INSTRUCTIVO DE REVISIÓN DE PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS

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1 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 1 de 12 CÓD.: SGCL-IN -4.4 VERSIÓN 0 INSTRUCTIVO DE REVISIÓN DE PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS OBJETIVO Especificar cada uno de los pasos a seguir por parte de los clientes para la adecuada solicitud y pago del servicio. 1. Ingresar a la página web de la universidad: 2. Dar clic en la pestaña servicios externos :

2 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 2 de Se desplegará una ventana en la cual se seleccionara el ítem Laboratorios. 4. En el menú de Laboratorios de la Universidad Del Norte seleccione la opción Laboratorio de Suelos y Ensayo de Materiales de Construcción

3 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 3 de 12 Para ingresar directamente al menú de Laboratorios puede ingresar a 5. Dar clic en el link en rojo Solicitud y Pago de Servicios

4 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 4 de En esta ventana ingresar la ID del usuario y su clave si ya está registrado, en caso contrario dar clic en el link de color azul Creación de cuenta de usuario por primera vez Dando clic en Creación de cuenta de usuario por primera vez aparecerá la siguiente página, donde deberá crear un ID de acceso y su respectiva contraseña, la cual será verificada. 7. Cuado el usuario esté creado y pueda ingresar, aparecerá el siguiente menú donde deberá seleccionar Servicio de laboratorio de suelos :

5 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 5 de Aparecerán las siguientes dos opciones: Si desea crear una nueva solicitud de servicio, deberá seleccionar la opción Nueva Inscripción. Si quiere revisar las solicitudes realizadas anteriormente por usted, seleccione la opción Inscripciones Anteriores. Si ingresa a Inscripciones Anteriores seleccione el período y le aparecerán los servicios solicitados previamente. Haga clic en el botón Volante/pagar para pagar en línea ó pata imprimir el volante de pago para pagar en Banco. Dando clic en Nueva Inscripción aparecerá el siguiente menú, donde debe hacer clic en la pestaña evento y se desplegarán todos los ensayos ofrecidos por el laboratorio, como se muestra a continuación:

6 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 6 de 12 Seleccione el ensayo que desea realizar y proceda a dar clic en Continuar. Aparecerá la siguiente página donde debe registrar su información personal o la de la empresa. De clic en Enviar, automáticamente su solicitud se enviará al correo electrónico del Ingeniero de Laboratorio. 9. Aparecerá la siguiente página, donde podrá pagar en línea o imprimir el volante de pago para pagar en Banco:

7 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 7 de 12 a) PAGAR: Dando clic en Pagar, usted realizará un pago en línea y aparecerá el reglamento de pago el cual deberá leer y si está de acuerdo haga clic en Aceptar. Si aceptó los términos del reglamento de pago, aparecerá la siguiente página:

8 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 8 de 12 Deberá ingresar el correo y el nombre de la persona titular de la tarjeta con la cual realizará el pago. Luego haga clic en el link Siguiente Paso. Aparecerá esta página donde para continuar con el proceso de pago por la web donde debe revisar que la información de nombre y correo diligenciada está correcta. Si todo está correcto de clic en PlaceToPay, de lo contrario haga clic en Regresar para corregir la información: Una vez haga clic en Place to Pay, le será solicitada los datos del pagador, y debe seleccionar la franquicia si va a pagar con Tarjeta de crédito ó seleccionar PSE si va a pagar con tarjeta débito.

9 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 9 de 12 Haga clic en el link Proceder con el pago. i) Si utilizó tarjeta de crédito aparecerá un Resultado de Transacción como el ejemplo a continuación:

10 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 10 de 12 ii) Si utilizó tarjeta debito debe seleccionar el Banco donde está registrada su tarjeta débito y seguir las instrucciones de la página de su Banco. iii) IMPRIMIR VOLANTE: Si por el contrario decide imprimir el volante de pago para pagar en un Banco, deberá seleccionar la opción Imprimir volante para pagar en Banco y le aparecerán las siguientes instrucciones:

11 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 11 de 12 Haga Clic en Mostrar Volante y aparecerá su volante como el que muestra la imagen a continuación, listo para ser impreso dos veces: Una vez usted realice su pago procederemos con la realización del servicio solicitado.

12 REVISIÓN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS Página 12 de 12 Si desea la factura crédito deberá enviar un correo electrónico a el Ingeniero de Laboratorio especificando el (los) servicios requeridos y autorizando la facturación. Para efectos de facturación en el correo electrónico se deberá incluir nombre completo, Nit, dirección, y teléfono de la empresa solicitante, copia de la cédula del Representante Legal y el registro de Cámara de Comercio. Cualquier inquietud comunicarse con el Laboratorio: Teléfono: Ing. Gustavo Acosta Rueda Ingeniero de Laboratorio Correo: Fin del documento.

OBJETIVO Especificar cada uno de los pasos a seguir por parte de los clientes para la adecuada solicitud y pago del servicio.

OBJETIVO Especificar cada uno de los pasos a seguir por parte de los clientes para la adecuada solicitud y pago del servicio. OBJETIVO Especificar cada uno de los pasos a seguir por parte de los clientes para la adecuada solicitud y pago del servicio. 1. Ingresar a la página web de la universidad: www.uninorte.edu.co 2. Dar clic

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