The Trust for the Americas

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1 Generando Oportunidades para Personas con Discapacidad en América Latina POETA ACCESIBLE Bogotá, 27 de Julio 2012 María Liliana Mor Gerente de Programas The Trust for the Americas

2 Objetivo: Dar a conocer a la audiencia como Trust y el Programa POETA Accesible percibe el teletrabajo como una alternativa de oportunidad económica para las personas con discapacidad en América Latina. Temáticas a tratar: The Trust for the Américas POETA Accesible y su rol para potenciar el teletrabajo Practicas significativas: estudios de caso e investigaciones Avances de la OEA en la temática de teletrabajo El teletrabajo: experiencia del Trust

3 THE TRUST FOR THE AMERICAS Organismo sin animo de lucro, -501(c) (3)- afiliada a la Organización de Estados Americanos (OEA) Establecida en 1997 para promover la participación de los sectores públicos y privados en proyectos que reflejan los principales objetivos de las OEA La misión del Trust es ejecutar proyectos de fortalecimiento institucional en alianza con organizaciones locales para beneficiar a poblaciones objetivo Tres áreas temáticas: -Oportunidades Económicas (OE) -Seguridad Ciudadana (SC) -Transparencia y Gobernabilidad (T&G)

4 Oportunidades Económicas y Seguridad Ciudadana Misión: Articular y fortalecer una red de actores para promover la inclusión social, educativa y laboral de comunidades vulnerables, mediante el acceso, uso y apropiación de las TIC y la gestión de componentes con un enfoque en desarrollo humano. Programas: POETA Accesible, POETA Jóvenes y Mi Llave.

5 Donde Estamos HONDURAS 1 Centro MÉXICO 52 Centros GUATEMALA 7 Centros EL SALVADOR 8 Centros COSTA RICA 7 Centros PANAMA 2 Centros ECUADOR 2 Centros PERU 4 Centros REPUBLICA DOMINICANA 7 Centros PUERTO RICO 1 Centro ANTIGUA Y BARBUDA (1) DOMINICA (1) GRENADA (1) SAN KITTS Y NAVIS (1) SANTA LUCIA (1) SAN VINCENTE Y LAS GRENADINAS (1) 6 Centros VENEZUELA 9 Centros BRAZIL 3 Centros COLOMBIA 24 Centros ARGENTINA 4 Centros

6 i POETA Accesible Población Objetivo: Personas con discapacidad Énfasis en capacitación en TICs, tecnologías accesibles y preparación para el mundo laboral Donde Estamos: Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, y Venezuela. Donantes Actuales: Microsoft, FOMIN, OSI y Julius Baer, IDRC, Citi Bank 6

7 NUESTROS NUMEROS DESDE EL Centros de tecnología/telecentros Programa Capacitados Usuarios Empleados POETA ACCESIBLE 61, , (1) Data: desde el 2004 hasta marzo de 2012

8 Nuestros Programas: Respondiendo a las tendencias globales Compartir conocimiento y énfasis en la Apropiación de TIC Alianzas: para generar oportunidades sociales, educativas y económicas Fortalecimiento Colaboración Multisectorial Compartir conocimiento Contexto Telecentros: alternativa para desarrollo integral de grupos vulnerables Accesibilidad Disminuir brecha digital Tiempo Accesibilidad Fortalecimiento Colaboración Multisectorial Compartir conocimiento TIC + TA = acceso y uso PMT+ Capacitación especializada de acuerdo a demanda laboral Fortalecimiento de Alianzas para generar OE para grupos vulnerables Modelos colaborativos entendiendo el beneficio de compartir el conocimiento y TICs como herramienta para desarrollo humano

9 Experiencia POETA Perú Diciembre 2011 POETA apoyo colocación de una persona con discapacidad física en el puesto de trabajo de Community Manager en la empresa Hashtag.pe El teletrabajador utiliza aplicaciones de comunicación: chat o video chat como skype, gtalk, msn, y otros y herramientas de trabajo en línea como skydrive, Google Docs, y otras aplicaciones para el trabajo colaborativo- como calendarios virtuales.

10 POETA y ParqueSoft Pasto El programa POETA en la ciudad de Pasto tiene el objetivo claro de lograr la inclusión digital para comunidades vulnerables en Nariño. Desde el 2009 hasta el 2011 han pasado por el aula accesible Poeta- ParqueSoft Pasto mas de 150 personas con discapacidad. POETA-Pasto participo en capacitación en habilidades de Call Center por medio de alianza Eccos, Microsoft y Trust for the Américas. Resultado: 16 personas adquirieron un empleo en Universidad de luego de la capacitación en Call Center en Universidad de Nariño.

11 Practicas significativas: estudios de caso e investigaciones 1. Diagnósticos y Evaluaciones de POETA Accesible 2. Estudio de Caso: Programa de Capacitación en Argentina dirigido a Personas con Discapacidad

12 Diagnósticos y Evaluaciones de POETA Accesible Evaluación de Universidad de Washington Seattle Diagnostico de inclusión social y laboral de PCDs en México, Ecuador, El Salvador y Perú- Proyecto BID-FOMIN Reporte sobre TICs y Discapacidad- UNESCO y Trust for the Américas Resaltan puntos clave sobre la relación de teletrabajo y PCDs: Las TICS son un instrumento de innovación y generan auto-confianza para participantes con discapacidad y estos a su vez consideran el espacio POETA un lugar de aprendizaje inclusivo. El uso de tecnologías accesibles es una novedad para la mayoría de las personas relacionadas con el Programa POETA Accesible. En reconocimiento de la filosofía del movimiento global para los derechos de las personas con discapacidad Nada de Nosotros sin Nosotros, las iniciativas de TIC destinadas a beneficiar a PCDs deben consultar y colaborar con OPCDs Se debe diseñar e implementar una estrategia para ampliar el currículo POETA, para incluir otros temas de acuerdo a lo planteado por empresas y diagnósticos de países: TELETRABAJO ES UNA ALTERNATIVA PARA PROMOVER EN LA REGION

13 ESTUDIO DE CASO ARGENTINA-TELETRABAJO Programa de Capacitación en Teletrabajo para PCDs: proveer capacitación para PCDs en conocimientos y herramientas TIC Contenido y Duración: 5 meses - alfabetización digital + gestión del tiempo + comunicación interpersonal + teletrabajo Donde: Buenos Aires, Córdoba y Mendoza para personas con movilidad y capacidad auditiva reducida Dos PCDs incluidas laboralmente -Telecom y YPF Programa da incentivos a empresas que contraten PCDs Certificación de competencias en teletrabajo es clave para la inclusión laboral

14 Conclusiones del Estudio de Caso Aumento de las competencias en el uso de TIC brinda a PCDs herramientas clave para el teletrabajo La modalidad de teletrabajo se identifica como una oportunidad de integración laboral para PCDs Capacitación de entidades capacitadoras en eta modalidad deben hacer énfasis y promover la intermediación laboral de participantes del programa por medio del contacto con empresas y organismo públicos

15 Resultados Regionales del Estudio de Caso Generó espacios de dialogo entre Ministerios, The Trust y socios locales que opera el Programa POETA para abordar en conjunto las dificultades que presentan las PCD en el marco de las TICs para el desarrollo. Intercambio de información entre las partes sobre capacitación en TICs y preparación para el trabajo del Programa POETA en la región e información pertinente sobre el teletrabajo que manejan los ministerios.

16 Avances desde la OEA en la temática de Teletrabajo La OEA promueve el diálogo político y la cooperación entre los Ministerios de Trabajo de las Américas a través de la RIAL. Para la OEA y el Trust es fundamental apoyar a los gobiernos a fortalecer sus iniciativas nacionales con las experiencias a nivel regional. Intercambios y Asistencias técnicas: Próximamente funcionarias del Ministerio de Trabajo y del Ministerio de TICs de Colombia viajarán a Argentina a recibir asistencia técnica sobre Teletrabajo. El Trust y OEA apoyan plenamente la promoción de igualdad y aprendizaje para las PCDs y cree que la adquisición de conocimientos en TIC es indispensable para aspirar a cualquier tipo de empleo.

17 Experiencia de PCDs del Trust en Teletrabajo Comunicaciones por correo electrónico Calendario compartido (outlook) Uso de programas de chat y webcoferencia: Messenger, Skype, Adobeconnect Connect y Lync Uso de skydrive para compartir documentos Sistema de Información Trust: monitoreo y análisis de métricas de los proyectos Aula virtual POETA: currículos para autoformación Redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Ammado, Integración en RedTrust Otros: Amiando (para eventos)

18 Teletrabajo desde su punto de vista del Personal del Trust con discapacidad PROS Conciliación de la vida familiar y laboral, mejorando la calidad de vida; Ahorro de dinero y tiempo al reducir los desplazamientos diarios; Impulso del acceso a la formación en gestión online del trabajo: que permite y predispone a uno en un aprendizaje continuo así como disciplina para el trabajo para lograr los resultados esperados Incremento en la motivación y autorrealización y por tanto de la productividad. CONTRAS Organización del tiempo: Aprender y saber organizarse así como mantener o separar trabajo y familia si trabaja desde su casa; Nuevas modalidades de supervisión: El tipo de supervisión es diferente, en el teletrabajo y hay que aprender a encontrar los tiempos y recibir retroalimentación, motivación y críticas al trabajar sin supervisión directa. No se materializa la inclusión total al ambiente laboral

19 CONCLUSIONES GENERALES Teletrabajo = oportunidad de incorporarse a esta modalidad y así ampliar posibilidad de oportunidades económicas Teletrabajo para PCDs ayuda a eliminar barreras en el entorno para generar oportunidades de inclusion de PCDs al Mercado laboral Aula virtual como simulacro de teletrabjo- gestión del tiempo y generar ámbitos de uso de herramientas TIC Perfiles Laborales: Ajuste a necesidades de las empresas (demanda laboral) Instructor/docente: mas que un transmisor de conocimiento debe ser un facilitador del aprendizaje Apropiación: Para las PCDs es claro que la adquisición de conocimientos de TICs es vital para aplicarlos al ámbito laboral y personal Accesibilidad y Sensibilización a empresas, familiares de PCDs, Academia, comunidad y sector público

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