Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina Astillero - Cantabria

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2 Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, cubriendo todas las áreas que pueda requerir, ofreciendo una alternativa a las Pymes en la investigación e innovación tecnológica. Nuestro proyecto es ambicioso: queremos convertir Tecninorte en una compañía de referencia en los servicios vinculados a su actividad. Hemos creado una cultura corporativa orienta al servicio de nuestros clientes, la colaboración interna, y al crecimiento. Queremos, con nuestra calidad de servicio, ser su proveedor de referencia en el sector TIC. Tenemos una visión: Queremos ser el Socio Tecnológico preferido de nuestros clientes Nuestros valores son: Ética Profesional Innovación y mejora Calidad Experiencia Colaboración y profesionalidad Vocación de servicio Queremos ser su proveedor TIC de confianza.

3 Quienes somos? Tecninorte es una empresa de Servicios informáticos y Consultoría de nuevas tecnologías de la información., S.L. nace como empresa en el año 2001 con el propósito de ofrecer una alternativa a las Pymes en la investigación e innovación tecnológica. De la mano de profesionales con dilatada experiencia profesional acumulada., S.L., paralelamente a las soluciones informáticas integrales, ofrece un trato personalizado y una estrecha colaboración con todos sus clientes a lo largo de todo el proceso de trabajo, aspectos que permiten conocer a fondo su dinámica y adaptar sus propios proyectos a las características propias de cada empresa o negocio. Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofreces a nuestros clientes un servicio integral, cubriendo todas las áreas que pueda requerir.

4 Qué hacemos? En nuestra vocación de servicio al cliente, siguiendo el patrón que nos marcamos con nuestros valores y con nuestra visión de ser el Socio Tecnológico preferido de nuestros clientes tratamos de dar un servicio global, intentando abarcar todas las áreas que tengan necesidad de potenciar en nuevas tecnologías y sistemas de información. Cubrimos desde la creación de nuevas infraestructuras hasta la implantación de soluciones a medida, pasando por la informatización completa de instalaciones (Ordenadores, Impresoras, Mantenimientos, Pdas, Portátiles, Servidores), integración de sistemas, Consultoría tecnológica, desarrollos a medida, soporte técnico, servicios de Internet, Estas actuaciones se reflejan en las líneas de actividad que trabajamos

5 Servicio Global Esquema de nuestra visión de Servicio Global al cliente: Empresa Información Infraestructura y Gestión de Sistemas Outsourcing Interno Consultoría Tecnológica Comunicaciones Redes Desarrollo / Ingeniería Software Integración Sistemas Integración Soluciones Soporte Técnico y Telesoporte Producto Procesos Internet Desarrollo Internet / Intranet/ Extranet Servicios Internet Partners Clientes Proveedores

6 Lineas de Actividad Infraestructura y Gestión de Sistemas Integración Sistemas Consultoría Tecnológica Integración de Soluciones Desarrollo/ Ingeniería Software Desarrollo Internet/intranet/ Extranet Servicios de Internet Telesoporte Servicio Técnico OutSourcing Comunicaciones y Redes

7 Infraestructura y Gestión de Sistemas Diseño de soluciones. Proyectos de obra nueva. Identificación de necesidades Evolución del Modelo Actual. Validación de Modelo Implementación e implantación de Infraestructuras Tecnológicas. Gestión y coordinación de proyectos de Infraestructuras Tecnológicas. Configuración, Administración y Mantenimiento de Infraestructuras Tecnológicas Almacenamiento y salvaguarda de datos en entornos heterogéneos. Alta disponibilidad, tolerancia a fallos y tolerancia a desastres Entorno Operativo. Sistemas operativos, Sistemas de mensajería, BB.DD... (Instalación y migraciones) Seguridad informática Gestión y Seguridad de los Datos Sistemas centrados en servidor Venta, instalación y mantenimiento de todo tipo de material y sistemas informáticos. Distribución de las principales marcas del mercado.

8 Integración Sistemas Análisis de Arquitectura Integración Sistemas Internos Integración Sistemas Externos Desarrollo Interfaces Comunicación Sistema A Sistema D Sistema B Sistema C

9 Consultoría Tecnológica Asesoría Planificación estratégica Análisis y reingeniería de procesos de negocio Asesoramiento de las soluciones tecnológicas de calidad más adecuadas para cada empresa. Vigilancia de las tendencias y análisis del impacto de las TI en su negocio. Definición de las mejores estrategias de TI Diseño y reingeniería de arquitecturas de TI. Análisis de costes e inversiones en TI y aportando mejoras para su racionalización. Seguimiento del proceso de implementación de los proyectos tecnológicos. Puesta en marcha de pruebas piloto Aportación de los recursos necesarios en el desarrollo, implantación y explotación de los sistemas y de los aplicativos. Análisis y optimización de la alineación de los objetivos estratégicos del negocio y las iniciativas de TI. Gestión y gerencia de proyectos TIC Diagnósticos TIC Gestión de las relaciones con terceros.

10 Integración de Soluciones Las soluciones que implantamos están en el área de: Sistemas de Gestión, ERP Sistemas de Soporte a la Decisión Entre las labores que realizamos están: Realización de especificaciones Análisis funcionales Parametrización Volcados de datos Despliegue Configuración de planes de despliegue. Gestión de proyectos de desarrollo e implantación

11 Desarrollo / Ingeniería Software Proyectos llave en mano Realización de especificaciones Análisis funcionales Diseño de aplicativos y plataformas Implementación de aplicativos Mantenimiento de aplicativos Configuración de planes de implementación. Gestión de proyectos de desarrollo e implantación Despliege Analisis Estabilización Desarrollo Planificación

12 Desarrollo Internet/Intranet Gestión de contenidos Catálogos Online Integración Circuitos de aprovisionamiento Integración Canal de Venta y distribución Comercio electrónico Tiendas virtuales Extranet Diseño Web Imagen Corporativa y Web de estilo

13 Servicios de Internet Correo Electrónico, alojamiento Web. Gestión de dominios Pasarelas de pago También proveemos el alojamiento para todos los sitios que desarrollamos en servidores sobre Windows y Linux. Ofrecemos Servicios de estadísticas, correo, listas de distribución, Cortafuegos, Seguridad, SSL y todos los servicios relacionados con el Web.

14 Servicio Técnico Servicio Técnico: Mantenimiento de todo tipo de material y sistemas. Desplazamiento de técnicos a su empresa Venta, instalación y mantenimiento de todo tipo de material y sistemas informáticos. Telesoporte: Gestión de sistemas microinformáticos Soporte telefónico personalizado de primer nivel en horario de oficina, posibilidad de horarios personalizados Help Desk Acceso a sus sistemas informáticos gestionados mediante comunicación telefónica Presencia in-situ cuando la teleasistencia no sea posible Gestión de incidencias Gestión de problemas Gestión de los cambios y recursos Garantías de plazos de actuación Medición de los niveles de servicio acordados (SLA: Service Level Agreements) Generación de un informe con las incidencias, resoluciones, causas, etc. Gestión del conocimiento que permita resolver las incidencias de forma más eficiente.

15 OutSourcing Asistencia y HelpDesk o Gestión de Peticiones o Gestión de Incidencias o Gestión de Problemas Administración o Gestión de Cambios o Gestión de Disponibilidad o Gestión de Seguridad Explotación o Gestión de Copias de Seguridad o Gestión de consumibles y repuestos. o Gestión de infraestructura técnica. o Gestión de sistemas Distribuidos o Gestión Centralizada de Redes. o Gestión de sistemas microinformáticos. o Instalación y puesta en marcha de sistemas. o Definición de plataformas estándar (HW, SW) o Supervisión de puestos o Actualización regular de los sistemas y aplicaciones. Mantenimiento HW/SW o Mantenimiento HW/SW (SW de Base y Aplicativos) Multifabricante o Gestión de Garantías y Contratos Externos.

16 Comunicaciones y Redes Entre las actividades que se desarrollan se encuadran en las tareas de: Diseño e implementación de infraestructuras, redes y aplicaciones de comunicación a medida Centralitas Soluciones Wi-Fi BlueTooth Dispositivos Inalámbricos Configuración de Servidores Gestión de redes Corporativas Análisis de redes Soluciones LAN, WAN, VPN

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