FRENOS E INHIBIDORES DE LA COMPRA ONLINE Y DEL CONSUMER DIRECT ALIMENTARIO
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- Silvia Fernández Maidana
- hace 8 años
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1 FRENOS E INHIBIDORES DE LA COMPRA ONLINE Y DEL CONSUMER DIRECT ALIMENTARIO Izaskun Santamaría, Marketing Nuevas Actividades Palacio Euskalduna, 22 septiembre 2005
2 ACCESO A LA INFORMACIÓN, ES LA ESENCIA MISMA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
3 EL 30,9% DE LAS VIVIENDAS ESPAÑOLAS TIENEN ACCESO A INTERNET Encuesta de Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares del año 2004, publicada en febrero 2005, INE
4 EL 37,5% DE LA POBLACIÓN MAYOR DE 15 AÑOS UTILIZÓ INTERNET EN 2004 Encuesta de Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares del año 2004, publicada en febrero 2005, INE
5 EL 39,4% DE LAS VIVIENDAS DEL PAÍS VASCO TIENEN ACCESO A INTERNET Encuesta de Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares del año 2004, publicada en febrero 2005, INE
6 ESTO NO ES PARA MÍ
7 PERCEPCIÓN DE INSEGURIDAD Y RESISTENCIA AL PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
8 DOS ÁREAS MUY PROMETEDORAS > FORMACIÓN ONLINE > COMPRAS ESPECIALES
9 DESCONFIANZA EN LAS TRANSACCIONES ONLINE
10 > DUDA SOBRE LA SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO > COMPRAS FALLIDAS > DESCONFIANZA EN EL PROVEEDOR > DESCONFIANZA EN EL PEDIDO CORRECTO
11 > IMPOSIBILIDAD DE TOCAR EL PRODUCTO > TEMORES ACERCA DE LA CALIDAD EN LA ENTREGA > SEGURIDAD EN LA RED
12 IMPACTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL ÉSTILO DE VIDA DE LOS ESPAÑOLES Viajes de ocio y turismo Disposición a la fiesta Salir de bares o a cenar Afición a la calle Vida nocturna Fuertes lazos familiares Actividades familiares fuera de casa Apego al terruño SE DEBILITARÁ SE REFORZARÁ
13 QUÉ ES UNA BARRERA? QUÉ CONSIDERAMOS UN FRENO? > CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS
14 QUÉ ES UNA BARRERA? QUÉ CONSIDERAMOS UN FRENO? > CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS > VARIABLES PERSONALES
15 QUÉ ES UNA BARRERA? QUÉ CONSIDERAMOS UN FRENO? > CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS > VARIABLES PERSONALES > COMPORTAMIENTO COMUNICATIVO
16 CAMBIOS QUE FAVORECERÁN ESTE PROCESO DE ADOPCIÓN: > CONVERGENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
17 CAMBIOS QUE FAVORECERÁN ESTE PROCESO DE ADOPCIÓN: > CONVERGENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS > AUMENTO DE LA EXPERIENCIA EN LA RED
18 CAMBIOS QUE FAVORECERÁN ESTE PROCESO DE ADOPCIÓN: > CONVERGENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS > AUMENTO DE LA EXPERIENCIA EN LA RED > POPULARIZACIÓN DE INTERNET DE ALTA VELOCIDAD
19 CAMBIOS QUE FAVORECERÁN ESTE PROCESO DE ADOPCIÓN: > CONVERGENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS > AUMENTO DE LA EXPERIENCIA EN LA RED > POPULARIZACIÓN DE INTERNET DE ALTA VELOCIDAD > CAMBIO GENERACIONAL
20 CAMBIOS QUE FAVORECERÁN ESTE PROCESO DE ADOPCIÓN: > CONVERGENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS > AUMENTO DE LA EXPERIENCIA EN LA RED > POPULARIZACIÓN DE INTERNET DE ALTA VELOCIDAD > CAMBIO GENERACIONAL > AUMENTO DE LA OFERTA COMERCIAL
21 LOS TRES PRINCIPALES FRENOS SE CONCRETAN EN > PREOCUPACIÓN POR LA SEGURIDAD > PREOCUPACIÓN POR LA CALIDAD > FRUSTRACIÓN EN EL SERVICIO Y UNA OFERTA LIMITADA
22 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LA RED 1. Nunca lo he intentado 2. Demasiado complicado 3. Me gusta ir a la tienda 4. No confío en los vendedores
23 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LA RED 5. Dudo de que mis datos viajen seguros 6. Me gusta tocar los productos 7. No encuentro la información necesaria 8. Desconfío de la calidad
24 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LA RED 9. No es una forma segura de comprar 10. He tenido una mala experiencia 11. No me fío de la privacidad 12. No tengo tarjeta de crédito
25 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LA RED 13. Me gusta ir a la compra 14. No encuentro lo que busco 15. No sirven en mi zona 16. No hay nadie en casa
26 EN RESUMEN, COMPROBAMOS QUE HAY UNA > PREOCUPACIÓN POR LA SEGURIDAD > PREOCUPACIÓN POR LA CALIDAD > FRUSTRACIÓN EN EL SERVICIO Y UNA OFERTA LIMITADA
27 BARRERA SEGURIDAD
28 BARRERA DESCONFIANZA EN EL CANAL
29 BARRERA FALTA DE OFERTA
30 BARRERA ESTILO DE VIDA
31 BARRERA MUY COMPLICADO
32 BARRERA FALTA DE TARJETA DE CRÉDITO
33 BARRERA MALA EXPERIENCIA
34
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