Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio

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2 Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas en zona occidente. Por qué ExecuTrain? Te guiamos en la definición de tus requerimientos de capacitación, en las diferentes etapas: Detección de necesidades, evaluación de conocimientos, plan de capacitación y seguimiento posterior para elegir el plan de capacitación como tú lo necesitas. El más amplio catálogo de cursos, desde un nivel básico hasta los niveles de conocimientos más especializados. En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo. Tú puedes confiar y estar seguro del aprendizaje porque nuestro staff de instructores es de primer nivel, algunos de los cuales son consultores en reconocidas empresas. No pierdas tu tiempo, los cursos están diseñados para un aprendizaje práctico. Nuestra garantía: Nuestro compromiso es que tú aprendas, si no quedas satisfecho con los resultados del programa, podrás volver a tomar los cursos hasta tu entera satisfacción o la devolución de tu dinero. Modalidad de servicio Cursos de Calendario Cursos Privados: On site y en nuestras instalaciones. Cursos Personalizados: Adaptamos el contenido del curso y su duración dependiendo de la necesidad del cliente. E-Training: cursos a distancia de forma interactiva, mejorando la capacidad de aprendizaje de nuestros participantes guiados por un instructor en vivo.

3 Duración: 3 días PPO / Planning, Protection and Optimization Este curso de certificación oficial de ITIL le permite tener un conocimiento profundo de los procesos necesarios para diseñar servicios consistentes y estables que entreguen el valor esperado y acordado con la Organización. Aprenderá a través de ejercicios prácticos los conceptos de ITIL, estructura de los procesos, objetivos, alcance, roles, indicadores, funciones y actividades relacionados a la Planeación, Protección y Optimización de los Servicios PPO (Planning, Protection and Optimization). Perfil de la Audiencia Gerentes de capacidad, Gerentes de disponibilidad, Gerentes de continuidad del servicio, Gerentes de recuperación de desastres, Gerentes de seguridad de TI, Gerentes de riesgos de TI, Gerentes de Infraestructura, Gerentes de Aplicaciones y cualquier profesional involucrado en los procesos presentados en el curso. Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL y que necesiten integrarse a una dinámica de trabajo basada en gestión de servicios. Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL Expert. Al completar el curso Aprender el valor que los procesos y actividades contemplados en el curso brindan a la Organización. Conocer a detalle los procesos necesarios para poder entregar servicios de valor a través de una capacidad, disponibilidad, continuidad y seguridad que responda a la demanda esperada y acordada con la Organización. Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el PPO. Preparar al participante para el examen de certificación en ITIL PPO - Planning, Protection and Optimization. Prerrequisitos Contar con el certificado de Fundamentos ITIL v3.

4 Módulos El curso cubre los temas comprendidos en el temario para examen de certificación avalado por APMG, Organización autorizada para evaluar y certificar el conocimiento de ITIL a nivel internacional: Introducción a la Planeación, Protección y Optimización de los Servicios (PPO). Procesos: o Gestión de la Capacidad. o Gestión de la Disponibilidad. o Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI (ITSCM). o Gestión de la Seguridad de Información. o Gestión de la Demanda Roles y responsabilidades de PPO. Consideraciones de Tecnología e Implementación de los procesos Nuevos Conocimientos Comprenderá la necesidad de por qué los proveedores Comprenderá la necesidad de por qué los proveedores de tecnología se tienen que alinear a las necesidades del Negocio. Entenderá en qué consiste un cambio de enfoque de componentes tecnológicos a servicios de tecnología. Conocerá como las buenas prácticas de ITIL le permiten maximizar la inversión en los servicios ofrecidos por su empresa. Reconocerá los beneficios de contar con una estrategia que abarque la perspectiva, posición, planes y patrones de los servicios con el fin de cumplir las necesidades del negocio. Conocerá como analizar la demanda de los servicios para poder adelantarse a los requerimientos del negocio y plantear modificaciones en la infraestructura para solventarlos. Tendrá claridad sobre las buenas prácticas para la gestión de niveles de servicio que le permitirán asegurar la completa satisfacción de sus clientes. Potencia su desarrollo Profesional Obtendrá una certificación avalada a nivel internacional. Pertenecerá a un selecto grupo de profesionistas que aplican las mejores prácticas en sus responsabilidades laborales. Se adaptará con mayor facilidad al cambio de paradigmas a los que se están enfrentando los proveedores de servicios tecnológicos. Contará con conocimientos que le permitirán afrontar sus desafíos profesionales en la gestión de servicios de TI.

5 Examen, certificación y créditos El curso lo prepara para el examen que conduce a la certificación de Planning, Protection and Optimization, esta certificación puede ser utilizada como requisito para la certificación de ITIL Expert. Un examen de 120 minutos, 8 preguntas de escenario de opción múltiple programado para el último día del curso y es administrado por un órgano independiente. Con el objeto de apoyar al reforzamiento del aprendizaje, exámenes ejemplo son entregados durante el curso. Es necesaria una calificación aprobatoria de 70% o superior para recibir el certificado. El participante obtiene con el curso: 4 créditos de ITIL para contabilizarlos dentro los 22 necesarios para tener derecho al examen de ITIL Expert. 32 unidades de desarrollo profesional (PDU s) para Project Managers (PMP). Un cuaderno de trabajo. El examen para obtener la certificación oficial. Instructor con experiencia que respalda Pink Elephant, compañía líder mundial en Gestión Estratégica y Eficiencia Operativa de TI.

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