NIVEL AVANZADO: SEGMENTACIÓN & RELEVANCIA

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1 Paso a Paso NIVEL AVANZADO: SEGMENTACIÓN & RELEVANCIA Porque sabemos que cada vez más gente está de acuerdo en que el marketing es la llave a la diferenciación y éxito comercial.

2 RESUMEN Y OBJETIVOS A estas alturas usted ya sabe que el marketing es un mecanismo de comercialización eficiente. Pero qué hace que una campaña sea realmente efectiva? Dos entidades consultoras aplicaron una encuesta a empresas pequeñas, medianas y grandes para evaluar sus esfuerzos de marketing y determinar las tácticas más eficaces en una buena campaña. El estudio concluyó que son dos los factores más determinantes a) El contenido relevante y convincente y b) La segmentación de las listas de contactos para asegurar la llegada a los destinatarios. Objetivos El curso avanzado: Segmentación y Relevancia tiene como principal objetivo entregarle los conocimientos necesarios para aumentar la efectividad de sus piezas comunicacionales y minimizar el riesgo de que sus contactos borren sus mensajes, se desuscriban o, peor aun, lo marquen como spam. Le enseñaremos a segmentar, a trabajar la relevancia en sus envíos y a dominar los factores que la determinan; pero, más importante aun, le ayudaremos a internalizar los beneficios de la segmentación. Nos enfocaremos en las campañas de nutrición, en el marketing automation y en la optimización de sus campañas. Siempre teniendo como norte la conversación uno a uno, segmentada y con contenidos relevantes. Al finalizar el curso, el alumno deberá ser capaz de dominar: Las razones detrás de la realización de esfuerzos de segmentación, sus beneficios y cómo iniciar la segmentación de bases de su empresa. El significado de la relevancia y la forma de trabajar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento correcto. Qué es el de nutrición y cuáles son sus beneficios. Los pasos para una campaña de nutrición efectiva y qué tipos de campañas hay. Qué es el marketing automation, razones para implementarlo y las formas de alinear marketing y ventas para desarrollarlo. Cómo trabajar con datos y segmentos y cómo generar campañas de automatización. Qué información requiere y cómo dar inicio a la optimización de sus campañas. La generación de pruebas A/B, método más común pero eficaz y qué testeos hacer para cumplir sus metas: secciones y métricas.

3 ESTRUCTURA DEL CURSO El curso de nivel avanzado: Segmentación y relevancia consta de 6 capítulos: 1. SEGMENTACION 1. Segmentación 2. Relevancia 3. Factores de la relevancia 4. s de nutrición 5. Marketing Automation 6. Optimización de campañas La segmentación es la clave para mejorar las métricas de marketing y las tasas de conversión de sus campañas. La gente de marketing requiere de la segmentación para mejorar sus comunicaciones. Sus compradores no son todos iguales. Independientemente de a quién le hable, los consumidores tienen necesidades diversas. Por qué segmentar hoy en su empresa Cuáles son sus beneficios Cómo iniciar la segmentación 2. RELEVANCIA Hoy más que nunca la gente demanda relevancia. Exige a las empresas que las comunicaciones tengan valor para ellos. Aquellas empresas que no entiendan esto estarán destinadas a que sus mensajes sean borrados, sus lectores se desuscriban y, peor aún, a ser marcados como enviadores de Spam. Cómo enviar mensajes a las personas correctas Cómo enviar el mensajes correcto Cómo enviar mensajes en el momento correcto 3. FACTORES DE LA RELEVANCIA Existen diversos factores que determinan la correcta entrega de mensajes relevantes a su lista de contactos. Estos factores tienen diferentes niveles de complejidad, siendo los más complejos aquellos que llevan las conversaciones a los niveles más segmentados que sea posible. Mensajes personalizados, centro de preferencias y contenidos dinámicos personalizados Segmentación basada en el Ciclo de Vida y mensajes gatillo. Segmentación basada en la conducta y el contexto

4 4. S DE NUTRICION El de nutrición es el envío de una secuencia de mensajes a prospectos fríos con el objetivo de pre-calificarlos y convertirlos en calientes. Cultiva un diálogo significativo, sin importar la hora de comprar, para cerrar la brecha entre el proceso de compra y venta. Qué es y cuáles son sus beneficios Pasos para una campaña de nutrición Tipos de campañas de nutrición 5. MARKETING AUTOMATION El marketing automation se define como la tecnología que permite a las empresas simplificar, automatizar y medir tareas de marketing y flujos de trabajo, para que puedan aumentar la eficiencia operativa y acelerar los ingresos. Cada vez hay más razones de peso para implementar este nuevo sistema. Definición de Marketing Automation Trabajando con datos y segmentos Generando campañas de automatización 6. OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS La toma de decisiones debe ser basado en datos, no en sentimientos. Por eso es recomendable generar pruebas que confirmen si sus campañas están logrando cumplir con el objetivo deseado. La definición de qué se debe probar se debe evaluar en base a sus objetivos comerciales y de la campaña especifica. Qué necesita saber y cómo partir optimizando sus mensajes Pruebas A/B, método más común pero eficaz para optimizar Qué probar para cumplir sus Metas: Secciones y Métricas

5 RECURSOS DEL CURSO MATERIALES Para cada capítulo se ha dispuesto del material de apoyo que se detalla a continuación: Videos: Sobre imágenes que ilustran el contenido, un relator en off desarrolla el tema de cada capítulo. Cada video está disponible en la modalidad on demand, lo que significa que usted elige el día y la hora para verlo. Puede volver a verlo las veces que estime conveniente dentro del período de tiempo que tiene para realizar el curso. Cada video tiene una duración aproximada de una hora, lo que da un total de 6 horas para el curso. Presentaciones: Para cada capítulo están disponibles también presentaciones de diapositivas con el mismo contenido del video. Guías: EVALUACIÓN Además podrá acceder a guías en las que el contenido del video se expone con mayor detalle, a objeto de complementar y facilitar la comprensión de los temas que se aborda en cada capitulo. Existen dos tipos de mediciones: a) Del curso: Finalizado el curso, se activa una pequeña evaluación, donde podrá entregar su opinión en torno a la calidad de los contenidos recibidos, a la forma de exposición y al desempeño del instructor. Si lo desea, también puede hacer comentarios o sugerencias. b) Del alumno: Terminado el sexto capítulo del curso, se le enviará por un link a una prueba que contiene 60 preguntas con respuestas de selección múltiple. Para desarrollar esta prueba, contará con un plazo de 75 minutos. La prueba es abierta, es decir, puede responder consultando todo el material entregado.

6 RECURSOS DEL CURSO La prueba se debe realizar de una vez. No se puede guardar y volver a ella para continuar respondiendo. Usted puede desarrollar la prueba cuando lo estime conveniente, dentro de los plazos establecidos en el calendario. Una vez finalizada, puede ver inmediatamente su resultado y revisar una a una cada pregunta. Aprobarán el curso quienes respondan correctamente el 80% de las preguntas. En caso de reprobación, es posible volver a rendir la prueba, lo que debe ser coordinado y agendado con el instructor.

7 EXPOSITOR Experiencia Profesional Alejandro es responsable de las estrategias de marketing, la generación de prospectos, la marca y las iniciativas de posicionamiento, así como del soporte y asesoramiento para potenciar el uso de las soluciones y servicios de MasterBase. Como Director de Marketing, Alejandro tiene una vasta experiencia en productos y marketing. Y como buen profesional de marketing, comprende y estudia los compartimientos y necesidades del mercado, diseñando soluciones reales para nuestros clientes. Alejandro Durán Director de Marketing MasterBase Su rol dentro del equipo de líderes de MasterBase se centra en el desarrollo de estrategias de mercado que soportan los negocios corporativos, orientando esfuerzos a la consecución de resultados y otorgando valor al negocio Tiene más de 15 años de experiencia, entre agencias de marketing directo (Sales Rapp Collins), bancos (Santander) y una empresa tecnológica europea (Royal Philips Electronics), en áreas enfocadas al marketing, producto, Internet, e-commerce, publicidad, marketing intelligence, y fidelización de clientes. Estudios Alejandro es Publicista de la Universidad Diego Portales, posee un Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos, ademas de estar certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University y en Marketing por Marketing Sherpa. Contacto Skype: Dirección: Key Biscayne, Florida. Estados Unidos

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