LIDERAZGO 6 MÓDULOS. 47 Horas

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1 LIDERAZGO 6 MÓDULOS. 47 Horas COACHING Y MENTORING Horas: K horas Distinguir entre el proceso de Coaching y Mentoring. Describir las razones para poner en marcha un proceso de coaching, las funciones y competencias que debe tener el Coach y las técnicas usadas en el coaching. Conocer las formas en que se acredita un Coach para el ejercicio de su profesión, los diversos procedimientos de acreditación existentes, así como las diferentes organizaciones que a nivel internacional agrupan a estos profesionales. Entender las competencias básicas que ha de dominar un Coach, y las normas de conducta que se suelen contemplar en un código deontológico para esta profesión. Conocer las diferentes técnicas e instrumentos empleadas en los procesos de coaching. Describir las razones para realizar un proceso de mentoring así como los roles del mentor. 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Origen del coaching 1.2. Coaching ejecutivo 1.3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring Coaching Mentoring 1.4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados Diferencias entre coaching y mentoring Coach o entrenador Coach o terapeuta Coach o consultor Otros conceptos relacionados 1.5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento 2. EL PROCESO DE COACHING 2.1. Por qué iniciar un proceso de coaching 2.2. El proceso de coaching. Sesiones básicas Contrato entre dos partes Elección de los directivos Primeras entrevistas y cuestionarios Diagnóstico, evaluación de competencias Contraste y fijación de objetivos Seguimiento del proceso 3. TIPOS DE COACHING 3.1. Clasificaciones Según su ámbito de aplicación Según la modalidad de las sesiones Según la metodología aplicada 3.2. El e coaching Características 1

2 Ventajas Proceso de coaching online 4. COMPETENCIAS DEL COACH 4.1. El coach y la empatía 4.2. Competencias básicas del Coach Establecer confianza e intimidad con el cliente Presencia del coaching Escucha activa Preguntas poderosas Comunicación directa Crear conciencia Diseñar las acciones Planificar y definir los objetivos Gestionar el progreso y la responsabilidad 4.3. Evaluación de competencias 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS 5.1. Herramientas Introducción Evaluar necesidades Conocer al coachee Aumentar la autoconciencia Aumentar el abanico de opciones Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas Desafiar las creencias y actitudes limitantes 5.2. Las preguntas 5.3. Pruebas de conocimiento o de capacidad 5.4. Test psicométricos 5.5. Feedback 360 o 5.6. Inteligencia emocional 6. ACREDITACIÓN DEL COACH 6.1. Introducción 6.2. Cómo se acredita un Coach 6.3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF 6.4. Ética profesional y código deontológico 6.5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales Organizaciones españolas Organizaciones latinoamericanas 7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING 7.1. Definición de mentoring 7.2. Tipos de mentoring 7.3. El proceso de mentoring 7.4. El mentee 7.5. El mentor DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE K021 2

3 Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial. Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa. 1. QUÉ ES LA DELEGACIÓN? 2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN 2.1. Ventajas 2.2. Temor o desconocimiento en los directivos 2.3. Reticencias por parte de los empleados 2.4. Superación de los obstáculos 3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN 3.1. Reglas de la Delegación 4. COMPRUEBE SU CAPACIDAD PARA DELEGAR 4.1. Usted delega correctamente? 4.2. Qué tareas podría delegar? REUNIONES EFICACES K042 Adquirir los conocimientos y habilidades imprescindibles para convertirse en un director de reuniones de éxito. Dotar al alumno de las técnicas y actitudes necesarias para planificar y desarrollar reuniones de trabajo productivas. 1. QUÉ ES UNA REUNIÓN? 2. ELEMENTOS DE UNA REUNIÓN 2.1. Requisitos para que una reunión sea eficaz 2.2. Deberes del director de la reunión 2.3. Participantes 3. TIPOS DE REUNIONES 3.1. Introducción 3.2. Reuniones Informativas 3.3. Reuniones Consultivo Deliberativas 3.4. Reuniones Formativas 3.5. Reuniones Decisorias 4. FASES DE UNA REUNIÓN 4.1. Introducción 4.2. Análisis y Estudio de su necesidad 4.3. Fase de Preparación 3

4 4.4. Inicio de la reunión 4.5. Desarrollo de la reunión 4.6. Final de la reunión 4.7. Seguimiento de los acuerdos 4.8. Ejemplos de actas de reunión GESTIÓN DEL CAMBIO K043 Distinguir entre los diferentes tipos de cambio para afrontar la resistencia que éstos pudieran suscitar tanto a nivel individual como organizacional, con el objetivo de incrementar la eficacia empresarial. Reconocer qué elementos o situaciones de la empresa son necesarios cambiar, poniendo en marcha el proceso de cambio en el momento oportuno. 1. QUÉ ES EL CAMBIO? 1.1. Introducción 1.2. Tipos de cambio 1.3. Objetivos del cambio 1.4. Fuerzas que crean la necesidad del cambio 2. MODELOS Y DINÁMICA DEL CAMBIO 2.1. Introducción 2.2. Modelo de Lewin 2.3. Modelo sistémico 2.4. Desarrollo organizacional 3. RESISTENCIA AL CAMBIO 3.1. Introducción 3.2. Resistencia individual 3.3. Resistencia organizacional 3.4. Mecanismos para superar la resistencia al cambio 4. PLANIFICACIÓN DEL CAMBIO 4.1. Introducción 4.2. Roles 4.3. Condicionantes 4.4. Proceso del cambio planificado GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO K044 8 horas Comprender la importancia de la gestión eficaz del conocimiento en la empresa para obtener ventajas competitivas en el actual mercado en constante cambio y altamente competitivo. 4

5 Conocer las diferentes características de las herramientas o soluciones tecnológicas que existen actualmente para la gestión del conocimiento y de este modo poder seleccionar las más adecuadas a las necesidades de la empresa. Entender los distintos modelos propuestos por los expertos que explican cómo se localiza, obtiene, gestiona y utiliza el conocimiento en las empresas. Ser consciente de las barreras existentes en la empresa que dificultarán la implantación de un plan de gestión del conocimiento así como de los beneficios de una adecuada Gestión del Conocimiento. 1. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 2. DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO 2.1. Datos 2.2. Capta 2.3. Información 2.4. Conocimiento 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA 3.1. Modelos de Gestión del Conocimiento 3.2. Ciclo de Gestión del Conocimiento 4. LAS PERSONAS Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 4.1. Las personas en la Gestión del Conocimiento 4.2. La ventaja competitiva 5. HERRAMIENTAS 5.1. Intranet 5.2. Portales de empleados: ERM 5.3. De planificación de recursos empresariales: ERP 5.4. Redes virtuales privadas: VPN 5.5. Gestión de relaciones con los clientes: CRM 5.6. Flujo de trabajo (workflow) 5.7. Flujo de trabajo en grupo (groupware) 5.8. Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse) 5.9. Tecnología de minería de datos (datamining) Herramientas de simulación Suites de gestión del conocimiento 6. BARRERAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 7. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO LIDERAZGO K055 Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano. Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito. Conocer los secretos de los líderes de éxito. 5

6 1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN 1.1. Introducción 1.2. Persona 1.3. Tarea 1.4. Entorno 2. LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN 2.1. Introducción 2.2. Estilo Coercitivo 2.3. Estilo Orientativo 2.4. Estilo Afiliativo 2.5. Estilo Participativo 2.6. Estilo Imitativo 2.7. Estilo Capacitativo 2.8. Comparativa 2.9. Estilos de Dirección y Motivación 3. LIDERAZGO 3.1. El liderazgo 3.2. Enfoques Sustancialistas 3.3. Enfoques Comportamentales 3.4. Enfoques Situacionales 3.5. Enfoques Personalistas 3.6. Enfoques Prospectivos 3.7. Gestor Versus Líder 4. DESARROLLO DE LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN 4.1. Introducción º Feedback 4.3. Coaching 4.4. Mentoring 4.5. Outdoor Training 4.6. Workshop Training 4.7. Inteligencia Emocional: Clave del Éxito Empresarial 6