ALGUNAS PRÁCTICAS Y TIPOS DE MARKETING. Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán

Transcripción

1 Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán

2 Unidad 5. Comunidades Sociales

3 E-marketing Marketing en motores de búsqueda Publicidad On-line Marketing de afiliados Marketing Viral Emarketing Noticias y boletines en el website SMS Marketing Redes sociales Reputación On-line

4 Emarketing Marketing en motores de búsqueda Representa combinar de la mejor forma posible las búsquedas de los usuarios en los motores de búsqueda uniendo las consultas en orgánicas con las consultas donde se paga por aparecer. Resultado de la búsqueda con palabras clave. + Resultado de la búsqueda al pagar por aparecer con determinadas palabras clave. Conformación de una estrategia única para los motores de búsqueda. SEO (search engine optimization) + PPC (pay per click advertising). Cómo optimizar los contenidos y la información para impactar las consultas de los usuarios en los motores de búsqueda?

5 Emarketing Publicidad on-line Se define y caracteriza el público objetivo para la empresa, los productos y/o servicios que se desea difundir. Definido el mercado se establece los espacios en Internet, sitios web, portales, medios noticiosos, mensajería instantánea, etc., donde se debe pautar. Puede contratarse una agencia de publicidad que tenga conocimiento de la pauta en Internet para que realice este tipo de gestión. Al ser medible el impacto de este tipo de publicidad se pueden tomar los correctivos necesarios en cualquier momento para refinar la campaña.

6 Emarketing Marketing de afiliados Es una de las formas más efectivas y eficientes de acuerdo con su costo para realizar marketing en Internet. Se basa en aprovechar otros sitios web para ubicar publicidad (banners) y enlaces, donde ellos ganan un porcentaje si el visitante hace clic en la publicidad. Es una comisión para los afiliados y un incentivo para tener muchos reflejos que conduzcan a site de la empresa que realiza la campaña. Se debe realizar un inspección en la red para apreciar aquellos sitios donde sería interesante tener una web afiliada, generando buena relación con estos sites y al tiempo haciéndolos parte de una comunidad de afiliados.

7 Emarketing Marketing viral El marketing viral lleva su nombre gracias al comportamiento que tienen los virus. La idea central en que se basa el marketing viral es la siguiente: el marketer "suelta" un virus y lo deja que se propague por sí solo, al propagarse ayudan a dar a conocer una marca. La propagación sucede igual que en la naturaleza, se necesita ayuda de las personas quienes reciben el virus y lo trasmiten a otras, quienes a su vez lo re-transmiten y así sucesivamente hasta crear una gran red de infectados. Internet viene a jugar un papel de facilitador en la tarea de la transmisión de virus. Simplifica las comunicaciones a distancia además de darles gran rapidez. Un ejemplo llevó a Hotmail a darse a conocer masivamente. Cuando el usuario del servicio envía un mensaje a sus amigos, al final aparece la leyenda "Get Your Private, Free from MSN Hotmail at cuando los amigos recibían el mensaje se enteraban, les interesaba, por lo que se registraban en Hotmail para obtener su cuenta gratis y al enviar mensajes a más amigos también aparece la mencionada leyenda, infectando cada vez a más personas.

8 Emarketing Marketing viral Ofrece productos o servicios. Una de las palabras más poderosas para un jefe de marketing es "Gratis". La mayoría de lo que se promueve mediante virus son productos o servicios gratuito. Es un gancho para atraer a los consumidores, quienes al navegar en los sitios encuentran otras cosas que quieren, que deben pagar por ellas. Fácil transmisión. Para que los virus infecten a muchas personas, tienen que ser fáciles de transmitir, por ejemplo, un mail, la dirección de un sitio, una fotografía, etc. Crece fácilmente, el método de transmisión de los virus debe permitirles propagare rápidamente. Explota las motivaciones y comportamientos comunes, el deseo de ser conocidos, de tener más o de ser el primero en algo tendrá más posibilidades de éxito. Un ejemplo son los programas que invitan a los usuarios registrados a que recomienden el programa, mientras más usuarios se registren gracias a su referencia, ganarán dinero o puntos.

9 e-marketing Marketing viral Utilizar las redes de comunicación existentes. El hombre por naturaleza es un ser social, cada persona cuenta con una red de 8 a 12 personas entre amigos, familiares y colegas y dependiendo de su lugar en la sociedad, tiene influencia en cientos y hasta miles de personas. Un virus que aproveche estas redes está destinado al éxito. Toma ventaja de los recursos ajenos. Los virus más exitosos usan los recursos de los demás para ser transmitidos. Un ejemplo son los programas de afiliación que ponen texto o ligas con gráficas en sitios de otras personas. Tiene un bajo costo para quien lo crea. Gracias a que los virus son fáciles de transmitir a los demás, utilizan los recursos ajenos y las redes de comunicación ya existentes, el jefe de marketing solamente tiene que crearlo y dejar que se empiece a transmitir, que tome "vida propia". No todo es color de rosa, pues de transmisión en transmisión el virus puede "mutar" es decir, ser cambiado por alguna persona y en lugar de beneficiar, perjudicar.

10 e-marketing Marketing viral Ver videos: Tippexperience Campaña A hunter shoots a bear! 1 Campaña A hunter shoots a bear! 2 Cómo liga un SEO, un SEM y un CM Cocacola Hapiness machine Buscar en Youtube: Digital nativity Angry birds Barcelona Emma toilet -- Viral Marketing: Expert tips, ads and examples

11 Emarketing SMS marketing En la actualidad el marketing es ahora una de las estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un medio de comunicación muy efectivo por su bajo costo, fácil y rápida entrega directa al usuario y permite gracias a la creación de relaciones duraderas entre negocio y cliente o prospecto, generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir mayores oportunidades de negocio. El desarrollo y puesta en marcha de una Campaña de Marketing debe seguir el siguiente plan: 1. Objetivos de La Campaña Los objetivos de una campaña de marketing online pueden ser para: Promoción de productos o servicios Fidelización de clientes Captación de Suscriptores Invitación a un evento, curso, seminario

12 Emarketing SMS marketing Una vez finalizada la campaña podemos determinar fácilmente si el objetivo fue alcanzado y en que medida. 2. de La Campaña Construir, bases de datos Opt-In segmentadas. Hacer un JoinVenture con la competencia para conseguir bases de datos Opt-In. Tipo de Mensaje a utilizar, Texto o HTML: El mensaje escrito en formato HTML permite hacer un seguimiento, saber qué s han sido abiertos y los enlaces que han pulsado los prospectos. Frecuencia de envío: De acuerdo con la campaña, pero en ningún caso se debe saturar de envíos a los destinatarios. Generación de Confianza: Uno de los mayores beneficios obtenidos con la campaña, generar lazos de confianza entre los clientes o prospectos y el negocio.

13 Emarketing SMS marketing 3. Programa Informático para el Envío Planificación desarrollo y puesta en marcha del programa informático con el cual se va a hacer la recepción y los envíos de s de la campaña (por ejemplo: con autorespondedor automático) 4. Base de Datos Preparación de la base de datos Opt-In de los clientes o prospectos, a los que se enviarán los mensajes de la campaña. 5. Creación y Producción de los Mensajes Personalización del Con el nombre de quien lo envía (nombre del boletín o de la empresa) y de quien lo recibe. Titulo Poderoso en la Línea Asunto: Los prospectos suelen echarle un vistazo a los títulos en busca de los correos más importantes y les otorga prioridad o no para su apertura o descarte del mismo directamente a la papelera. Este debe despertar el interés para que los clientes o prospectos abran y lean con avidez los mensajes de .

14 e-marketing SMS marketing Generación de Sentido de Pertenencia: Es lo que deben sentir los receptores de sus mensajes, que pertenecen a un exclusivo grupo de su interés. Inclusión de de contacto para que los prospectos se pongan en contacto en caso de preguntas. Inclusión de Enlace para Desuscribirse: Al final del mensaje debe incluir siempre un enlace para que el suscriptor si lo desea sea removido de la base de datos, en el caso de que no desee seguir recibiendo los s del negocio.

15 6. Diseño Gráfico e-marketing SMS marketing Se debe ser cuidadoso para incluir en el mensaje, gráficos, animaciones flash, audio o video, ya que existen limitaciones de carácter técnico, por lo cual no todos los programas de correo permitirán a los receptores ver el mensaje correctamente, se recomienda una especie de mensaje "Híbrido" que pueden ser leídos por los clientes o prospectos. El es un sencillo mensaje de texto, con algunas imágenes, sin audio o video, está hecho en formato HTML, de esta manera puede destacar ciertas partes de los mensajes, resaltándolos, y además puede añadir links a paginas de aterrizaje, que son mini sitios. En estas mini paginas puede incluir todos los gráficos, audio y videos para reafirmar el mensaje publicitario.

16 7. Diseño de Landing Page e-marketing SMS marketing Diseño de la página web Landing Page a las que se serán dirigidos los clientes o prospectos al pulsar los enlaces dentro de los mensajes de la campaña, en ella se encuentra la carta de venta o si es el caso las páginas complementarias de interés. 8. Simulación de Envíos Antes de comenzar los envíos se debe testear todo el proceso. Crear usuarios de prueba contenidos dentro de la base de datos, para hacer los envíos de testeo. Hacer pruebas con diferentes mensajes y distintas líneas de asuntos.

17 e-marketing SMS marketing Comprobar que funcionan todos los vínculos contenidos en el mensaje y que llevan correctamente a la landing page. Comprobar que no existan errores ortográficos que se nos puedan haber pasado. Comprobar que la maquetación del mensaje sea la correcta y no haya sufrido ninguna alteración. Análisis de los resultados de las pruebas, para optimizar la campaña antes de su lanzamiento.

18 9. Lanzamiento de la Campaña emarketing marketing Seguimiento de la campaña de marketing, analizando el porcentaje de apertura de s, de seguimientos a las landing page, ya sean estas de ventas o suscripción y análisis de ratios de ventas del producto o servicio promocionado si es el caso. 10. Análisis de la Campaña Una vez finalizada la campaña obtenemos los resultados con gran rapidez, lo que nos permite una excelente capacidad de reacción y control sobre ella. Se debe hacer una análisis de: Número de envíos: Este nos indica los s que han llegado correctamente al suscriptor, podemos medir la calidad de nuestra base de datos, si tenemos un alto porcentaje de envíos fallidos es posible que tengamos que hacer una revisión y hasta una renovación de base de datos.

19 e-marketing marketing Numero de Mensajes Leídos (Open Rate): Saber la cantidad de usuarios que han abierto el , nos indica el grado de interés de nuestro suscriptor, nos demuestra también que efectivamente se han generado lazos de confianza entre suscriptor y el negocio. Numero de clics obtenidos: Podemos saberlo de acuerdo a la cantidad de visitas obtenidas en las paginas de llegada o Landing Page, estas paginas a las que son dirigidas los suscriptores cuando pulsan un enlace dentro del mensaje, hacemos una comparativa entre visitas obtenidas a las Landing Page y los envíos realizados, para medir de esta manera el ROI (retorno de la inversión) de la campaña de marketing. Una vez finalizada la campaña y de acuerdo a los análisis de todos las variables que intervienen en ella, podemos modificar todos los puntos que se puedan mejorar en aras de una optimización para la continuidad o el lanzamiento de próximas campañas.

20 Redes Sociales Cuál es la estrategia de presencia en las redes sociales para generar marketing y nuevas visitas al site de la compañía? Se recomienda visitar el site la organización Corona:

21 Redes Sociales Captura de pantalla en Second Life evolución de las marcas apropiación del consumidor

22 Reputación On-line Es fundamental tener una estrategia para sondear y reconocer lo que se está diciendo sobre la empresa y sus productos en otros espacios y sitios en Internet. La importancia de monitorear y hacer seguimiento al comportamiento de la audiencia, y/o la competencia en relación con la marca, sus productos o servicios. Búsqueda de nuevas oportunidades, de nuevos senderos y alternativas comerciales apoyadas en la Red.

23 Boletines de prensa y noticias Para generar mayor visibilidad en los motores de búsqueda así como nuevos visitantes a al sitio web, es necesario producir contenido actualizado y noticioso en el site. Es una buena alternativa para generar tráfico hacia el site de la compañía. Facilitar contenido gratuito a clientes y/o actores interesados en información relevante del sector. Permite generar confianza y facilitar luego el registro de visitantes que desean recibir boletines en su buzón de correo ( marketing).

24 Marketing de Guerrilla El concepto "Marketing de Guerrilla" abarca un conjunto de técnicas de comunicación no convencionales que consisten en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión. El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias de mercado para poner en escena acontecimientos /actuaciones/performance/acciones que se dirigen a la integración de la imagen de la empresa. Video ejemplo: Dinner in the Sky LG

25 Marketing de Guerrilla El Marketing de Guerrilla se aprovecha de la necesidad de la innovación de la comunicación en los medios y de la permeabilidad de sus mecanismos para promover las ideas, marcas o productos. El Marketing de Guerrilla inyecta en diferentes sistemas (reales o virtuales) virus memes que se auto-multiplican en la mente de los consumidores. El Marketing de Guerrilla es un proceso de generación de confianza y de proximidad entre la marca y el consumidor final. Publicidad en Vivo en beneficio de su empresa.

26 Marketing de Guerrilla

27 Marketing de Guerrilla

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31 Inbound marketing Contenido como núcleo central de la campaña de mercadeo.

32 Generar contenido sobre la marca

33 Generar contenido sobre la marca