CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO EXPEDIENTE CE/13 PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES

Transcripción

1 CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO EXPEDIENTE CE/13 PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES 1.- OBJETO. El contrato a que se refiere el presente Pliego, tiene por objeto la contratación del soporte técnico del sistema de copias de seguridad. Esta contratación se regulará, por las instrucciones internas de contratación de la Empresa Provincial de Informática (EPRINSA), las cuales pueden ser consultadas en la página web de esta misma entidad ( a efectos de lo previsto en el artículo 53 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (LCSP, en adelante). 2.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Se especifican a continuación, las condiciones técnicas que deben cumplir las ofertas de soporte técnico del sistema de copias de seguridad corporativa. Los componentes de hardware y software están en mantenimiento o garantía de forma independiente, por lo que no deberá ofertarse su mantenimiento, solo el soporte técnico sobre los mismos. SISTEMA DE COPIAS. Hardware Los elementos de hardware que conforman el sistema de copias de seguridad son los siguientes: 1 Servidor HP Proliant DL380 G5 2 Switches Brocade 200E conectados a dos Filers de NetApp modelo 3210 en modo cluster 1 Librería de cintas Quantum Scalar i Slots 6 Drives LTO5 A lo anterior, se añadirá el hardware de todos los equipos incluidos en la política de copia, según las licencias de Networker que se enumerarán más adelante. Software El servidor dedicado, consta de los siguientes elementos software: S.O.: Red Hat Enterprise Linux ES release 6 Update 4 64bits Networker Server Network Edition Linux con las siguientes licencias: Referencia EMC Descripción Cant EMC Networker Server Network Edition Linux 1

2 EMC ClientPak Unix 1 EMC ClientPak for PC Desktops 1 EMC ClientPak for Windows 1 EMC Clientpak for Linux 1 EMC Cluster Client Connection Windows 2 EMC Cluster Client Connection Unix 2 EMC Networker Client Connections Qty EMC NDMP Client Connection Tier 2 2 EMC Autochanger Software Mod slots 1 EMC Networker Dynamic Driver Sharing Option 6 EMC Networker Archive Module for Linux 1 Condiciones técnicas que deben cumplir las ofertas del soporte técnico: CONDICIONES DE MANTENIMIENTO Asistencia 24 x 7 Tiempo máximo de respuesta 4 horas SOPORTE TÉCNICO DESEADO PARA NETWORKER. El soporte técnico debe cubrir los siguientes aspectos sobre el entorno tecnológico descrito anteriormente: Problemas del producto: Actualización de versiones Información de errores conocidos Dudas de funcionalidad Problemas del sistema: Asesoramiento en administración Parametrización del sistema Comprobación de logs Escalado al fabricante: Se escalarán todas las incidencias cuya resolución así lo requiera. Soporte telefónico Tiempo de respuesta: 4 horas. Periodo: Lunes a Viernes, de 9 a 18h ( 9x5 ) Soporte telemático remoto Conexión remota al servidor de copias, para actuaciones que requieran observación directa por parte del servicio técnico. Se deberá incluir también: Al menos una jornada de trabajo in situ, o el tiempo equivalente para la actualización del servidor de backup más cuatro storage nodes. Tarifa de hora/técnico para actuaciones puntuales más desplazamientos. Métodos de acceso indispensables para contactar con el help desk del proveedor de soporte: Teléfono y correo electrónico. Técnicos certificados sobre EMC Networker, y certificación adquirida. Indicar en este sentido el número de técnicos certificados y disponibles en las siguientes certificaciones de EMC: EMCPA: Administrador Storage Technology Foundations

3 EMSA: Storage Administrador Backup and Recovery Specialist EMCIE: Implementation Engineer 3.- DURACIÓN DEL CONTRATO Y PRÓRROGAS. La duración del mantenimiento será desde la firma del contrato hasta el 31 de diciembre de El contrato será prorrogable por anualidades completas, hasta un máximo de 2 años adicionales, si no mediara comunicación de renuncia por escrito de alguna de las dos partes contratantes con dos meses de antelación. En caso de prórroga del contrato, el precio se revisará en función del último Índice de Precios al Consumo publicado con anterioridad al inicio del nuevo periodo. 4.- CONTRATISTA. CAPACIDAD Y SOLVENCIA ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA. Sólo podrán contratar con EPRINSA las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, que tengan plena capacidad de obrar, no estén incursas en una prohibición de contratar, y acrediten su solvencia económica, financiera y técnica. La solvencia económica, financiera y técnica o profesional, se acreditará según los medios establecidos en el texto refundido de la LCSP. En el caso que el licitador disponga de clasificación, podrá acreditar su solvencia mediante la certificación de estar inscrito en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas. 5.- GARANTÍA. La empresa adjudicataria deberá prestar garantía definitiva de un 5% del importe de adjudicación, excluido el IVA. En cuanto al régimen de garantías admitidas, reajuste, devolución, etc., se estará a lo dispuesto en el art. 95 al 103 del texto refundido de la LCSP. 6.- TRAMITACIÓN, PROCEDIMIENTO Y PUBLICIDAD. El presente expediente se tramitará de forma ordinaria y la adjudicación será por procedimiento abierto.

4 El anuncio de licitación se publicará en el Perfil de Contratante de EPRINSA. 7.- PLAZO, LUGAR Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES. 7.1 Plazo y lugar: Las ofertas se presentarán, en sobre cerrado a la atención de CONTRATACION, en el Registro General de EPRINSA, sito en la c/ Manuel María de Arjona 1 de Córdoba en el plazo de 15 días naturales, contados a partir del siguiente al de la publicación del anuncio en el Perfil de Contratante de EPRINSA. Se deberá identificar la oferta indicando EXPEDIENTE CE/13. Si las proposiciones se presentan directamente en el Registro General de EPRINSA (calle Manuel María de Arjona, 1, CP de Córdoba), el horario de presentación será de 8 a 14:30 horas. En caso de que el último día de plazo sea festivo, se trasladará al inmediato hábil siguiente. Si las proposiciones se envían por correo ordinario, el empresario deberá justificar la fecha y hora de imposición del envío en la oficina de Correos y anunciar al Departamento de Contratación la remisión de las proposiciones mediante fax ( ) o telegrama el mismo día de la imposición. Sin la concurrencia de ambos requisitos no será admitida la proposición, si es recibida con posterioridad a la fecha de finalización del plazo reseñado en el anuncio. Transcurridos, no obstante, diez días naturales siguientes a la indicada fecha sin haberse recibido la oferta, ésta no será admitida en ningún caso. 7.2 Forma de presentación: Los licitadores presentarán su proposición en sobre firmado y cerrado, de forma que se garantice el secreto de la oferta. Cada licitador no podrá presentar más de una proposición, ni hacerlo de forma conjunta con otros (U.T.E.) si lo ha hecho de forma individual, ni figurar en más de una U.T.E. En el sobre figurará el nombre del licitador, domicilio social, teléfono, una dirección de correo electrónico y la inscripción: DOCUMENTACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO (EXPEDIENTE CE/13). El sobre deberá contener la oferta económica sin incluir el IVA, desglosando los distintos ítems de que se componga la misma, pudiéndose adjuntar la documentación técnica que se estime oportuna.

5 Se deben consignar el importe para 2014 de forma independiente y el coste de una anualidad completa, que será la base de las posibles renovaciones del servicio para los 2 años siguientes. En aquellos supuestos en los que la oferta económica expresada en letra no coincida con la expresada en cifra se considerará como válida la primera. 8.- CRITERIOS DE VALORACIÓN. La adjudicación del presente contrato se realizará en base a criterios estrictamente económicos. 9.- CLASIFICACIÓN DE LAS OFERTAS, ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO Y NOTIFICACIÓN DE LA ADJUDICACIÓN. El órgano de contratación clasificará las proposiciones presentadas por orden decreciente. Para realizar dicha clasificación, atenderá a los criterios de adjudicación señalados en el presente Pliego. El órgano de contratación requerirá al licitador que haya presentado la oferta económicamente más ventajosa para que, dentro del plazo de diez días hábiles, presente la documentación justificativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, de disponer efectivamente de los medios que se hubiese comprometido a dedicar o adscribir a la ejecución del contrato y de haber constituido la garantía definitiva que sea procedente. De no cumplirse adecuadamente el requerimiento en el plazo señalado, se entenderá que el licitador ha retirado su oferta, procediéndose en ese caso a recabar la misma documentación al licitador siguiente, por el orden en que hayan quedado clasificadas las ofertas DEBER DE CONFIDENCIALIDAD El contratista y el personal a su cargo, tienen la obligación de guardar sigilo respecto de todos los datos e informaciones que conozcan con ocasión de la ejecución del presente contrato, que tendrán carácter confidencial, por lo que no podrán utilizar para sí ni proporcionar a terceros información alguna sin la previa autorización de EPRINSA. A estos efectos, será responsable de los daños y perjuicios que se deriven para EPRINSA del incumplimiento de esta obligación PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA

6 La entrega del contrato se realizará en la sede de Eprinsa, sita en c/ Manuel María de Arjona, de Córdoba. Se establece un plazo de entrega de 20 días naturales desde la notificación del pedido, sufriendo el retraso en la entrega una penalización diaria del 1% sobre el valor de adquisición (iva no incluido). Las entregas de material, si existiesen, se realizarán a portes pagados ABONO DEL PRECIO. El pago del precio se efectuará previa presentación de la correspondiente factura. El plazo para el pago de la factura será de 30 días a partir de la presentación de la misma en el Registro General de EPRINSA, salvo que esta se haya presentado con anterioridad al suministro o prestación del servicio, en cuyo caso el cómputo se iniciará a partir de la fecha en que se haya efectuado la recepción y conformidad del mismo SUBCONTRATACIÓN. El adjudicatario no podrá subcontratar, total o parcialmente, ninguno de los trabajos contemplados en el objeto de este pliego sin la previa aceptación y aprobación por parte de EPRINSA JURISDICCIÓN COMPETENTE. EPRINSA y la empresa contratada, en caso de litigio, se someten a la jurisdicción de los tribunales de Córdoba capital. Córdoba, 23 de enero de 2014 EL GERENTE José Morales Cobo (firmado electrónicamente)