Creación de una Red Global Interoperable de Servicios Turísticos en las Islas Baleares Esteve Lladó (Coordinador Java Centre y Área de Turismo)

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1 Creación de una Red Global Interoperable de Servicios Turísticos en las Islas Baleares Esteve Lladó (Coordinador Java Centre y Área de Turismo)

2 Fundación IBIT: Quiénes somos Centro Tecnológico en las Islas Baleares Objetivo: Impulsar el uso y la implantación de las Nuevas Tecnologías en la Sociedad Balear Áreas de trabajo: Turismo Administración Digital Negocio electrónico y PIMEs Java Centre (autorizado por SUN Ibérica) Participación en proyectos regionales, nacionales y europeos (IST)... Logotipo Dónde estamos

3 Qué es la Red Global e Interoperable de Ser. Turísticos Es un prototipo experimental de implantación de la Web Semántica en el sector turístico de las Islas Baleares. A raíz de nuestra participación en diversos proyectos sobre el sector turístico (a nivel regional y europeo), se presenta la posibilidad de desarrollar un interesante caso de estudio integrando muchos de los sistemas de información implantados. Para ello se harán servir los nuevos lenguajes definidos para impulsar la Web Semántica. Logotipo

4 La cadena de valor tradicional del sector turístico Organización de Turismo Nacional (DMO) Organización de Turismo Regional (DMO) Turista Agencias de Viajes Organización de Turismo Local (DMO) Tour Operators GDS/CRS Logotipo Alojamientos Vuelos Alquiler de vehículos

5 La cadena de valor tradicional del sector turístico (II) Gran variedad de participantes en la cadena de valor: Turista/consumidor Intermediarios (AAVV, TTOO, GDS/CRS,...) Proveedores de servicios finales (Alojamientos, alquiler de vehículos, compañías aéreas,...) Alto nivel de heterogeneidad en el sector Mercados fragmentados (falta de interoperabilidad entre diferentes mercados y sistemas) Logotipo

6 El valor emergente de Internet Turista Organización de Turismo Nacional (DMO) Agencias de Viajes Organización de Turismo Regional (DMO) Organización de Turismo Local (DMO) Internet Tour Operators GDS/CRS Logotipo Alojamientos Vuelos / Alquiler de vehículos

7 El valor emergente de Internet (II) Con el avance de Internet han proliferado los websites de los distintos participantes de la cadena de valor. El consumidor puede ahora acceder directamente a una gran variedad de servicios, tanto de intermediarios como de proveedores finales. No obstante, para acceder de forma homogénea a múltiples sistemas de información distribuidos hace falta desarrollar una arquitectura de interoperabilidad. Logotipo

8 Interoperabilidad entre S.I. heterogéneos Arquitectura de mediador: Fuente de datos Aplicación de usuario Mediador (broker) Fuente de datos Fuente de datos

9 Interoperabilidad entre S.I. heterogéneos (II) La arquitectura basada en el mediador (o broker) fue uno de los primeros acercamientos a la interoperabilidad El rol del mediador es realizar conversiones de datos (data mapping) entre las distintas fuentes de datos El mediador oculta la heterogeneidad de las fuentes de datos a la aplicación de usuario El mediador transforma las consultas del usuario al formato de consulta de cada fuente de datos Logotipo

10 Interoperabilidad entre S.I. heterogéneos (III) Cuando el número de fuentes de datos es alto, puede resultar inmanejable para el mediador trabajar con el formato de datos de cada fuente de datos. Con el uso de envoltorios (wrappers), cada fuente de datos se convierte en homogénea de cara al mediador. Logotipo

11 Interoperabilidad entre S.I. heterogéneos (IV) Arquitectura de mediador y envoltorios: XML Fuente de datos Envoltorio (wrapper) Aplicación de usuario Mediador (broker) XML Fuente de datos Envoltorio (wrapper) XML Fuente de datos Envoltorio (wrapper)

12 Estándares XML en el sector turístico HITIS OTA Alojamientos Aerolíneas Alquileres Ocio OTA: Open Travel Alliance (http://www.opentravel.org), proporciona XML DTDs y XML Schemas para el intercambio de mensajes en los sectores de Alojamientos, Aerolíneas y Alquiler de coches. Logotipo

13 Estándares XML en el sector turístico (II) HITIS: Hospitality Industry Technology Integration Standards (http://www.hitis.org), es un estándar para centrales de reserva (CRS) dirigido por la AH&MA- American Hotel & Motel Association. HITIS incialmente definió un diccionario de términos y diagramas UML. Actualmente la especificación se encuentra en XML DTDs y XML Schemas. Desde el año 2000, OTA adoptó el estándar HITIS para su especificación de alojamientos. Logotipo

14 Por qué si tenemos XML necesitamos la Web Semántica XML sólo proporciona interoperabilidad a nivel sintáctico y estructural. Estandarizar XML DTDs (Document Type Definitions) y XML Schemas sólo es estandarizar estructuras. La estandarización de especificaciones basadas en XML conlleva un acuerdo implícito sobre la semántica y los conceptos usados (semántica preconcebida entre todos los socios). Logotipo

15 Por qué si tenemos XML necesitamos la Web Semántica (II) Para conseguir altos niveles de interoperabilidad en un sector tan heterogéneo como el turístico es necesario trasladar el proceso de estandarización a nivel semántico. Acuerdo implícito sobre semántica Acuerdo explícito sobre semántica Palabras clave Esquemas XML Ontologías Evolución de los metadatos Web crawler Parsers XML Agentes Logotipo

16 La visión de una Red Global Interoperable Cómo llegar hasta el destino? Dónde dormir? Dónde comer? Cómo desplazarse? Qué hacer o visitar? Configura una visión integrada de los servicios turísticos de un destino Logotipo

17 La visión de la Web Semántica en el sector turístico Agente

18 DAML (DARPA Agent Markup Language): Idea básica Ontologías DAML Envolt. BD DAML... Broker agente DAML Agentes Los agentes consultan las páginas DAML, las cuales poseen enlaces a ontologías Envolt. BD

19 Proyecto SWAP: Semantic Web & Peer-to-Peer Proyecto perteneciente al Programa IST de la Unión Europea (V Programa Marco) Línea de acción: IST III.4.1 Semantic Web Technologies Objetivo: Estudiar los beneficios de combinar la Web Semántica con las redes Peer-to-Peer (P2P).

20 Proyecto SWAP: Consorcio de partners Universidad de Karlsruhe, Alemania (coordinador) Vrije Universiteit Amsterdam, Holanda META4, España Empolis UK, Gran Bretaña Empolis Polska, Polonia Dresdner Bank AG, Alemania (case study) Fundación IBIT, España (case study)

21 Proyecto SWAP: Motivación Ej: Modelo Napster Broker Peer Peer Dado el éxito de redes como Napster se pretende estudiar la posibilidad de compartir conocimiento en un entorno totalmente descentralizado (sin Brokers).

22 Proyecto SWAP: Motivación (II) Modelo de compartición P2P: Los usuarios registran sus ficheros con los vecinos Se busca a través de la red para encontrar los ficheros No requiere un broker centralizado

23 Proyecto SWAP: Motivación (III) Al mismo tiempo las soluciones P2P actuales poseen una funcionalidad limitada para búsqueda y recuperación de información. Las búsquedas en Napster, p.e., están restringidas a dos campos: artist y track. En SWAP se considera la posibilidad de que cada peer posea su propia ontología. Se estudian, pues, las superposiciones y conversiones entre ontologías en redes P2P para la compartición de conocimiento (Knowledge Sharing).

24 Proyecto SWAP: Resultados Ontología 1? Ontología 2 Servicio de selección de peers: Herramienta para la selección apropiada de peers basada en ontologías, evitando inundar la red P2P de consultas. Variación de ontologías: Se crearán herramientas para alineamiento, conversión y visualización de ontologías de diferentes peers, así como una herramienta para la extracción de ontologías a partir de información heredada (estructuras de carpetas, ).

25 Proyecto SWAP: Resultados (II) Falta de precisión ontológica: Muchas de las ontologías construidas carecerán de la precisión necesaria para resolver todas las diferencias semánticas entre peers. Se creará un motor de inferencias para este tipo de ontologías capaz de realizar consultas a peers. Mantenimiento de ontologías: Se crearán mecanismos para que las ontologías puedan ser actualizadas ellas mismas, ya que en un entorno P2P no se puede esperar que vaya a ocurrir algún tipo de mantenimiento sobre las ontologías (de hecho, los usuarios a menudo no sabrán qué hay en las ontologías de sus máquinas).

26 Participación del IBIT en el proyecto SWAP Caso de estudio sobre Empresas Virtuales del sector turístico El nuevo paradigma P2P permite modelar muchas de las interacciones que se dan en el sector turístico para compartir conocimiento entre empresas. Poseen un especial interés las interacciones P2P simétricas, es decir, las que se dan entre empresas que pueden actuar como cliente y servidor, implementando ambos roles.

27 Participación del IBIT en el proyecto SWAP (II) Ejemplo interacción P2P entre empresas turísticas virtuales: Los TTOO consultan la disponibilidad de horarios de guías turísticos y en base a esta información programan excursiones. Los guías turísticos extraen información sobre disponibilidad de grupos de turistas. Ambas peers implementan el papel de cliente y servidor Consultar disponibilidad de grupos de turistas Tour operators Guías turísticos Consultar disponibilidad y posibles itinerarios

28 Visión a largo plazo: comunicación de agente a agente Extraído de: J. Hendler - Agents and the Semantic Web

29 Esteve Lladó Fundació IBIT

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