ESTRATEGIAS Y FUERZAS COMPETITIVAS C. L. R. G.

Transcripción

1 ESTRATEGIAS Y FUERZAS COMPETITIVAS C. L. R. G.

2 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (Wiseman) También conocidas como «impulsos estratégicos». Se les denomina así a los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. Diferenciación Liderazgo en costos Innovación Crecimiento Alianzas

3 FUERZAS COMPETITIVAS (M. Porter) Son las fuerzas fundamentales que se encuentran presentes en cualquier estructura competitiva, cuya acción conjunta determina la rentabilidad potencial y atractivo del sector industrial Competidores potenciales Clientes Productos o servicios sustitutos Proveedores Rivalidad entre los competidores

4 Poder de negociación de los clientes Los clientes son una fuerza que modifica la estructura competitiva, ya que: se ponen de acuerdo en cuanto a los precios que están dispuestos a pagar (generalmente será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar), demandan servicios o productos diferenciados o de mejor calidad, cuando existen muchos proveedores, los clientes aumentarán su capacidad de negociación ya que tienen más posibilidad de cambiar de proveedor, y en general influyen en los productos a través de sus gustos y preferencias.

5 Poder de negociación de los clientes Las TI tienen que aportar mejoras para los servicios o productos. Un forma es permitir a los clientes obtener información de sus pedidos (fecha de entrega, costos, formas de pago, logística, numero de documento etc.) Otra sería el empleo de sistemas de lectura de datos (precio) lo que le ahorrará tiempo al cliente mientras registran su mercancía en la caja (código de barras, códigos QR), registra su entrada a un lugar (exposición), a un evento etc. Aplicación de programas de fidelidad (cafetería, restaurante, hotel, línea aérea, etc.)

6 Poder de negociación de los proveedores Esta fuerza se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta

7 Poder de negociación de los proveedores... Aquí las TI ayudan en forma determinante a las actividades de las industria. Con el uso de Extranets Uso de tecnologías EDI (electronic data interchange) Consulta «controlada» de sus clientes en inventarios, ofertas, tiempos de entrega. Confirmación de pedidos o envió de facturas se puede hacer de manera electrónica

8 Amenaza de nuevos competidores Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores. Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. M. Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la organización una ventaja competitiva: Economías de escala Diferenciación del producto Inversiones de capital Desventaja en costes independientemente de la escala Acceso a los canales de distribución Política gubernamental Barreras a la entrada

9 Amenaza de nuevos competidores La misión fundamental de las TI es apoyar la implantación de procesos, procedimientos y técnicas que permitan evitar o frenar la entradas de nuevos competidores al negocio

10 Amenaza de productos sustitutos Considerando como ejemplo las patentes farmacéuticas o tecnológicas las cuales son muy difíciles de copiar, estas permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos iguales o similares, suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, los siguientes factores: Propensión del comprador a sustituir. Precios relativos de los productos sustitutos. Coste o facilidad del comprador. Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio. Disponibilidad de sustitutos cercanos. Suficientes proveedores.

11 Amenaza de productos sustitutos En el terreno de los SI existen una gran variedad de servicios o productos que pueden ser reemplazados a través de las TI. Por ejemplo las tecnologías de las telecomunicaciones y las facilidades del correo electrónico sustituyen bien al correo tradicional (papel) Otro ejemplo es el uso de CAD/CAM para reducir los tiempos de desarrollo de nuevos productos.

12 Rivalidad entre los competidores Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: cuantos menos competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable y viceversa. M. Porter identificó las siguientes barreras que podrían usarse: Gran número de competidores Costos Fijos Falta de Diferenciación Competidores diversos Barreras de salidas.

13 Aplicaciones específicas de las TI Sistemas de códigos de barras y punto de venta. Algunas ventajas incluyen el aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora del control de inventario, reducción del personal operativo en las cajas, mejora en el proceso de compras de mercancías y un mejor servicio a los clientes debido a la reducción del tiempo de espera en las cajas. En cuanto al sistema del punto de ventas, las ventajas se concentran en el control de inventarios y una captura más eficiente de precios.

14 Aplicaciones específicas de las TI Sistemas de códigos de barras y punto de venta. Se pueden mencionar que las áreas estratégicas de oportunidades que se visualizan con la implantación de un sistema de código de barra y sistema de punto de venta son: Incremento de las ventas. Incremento de la productividad y reducción de costos. Mejora del servicio al cliente. Mejora del manejo y administración de recursos económicos.

15 Aplicaciones específicas de las TI Transferencia electrónica de fondos (EFT): La transferencia electrónica se refiere a la transferencia de dinero de la venta bancaria del cliente a la cuenta de negocio el interés en EFT ha crecido debido al ahorro de tiempo para el consumidor y el comerciante. Esta tiene ventajas para consumidores, comerciantes y bancos entre las que resaltan: Incremento en la lealtad de los consumidores, debido a que el cliente puede comprar con mayor frecuencia en un establecimiento que ofrece este servicio. Reducción significativa del personal que labora en los bancos debido a la disminución de transacciones operativas en los mismos.

16 Aplicaciones específicas de las TI Sistema de intercambio electrónico de datos (EDI): Constituye una de las aplicaciones más importantes de las comunicaciones de datos para lograr ventajas competitivas. Las ventajas que pueden obtenerse de esta nueva tecnología son: Mejora de la formación (disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.) Fortalecimiento de relaciones y comunicación cliente-proveedor. Incremento en la eficiencia de servicio. Eliminación del proceso de levantar el pedido para beneficio del representante de ventas con la consecuente reducción del flujo.

17 Aplicaciones específicas de las TI Tarjeta electrónica para clientes Esta forma de comercio electrónico permite a los distribuidores ofrecer al consumidor los productos que desea y coordinarlo con la base de datos demográficos y preferencia del consumidor. Compras electrónicas Este sistema puede cambiar radicalmente la forma actual de las compras que se efectúan, ya que muchas personas trabajan fuera de casa y carecen de tiempo para efectuar sus compras por método tradicional.

18 Aplicaciones específicas de las TI Nuevas estrategias de ventas Para incrementar las ventas es necesario ser el primero en proporcionar información a clientes potenciales sobre un producto en particular y mantener una relación con ellos a través de información permanentemente. Comunicación electrónica con el proveedor. Por medio a este mecanismo el fabricante logra incrementar la lealtad de sus distribuidores. El resultado que se obtiene a través es el incremento en las ventas tanto para el distribuidor como para el fabricante.

19 Aplicaciones específicas de las TI Productividad en los procesos de manufactura. Tal es el caso del CIM, que significa manufactura integrada por computadora. Estas especificaciones son producidas y almacenadas en discos magnéticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras que controlan robots y otras máquinas que fabrican las partes. Servicios bancarios y financieros al público Las instituciones financieras, especialmente los bancos se han apoyado mucho en la tecnología de la información para cambiar de manera radical el servicio que ofrecen a sus clientes, lo cual les ha permitido tener ventajas competitivas.

20 Aplicaciones específicas de las TI Interfaces de voz como apoyo en el proceso de ventas. Las interfaces de voz utilizando una línea telefónica pueden apoyar el proceso de ventas de productos, permitiendo que la computadora realice de manera automática el proceso, afectan do así también el inventario y las cuentas por cobrar. Control automático de procesos industriales Al utilizar equipos software para el control automático de los procesos industriales, hacen más eficientes su ciclo productivo y sus principales beneficios son: Disminución del desperdicio de la materia prima que utiliza. Mejoramiento de la calidad, reduciendo productos defectuosos. Aumento del volumen de producción al automatizar el proceso.

21 IMPLANTACIÓN DE LOS S.I.S Wiseman propone que la ALTA DIRECCIÓN deberá plantearse ciertas preguntas para analizar y definir si deberá o no desarrollarse un SIS Cuál será la forma más eficaz de generar una ventaja competitiva? Una mejor información ayudará a establecer una ventaja competitiva? Una T.I. puede proveer mejor información?

22 IMPLANTACIÓN DE LOS S.I.S Se justificará el esfuerzo económico? los competidores podrán igualar dicho esfuerzo en términos de recursos económicos? cuánto tiempo tardarán en crear un sistema similar? la empresa podrá mantener una innovación constante que le permita mantener su superioridad en el SIS? Cuál es el riesgo de no desarrollar un SIS? Existen otros medios para adquirir o desarrollar la ventaja competitiva? Si es así cuáles serán las ventajas y desventajas del nuevo SIS?

23 Proceso de planeación de un SIS FASE A FASE B FASE C Introducir a los administradores de la información en la perspectiva estratégica de los sistemas. Dar un panorama del proceso y describir varios casos. Conducir una sesión de «lluvia de ideas» con los administradores de la función informática. Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de un SIS. Realizar una sesión de «lluvia de ideas» con el responsable de la función informática. Identificar las ideas para desarrollar los SIS y hacer una nueva evaluación conjunta, considerando las ideas que surgieron en las juntas anteriores. FASE D Explicar al equipo de directores del primer nivel el concepto de los SIS. Analizar ideas que se consideren positivas para el negocio. Obtener autorización para continuar con las sesiones de «lluvia de ideas» e involucrar al área de planeación de la empresa. FASE E Realizar una sesión de «lluvia de ideas» con los responsables del proceso de planeación del negocio. Identificar algunas ideas de las juntas anteriores y hacer una evaluación final del proceso.

24 Ejemplos de implantación de los S.I.