MANUAL DE USUARIO DE SOLICITUDES EN FORMATO PKCS#10 CON TOKEN. Andes SCD S.A.

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1 Andes SCD S.A. 2016

2 1. Objetivo Establecer una guía para el proceso el proceso de solicitud de certificados en formato P10 con Token, describiendo el proceso de solicitud e importación desde la zona de subscriptores. 2. Alcance El presente documento describe el proceso de solicitud e importación de certificados. Este proceso inicia cuando el cliente recibe el dispositivo Token y correo electrónico con paso a paso acorde con el tipo de certificado solicitado y finaliza con la importación del certificado desde la zona de subscriptores. 3. Responsables Asesor comercial: es responsable del envío del correo electrónico con la documentación aprobada para dar trámite al proceso de solicitud; así mismo brindar el acompañamiento requerido por el cliente para que el proceso de solicitud se lleva a cabo satisfactoriamente. Cliente: es el responsable de brindar la información necesaria para la emisión del certificado, garantizando la veracidad e integridad de la información proporcionada, además de llevar el proceso de solicitud e importación del certificado. Soporte técnico: el personal de soporte técnico brindara acompañamiento tanto a asesor comercial como a clientes, dando solución a las inquietudes presentadas durante el proceso y garantizando que el proceso de solicitud e importación del certificado se realice de manera adecuada. 4. Definiciones Token: dispositivo criptográfico usado para el almacenamiento seguro de certificados. PKCS10: Formato de los mensajes enviados a una autoridad de certificación para solicitar la generación de clave pública protegida mediante clave simétrica. Drivers: es el software que comunica los periféricos con el sistema operativo, permitiendo interactuar con el dispositivo token. Java: software requerido para la poder realizar el proceso de solicitud de certificados de manera adecuada. 5. Procedimiento Previa comunicación con el asesor comercial, recibirá paquete sellado que contiene el dispositivo token y CD con drivers y software requerido para el proceso de solicitud, por favor proceda a abrir el paquete, ejecutar la instalación del driver, para lo cual debe hacer doble click sobre el archivo epass2003-setup.exe.

3 Se desplegara una venta que le permitirá seleccionar el idioma de instalación, seleccione idioma español y damos ok. De click en siguiente para continuar el proceso de instalación.

4 La siguiente ventana le permitirá elegir la ruta de instalación, se recomienda dejar la opción por defecto y dar click en siguiente. Seleccione CSP Privado y haga click en instalar.

5 Se iniciara el proceso de instalación que le mostrara una barra progresiva, esperamos que se complete la instalacion y damos click en terminar. Conecte el dispositivo token a su computadora, se mostrara una ventana que le solicitara cambiar el Pin del dispositivo Token, haga click en Sí. Haga click en la opción Cambiar PIN de usuario.

6 Le solicitara ingresar Previo PIN ingrese el PIN AndesSCD, asigne un nuevo PIN Y confírmelo, haga click en el botón ok, por favor no desconecte el token hasta finalizar su solicitud. Continúe con la instalación de Java de 32 bits versión 8.x, para lo cual debe hacer doble click sobre el archivo Java 32 bits.exe. Haga click en instalar

7 Tendrá una barra progresiva, una vez se complete, deshabilite el check en la parte superior y pulse click en siguiente. Haga click en finalizar. Por favor diríjase el menú inicio de Windows y digite la palabra Java.

8 En la parte superior le mostrara los programas relacionados a Java, ingrese en la opción Configure Java. Ingrese en la pestaña seguridad, haga click en el botón editar lista de sitios. Haga click en el Botón agregar e ingrese las direcciones y y pulse aceptar.

9 Ejecute el archivo launch.jnlp, contenido en el CD, le mostrara el agente de autenticación de Andes SCD el cual reconoce el sistema operativo y versión de java instalada en su computadora, para que el proceso se realice correctamente debe contar con una arquitectura de máquina virtual: x86, es decir una versión de java de 32 bits. Una vez haya ejecutado el agente de autenticación de Andes SCD diríjase a la dirección haga click en la opción Avanzado, (se recomienda el uso del navegador Mozilla Firefox).

10 Haga click en añadir excepción Tendremos la página de test: Ingrese a la página web para iniciar el proceso de solicitud, para lo cual puede seguir el siguiente enlace: Una vez ingrese al link se le solicitara seleccionar el tipo de certificado que desea a tramitar y la plataforma de interacción, para lo cual debe tener en cuenta el correo de paso a paso enviado por el asesor comercial. Cuando haya seleccionado tipo de certificado y plataforma de interacción, cargue los documentos correspondientes al tipo de certificado solicitado, estos documentos son enviados mediante correo electrónico por el asesor comercial.

11 Una vez cargados los documentos haga click en la opción Registrar Documentos y Continuar, por favor tenga en cuenta que el grupo de documentos no debe superar los 5MB. Complete el formulario con los datos de la persona titular del certificado que está tramitando y de click en siguiente. Complete los datos correspondientes a la entidad y damos click en siguiente. En la siguiente ventana seleccione fecha de inicio de vigencia del certificado, el tiempo de vigencia, formato de entrega (PKCS10 con Token) e ingrese el pin del token.

12 Verifique los términos y condiciones del servicio y tratamiento de datos personales y si está de acuerdo marque la casilla Acepto que he leído los términos y condiciones. De click en generar, se desplegara una ventana emergente, de click en Ejecutar Al hacer click en ejecutar se creara la llave privada del certificado y será almacenada de manera segura en el token. Haga click en la opción FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN, Seleccione y adjunte el soporte de pago.

13 Diligencie los datos de Facturación, NIT, Razón Social, Dirección, Teléfono, al cual se enviara la factura. Seleccione una en opción de cómo conoció: Haga Click en registrar Solicitud Confirme el registro con los datos ingresados dando click en Acepto. Su solicitud ha sido registrada y recibirá un correo electrónico de confirmación, ingrese a la dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud y de click en el enlace Confirmar su correo electrónico. Si la información y documentación enviada es correcta en un plazo no mayor a 24 se aprobara y enviara un correo electrónico para la importación de su certificado digital.

14 Desconecte el dispositivo Token, consérvelo en un lugar seguro, al recibir el correo electrónico de descarga deberá conectarlo nuevamente a su computadora para completar la importación de su certificado. Proceso de importación de su certificado: Una vez su solicitud haya sido estudiada y aprobada recibirá un correo para la importación de su certificado, se recomienda que realice el siguiente procedimiento desde la misma computadora donde se realizó el proceso de solicitud. Conecte el dispositivo token a su computadora, e inicie el archivo launch.jnlp, contenido en el CD de instalación. Ingrese al correo electrónico, haga click en el enlace descargar certificado.

15 Complete el formulario con los datos del subscriptor, contraseña contenida en el cuerpo del mensaje y haga click en aceptar. Diríjase a la opción descarga: Haga click en la opción Importar Certificado para importar el certificado al token.

16 Ingrese el Pin del token y haga click en Importar. Haga Click en ejecutar para completar la importación de su certificado. Se generara una ventana emergente que le confirma que el certificado se importó correctamente, está listo para usar su certificado de firma digital.

17 Control de Cambios 6. Firmas Versión Fecha Detalle Responsable /10/2016 Versión inicial del documento Elaboración Revisión Aprobación

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