TEMA: M-Commerce. Palabras claves: E-Commerce, M-Commerce. Estudiante: Arreguín Reyes Jimena. Profesora: Rita Aurora Fabregat Tinajero

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA MAT TEMA: M-Commerce Palabras claves: E-Commerce, M-Commerce Estudiante: Arreguín Reyes Jimena Profesora: Rita Aurora Fabregat Tinajero Jimena.arreguin@gmail.com México, D.F. 2013

2 Contenido Introducción... 3 I. Qué es el M-Commerce?... 3 I. Los servicios proporcionados por el M-Commerce... 4 II. Retos a superar por el M-Commerce... 5 III. M-Payment... 6 IV. Conclusiones... 8 Referencias Bibliográficas... 9 UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 2

3 Introducción Con el gran avance de los dispositivos y la rapidez de responder a las necesidades de los usuarios que ven a los dispositivos móviles como una forma de llevar su oficina o sus múltiples actividades a cualquier lugar que se encuentre. Se ha generado que las empresas canalicen el potencial que se tiene con el uso de tecnología y del Internet, para permitir generando la oportunidad de nuevos negocios: movilización de servicios, fuerza de ventas y nuevos canal de comunicación con los usuarios. Dando a conocer el concepto de Mobile-Commerce que si no es un concepto nuevo si es una nueva forma de realizar compras de forma electrónica desde cualquier dispositivo móvil que presenta retos y limitantes que se deben superar por el comercio móvil para poder alcanzar el éxito que se espera, también el manejo del concepto de pago móvil o M-Payment I. Qué es el M-Commerce? M-Commerce es el comercio electrónico que se realiza por medio de dispositivos móviles. Por lo que, el M-Commerce es un nuevo apartado del E-Commerce Se presentan diferentes definiciones de M-Commerce Aplicación de las redes y dispositivos de comunicaciones inalámbricas a la ejecución de transacciones con valores monetarios de forma directa o indirecta [2]. Uso de los dispositivos móviles para transacciones de negocios realizadas sobre una red de telecomunicaciones móviles, posiblemente envolviendo la transferencia de valores monetarios [3]. UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 3

4 Transacción electrónica o interacción de información, llevada a cabo en dispositivos móviles y redes móviles, lo que conduce a la transferencia de valores reales o percibidos a cambio de información, bienes o servicios [4]. Alguna transacción con un valor monetario que es conducido vía una red de telecomunicaciones móvil [5]. I. Los servicios proporcionados por el M-Commerce Con la gran variedad de aplicaciones móviles se presentas tres diferentes clasificaciones de acuerdo a los servicios que presentan y que el usuario presenta mayor interés de uso. 1ª clasificación: servicios de comunicación móvil, servicios de información móvil, servicios de transacciones móviles y servicios de interacción móvil. 2ª clasificación: manejo de inventarios móviles, localización de productos, manejo de servicios proactivos, acción móvil, entretenimiento y otros. 3ª clasificación: comercio, educación, planificación de los recursos de la empresa, entretenimiento, manejo y despacho de inventarios, tráfico, manejo de viajes. UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 4

5 II. Retos a superar por el M-Commerce Mientras tiene una gran aceptación de los dispositivos móvil en el comercio móvil no ha sido tan fácil el camino porque se han presentado los factores que más les inquietan a los usuarios con respecto a la tecnología y con la seguridad de las transacciones a realizar. Los limitantes que se presentan a superar son: Limitaciones de los dispositivos. Tecnología. Seguridad. Fiabilidad y utilidad de las aplicaciones. Para lograr un éxito en el comercio electrónico se tienen que superar las limitaciones mencionadas anteriormente y a su vez se presentan los retos propios del M-Commerce los cuales son: Estandarización Regulación Seguridad y autentificación Los sistemas de pago móvil. UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 5

6 III. Como se emplea el M-Payment Los sistemas de pago móvil (M-Payment) pueden ser definidos como los procesos para el intercambio entre dos partes de valores financieros usando un dispositivo móvil en retorno por bienes o servicios [5]. III.1 Clasificación por Monto El M-Payment presenta una clasificación dependiendo del monto a realizar puede ser : a) Micro-Payment, se usa en el pago de descargas de juegos o juegos b) Macro-Payment, se usa para el pago de mayor valor de compras en línea. III.2 Clasificación por Usuario Los participantes en las transacciones de estos métodos de pago móvil difieren según el método escogido, pero en general tenemos los siguientes [5][6]: a) Consumidor b) Comerciante c) Proveedores de pago d) Proveedores de servicios financieros e) Proveedores de telecomunicaciones f) Manufactureras de dispositivos móviles g) Agencias reguladoras UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 6

7 III.3 Retos del M-Payment Asi como se considera en el M-Commerce se consideran la limitantes, en el M- Payment, se consideran algunos rubros que son esenciales para su efectividad, Los factores a considerar son: a) Costo al usuario b) Costo de la construcción de los servicios de pago móvil y el potencial retorno de la inversión; c) Los grupos de clientes, hábitos y niveles de confort con las diferentes opciones de pago; d) Tipos de servicios y esquemas de pago. Entre las principales consideraciones se encuentran la rentabilidad, interoperabilidad y seguridad. El tema del M-Payment se viene desarrollando por el uso de las aplicaciones de paga que existen y porque se tiene el servicio de Pago en línea, dentro de las aplicaciones móviles UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 7

8 IV. Conclusiones Con el desarrollo de la tecnología se ha abierto un campo al desarrollo de una forma de comercio electrónico para los usuarios de esta red inalámbrica, una de las características de la forma de comercio es la facilidad de ejecución de las transacciones sin importar el lugar o tiempo, dando una gran ventaja para los usuarios en una sociedad con gran movilidad. Son muchos los retos y limitaciones que se tienen que solucionar para poder observar un mayor desarrollo del M-Commerce entre los que se encuentran: las capacidades de los dispositivos actuales, seguridad, estandarización y adecuación de las aplicaciones a las necesidades y estilo de vida de los usuarios. Algunas de las limitaciones se han ido mejorando por medio del uso de las aplicaciones utilizadas por el usuario, lo que ha ayudado al desarrollo de nuevas aplicaciones con mejores resultados entre los usuarios de los distintos dispositivos móviles. También se tiene el reto del buen manejo del M-Payment porque? Porque se utiliza en la parte de la seguridad al momento de realizar transacciones monetarias por medio del dispositivo móvil y al usuario le da a garantía en el momento de su pago UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 8

9 Referencias Bibliográficas [1] Huang H. et al. Diffusion of Mobile Commerce Application in the Market, IEEE Innovative Computing, Information and Control, September [2] Schwiderski S., Knospe H., Secure M-Commerce accedido en [3] Nambiar S., Chang T., and Liang L., Analysis of Payment Transaction Security in Mobile Commerce. IEEE Information Reuse and Integration,2004, IRI Nov [4] Zheng X, Chen D., Study of Mobile Payment System.,IEEE E-Commerce, 2003, CEC [5] Mobile Payment Forum White Paper December [6] Santoalla O. Mobile Payment as Key Factor for Mobile Commerce Success. Accedido en UNAM-FCA-DEP-MAT Página: 9