendimiento óptimos del sistema. Con independencia de donde esté, necesita estar seguro de que su sistema no descansa. Con el Mantenimiento preventivo nuestro objetivo es evitar paradas y fallos del sistema. Siemens puede reducir significativamente el número de problemas y de esta forma, asegurar que se mantiene el confort y la seguridad. Sin embargo, se podría requerir un mantenimiento correctivo en el caso de que falle un componente o se necesita una reparación, nuestros especialistas cualificados realizarán rápidamente las acciones necesarias, bien sustituyendo un componente, suministrando recambios o recuperando los datos perdidos. Junto con usted., definimos los niveles de servicio apropiados, incluyendo un tiempo de respuesta garantizado, un horario ampliado o incluso servicio de guardia 7 días 24 horas. Si tiene un Contrato de mantenimiento con un colaborador fiable, podrá presupuestar sus costes de mantenimiento, protegiendo de este modo su inversión y permitiéndole que se dedique a su negocio principal. 12

13 Esté tranquilo. Todo el mundo necesita un descanso de vez en cuando. Con los Servicios de mantenimiento del sistema le aseguramos que su edificio funciona de forma adecuada y sin problemas. 13

14 Saber es dinero. La información le facilita la posibilidad de realizar con éxito los negocios. Los Servicios especializados ponen a su disposición experiencia y soporte, que le permiten ahorrar tiempo y dinero. 14

15 Los Servicios especializados le proporcionan asesoramiento, formación y herramientas apropiadas para ayudarle a gestionar y operar los sistemas de su edificio. Servicios especializados Le garantizamos el acceso a la información correcta así como el disponer de personal con el perfil adecuado y cuando lo necesite. Nuestras vidas están llenas de información y cambio constante. Siemens le da facilidades para acceder de forma eficaz a información fiable cuando lo necesite, bien mediante una formación estructurada o utilizando herramientas de soporte basadas en web. Tanto si necesita formar a sus empleados sobre productos o sistemas específicos, como si necesita soporte respecto a modelos de negocio, de financiación o requisitos legales, le proporcionamos la formación y el asesoramiento necesarios. Por otra parte, puede estar buscando una forma fácil y eficaz de almacenar documentación o gestionar las relaciones con su proveedor. En este caso, nuestro Servicio de gestión de documentos o nuestro Portal de servicios a clientes basados en tecnología web resuelven sus necesidades. Ambos servicios le permiten gestionar sus datos de forma segura con una mayor transparencia, y disponer de un método fácil de recuperación de datos, que dan lugar a ahorros significativos tanto de costes como de tiempo. 15

16 Sede central Delegaciones Siemens, S.A. Building Technologies Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia/Palma de Mallorca, Sevilla, Ronda de Europa, 5 Santiago de Compostela, Gijón, Tres Cantos Valladolid, Zaragoza, Toledo, Mérida y Las Palmas Tel Fax SBT

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