Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la Promoción de la Red de Asesores Tecnológicos de Castilla-La Mancha

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1 Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la Promoción de la Red de Asesores Tecnológicos de Castilla-La Mancha 1. OBJETO El Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores - BILIB - es un centro promovido por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha cuya función es fomentar el uso de las nuevas tecnologías en Castilla La Mancha, potenciando la información y asesoría a PYMEs y emprendedores de la región a través de las TIC. Dentro de las líneas de trabajo, BILIB ha puesto en marcha una Red de Asesores Tecnológicos formada por 25 técnicos pertenecientes a 18 instituciones de apoyo al desarrollo empresarial en Castilla-La Mancha. Ver listado de entidades. El objetivo de la Red de Asesores Tecnológicos es mejorar la competitividad del tejido empresarial castellano-manchego a través de un servicio gratuito de asesoramiento y orientación tecnológica para PYMEs y emprendedores. El objeto del presente contrato es el desarrollo y ejecución de un plan de comunicación y actuaciones para promocionar la Red de Asesores Tecnológicos entre sus usuarios objetivo. Para ello se requiere la contratación de un servicio centrado en tres áreas: A) Generación de recursos para la promoción de la red. B) Diseño y ejecución de campañas de publicidad y marketing. C) Reporte y análisis de resultados. 2.- ACTUACIONES A REALIZAR El Trabajo se compondrá como mínimo de las actuaciones contempladas a continuación. Se valorará cualquier mejora a las actuaciones propuestas. A) Generación de recursos digitales para la promoción de la red. Dentro de este área de trabajo caben todo un abanico de posibilidades, si bien se requiere al menos el desarrollo de un logotipo para la Red de Asesores Tecnológicos y la generación de un dossier de prensa para la promoción del proyecto. Como ejemplo de otros posibles recursos a generar destacamos: Vídeo promocional del proyecto/servicio. Pegatinas y-o distintivos para destacar el servicio en la sede de las entidades adheridas. Díptico informativo del proyecto para distribuir desde las entidades adheridas. 1

2 Rediseño gráfico de las fichas de asesoramiento tecnológico que son entregadas a los usuarios del servicio por parte de los asesores. Estás fichas son un resumen de las recomendaciones para implantar y-o seleccionar diversas tecnologías en una organización. El número de fichas disponibles son 7, con entre 3 y 8 páginas por ficha. Carpetas con la imagen corporativa de la Red de Asesores a entregar a los usuarios del servicio junto a las fichas de asesoramiento. Rediseño de la Landing Page del proyecto para mejorar las conversiones. Esta lista se incluye exclusivamente como ejemplo, no se requiere el desarrollo total o parcial de este material. A la hora de desarrollar la propuesta debe justificarse el valor aportado por dicho material dentro del plan de comunicación. En el caso de que el material deba ser impreso debe contemplarse en el presupuesto el coste de impresión y distribución del material a las entidades adheridas. B) Diseño y ejecución de campañas de marketing. La Red de Asesores Tecnológicos es un proyecto piloto, el servicio de asesoramiento está disponible desde el mes de julio de 2014, lo que significa que es todavía desconocido por los usuarios a los que va dirigido: empresas y emprendedores que desean o podrían desear aprovechar el potencial de las TIC para mejorar sus negocios. Las entidades adheridas a la red prestarán el servicio, en general, de forma reactiva, es decir bajo petición expresa de los usuarios, por ello es crítico hacer una labor exitosa de promoción de la Red de Asesores Tecnológicos. Dentro de las acciones de promoción cabe una gran diversidad de acciones, entre otras: Campañas de display en redes sociales y webs. Campañas de marketing. Difusión en medios de prensa y radio. Promoción en eventos del sector. Convocatoria de rueda de prensa. Dentro de las campañas de marketing se podrá contar con la base de datos de usuarios de BILIB, cercana a los usuarios, y, en algunos casos, con los contactos de las entidades adheridas a la red de asesores (el uso de estas bases de datos deberá ser aprobado individualmente por las entidades y serán ellas mismas las que se encarguen del envío a sus usuarios). Con el fin de optimizar al máximo los recursos disponibles todas las acciones promocionales, especialmente las que tenga un mayor coste, deben segmentarse de forma adecuada para ser dirigidas a los usuarios potenciales del servicio.

3 En la memoria a presentar debe detallarse todas las características relevantes de las acciones propuestas, como por ejemplo, en caso de que aplique, la inversión aproximada a realizar en display. C) Reporte y análisis de resultados. Se requiere realizar un seguimiento detallado de los resultados del proyecto y un análisis del rendimiento de las campañas. El licitador deberá indicar en su propuesta los KPIs seleccionado (no más de 10) para medir la efectividad de las campañas y comparar su rentabilidad. El sistema de medición debe ser lo más sencillo posible y debe permitir, en la medida de lo posible, comparar el rendimiento de las diferentes campañas. La medición de resultados debe hacerse con una periodicidad adecuada de manera que sea posible ajustar las campañas en caso que sea necesario. Debe entregarse un informe mensual con las acciones realizadas, y siempre que sea aplicable un resumen de los indicadores principales del proyecto. Asimismo, al final del proyecto debe generarse un informe detallado con los resultados obtenidos y con recomendaciones para poner en marcha una segunda fase de comunicación en DURACIÓN DEL CONTRATO El contrato tendrá una duración máxima de 6 meses tras la firma del contrato. 4.- SEGUIMIENTO DEL PROYECTO A) La dirección del proyecto recaerá sobre el Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores (BILIB), de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de Albacete, que se encargará de supervisar los trabajos realizados por la empresa adjudicataria B) La empresa adjudicataria presentará con cada factura mensual un informe de las actuaciones realizadas. C) Resumen de los aspectos que sean relevantes sobre las actuaciones llevadas a cabo en cada una de las actividades ejecutadas descritas anteriormente, así como cualquier otro aspecto que pueda demandar el licitador. D) Reuniones periódicas para analizar el informe de seguimiento y establecer actuaciones futuras que permiten un mejor desarrollo del proceso. E) Reunión final para evaluar y validar la correcta finalización del proyecto. 3

4 5.- CONTENIDO DE LA PROPUESTA El licitador deberá presentar una memoria técnica lo más detallada posible. Esta memoria debe incluir al menos la siguiente información: Datos identificativos de la empresa: CIF, razón social, domicilio, etc. Propuesta detallada con las acciones a realizar. Identificación clara de hitos y entregables. Cronograma de trabajo detallado. Indicadores para la medición de campañas. Propuesta económica desglosada por partidas. Memoria de solvencia técnica y profesional de la empresa, incluida experiencia demostrable, para desarrollar el objeto del contrato. 6 - REQUISITOS DE SOLVENCIA El licitador deberá cumplir los requisitos de solvencia técnica y profesional que se refieren a continuación: a) El licitador deberá acreditar su experiencia durante los tres últimos años en el siguiente número de proyectos. Al menos 3 proyectos para la elaboración y gestión de una estrategia de comunicación. Al menos 5 proyectos para la elaboración y gestión de campañas de marketing digital. b) El licitador deberá disponer de los medios personales suficientes para la prestación del servicio que deberán cumplir los requisitos establecidos en el apartado 2 del presente documento. 7.- CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LAS PROPUESTAS La puntuación final de cada propuesta se calculará a partir de la valoración técnica y económica. La fórmula a utilizar es la siguiente: Puntuación final = Valoración económica + Valoración técnica. Las valoraciones económicas y técnicas están ponderados por un peso (Coeficientes de Ponderación). Este peso está establecido en 0.51 para la parte económica y en 0.49 para la valoración técnica. El cálculo de la valoración económica de cada una de las propuestas se realiza de forma automática, en base al precio de las propuestas presentadas. La fórmula utilizada en la siguiente: Valoración económica = (Precio de la oferta más económica recibida / Precio de la propuesta recibida) * 100 * Coeficiente de Ponderación Económica

5 El cálculo de la valoración técnica de las propuestas será de 0 a 100 puntos según la calidad y adecuación de la propuesta presentada por el licitador a los requisitos de la demanda. La fórmula utilizada es la siguiente: Valoración técnica = Valoración técnica de la propuesta * Coeficiente de Ponderación Técnica La valoración técnica se realizará en base a la siguiente tabla: Elemento de evaluación Adecuación y nivel de detalle del plan de actuación propuesto. Nivel de detalle del cronograma de trabajo, hitos y entregables. Puntuación Valor de Ponderación Mejoras aportadas al proyecto Solvencia técnica y profesional del licitador para el objeto del contrato

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