De qué manera SSL con Extended Validation ofrece confianza para las transacciones online

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1 WHITE PAPER: De qué manera SSL con Extended VALIDATIon ofrece confianza para las transacciones online White paper De qué manera SSL con Extended Validation ofrece confianza para las transacciones online

2 SSL con Extended Validation aumenta el volumen de transacciones online Contenido Introducción La falta de confianza perjudica el crecimiento online Extended Validation recupera la confianza Con el respaldo del nombre que más confianza inspira en Internet El valor de SSL con EV Conclusión

3 Introducción Dado que los clientes compran, comparten, realizan operaciones bancarias y ven cuentas online cada vez con más frecuencia, han adquirido mayores conocimientos sobre la seguridad. Sin embargo, las preocupaciones causadas por el robo de identidad y el fraude hacen que muchos visitantes de sitios web se abstengan de completar, o iniciar, sus transacciones online. Necesitan que se les garantice que la información confidencial que comparten estará protegida contra las actividades maliciosas. Los certificados SSL con Extended Validation (EV) de Symantec pueden ser un factor clave para incrementar la confianza del cliente cuando realizan transacciones comerciales online. Más confianza puede significar más conversiones para clientes con los certificados SSL con EV. SSL con EV de Symantec hace que la barra de direcciones aparezca de color verde en los navegadores de alta seguridad para ofrecer una capa adicional de seguridad de sitios web, que los clientes pueden ver y en la que confiar. La falta de confianza perjudica el crecimiento online En la actualidad, más personas pueden acceder a Internet y pasar más tiempo online que nunca. Los expertos del sector financiero prevén que las operaciones bancarias en Internet, y otras cuentas, se convertirán en el principal punto de contacto con los clientes durante la próxima década. Gracias al aumento sostenido de la adopción de Internet y la mayor utilización de navegadores web en los dispositivos móviles, las empresas tienen la oportunidad de aprovechar nuevos mercados con servicios basados en cuentas y ventas online. No obstante, los usuarios se resisten a realizar transacciones online debido a las dudas relacionadas con la protección de la información confidencial. A pesar de que el robo de identidad se produce con mayor frecuencia sin conexión que con ella, muchos usuarios de Internet aún se muestran sumamente preocupados por el robo de identidad. En la Web, el impacto de estas dudas es fácil de medir: Carritos de la compra abandonados suponen ventas y ganancias perdidas. El seguimiento del click-through demuestra que los clientes potenciales llegan a los formularios de inscripción pero no los completan. La analítica de búsqueda y las alertas demuestran de qué modo se hackean marcas y nombres de empresas para embaucar a los usuarios a visitar sitios web falsos. Las estafas de Internet se han vuelto más coordinadas y sofisticadas, lo que afecta a la confianza, un elemento esencial para realizar negocios online. En la segunda mitad de 2010, el Anti-Phishing Working Group denunció que se robaron una media de 305 marcas cada mes, y que septiembre tuvo la mayor incidencia mensual, con 355 casos. 1 Las tramas de phishing utilizan sitios web y correos electrónicos que parecen legítimos para engañar a los visitantes y hacer que compartan información personal. La distribución de SSL, un tipo de ataque denominado "man-in-the-middle", redirecciona a los usuarios a sitios web "seguros" que son falsos (es decir, cuentan con determinadas medidas de seguridad, las cuales pueden visualizarse, pero el sitio web no es realmente el que el visitante cree). Estos tipos de ataques generalmente tienen por objetivo las aplicaciones de correo web, los sitios seguros y las intranets. 1 Fuente: Anti-Phishing Working Group

4 Definición del phishing Un tipo de fraude en el cual los sitios web y los correos electrónicos que parecen pertenecer a una marca reconocida son, en realidad, sitios falsos que capturan la información y la utilizan para el robo de identidad. 400 Secuestros de marcas por mes durante la primera mitad de 2011 (en Reino Unido) Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Sectores más atacados durante la primera mitad de 2011 Comercio electrónico/servicios, 6.1% Juegos, 6.1% Redes Subastas, 4.3% sociales ISP, 2.7% 4.2% Gobierno, 1.4% Anuncios, 1.0% Otros, 1.5% Servicios de pago, 25.6% Financiero, 47.1% APWG, Phishing Activity Trends Report: 1st Half 2011 (2011), Page 5, 4

5 Extended Validation recupera la confianza Muchos propietarios de sitios web están familiarizados con los indicadores visuales que señalan que un sitio web utiliza SSL: el candado cerrado y "https" en la URL son algunos ejemplos. Antes de SSL con Extended Validation, los usuarios de sitios web debían confiar en que únicamente los sitios legítimos estaban protegidos con SSL. Los estafadores han abusado de esta confianza aprovechando las políticas de validación poco estrictas que utilizaban algunas autoridades de certificación, y han adquirido certificados SSL para dominios falsos. Han utilizado estos certificados SSL para crear sitios "seguros" y lanzar desde allí ataques de phishing y de tipo "man-in-the-middle", lo que ha debilitado la confianza de los consumidores en general. Los certificados SSL con EV de Symantec abordan este uso malicioso de SSL y ofrecen una manera fácil de ayudar a reducir el abandono de compras y aumentar el nivel de conversiones. Todo esto se lleva a cabo mientras que se reducen los costes y se protege la información de identificación personal (PII) mediante transacciones online más seguras. Cómo funciona Extended Validation La autenticación Extended Validation (EV) ofrece el más alto nivel de autenticación disponible con un certificado SSL. Los certificados SSL con EV proporcionan una capa adicional de protección para los consumidores y propietarios de sitios web, ya que exigen que los solicitantes sigan un estricto proceso de emisión y administración, según lo indicado por la autoridad de certificación CA/Browser Forum, antes de la emisión de un certificado SSL con EV. La compatibilidad con SSL con EV se ha convertido en una función de seguridad estándar en los navegadores web más populares, como Internet Explorer y Firefox, y en los dispositivos móviles, como iphone y Droid. Estos navegadores reconocen los sitios web protegidos con EV y muestran la presencia de EV de una manera destacada a nivel visual, de modo que los usuarios puedan ver fácilmente que el sitio web es de confianza. Cuando los clientes visitan una página web protegida con un certificado SSL con EV, la barra de direcciones aparece de color verde (en los navegadores de alta seguridad) y se muestra un campo especial con el nombre del propietario legítimo del sitio web junto al nombre del proveedor de seguridad que emitió el certificado SSL con EV. Esta prueba de confianza visual ha ayudado a incrementar la confianza del consumidor en el comercio electrónico. Con el respaldo del nombre que más confianza inspira en Internet SSL con EV también ayuda a los usuarios a determinar con quién hacen negocios y quién validó el sitio web. La barra de direcciones en los navegadores que admiten SSL con EV muestra el nombre de la organización propietaria del certificado SSL con EV y el proveedor de SSL que lo emitió. El sello Norton Secured se muestra en más de sitios web en 165 países y se visualiza hasta 650 millones de veces por día. Un certificado SSL con EV de Symantec refuerza el concepto de seguridad del sitio y de la marca, ya que muestra el sello Norton Secured de confianza con la marca de comprobación de Norton junto al nombre de la empresa del propietario del sitio web en la barra de direcciones. 5

6 Symantec: el proveedor N.º 1 de seguridad online Symantec es el proveedor líder mundial de certificados SSL y mantiene más certificados SSL con EV que cualquier otra autoridad de certificación 2. Los usuarios web están acostumbrados a ver sitios web de comercio electrónico con el sello Norton Secured, que se muestra de manera destacada para garantizar a los usuarios online que la empresa es auténtica y que el sitio web tiene la capacidad de proteger su información confidencial con el cifrado SSL. Estándar de autenticación superior Antes de emitir un certificado SSL con EV, el proveedor de SSL debe hacer lo siguiente: Verificar la existencia legal, física y operativa de la entidad Verificar que la identidad de la entidad coincida con los registros oficiales. Verificar que la entidad tenga el derecho exclusivo de usar el dominio especificado en el certificado SSL con EV. Verificar que la entidad haya autorizado correctamente la emisión del certificado SSL con EV. El valor de SSL con EV A medida que aumenta la adopción de SSL con EV, la barra de direcciones verde es cada vez más imprescindible en una amplia gama de sectores que realizan negocios online. La capacidad de registrar las impresiones, los clics y las interacciones posibilitan la medición del retorno de la inversión en SSL con EV y cuantifican el valor de una mejor seguridad en el resultado final de una empresa. Convertir a los internautas en compradores y a los visitantes en miembros requiere un alto grado de confianza en un sitio determinado. El riguroso proceso de autenticación asociado a SSL con EV distingue a las firmas de buena reputación de las empresas fraudulentas donde las estafas son hechos frecuentes. Muchas empresas han comprobado que un certificado SSL con EV de Symantec les ayuda a establecer su presencia online, dado que los usuarios de Internet conocen la marca Symantec y confían en ella. Pruebas recientes indicaron que el 77% de los consumidores reconoció el sello Norton Secured, más que los sellos de confianza de nuestros competidores 3. Mejor protección Para las empresas que deben cumplir con estándares regulatorios relacionados con la seguridad de la información de identificación personal, los certificados SSL con EV ayudan a reducir el riesgo de la falta de cumplimiento y comunican la implementación de rigurosas medidas de protección contra las amenazas conocidas. Si las empresas utilizan SSL con EV y explican a los clientes la importancia de la barra verde, mitigan el riesgo de intercepciones de media secuencia y demuestran la eficacia de las medidas de seguridad. La elección del proveedor de certificados SSL adecuado también resulta importante para obtener la mejor protección posible. Los certificados SSL de Symantec protegen más de un millón de servidores web de todo el mundo, más que cualquier otra autoridad de certificación 4. Los rigurosos procesos de autenticación de Symantec, que KPMG audita anualmente, lideran el sector de indicadores de calificación de la reputación para establecer la credibilidad de una empresa online. 2 Incluye subsidiarias, filiales y vendedores de Symantec. 3 Estudio de investigación sobre consumidores de Symantec, enero de Incluye subsidiarias, filiales y vendedores de Symantec. 6

7 Conclusión Los servicios y las ventas online se han convertido en áreas de crecimiento para las empresas de todos los tamaños en una amplia variedad de industrias. Los certificados SSL con EV de Symantec son una herramienta comprobada que permite a los clientes confiar en el intercambio de su información personal online. Son imprescindibles para las empresas que desean maximizar su potencial de crecimiento online. 7

8 Más información Visite nuestro sitio web Para hablar con un especialista de productos, llame al Acerca de Symantec Symantec es un líder mundial en soluciones de seguridad, almacenamiento y administración de sistemas, que ayudan a consumidores y organizaciones a proteger y administrar su información. Nuestros programas y servicios protegen contra una mayor cantidad de riesgos en más puntos y de una forma más completa y eficaz, lo que brinda tranquilidad sin importar dónde se utilice o se almacene la información. Symantec Spain S.L. Parque Empresarial La Finca Somosaguas, Paseo del Club Deportivo, Edificio 13, oficina D1, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España 2013 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, el logotipo de la marca de comprobación y el logotipo Norton Secured son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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