MANUAL DESCARGA DE CERTIFICADO P12 POR AR. Gerente General Gerente General Gerente General

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1 MANUAL DESCARGA DE IDENTIFICADOR NOMBRE DEL DOCUMENTO ESTADO DEL DOCUMENTO AREA RESPONSABLES REVISORES COM-MA-028 Manual descarga de certificado P12 por AR. Aprobado Servicio al cliente Cesar Pérez Barbosa Johana Rubiano Arcadio Hernández CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio 1 Junio 2010 Supervisor Call Center 2 Agosto Supervisor Call 2010 Center Supervisor Call 3 Enero 2012 Center Gerente General Gerente General Gerente General Primera versión del documento Segunda versión del documento Tercera versión del documento

2 CONTENIDO I. OBJETIVO... 3 II. INTRODUCCION... 4 II. RECOMENDACIONES... Error! Marcador no definido. III. PROCEDIMIENTO DE DESCARGA IV. DESACTIVAR COMPLEMENTO DE E-TOKEN EN MOZILLA FIREFOX... Error! Marcador no definido. V. DESINSTALACIÓN.... Error! Marcador no definido. VI. SOPORTE TÉCNICO... 10

3 I. OBJETIVO El presente documento tiene como objeto guiar al lector en el proceso de descarga del certificado digital por la página de Certicámara utilizando como navegador internet Explorer e importación al etoken.

4 II. INTRODUCCION Un certificado digital de firma son documentos electrónicos que emite CERTICAMARA y que permiten identificar de manera inequívoca a una persona en medios digitales, adicionalmente califica tanto su actividad profesional, como el rol que desempeña en el momento. La certificación de Firma Digital permite garantizar: Identidad y capacidad de las partes que tratan entre sí sin conocerse (emisor y receptor del mensaje). Integridad de la transacción (verificar que la información no fue manipulada). Irrefutabilidad de los compromisos adquiridos (no repudiación). Confidencialidad de los contenidos de los mensajes (solamente conocidos por quienes estén autorizados).

5 II. PROCEDIMIENTO DE DESCARGA. 1. Ingrese a la siguiente link 2. En el campo Nombre de usuario ingrese el número de usuario el cual está compuesto de la siguiente forma: Primeros 5 dígitos de la cedula del titular ejemplo: (10305). Seguido del NIT de la entidad sin digito de verificación ejemplo: ( ). Finalizado en los dos últimos dígitos del año ejemplo 2011: (11). Para este caso el usuario quedaría y la contraseña fue la que se asignó al momento de la descarga. 3. Tenga en cuenta que este procedimiento únicamente puede realizarlo desde Internet Explorer, versiones 6 o superior. 4. Para continuar haga clic en Aceptar.

6 5. Si al momento de ingresar no carga la página como se muestra en la siguiente imagen realice siguiente proceso. 6. Hacer clic en Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.

7 7. En el campo Agregar este sitio web a la zona de, digite de clic en Agregar y Cerrar. 8. Hacer clic en Nivel Personalizado, seleccione nivel Bajo, de clic en el botón Aplicar y Aceptar.

8 9. Actualizando en navegador con la tecla F5 de su escritorio le indicara los siguientes mensaje puede aceptarlos seleccionando Si.

9 10. Aparecerá los datos del usuario, en la lista en la parte inferior izquierda debe seleccionar la opción Descargar Certificado P12 y Realizar acción. 11. Verifique directamente en la dirección donde guardo el certificado y encontrara el siguiente icono. 12. Ya podrá realizar la instalación de del certificado en su equipo o directamente la importación al etoken.

10 III. SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, hágalo por medio de los siguientes canales: Línea directa Soporte técnico: Nivel nacional Opción 5 Bogotá D.C. Correo de contacto: soporte@certicamara.com Soporte en Línea: Dirección de descarga de componentes de instalación: