Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial Marzo de 2012

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1 Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial Marzo de 2012

2 contenido 1. Sobre Marsh & McLennan Companies y Delima Marsh S.A. 2. Responsabilidad Social Empresarial en Marsh & Mclennan Companies 3. Responsabilidad Social Empresarial en Delima Marsh S.A. 3.1 Principios Éticos 3.2 Relaciones con los empleados 3.3 Relación con el Medio Ambiente 3.4 Relación con la comunidad i Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial

3 1. sobre Marsh & Mclennan companies Marsh & McLennan Companies, inicia su historia en 1871, liderando desde entonces, la industria de corretaje y administración de riesgos. Actualmente es una firma líder en la prestación de servicios profesionales con alcance global, brindando asesoría y soluciones en riesgo, estrategia y capital humano. Se encuentra en más de 100 países presentando soluciones en la identificación, planeación y respuesta a temas y riesgos críticos para las empresas. 1 Hacen parte de Marsh & McLennan Companies, empresas especializadas en riesgos y seguros y en consultoría como son: Marsh, Líder mundial en la prestación de servicios de soluciones en seguros y en temas de riesgos. Provee servicios en la gerencia global de riesgos, consultoría de riesgos, corretaje de seguros, soluciones en financiación alternativa de riesgos y en gerencia de programa de seguros para empresas, entidades públicas, asociaciones, organizaciones de servicios profesionales y clientes personales. 2 Guy Carpenter líder mundial en riesgos y reaseguros; Ofrece además, análisis en administración de riesgos, servicios actuariales, conocimiento en productos especializados de reaseguros, manejo y asesoría en reclamos. Mercer Es un proveedor global de consultoría, outsourcing y servicios de inversión. Mercer Consultant ayuda a los clientes a diseñar y manejar programas de salud, de retiro y otros beneficios de optimización del capital humano. líder en su campo. Combina conocimientos profundos de la industria con experiencia especializada en estrategia, operaciones, manejo de riesgos, transformación organizacional y desarrollo de liderazgo. 3 Sobre Delima Marsh S.A. Delima Marsh S.A. ha liderado por más de cinco décadas el servicio de corretaje de seguros y administración de riesgos en Colombia, con oficinas en las principales ciudades del país. En 1957 se estableció una relación de corresponsalía con Marsh & McLennan Inc., la firma de corretaje de seguros más grande del mundo. En 1998, se celebró una negociación entre Delima y Marsh, por lo que hoy nos llamamos DeLima Marsh S.A. Fieles a nuestros principios, nos hemos apegado a ellos para desempeñar nuestras tareas con un alto grado de responsabilidad, profesionalismo y ética. Estos principios son: Diferenciación Creatividad Seriedad Calidad Idoneidad Cortesía y amabilidad Agilidad Oportunidad 4 Descentralización Nuestra meta es continuar como líderes, mediante el constante aumento de la productividad, el incremento de nuestra participación en el mercado y el óptimo desarrollo de nuestro recurso humano. DeLima Marsh fomenta la participación de sus funcionarios en actividades tendientes al mejoramiento del país y sus regiones. En Delima Marsh somos incluyentes, no existe discriminación con respecto al empleo y la ocupación, no hay trabajo infantil ni ninguna forma de trabajo forzoso ni obligatorio. Oliver Wyman es un grupo que ofrece servicios de consultoría a través de tres unidades operativas, cada una IBID 3 AboutMarshMcLennanCompanies.aspx 4 nosotros_marsh.cfm Marsh 1

4 2. Responsabilidad Social en Marsh & McLennan Companies Delima Marsh S.A. y las otras empresas filiales de Marsh & McLennan Companies comparten una historia orgullosa de servicios y de apoyo a las comunidades en las que operamos y donde nuestros empleados viven y trabajan. Nos comprometemos en todo momento a llevar a cabo nuestros negocios de manera responsable y demostrar nuestra responsabilidad social corporativa a través de programas y actividades bajo el lema Ayudando a las personas y comunidades en riesgo. Desde el 2008 Marsh se encuentra emprendiendo acciones que tienen como objetivo examinar y centrar su enfoque en la Corporate Social Responsibility o Responsabilidad Social Empresarial. En el 2010, la Junta Directiva de Marsh & McLennan Companies creó un Comité de Responsabilidad Corporativa, cuyo director lanzó un Programa de Voluntariado de Empleados y presentó al Comité Ejecutivo de Marsh & McLennan Companies una nueva estructura organizativa de RSE para promover el aumento del nivel de colaboración en esta importante iniciativa entre las Empresas Operativas. Para Marsh & McLennan Companies los temas de diversidad e inclusión, sostenibilidad y relaciones gubernamentales son asuntos muy importantes. En cuanto a diversidad e inclusión, la empresa obtuvo una calificación de 100% en la Campaña de Corporate Equality Index realizad por Human Rights Campaign 5 Marsh & McLennan Companies reconoce su responsabilidad de hacer negocios de una manera que proteja y mejore el estado del medio ambiente para las generaciones futuras. Como empresa global, entendemos que a largo plazo el bienestar de la sociedad, el bienestar de nuestros empleados, la fortaleza de la economía mundial, y el éxito continuo de nuestro negocio depende de nuestro compromiso con un medio ambiente sostenible. Marsh & McLennan Companies durante muchos años ha llevado a cabo negocios y aplicado decisiones estratégicas y operativas con la sostenibilidad 5 Human Rights Campaign es la organización estadounidense más grande que trabaja por la equidad laboral de personas homosexuales, bisexuales y transgeneristas /public/insidemarsh/!ut/p/c5/04_sb8k8xllm9ms SzPy8xBz9CP0os3hnd0cPE3MfAwMDS3MjA09_z1B DI1NPYwMLE6B8pFl8oJOxkXGAi6uRmUmgi6NnoIu 3kQEEENAdDrIPv36QvAEO4GiAXb9hgAGKfrgL_E1c gs6wcpa0mrmwm3qomth388jptduvyi0wyptudq QAi62STA!!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZf Q0dBSDQ3TDAwTzRFMjBJOFBJMjY4NjFTMDA!/?a rticleid= Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial

5 ambiental como principio empresarial básico, y ahora hemos elevado este principio como una parte integral de nuestra agenda de negocios. Estamos reafirmando nuestro compromiso de integrar las políticas de medio ambiente y las prácticas en nuestra organización operando en una manera que promueva la conservación de energía y materiales, así como la reducción de residuos. También estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes en el análisis, la reducción y la gestión de su propio impacto ambiental y los riesgos. Nuestro programa de sostenibilidad tiene tres componentes: 1_ El compromiso de adoptar medidas para reducir el impacto sobre la sostenibilidad de nuestras propias actividades. 2_ El compromiso de ofrecer a nuestros clientes la experiencia, consejos, productos y soluciones que les ayuden con sus propios retos de sustentabilidad, 3_ El compromiso de proporcionar a nuestros empleados un lugar de trabajo con conciencia ambiental. 3. Responsabilidad Social Empresarial en Delima Marsh S.A. En Delima Marsh, el tema de RSE se aborda principalmente en 4 frentes: 1. Principios éticos 2. Empleados 3. Comunidad 4. Medio Ambiente En el presente documento se expondrán las diferentes gestiones realizadas durante el 2011 en cada uno de estos frentes. 3.1 PROYECTO COMFANDI En el año 2009, Delima Marsh S.A. comenzó a implementar su programa de Responsabilidad Social Empresarial dentro del proyecto liderado por la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca COMFANDI para el establecimiento del Sistema Regional de Responsabilidad Social en el Valle del Cauca. En el año 2010 se implementó la primera fase, en donde se realizó un autodiagnóstico de cada una de las áreas que deben tener una conducta socialmente responsable de acuerdo con un marco de referencia ideal o de buenas prácticas. Así mismo, se realizaron encuestas a clientes, proveedores y colaboradores donde se les pidió su opinión sobre temas como los programas e iniciativas de Responsabilidad Social impulsadas por la empresa, los servicios de apoyo y atención de reclamos, el cumplimiento de condiciones y términos contractuales, transparencia en la información, gestión interna, medio ambiente, entre otros. En el 2011 se aplicó el segundo autodiagnóstico a Delima Marsh, evaluación e identificación de brechas (III Fase del sistema de Gestión RSE) el cual compara los avances que se han obtenido desde el De este ejercicio, se concluyó que la compañía presenta importantes avances en el Sistema Regional de RSE, elevando su nivel de implementación al interior de la empresa, de 31% en el 2009 a 68% en el La empresa incrementó el nivel de implementación en todas las áreas. Las nuevas mayores fortalezas se dan en las áreas de Liderazgo y Relación con los Colaboradores, además de la Gestión de Planeación de RSE Estratégica y Gestión Ambiental. Cabe destacar que en el año 2009, no se encontraron fortalezas. Marsh 3

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7 3.2 Principios Éticos Delima Marsh cuenta con un departamento de Compliance, matricialmente dependiente de Compliance internacional, que vela por que la ética y transparencia sean temas transversales a toda la compañía. La relación con las partes interesadas en general y con los clientes en particular, es un aspecto importante del comportamiento ético que es exigido a cada uno de los empleados de Delima Marsh; es así como desde el 2010, tenemos un activo Sistema de Atención al cliente financiero, adscrito a la Vicepresidencia de Mercadeo y Ventas. En el marco del SAC, Delima Marsh emplea la debida diligencia en el ofrecimiento y prestación de sus servicios en cuanto a la entrega de información y atención apropiada y respetuosa; esta información debe ser cierta, suficiente, clara y oportuna, permitiéndole al cliente conocer sus derechos, obligaciones y costos de los servicios ofrecidos. También suministrará una adecuada educación al consumidor financiero. En el año 2011, El departamento de Compliance de Marsh & McLennan Companies, lanzó a nivel internacional el nuevo Código de Conducta The Greater Good, el cual cobija a todas las compañías del grupo, en todos los países en donde opera Marsh & McLennan. En Colombia, se difundió y capacitó a todo el personal que trabaja en y para Delima Marsh, con el propósito de asegurar el compromiso de todos, con nuestras pautas de conducta. Alineados con la misión de la compañía, Ser una empresa de servicios profesionales, comprometida en ayudar a nuestros clientes en la protección y creación de valor a través de asesoramiento y soluciones en riesgo, estrategia y capital humano, 6 el Código de Conducta nos ayuda a asegurarnos de alcanzar los objetivos a través de generar confianza con nuestros clientes, colegas, el mercado, las autoridades regulatorias, los accionistas y la comunidad Nuestro nuevo Código de conducta The Greater Good, le garantiza a nuestros clientes que todos y cada uno de las personas que trabajamos en y para Delima Marsh, tendremos las herramientas necesarias para tomar las decisiones correctas dentro de las leyes; aplicaremos un criterio de ética y de integridad por encima de los intereses comerciales e individuales de cada uno. El Código nos proporciona unos elementos claros y unas normas no negociables, para asegurar una conducta lícita y ética en todas nuestras actuaciones. 3.3 Relaciones con los empleados Siendo los Derechos humanos y los Estándares Laborales uno de los principales pilares de nuestra RSE, durante el 2011, se adelantaron los siguientes programas: Datos de ejecución Total Personal 771 Total Costo laboral $ 42,808,466,274 personal por género genero # de empleados % del total femenino % masculino % total % personal por tipo de contrato tipo de contrato # de empleados % del total contrato a termino indefinido % contrato temporal % contrato por outsourcing % personal por rango de edad edades # de empleados % del total 0 A % 26 A % 36 A % 46 en adelante % 6 Código de conducta, Nuestra Misión, Pág IV Marsh 5

8 3.3.1 Programas de capacitación En Delima Marsh, facilitar la capacitación para garantizar crecimiento profesional y personal a todos nuestros funcionarios, es una prioridad. Para atender estos requisitos, el Departamento de RRHH ha desarrollado un exitoso plan de capacitación denominado universidad Delima. Este programa divide los esfuerzos de capacitación en cinco campos: Inducción, Capacitación, Desarrollo, formación y Balance Trabajo / Vida. Se realizó una inversión en capacitación por valor de $339,562,307. Durante el 2011, se entregaron 204 auxilios educativos externos a funcionarios de la compañía, por valor de $172,100,330. Se facilitó a los empleados de Delima Marsh el acceso a la herramienta en intranet denominada PeopleLink, la que les permite la realización de cursos voluntarios y obligatorios, acceso a literatura especializada y a publicaciones dirigidas al crecimiento personal y profesional. Delima Marsh aumentó sustancialmente las horas de capacitación internas ofrecidas a sus empleados a nivel nacional, dictando 674 horas, en distintos temas técnicos, comerciales, de servicio y de formación e interés personal entre otros y con una asistencia de 911 funcionarios. La percepción y evaluación por parte de los asistentes, es muy importante, pues nos permite medir la calidad de los capacitadores y de los contenidos. Es así como en promedio, se recibió una calificación del 96,47%, lo cual consideramos muy satisfactorio Programas de Bienestar Se realizaron 47 actividades nacionales de bienestar, (Recreativas, Deportivas, de Manualidades y Familiares, con una inversión de $73,000,000. Balance Vida- Trabajo Con el propósito de contribuir a que el empleado logre un adecuado equilibrio entre la familia y el trabajo, durante el 2011 se continuó con el programa de Balance vida trabajo, el cual busca suministrar las herramientas y conceptos para que los empleados logren el correcto balance entre su vida profesional y personal. Puntos por tu Bienestar: Se realizo el Lanzamiento del Programa Puntos por tu Bienestar. 27 funcionarios hicieron uso de este beneficio con un costo de $ pesos Flex time Mamas: Se realizo el Lanzamiento del Programa Flextime mamas el cual logro una cobertura y Mejor calidad de Vida para los empleados y sus familias a 31 mamas de la compañía Programa de Salud Ocupacional: Se llevaron a cabo 11 actividades en Salud Ocupacional con un costo de $ pesos. Se realizaron 4 Mesas Laborales de trabajo conjuntamente con la ARP para revisar los casos de Ausentismos por enfermedad Profesional y Accidentes de trabajo. Se realizó la Semana del Bienestar a nivel nacional, con unos programas muy atractivos para la salud de los funcionarios. Programa 21 días Positivos: Se hizo una campaña nacional denominada 21 días Positivos con la cual se buscó un cambio hacia una cultura mas positiva, mejorando la calidad de vida de los funcionarios y de sus familias. Great Place to Work: Realizamos la aplicación, medición y análisis de resultados de la encuesta Great Place to Work con excelentes resultados. Participación de una Empresa Familiarmente Responsable: Realizamos la aplicación, medición y análisis de resultados de la encuesta Una Empresa Familiarmente Responsable con igualmente buenos resultados Programas de Esparcimiento e integración: En todas las sucursales se hicieron actividades lúdicas, deportivas y culturales, encaminadas a buscar la integración y el esparcimiento de nuestros funcionarios y sus familias. Estas actividades tuvieron una inversión de $41,704, Plan de beneficios Pensando en el bienestar de nuestros empleados, Delima Marsh ofrece para sus empleados un plan de beneficios de carácter extralegal y voluntario de la compañía, entre los cuales se encuentran: Seguro de vida Chequeo Médico Vehículos Primas y auxilios Fomento de ahorro e inversión 6 Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial

9 Clubes sociales o deportivos Plan de pensiones Pólizas de Salud Segura: 413 funcionarios recibieron el Beneficio del Plan Salud Segura de la compañía el cual represento un costo para la compañía de $ Funcionarios recibieron el Beneficio del reembolso por su Medicina Prepagada el cual represento un costo de $ Pólizas de Vida: 693 funcionarios recibieron el Beneficio de contar con una póliza de Vida pagada por la compañía la cual represento un costo de $ pesos Pólizas de Accidente Personales: 590 funcionarios recibieron el Beneficio de contar con una póliza de Accidentes Personales pagada por la compañía la cual represento un costo de $ pesos Incapacidades: Control de Ausentismos e intervención en el mismo. Incapacidades cubiertas desde el día 1 y al 100%, por encima de los parámetros legales. 3.4 RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE Infraestructura tecnológica Consecuentes con la responsabilidad que tenemos en el impacto con el medio ambiente, el área de tecnología de la compañía, desarrolla varios proyectos, encaminados a contribuir con esta responsabilidad Renovación tecnológica: En 2008 se inició un ciclo de renovación tecnológica para la operación de Marsh en Colombia, que busca la optimización de los recursos utilizados en desarrollo de la operación, pasando de un 66% de obsolescencia a un 14% en 2011 en cuanto a equipos de computo se refiere. En efecto para esta renovación todos los equipos adquiridos por la organización cumplen con las Normas de ECC y EnergyStart, que representa una drástica reducción el consumo de energía y un aprovechamiento eficiente del bajo consumo de los equipos de escritorio y equipos portátiles Disposición final de Residuos electrónicos: Concientes de la importancia que tiene para el desarrollo socio económico del país, contribuir con la equidad social, la correcta disposición final de los residuos electrónicos, el contribuir en la reducción de la brecha en el acceso digital y el cuidado del medio ambiente, se ha desarrollado un proceso de disposición final de activos (Equipos de computo, Impresoras, Scanners, UPS). Es así como se donan estos equipos, al programa Computadores para Educar, con el siguiente balance para elemento cantidad CPU 173 PORTÁTILES 35 MONITORES 61 IMPRESORAS 91 Otros equipos electrónicos que no serán retornados al programa de educación, son tratados y dispuestos finalmente por el CENARE, cumpliendo con la correcta disposición de los residuos electrónicos inservibles o no recuperables _ Optimización de Recursos (Impresión, Copiado, Digitalización) Información de Manejo Ambiental de DATECSA S.A. y nuestro fabricante KYOCERA.DOCX) En la contratación de los servicios mencionados, Delima Marsh aseguró la selección de un proveedor certificado que contara con un adecuado plan de manejo ambiental que involucrara: 1. Reducción de equipos electrónicos 2. La optimización del uso del Papel 3. Migración de los servicios físicos a lógicos (Fax) 4. Plan de Manejo ambiental 5. Plan de recolección de elementos ya utilizados 6. Implementación de Programas Eco social 7. Garantía de No utilización de elementos tóxicos en la fabricación de equipos 8. Reducción del Consumo de energía Marsh 7

10 Se trabajó mucho en la Sensibilización de ahorros, básicamente enfocados hacia: Imprimir solo lo necesario Ahorro de papel Manejo de archivos digitales Revisión de los documentos para evitar reimpresiones Impresión en duplex. Se hizo una inversión en sistemas de control que permiten medir la eficiencia de los sistemas de impresión para generar campañas de sensibilización sobre el manejo responsable de los recursos. Como resultado de estas campañas para el 2011, de 6.6 mm de páginas, el 35% (2.3mm) se utilizaron en doble cara, ahorrando 1.1 mm de hojas de papel Racionamiento de servicios públicos En Delima Marsh, el uso adecuado de los servicios públicos, es parte de nuestra cultura. En manejo adecuado de energía y agua, durante el año 2011 se reforzaron las capacitaciones a nivel nacional, enfocadas no solamente a los funcionarios de la empresa, sino muy especialmente al personal de aseo, cafetería, mantenimiento y seguridad privada quienes contribuyen en gran medida al éxito de estas campañas. 3.5 Relación con la comunidad Dentro de las obras que adelantó la compañía encaminadas a favorecer a los más necesitados, cabe destacar: Donación Conjunta: Empleados & Empresa: Voluntariado corporativo: Durante el año 2011 Un Techo para mi País y Delima Marsh, realizaron un trabajo en conjunto que permitió la intervención de dos comunidades en Bogotá y Soacha, mediante la construcción de viviendas transitorias que buscaban beneficiar a 10 familias que se encontraban en situaciones de alta vulnerabilidad habitacional. Estas construcciones buscaban que todos los sectores de la sociedad se involucraran de forma directa con la realidad social que viven millones de familias en nuestro país, donde el proyecto no solo buscaba que la empresa tuviera participación económica en el proyecto de UTPMP en los asentamientos, sino que el capital humano de Delima Marsh se involucrara con esta realidad y realizara un aporte desde su espíritu de voluntariado. El aporte económico de Delima Marsh correspondió al valor de 10 viviendas que se construyeron durante varias etapas entre los jóvenes voluntarios y empleados de la empresa, involucrando una donación de $ Delima Marsh se encargo de construir 5 viviendas, con participación activa de más de 50 empleados. Donación Conjunta: El programa se inició en En el 2011 se realizó una donación compartida entre Funcionarios y DeLima Marsh para la Fundación Dividendos por Colombia por un valor de $ _ Realización de Material Didáctico Realización de Material Didáctico para los niños del Programa Dividendos por Colombia en las ciudades de Barranquilla, Cali, Medellín y Bogotá. _ Jornada de Recolección de útiles Realización de una jornada Nacional para la recolección de útiles escolares para la fundación Dividendos por Colombia en Diciembre _ Donación La Caja del Amor: Se realizo la compra de 15 Cajas del Amor y conjuntamente con los funcionarios se llenaron con productos de aseo, alimentos, ropa y juguetes y fueron entregadas en el mes de Diciembre al grupo de familias seleccionadas por el programa. Donaciones por parte de la Empresa: Durante el año 2011, Delima Marsh S.A. adelantó donaciones en efectivo y en especie por un valor de $204,124,566, destinados a un número aproximado 8 Gestión Delima Marsh S.A Responsabilidad Social Empresarial

11 de 73 fundaciones y asociaciones dedicadas exclusivamente a la protección, apoyo, desarrollo y mejora de calidad de vida de comunidades, niños y ancianos pertenecientes a los sectores menos favorecidos de Colombia; las personas y comunidades beneficiarias de la gestión de estas fundaciones y asociaciones, de acuerdo con sus respectivos objetivos, se encuentran a lo largo de todo el país, en los departamentos de Antioquia, Cundinamarca y Córdoba, así como en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Manizales, Pereira, Popayán y Bucaramanga. Los programas ofrecidos por las diferentes fundaciones y asociaciones apoyadas por Delima Marsh a través de donaciones contemplan, entre otros: Programas de formación educativa Programas para formación de empresas. Programas que buscan generar acceso a recursos como libros y tecnologías de información y comunicaciones Atención a población vulnerable Atención para la niñez abandonada Atención especial en salud (Apoyo psicosocial, espiritual y emocional, Apoyo nutricional ) Sensibilización ante la infancia Recreación Fomento de vivienda Ayuda a damnificados por el invierno MICROSEGUROS Microseguro, una opción sin estrato Estas pólizas se han convertido en la forma más adecuada para proteger a las familias de menores recursos, aunque sus beneficios son cada vez más masivos. En Colombia este es un mercado disponible para todos, pero del que gozan muy pocos. Según Fasecolda, apenas el 2,3 por ciento del Producto Interno Bruto del país, cuenta con cobertura de seguros, mientras que el promedio mundial es del 7 por ciento. Los microseguros aplican para las pólizas mínimas que debe tener una persona o una familia (salud, vida, accidentes, educación, desempleo, hogar, incendio, robo y otros daños). Según la Federación de Aseguradores Colombianos, los microseguros crecieron 25,1 por ciento entre julio del 2010 y el mismo mes del 2011, lo que muestra que los sectores medios y bajos han comenzado a tomar conciencia en torno a las ventajas de estar asegurado en aspectos tan básicos y claves como la vida y los accidentes personales, por ejemplo. 7 En Delima Marsh, contribuimos estratégicamente con la comunidad, a través de la capacitación, promoción y colocación de pólizas de Microseguros. Dentro de los programas que adelantamos en el 2011, destacamos: Edatel: Es el operador de telecomunicaciones (TV, TO, Internet) de los municipios (pueblos) de Antioquia (fuera del área metropolitana de Medellín) y de algunos municipios de la costa y Santander. Con ellos tenemos una operación de telemercadeo en la que vendemos dos productos: uno de AP (Accidentes Personales) y otro de cáncer. Actualmente tenemos unos asegurados aproximadamente pagando primas promedio de mensuales que se cobran por medio de la factura de Edatel. En los últimos tres años hemos pagado alrededor 200 siniestros por un valor de 270 millones de pesos. Proexequiales: A través de esta forma, manejamos una póliza de vida que va ligada a su plan exequial; los estratos a los que se ofrece son básicamente 1,2 y 3. Tenemos actualmente clientes aproximadamente que pagan una prima mensual de pesos. En los últimos dos años pagamos 11 siniestros por valor de 55 millones de pesos. En la actualidad estamos cotizando productos de desempleo, hogar y asistencias para complementar el portafolio. Comercial Card: Este es un convenio que nació en el Es una compañía que se dedica a la comercialización de recargas de celulares. Con ellos se vende AP de 2, 3 y 5 mil pesos en mas de establecimientos de recarga a nivel departamental en donde sus principales clientes son los estratos 1,2 y 3. Se estima colocar aproximadamente pólizas en el primer año de vigencia. Emcali: Mercado objetivo: Usuarios de servicios públicos de Emcali, estratos 1,2 y 3. Aproximadamente 407,062 suscriptores. Se ofrece oportunidades a todos los usuarios de EMCALI con alternativas de seguros para la base social a través del conocimiento y sensibilidad, con creatividad e innovación, con visión de responsabilidad social, creando esperanza y progreso. 7 microseguros-una-opcion-estrato Marsh 9

12 DeLima Marsh S. A Avenida El Dorado 69 A 51 Interior 1 Bogotá D.C, Colombia La información contenida en esta publicación solamente proporciona una descripción general de los temas tratados, no debe ser considerada como un asesoramiento con respecto a una situación individual y no debe ser interpretada como tal. Los asegurados deben consultar a sus asesores de seguros y legales en relación con temas de coberturas específicas. La cobertura de seguros está sujeta a los términos, condiciones y exclusiones de las correspondientes polízas individuales. Marsh no puede proporcionar ninguna garantía respecto a la posibilidad de obtener un seguro para un cliente particular o para un riesgo determinado. Marsh pertenece a la familia de compañías de Marsh & McLennan, incluyendo Guy Carpenter, Mercer y el Grupo Oliver Wyman (incluyendo Lippincott y NERA Economic Consulting). Esta prohibida la copia o reproducción en cualquier formato de este documento o cualquier porción de la información que contiene, sin el consentimiento de Marsh Inc., excepto que los clientes de cualquiera de los clientes de Marsh & McLennan Marsh, Guy Carpenter, Mercer y el Grupo Oliver Wyman no están obligados a obtener dicho permiso cuando utilicen este informe con fines internos, mientras tanto está página se incluyacon todas las copias o reproducciones. Copyright 2012 Marsh Inc. Todos los derechos reservados www. delimamarsh.com Compliance MA12-Pending 3193