Identidad Digital Corporativa

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1 executive TRAINING 4ª EDICIÓN COURSE RATING Nuevas herramientas para gestionar y supervisar su estrategia de Identidad Digital Corporativa Riesgo Reputacional KPI s & Cuadro de Mando Business Oriented Para el análisis: Gestión de la Identidad Digital en dispositivos móviles y con contenidos multimedia Establezca un Branding medible y orientado a negocio Vincule con éxito IDC, Customer Experience y Ventas Desarrolle un Plan de Reacción Anticrisis rápido, transparente y eficaz Consiga un Helpdesk online que mejore la calidad de servicio al cliente Nuestro Instructor Francisco Álvarez Cano JAdvisor y Experto en Inteligencia Digital Madrid 16 de Noviembre de Llámenos ahora y ahorre 400 * dmayo@iirspain.com

2 Quién debe asistir y por qué Mejore su Identidad Digital Corporativa y convierta a usuarios en embajadores de la marca Los departamentos de comunicación de las empresas necesitan formar parte del enorme flujo de información del mundo 2.0. Los prosumidores generan contenido sobre las marcas con sus opiniones y valoraciones y las empresas necesitan poder contestar, gestionar esa información y lograr convertir a esos usuarios en embajadores online de la marca. Pero para establecer una Identidad Digital estructurada y adecuada es necesario hacerse una serie de preguntas: > Posee una Identidad Digital Corporativa correctamente diseñada y cohesionada con la identidad global? > Ha desarrollado un libro de estilo y un organigrama para la gestión de la Identidad Digital desde todas las líneas de negocio? > Sabe cómo establecer mecanismos de seguimiento y control para garantizar un buen Branding Digital? > Puede valorar los riesgos que acarrean las comunicaciones online de la empresa? > Conoce cómo prevenir y reaccionar ante una crisis de reputación online? iir España presenta este Programa donde Vd. descubrirá las claves para diseñar y controlar su Identidad Digital Corporativa y orientarla a los objetivos de negocio. La empresa necesita una comunicación 360 adaptada a los distintos canales: por eso este Seminario es de especial interés para el Director de Marketing, el Director de Comunicación y el Brand Manager. También es relevante para el Chief Digital Officer y el Social Media Manager porque necesitan perfeccionar sus prácticas en Identidad Digital Corporativa. Y muy recomendable para agencias y proveedores de servicios de comunicación y RR.PP. que necesiten saber cómo satisfacer las demandas y necesidades de sus clientes. [ 2 ]

3 Programa Construir su Identidad Digital Corporativa es una necesidad: es responsabilidad corporativa Todos los ponentes/instructores están confirmados.irr se reserva la posibilidad de sustituirles,modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia,si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad IRR S.L.2014 HORARIO Recepción de los asistentes 9.15 h. MÓDULO I Por qué es necesario establecer Apertura del Programa 9.30 h. una Identidad Digital Corporativa en la empresa. Claves para diseñar e implementar una estrategia Café h. cohesionada e integrada en la Almuerzo h. Identidad Corporativa de la empresa Fin del Programa h. Transmitir los valores de marca (ESTRATEGIA) a la identidad 2.0 > Identidad personal vs identidad corporativa > Por qué la identidad digital es estratégica, y la estrategia debe ser (también) digital: Misión, Visión y Valores desde una perspectiva digital > Cuadro mágico de funcionalidades y expectativas 2.0 > Web 2.0: darle la voz y la palabra al cliente PLANIFICACIÓN: Objetivos, targets, prioridades, recursos, canales, acciones, herramientas, contenidos > Análisis de la situación de la marca online: establecimiento de objetivos Llámenos ahora y ahorre 400 * * Si efectúa el pago hasta el 23 de Octubre [ 3 ] dmayo@iirspain.com y selección de targets en un mercado de "prosumidores" > Entender la crisis como una crisis de confianza y el entorno digital como una revolución > Claves de la Identidad Digital: Buscar, Ser, Estar > Plan de Social Media ORGANIZACIÓN, ESTILO y RIESGOS: Impactos de la web 2.0 en el marketing mix > Cultura organizativa en entornos digitales: modelos de organización (distribuida, integrada o alineada. Ejemplos > Los 5 mandamientos del Community Manager > Elección de canal: cuál es mi killer application en cada red > Poniendo a trabajar las 5 W > Dashboard: calendario editorial > Ejemplo: plan estratégico de comunicación para incorporar la estargets, prioridades, recursos, canales, acciones, herramientas, contenidostrategia digital > Ejercicio: Ideas para un Plan de Social Media e Identidad Digital MÓDULO II Reputación e imagen: Principales KPIs, estrategias y estándares en gestión de la reputación Kit básico y avanzado de herramientas gratuitas y propietarias de escucha y gestión de identidad social Qué indicadores establecer para la recogida de toda la información relevante: evaluación y establecimiento de métricas alineadas con los KPI > Indicadores cuantitativos de interés, tono, tendencias y engagement. > Indicadores cualitativos: del ROI (Return on Investment) al IOR (Impact of Relationship) IInvestigación, monitorización y gestión: Análisis de herramientas de monitorización Claves para identificar las relaciones causa-efecto entre los diferentes indicadores y establecer una lectura múltiple: el cuadro de mando Análisis de la Brand audience, el sentimiento de las menciones, la fidelización digital del cliente social y el ROI

4 Programa MÓDULO III Cómo actuar ante la crisis en la gestión reputacional: medidas preventivas y reactivas para evitar la catástrofe y convertirla en una oportunidad de fortalecimiento de la marca Claves para identificar los indicios que pueden desencadenar la crisis > Neutralización y corrección de Sentiment negativo súbito > Crecimiento de la indiferencia > Reacción ante el cambio de nuestra huella digital Desarrollo de planes de reacción basado en dos máximas: hipertransparencia y velocidad de reacción > Establecimiento de un protocolo de actuación en las 48 primeras horas de la crisis Investigación de las causas de la crisis Evaluación de las dimensiones de la crisis y medidas correctivas Publicación de respuesta oficial en los canales propios e individualizada a los usuarios afectados Monitorización exhaustiva > Otras herramientas a tener en cuenta para la gestión de la crisis Canales de denuncia de las propias redes sociales Inicio de acciones judiciales Gestione su Identidad Corporativa en un entorno que exige máxima transparencia e inmediatez Nuestro Instructor MEDIA PARTNERS Francisco Álvarez Cano Advisor y Experto en Inteligencia Digital Periodista y DEA en Marketing por la Complutense. Master en Finanzas por Deusto, y experto en reputación corporativa y social media, aspectos en los que ha impartido más de 50 ponencias y seminarios tanto dentro como fuera de España. Actualmente asesora a las marcas en identidad, reputación y modelos de negocio digital. Hasta julio de, gestionó la comunicación y la identidad digital de Cecabank y de CECA, donde antes fue editor de Melania, primera plataforma europea de más de cien redes sociales profesionales dirigida a directivos de banca. Desde Cecabank ha puesto en marcha el servicio FORMS (Financial Online Reputation Management Service), enfocado a la medición de la reputación digital, así como proyectos de identidad, imagen social y análisis predictivo en base a medios sociales. Anteriormente fue director de producto y contenidos en el equipo fundacional de Monster en España y editor de Trabajo&Formación, primer suplemento de temas de management en la prensa económica española. [ 4 ]

5 Planifique su Agenda Agenda Documentación ON LINE Especialmente recomendados para Vd. Acceda a la agenda más completa de formación para directivos enfocada a todas las áreas de la empresa. Si no encuentra el curso que necesita, llámenos Packs de Formación para Empresas No puede asistir a nuestros eventos pero está interesado en adquirir la documentación? Contamos con más de documentaciones de los eventos celebrados por iir, disponga de toda la información pertinente y necesaria para su sector profesional, una herramienta útil de consulta y trabajo. Formación A MEDIDA en su empresa Data Analysis & Tools de Reporting Madrid, 24 y 25 de Septiembre de Planificación y Gestión de Presupuestos con Excel Madrid, 16 y 17 de Septiembre de 1 Fórmese Vd. y su Equipo con las mejores condiciones para todos los cursos de 1 DÍA 2 DÍAS PACK 5 inscripciones PACK 10 inscripciones % IVA pack DEFORMACIÓN > El pago deberá realizarse en su totalidad antes de la fecha de celebración del primer curso > La duración de este pack será de 12 meses a contar desde la fecha de celebración del primer curso > Los productos de iir y la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE y ESI no están incluidos en esta promoción > Oferta no acumulable a otras promociones o descuentos > INNOVACIÓN > AGILIDAD > RESULTADOS Nuestro equipo de consultores y expertos formadores le asesoran incompany@iirspain.com Tel Uno de los programas formativos estrella de nuestro Plan Anual [ ] Lo mejor de todo es la calidad del equipo humano que está detrás Trabajar con vosotros resulta más fácil Fernando Rambla Robles Gestor Operaciones Mundial E&P. REPSOL Contacte con nosotros y solicite una propuesta a medida: Directivos Recién Nombrados Madrid, 1, 2, 22 y 23 de Octubre de Personal Assistant para la Alta Dirección Madrid, del 1 al 23 de Octubre de

6 Beneficios adicionales Alojamiento Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Barceló Viajes, mad-barcelona@barceloviajes.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. Transportista Oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre obtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, y/o Barceló Viajes, indicando el Tour Code BT5IB21MPE0005. Inscríbase ahora Contacte con Diana Mayo a través de estas opciones: dmayo@iirspain.com Núñez de Balboa, Madrid Nos pondremos en contacto con Vd. para confirmar su inscripción Cancelación Identidad Digital Corporativa Madrid, 16 de Noviembre de BS2016 Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes Centro de Negocios Regus López de Hoyos, Madrid. Tel del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. irr le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, irr se reserva el derecho de modificar la fecha del curso o anularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable PRECIO * Si efectúa el pago Hasta el 23 de Octubre % IVA % IVA CONSULTE NUESTROS PACKS DE FORMACIÓN PARA EMPRESAS Div.B/PV a futuros cursos. En ningún caso irr se hará responsable de los gastos incurridos en desplazamiento y alojamiento contratados por el asistente. iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal (** En caso de cancelación del evento por parte de irr el asistente podrá elegir la Formación a su medida documentación de otro evento) Estoy interesado en su documentación Más #iireventos facebook.com/ iirspain Empresa iir España youtube.com/ iirespana flickr.com/photos/ iirspain