Guía prenatal. le damos a bienvenida

Transcripción

1 Guía prenatal le damos a bienvenida

2 Palabras de bienvenida del Presidente Preparación para su estadía en el hospital Servicios de intérprete Clases de educación para el parto Opciones para el parto Anestesia Unidad de cuidado prenatal Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales Elección de un proveedor de atención pediátrica Elección de un proveedor de atención pediátrica Sitio web Llegada al hospital Cuándo llegar Admisión Qué traer Estacionamiento Formularios de admisión Recolección de sangre de cordón umbilical Durante su estadía Información del paciente Duración de su estadía en el hospital Horario de visita Seguridad en el hospital El representante del paciente Comité Auxiliar del Women & Infants Uso de equipo de video y fotografía Campus libre de humo y tabaco Participación en programas de investigación Guía de referencia para el cuidado del bebé Alojamiento conjunto Alimentar a su bebé Tratamientos y vacunas Seguridad con el asiento infantil para vehículo Información legal y de administración Cargos básicos diarios Cargos detallados Cobertura de seguro Asesoramiento financiero Formularios de consentimiento Mapa del campus Directorio telefónico

3 Estimada paciente: Felicitaciones por su embarazo. Estamos muy complacidos de que haya elegido dar a luz en Women & Infants Hospital. Sabemos que el nacimiento de un bebé es una ocasión muy especial, y nos honra formar parte de ella. Hemos creado este libro para ayudarle a preparar su estadía. Deseamos ayudarle a prepararse para el nacimiento de su bebé y ofrecemos una gama completa de clases sobre el embarazo y cómo ser padres. Para obtener más información o programar una visita al hospital, llame a Educación para la Salud al (401) Puede realizar una visita virtual en womenandinfants.org/havingababy. Nuestro objetivo es exceder sus expectativas. Creemos que cuidar de usted significa incluir a su familia en el proceso. Ese es nuestro enfoque de atención médica centrada en el paciente y familia. Nos agradará mucho escuchar cualquier inquietud o sugerencia que pueda tener. Sírvase llamar al representante del paciente al (401) , extensión Además, usted podría ser elegida al azar para hacerle una encuesta a domicilio sobre su opinión de Women & Infants. Por favor, háganos saber qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar. Esperamos ofrecerle nuestro cuidado y le deseamos una estadía placentera en Women & Infants Hospital. Atentamente, Mark Marcantano Presidente y Director de Operaciones 1

4 Preparación para su estadía en el hospital Servicios de intérprete Queremos comunicarnos con usted en el idioma con el que se sienta más cómoda. Si prefiere utilizar un intérprete, se lo proporcionaremos sin costo adicional. También hay intérpretes de lenguaje por señas y aparatos auxiliares para personas con discapacidad. Clases de educación para el parto Women & Infants ofrece clases impartidas por educadores acreditados y con experiencia, en varios horarios y lugares. Si no ha recibido un formulario de inscripción, visite womenandinfants.org/havingababy o llame al (401) Opciones para el parto Centro de parto alternativo (ABC, por sus siglas en inglés) El Centro de Parto Alternativo es un lugar acogedor que ofrece mínima intervención hospitalaria pero máxima certeza de seguridad. Incluye una habitación cómoda para el parto, y usted podrá tener consigo a niños mayores y a otras personas. Después de dar a luz en el Centro de Parto Alternativo, tendrá la opción de permanecer ahí recuperándose durante cuatro horas para luego ser trasladada a una unidad materno-infantil, o de permanecer ahí recuperándose por seis a 12 horas, e ir a casa una vez que usted y su bebé estén en condiciones para ser dados de alta. Esta alta temprana incluye una visita domiciliaria de una enfermera que los evaluará a usted y a su bebé, y ofrecerá apoyo. Para obtener más información sobre el Centro de Parto Alternativo, llame al (401) , extensión Si su proveedor de atención médica le ha autorizado dar a luz en el Centro de Parto Alternativo, puede inscribirse en una clase llamando al (401) Unidad de Labor de Parto, Parto y Recuperación (LDR por sus siglas en inglés) La enfermera de parto la atenderá en una de nuestras 19 habitaciones privadas para labor de parto, parto y recuperación, ya sea que usted llegue habiendo entrado en labor de parto o haya que inducirle el parto por motivos médicos. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener, darle apoyo, y monitorear a su bebé detenidamente a lo largo del parto. Cada habitación ofrece las comodidades necesarias para ayudarle a mantenerse relajada y a gusto, que incluyen iluminación ambiental, una mecedora, pelotas para parto, compresas tibias y una estación de conexión de ipod. También tenemos barras para poder sentarse en cuclillas durante el parto, y camas para parto que se ajustan a 22 posiciones diferentes. Además, hay una bañera grande en una habitación cercana. Parto por cesárea Tener un parto por cesárea puede ser motivo de ansiedad tanto para madres primerizas como para madres experimentadas, pero el personal de Women & Infants hace que esta experiencia sea un poco más fácil al ofrecer la opción de cesárea suave. El propósito de esta opción es crear un ambiente tranquilo y permitir que el contacto 2

5 físico entre madre y bebé se dé lo antes posible. Logramos esto proporcionando una habitación quieta, sin ruido ni conversaciones, pero con música escogida por la madre. Atenuamos las luces, y alentamos al padre o pareja a estar en la habitación durante el parto. Favorecemos el contacto piel con piel inmediato, minimizando el tiempo en que la madre y bebé están separados después del nacimiento. Women & Infants se complace en proporcionar cesárea suave a solicitud de la paciente y con el permiso del médico obstetra que realizará la cesárea. A continuación encontrará nuestras tasas de cesárea de los últimos tres años, dadas como lo exige la ley estatal: 2010 Primera 23.1% Repetición 83.3% Total 32.8% 2011 Primera 23.3% Repetición 84.2% Total 33.3% 2012 Primera 22.1% Repetición 86.0% Total 31.8% Anestesia Las mujeres tienen varias opciones para sobrellevar las molestias del parto. Un parto natural es aquel en el que no se usa anestesia. Muchas mujeres, con el apoyo de su pareja, de una pareja de parto, enfermera, partera o médico, eligen esta opción y se sienten fortalecidas por esta experiencia. Algunas mujeres eligen recibir un medicamento contra el dolor por vía intravenosa o inyección. Esta opción alivia el dolor de las contracciones y puede ayudar en las primeras etapas del parto. Otro tipo de medicamento es la anestesia epidural, que permite que la madre solo sienta presión y contracciones de intensidad leve a moderada durante el parto. Independientemente de lo que usted elija, nuestros excepcionales médicos, parteras y enfermeras de parto la guiarán, apoyarán y animarán durante cada etapa del parto hasta el nacimiento de su bebé. Puede obtener más información sobre la anestesia en las clases de educación para el parto. Unidad de cuidado prenatal Algunas mujeres deben ser hospitalizadas antes del parto para monitorear su salud y la salud del bebé que no ha nacido aún. Estas mujeres son atendidas en nuestra Unidad de Cuidado Prenatal, que tiene habitaciones más grandes y con baños privados. La Unidad también tiene una sala de entretenimiento con equipo para hacer ejercicio, una lavadora y secadora, y un lavapelo y mesa de masaje disponibles con cita. Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal Carter Family Nuestra Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal (NICU por sus siglas en inglés), con habitaciones unifamiliares, es una de las más grandes de su tipo en el país, y anualmente brinda atención médica excepcional a más de 1200 bebés prematuros y enfermos. Cada habitación ofrece tecnología de punta y la más avanzada atención médica en un ambiente de mayor tranquilidad y privacidad. El equipo a cargo del cuidado incluye a los padres del bebé, a administradores de atención médica, a enfermeras especialistas (nurse practitioners) y otras enfermeras de neonatología, a becarios en medicina neonatal y perinatal, a neonatólogos, a nutricionistas, a terapeutas ocupacionales, a farmacéuticos, a terapeutas respiratorios y a trabajadores sociales. La Unidad tiene salas, una cocina y duchas para los padres. 3

6 Elección de un proveedor de atención pediátrica Usted debe elegir a un proveedor de atención pediátrica antes de las 35 semanas de embarazo. El proveedor de atención pediátrica puede ser un médico de familia, un pediatra o una enfermera especialista (nurse practitioner). Podemos ayudarle enviándole nuestro folleto Escogiendo a un pediatra. Para obtener una copia, visite womenandinfants.org/pediatrics o llame a nuestro número telefónico de derivaciones médicas, el Cuando elija a un proveedor, avise al hospital para que podamos llamar al proveedor al nacer el bebé. Nuestro equipo de médicos atenderá a su bebé si el proveedor no se presenta en Women & Infants. Boletín informativo sobre cómo ser padres Nuestro boletín informativo electrónico sobre cómo ser padres, The Parent Review, es gratuito y puede ayudarle a prepararse para el nacimiento de su bebé. Para suscribirse, visite womenandinfants.org y vaya a More Patient Resources. Sitio web Nuestro sitio web (womenandinfants.org) ofrece información sobre los servicios del hospital, una visita virtual de nuestras instalaciones para parto, una lista actualizada de las clases y de los grupos de apoyo, una enciclopedia de la salud, un planificador de embarazo, y mucho más. 4

7 Llegada al hospital Cuándo llegar Si cree que ha entrado en labor de parto, llame a su médico o partera, quien probablemente le dirá que acuda a nuestra unidad de Evaluación Obstétrica para que la revisen. Llame también a nuestra Oficina de Admisión al (401) , extensión 41422, para informarles que está en camino. Admisión Cuando llegue al hospital, utilice la entrada de Emergencias o Triaje, y regístrese en la recepción de Triaje. La trasladarán a un área privada donde un médico o partera la evaluará. Los pacientes son atendidos según su necesidad médica. Usted podría pasar un tiempo en el área de Triaje o ser trasladada a la Unidad de Labor de Parto, Parto y Recuperación, dependiendo de cómo progrese su parto. Su pareja de parto puede permanecer con usted. Qué traer Durante su estadía, Women & Infants proporcionará batas de hospital para usted y ropa para su bebé. Usted también puede traer: Cepillo y pasta dental Desodorante Champú Jabón Camisón de dormir Bata Pantuflas Zapatos para la ducha Almohadillas de lactancia Sostenes y calzones cómodos Ropa para usted y su bebé para ir a casa y para la primera foto del bebé Chupete (el uso de chupete es opcional y no se recomienda durante las primeras cuatro semanas o hasta que la lactancia esté bien instaurada) Para su tranquilidad, nunca traiga grandes sumas de dinero en efectivo, tarjetas de crédito ni otros objetos de valor como joyas, ni aparatos electrónicos personales como ipods y teléfonos celulares. El hospital no puede guardarle objetos de valor y no se hace responsable de su pérdida. Estacionamiento Servicio de valet parking Nuestro servicio de valet parking gratuito es para personas que vienen para cirugía ambulatoria y personas que vienen a recoger pacientes dados de alta. El servicio de valet parking está disponible de 7:30 a.m. a 4:45 p.m. de lunes a viernes. Utilice la vía principal frente a la entrada principal de Women & Infants en Dudley Street. El personal estacionará su vehículo, y se lo traerá de vuelta cuando usted vaya a irse. Si su cirugía se prolonga hasta después de las 4:45 p.m., sírvase regresar a la zona de servicio de valet parking. Uno de nuestros agentes de seguridad le transportará a su vehículo. Por favor, tome en 5

8 cuenta que nuestros agentes de seguridad no pueden transportar en sus vehículos a niños que requieren de asiento infantil para su protección. Si tiene con usted a un niño que necesite de asiento infantil, le rogamos dejar al niño con otro adulto mientras se le lleva a usted a su vehículo. Si no sabe con seguridad dónde estacionar o tiene alguna pregunta, llame a Seguridad al (401) , extensión Estacionamiento público Puede usar el estacionamiento público situado enfrente de la entrada a Triaje de Emergencias del hospital. Se cobra por estacionar ahí. Sin embargo, los pacientes que tienen la tarjeta de United Health con un ancla en la esquina superior derecha, o la tarjeta médica blanca de Rhode Island con un ancla en el centro, o una tarjeta de Neighborhood Health Plan o de beneficios sociales estatales, pueden calificar para estacionamiento gratuito. Para obtener estacionamiento gratuito, el paciente debe ir al portón de salida del estacionamiento, presionar el botón de HELP o AYUDA, y mostrar su tarjeta y comprobante de la cita o cirugía. Los pacientes con permiso de estacionamiento para discapacitado también pueden obtener estacionamiento gratuito. Los visitantes no califican para estacionamiento gratuito, y pueden pagar usando el quiosco en el vestíbulo del pabellón sur (South Pavilion), ubicado cerca de la tienda Nursing Mom s. Formularios de admisión El personal de admisión le pedirá que verifique la información personal y financiera presentada por su proveedor de atención médica. Usted también deberá firmar formularios de admisión y proporcionar: Una identificación válida tal como una licencia de conducir Su(s) tarjeta(s) de seguro Nombre del proveedor de atención pediátrica Autorización para que se le tome la primera foto a su bebé También puede proporcionar copias, si las tiene, de un testamento en vida (documento escrito que declara sus deseos de retener o retirar cuidado o tratamiento médico si su condición se torna terminal) o de un poder legal duradero (documento escrito que nombra a alguien para que tome decisiones médicas por usted). Puede obtener estos formularios mediante la Oficina de Admisión, teléfono (401) , extensión Comuníquese con su abogado si tiene preguntas sobre aspectos legales. Recolección de sangre de cordón umbilical Las pacientes pueden donar la sangre del cordón umbilical a un programa privado de banco de sangre de cordón umbilical. Por favor, tenga a mano los materiales adecuados cuando dé a luz, y haremos todo lo posible por recolectarle la muestra del cordón. Usted entonces tendrá la responsabilidad de enviar la muestra al banco de sangre de cordón umbilical. 6

9 Durante su estadía Información del paciente Debido a la Ley de Protección de Privacidad del Paciente, no damos información específica sobre el cuidado ni condición de los pacientes. Sus familiares y amigos pueden llamar al (401) , extensión 41374, para averiguar si usted es paciente del hospital, pero si no desea que demos ni esa información, dígaselo a su médico o enfermera. Duración de su estadía en el hospital La duración de su estadía en el hospital depende de su condición médica y plan de seguro médico. El horario de alta es hasta las 11 a.m. Por favor, haga los arreglos para su transporte con antelación para que esté lista. Horario de visita Para respetar la comodidad de todos nuestros pacientes, es por lo general mejor limitar los visitantes a seis o menos por vez. Animamos a las familias a ponerse de acuerdo para programar sus visitas y así no abrumar a la paciente visitándola todos al mismo tiempo. Aunque el apoyo de los seres queridos es importante, también pedimos que los visitantes respeten la necesidad de la paciente de descansar y de tener tiempo para crear un vínculo con su bebé y practicar la lactancia sin interrupciones. Hable con la enfermera de la paciente sobre cualquier circunstancia inusual pertinente a las visitas, para que el equipo a cargo del cuidado médico pueda ajustarse a un arreglo especial basado en la situación específica de la paciente. Todos los visitantes, a excepción de hermanos y hermanas del recién nacido, deben tener 14 años de edad en adelante. Por favor, visite nuestro sitio web womenandinfants.org para obtener más información sobre nuestro horario de visita. Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal Respete las normas de la Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal. Sala de labor de parto Con el fin de asegurar la comodidad de nuestras familias, sólo el padre del bebé o la pareja de parto puede estar presente en la sala de labor de parto. Para contribuir a mantener la salud de nuestros pacientes, por favor pídales a sus visitantes que se queden en casa si tienen síntomas de resfriado o diarrea, o han estado expuestos recientemente a varicela, sarampión, paperas, rubéola o gripe. Visitantes que pasan la noche Le recomendamos tener a alguien con usted de noche para que le brinde apoyo. La silla en su habitación se puede reclinar para acomodar a un invitado. Las enfermeras pueden proporcionar cobijas y almohadas. Las duchas son para el uso exclusivo de las pacientes, pero hay un cuarto de ducha disponible para los familiares. Suministramos toallas limpias, pero los visitantes deben traer sus propios artículos de aseo personal. Seguridad en el hospital El hospital cumple con medidas para proteger la seguridad del paciente, que incluyen que el personal identifique al paciente preguntándole su nombre y revisando su brazalete de identificación; que el personal marque el lugar donde 7

10 se hará la cirugía o procedimiento; y que el personal le pregunte al paciente qué procedimiento le realizarán. Lavarse las manos es la mejor manera de prevenir el contagio de resfriados e infecciones. Todos, inclusive los niños, deben lavarse las manos con agua y jabón si están visiblemente sucias, o utilizar los dispensadores de gel para manos ubicados por todo el hospital. Los aparatos electrónicos tales como aparatos para calentar o cocinar, ventiladores eléctricos, acondicionadores de aire portátiles y cafeteras eléctricas, están prohibidos en el hospital para que podamos mantener un entorno seguro para todos. Women & Infants no se hace responsable de aparatos electrónicos perdidos o dañados. El representante del paciente Women & Infants proporciona un administrador de atención médica que actúa como enlace entre el paciente, su familia, el personal hospitalario y la administración, para ayudar a promover una atención médica centrada en el paciente y familia a lo largo de la estadía en el hospital. El representante del paciente aborda los derechos, inquietudes y quejas del paciente; responde preguntas; e informa al paciente y su familia sobre los servicios a su disposición. Comuníquese con el gerente de experiencia del paciente al , extensión Por las noches y en fines de semana llame al número telefónico de Servicio al Paciente, extensión 44968, y deje un mensaje. El gerente de experiencia del paciente le devolverá la llamada el siguiente día hábil. Comité auxiliar de Women & Infants Este grupo ofrece varios servicios, incluyendo la toma de la primera foto del bebé por Mom365; la tienda de regalos Lori s Zen & Now Gift Shop; la cafetería Au Bon Pain; y la tienda Nursing Moms, Etc. para madres lactantes y recién nacidos. Todas las ganancias de estos servicios son donadas al hospital. Para obtener más información, visite womenandinfants.org o llame al (401) , extensión Uso de equipo de video y fotografía A solicitud de nuestro personal médico, no podemos permitir el uso de equipo de vídeo y audio durante el nacimiento o durante un procedimiento médico. Sin embargo, se puede usar tal equipo durante la labor de parto y después del nacimiento o procedimiento. Pueden tomarse fotografías en cualquier momento, pero, por favor, no tome fotos ni vídeos de bebés dentro de la sala de recién nacidos ni a través de la ventana de la sala de recién nacidos. Campus libre de humo y tabaco Women & Infants es un campus hospitalario libre de humo y tabaco. No se permite fumar ni usar tabaco en un radio de 50 pies de las entradas a nuestros edificios ni en nuestras áreas de estacionamiento. 8 Participación en programas de investigación Como hospital de enseñanza de la Universidad de Brown, Women & Infants está involucrado en programas de educación e investigación médicas importantes, en los que le podríamos pedir que participe. La Junta Institucional de Revisión del hospital examina todos los estudios. Se le pedirá permiso antes de involucrarla en una actividad de investigación, y usted tiene el derecho de decir que no.

11 Guía de referencia para el cuidado del bebé Alojamiento conjunto En Women & Infants promovemos el alojamiento conjunto, que es la práctica de mantener al bebé con su madre en una habitación privada durante toda la estadía en el hospital. Podría serle de beneficio que su pareja o padre del bebé, o su madre, una hermana o amiga se quede con usted durante la noche para ayudarla mientras aprende a cuidar a su bebé. El alojamiento conjunto le da tiempo de familiarizarse con el cuidado del bebé, teniendo a la vez a mano la ayuda de alguien si la necesita. Además, se ha comprobado que la práctica de alojamiento conjunto facilita la lactancia y ayuda a que el bebé llore menos, y que la madre y bebé duerman mejor. También hace más fácil la transición a casa. Alimentar a su bebé La Academia Estadounidense de Pediatría recomienda que todos los recién nacidos sean alimentados exclusivamente de pecho durante los primeros seis meses. La lactancia brinda muchos beneficios. Los beneficios para la madre incluyen menor riesgo de padecer cáncer de mama y de ovario; menor riesgo de desarrollar osteoporosis más adelante; poder volver más rápidamente al peso que se tenía antes del embarazo; y ahorrar costos. Los beneficios para el bebé incluyen menos infecciones de oído y respiratorias; menos diarrea; mayor inteligencia; y menor riesgo de obesidad, diabetes, cánceres infantiles, alergias, asma y síndrome de muerte súbita). Todas las asistentes de lactancia acreditadas y enfermeras de los pisos maternoinfantiles están capacitadas para ayudarla a lactar. Si es necesario, su enfermera hará los arreglos para ayudarla en el hospital con una consultora de lactancia acreditada. Cuando usted vaya a casa, puede llamar al servicio de atención telefónica Warm Line al , para ayuda con la lactancia. Visite nuestro sitio web (womenandinfants.org/havingababy) para obtener consejos sobre lactancia e información sobre nuestras clases de lactancia. Tratamientos y vacunas Los siguientes tratamientos son parte del cuidado rutinario de su bebé en el hospital: El contacto piel con piel suele darse inmediatamente después del nacimiento, y protegemos la hora dorada para madres sanas y sus recién nacidos. Esperamos por lo menos una hora, hasta que el bebé finalice su primera comida, para poder empezar a tratar y pesar al bebé. 9

12 Poco después del nacimiento, se colocan gotas o ungüento en los ojos del bebé para protegerlos de infecciones. Poco después del nacimiento también se administra una inyección de vitamina K para mejorar la capacidad de coagulación de la sangre del bebé. Sin esta inyección, algunos bebés pueden sangrar durante las primeras semanas. Se administra una vacuna contra la hepatitis B como sola dosis en el hospital, que debe ser seguida de otras a los dos, cuatro y seis meses de edad. Es importante completar la serie para obtener protección total contra este virus que puede causar problemas de hígado e incluso cáncer de hígado más adelante. Si tiene preguntas sobre estos tratamientos, puede hablar con su proveedor de atención pediátrica antes del parto. Seguridad con el asiento infantil para vehículo El asiento infantil para vehículo es el artículo para bebés más importante. Desafortunadamente, la mayoría de estos asientos no son instalados adecuadamente. Antes de venir al hospital, usted debe aprender cómo instalar el asiento de su bebé. Algunos miembros de nuestro personal de valet parking y de seguridad están calificados para instalar y probar el asiento infantil para vehículo cuando se le da de alta al paciente. 10

13 Información legal y administrativa Cargo básico diario El cargo básico diario, que se aplica desde el día de su admisión, incluye habitación, comidas, la disponibilidad de nuestro personal médico, y la atención de enfermeras. No se cobra el día de alta, dependiendo de la duración de su estadía. Cargos detallados Su cuenta también reflejará cargos individuales por cuidados y servicios no incluidos en el cargo básico diario, como: Pruebas de laboratorio Medicación Exámenes especiales (radiografías o electrocardiogramas) Suministros médicos especiales Uso de salas de operación y de labor de parto, parto y recuperación Transfusiones sanguíneas Suministros de anestesia Pediatra tratante durante el nacimiento Los honorarios de su proveedor de atención médica, de radiólogo y de anestesiólogo no están incluidos en su factura del hospital. Le recomendamos preguntar a su aseguradora médica si están cubiertos. Cobertura de seguro Basándonos en la información de su proveedor de atención médica, tratamos de verificar su cobertura de seguro antes de que usted sea admitida. Usted tiene la responsabilidad de cumplir con lo indicado en su póliza. Algunas pólizas requieren aprobación previa o certificación de todas las hospitalizaciones, o requieren que usted llame cuando es admitida. Si no cumple con las normas de la póliza, su compañía de seguros podría no pagar las facturas. Si usted es admitida de emergencia, un asesor financiero la contactará durante su estadía para hacer los arreglos necesarios. Asesoramiento financiero Muchos planes de seguro aplican sus copagos y deducibles, o excluyen cobertura de ciertos servicios para usted o su bebé. En dichos casos, un asesor financiero la contactará para conversar sobre su responsabilidad financiera. Se espera que usted pague por adelantado según el cálculo de su responsabilidad para cosas no cubiertas por su plan de seguro. Puede calificar para recibir atención médica total o parcialmente gratuita dependiendo de sus ingresos. Si tiene preguntas sobre pagos, llame a nuestros 11

14 asesores financieros al (401) , extensión o 41335, de 8 am a 4:30 pm de lunes a viernes, y de 7 am a 3:30 pm en fines de semana y días feriados. Formularios de consentimiento Su proveedor de cuidados sanitarios hablará con usted sobre su tratamiento y Su proveedor de atención médica hablará con usted sobre su tratamiento y las ventajas, desventajas y alternativas. Se le solicitará que firme un formulario de consentimiento declarando que usted entiende, y que está de acuerdo con, el procedimiento. Si no entiende la información que le dan, solicítele al proveedor que se la explique. También se le pedirá que firme formularios de consentimiento al momento de la admisión y para algunos procedimientos realizados en su recién nacido. Se ofrecerá tratamiento de emergencia aun cuando no haya firmado todavía un formulario de consentimiento. Si su bebé es admitido a la Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal o Sala de Recién Nacidos de Cuidados Especiales, usted deberá firmar un consentimiento por separado para el tratamiento. Nuestro objetivo es exceder las expectativas de cada paciente. Nos importa su experiencia en Women & Infants Hospital. Nuestro gerente de atención médica centrada en el paciente y familia está aquí para ayudarles a usted y su familia si tienen preguntas, inquietudes o quejas, o si quieren decirnos sobre alguien que hizo que su estadía fuera especial. Háganos saber si no estamos llenando sus expectativas, y haremos todo lo posible por remediarlo. Para ayudarnos, por favor comparta con nosotros sus inquietudes y sugerencias llamando a cualquier hora al (401) , extensión 44968, para hablar con el gerente de experiencia del paciente. Además, un administrador del hospital está disponible las 24 horas del día para ayudarle, llamando usted al operador del hospital. El Departamento de Salud de Rhode Island también tiene un número telefónico, el (401) , al que puede llamar si algo le preocupa o molesta. Si tiene una queja basada en la Ley de Estadounidenses con Discapacidad, por favor presente esa queja por escrito al Departamento de Administración de Riesgos en Women & Infants, o llame al (401) y pida hablar con el Departamento de Administración de Riesgos. 12 Women & Infants está acreditado por la Comisión Conjunta. Este hospital se esfuerza continuamente en proporcionar los más altos niveles de calidad y seguridad en todo lo que hacemos. La alentamos a discutir directamente con nosotros cualquier inquietud o asunto relacionado con el cuidado o servicio que le damos, para poder resolverlo tan pronto como sea posible.

15 También puede comunicarse directamente con la Comisión Conjunta a través de jointcommission.org, o llamando al (630) u (800) De conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 (42 U.S.C. 2000d et seq.), Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 y sus enmiendas (29 U.S.C. S794), y la Ley Contra la Discriminación por Edad de 1973 y sus enmiendas (42 U.S.C et seq.), Women & Infants Hospital of Rhode Island no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad ni discapacidad, para la admisión o acceso a sus programas o actividades, o tratamiento en ellos. Además, se ha designado al presidente del hospital para coordinar los esfuerzos de Women & Infants Hospital of Rhode Island para cumplir con las normas del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos de América (45 C.F.R. Partes 80, 84 y 91). Si quiere más información sobre las normas y sobre el trámite de queja para la resolución de denuncias de discriminación, comuníquese con Women & Infants Hospital al , extensión Las personas con discapacidad auditiva pueden llamar al (TTY) * * El hospital ha hecho arreglos con Greater Rhode Island Chapter, American Red Cross, para compartir su servicio TTY disponible las 24 horas del día. 13

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18 Directorio telefónico El número principal del hospital es el (401) Los siguientes son algunos números que pueden serle útiles. Si está llamando desde afuera del hospital, marque el (401) , y luego la extensión de cinco dígitos. Si está en el hospital, puede marcar las extensiones de cinco dígitos. Oficina de Gerencia Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal Carter Family & Servicios de Alimentación y Nutrición Tienda de regalos & Expediente Médicos Mom365 Baby Photography Nursing Moms, Etc Centro de Acceso de Paciente (Admisión) Información del Paciente Representante del Paciente Seguridad Centro de Respuesta de Servicios (comida, temperatura de la habitación, etc.) Servicios Espirituales Servicio de Atención Telefónica Warm Line Programa WIC/Servicios de nutrición Instrucciones para llegar al hospital Desde lugares al norte de Providence, Rhode Island Tome la Interestatal 95 Sur hasta la salida 18, Thurbers Avenue. En el semáforo, cruce a la derecha en Eddy Street. Siga en Eddy Street por aproximadamente una milla hasta llegar al semáforo en Dudley Street. Cruce a la izquierda en el semáforo en Dudley Street. Women & Infants está aproximadamente a 0,2 millas a la derecha. Desde lugares al sur de Providence, Rhode Island Tome la Interestatal 95 Norte hasta la salida 18, Thurbers Avenue. Manténgase a la izquierda al final de la rampa de salida. En el segundo semáforo, cruce a la derecha en Eddy Street. Siga en Eddy Street por aproximadamente una milla hasta llegar al semáforo en Dudley Street. Cruce a la izquierda en el semáforo en Dudley Street. Women & Infants está aproximadamente a 0,2 millas a la derecha. Desde la Interestatal 195, en dirección hacia el oeste: Tome la Interestatal 95 Sur hasta la salida 18, Thurbers Avenue. En el semáforo, cruce a la derecha en Eddy Street. Siga en Eddy Street por aproximadamente una milla hasta llegar al semáforo en Dudley Street. Cruce a la izquierda en el semáforo en Dudley Street. Women & Infants está aproximadamente a 0,2 millas a la derecha. 16

19 bondadoso

20 Women & Infants Hospital of Rhode Island A Care New England Hospital Affiliated with The Warren Alpert Medical School of Brown University 101 Dudley Street Providence, Rhode Island womenandinfants.org