CURSO DE MARKETING INTELLIGENCE Y CRM CON SALESFORCE

Transcripción

1 CURSO DE MARKETING INTELLIGENCE Y CRM CON SALESFORCE

2 Introducción Este programa está diseñado para ayudar en la labor de construcción, gestión y desarrollo de una estrategia analítica y de medición en el área de Marketing, Ventas, Business Intelligence, Sistemas de Información, IT y para la Gerencia de una organización. Está dirigido a profesionales con experiencia dentro del ámbito del Marketing, las Ventas, Gestión de clientes, Business Intelligence, Departamentos de Fidelización, y quienes participan activamente en su desempeño. Este programa está dimensionado tanto para la gran empresa como para la pequeña y mediana empresa. Comunicaciones Digitales te ofrece el mejor Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM que puedes encontrar en España. Acerca del Curso Al concluir el curso los participantes habrán adquirido las herramientas, metodologías y guías necesarias para: Obtener las competencias que le permitan afrontar con éxito la responsabilidad Comercial y de Marketing en el mercado convencional Una visión integrada de las áreas clave que configuran la actividad de una organización. Objetivos específicos: Comprender y manejar los fundamentos, técnicas y métodos para establecer un proceso analítico y de métricas en la función de marketing y en la de ventas. Crear y desarrollar cultura y equipos profesionales, con orientación analítica y criterios de inversión comercial. Desarrollar habilidades y aptitudes analíticas y de inteligencia de mercado.

3 Crear y planificar sistemas de información ágiles y eficaces para la toma de decisiones comerciales. Aplicar métricas y técnicas analíticas, y manejarlas con el objetivo de analizar y procesar datos e información. Construir un sistema de indicadores fundamentales y un cuadro de mando eficaz para mejorar la toma de decisiones. Generar un sistema de reporting e informes comerciales acordes a las necesidades del mercado y la empresa. Integrar un sistema de información comercial con el resto de las áreas de la organización. Manejar tecnología de primer nivel y adecuada, para optimizar y gestionar las información de Marketing y la de ventas. Programa del Curso Unidad 01: Introducción a las herramientas 2.0 y redes sociales..5 Unidad 02: El marketing y actividad comercial en las organizaciones actuales.24 Unidad 03: Marketing analytics y planificación estratégica 54 Unidad 04: Tratamiento y gestión de datos. big data..61 Unidad 05: Cuentas clave y modelos de organización es comercial es orientados al cliente..6 9 Unidad 06: La comunicación global en las relaciones con los clientes....92

4 Unidad 07: Comportamiento del consumidor y marketing experiencial.124 Unidad 08: Customer intelligence y CRM 160 Unidad 09: Brand intelligence 215 Unidad 10: Competir en precio 220 Unidad 11: La ética en los negocios Unidad 12: Implementación del sistema de medición en marketing y en ventas.266 Unidad 13: Habilidades y espíritu emprendedor 286 Formato del Curso El programa es una capacitación intensiva que prepara a los alumnos en los conceptos fundamentales, utilizando contenidos didácticos, herramientas, estudio de casos prácticos y exámenes integradores. Modalidad: A Distancia Duración: 200 horas. Se estima una dedicación diaria promedio, por parte de los alumnos, de una (2) hora aproximadamente. Carga Horaria: 200hs. Precio: 475 Euros

5 La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual C0D1. Las actividades que se realizarán serán: Foros de discusión semanal propuestos por el docente Consulta al docente a través de o chat Material de lectura semanal y por unidad temática Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos