» Lo importante de una Franquicia Terraminium... 3.» Introducción: el sector de la Administración y Gestión de Fincas... 4» Quiénes somos?...

Transcripción

1 Dossier corporativo

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3 » Lo importante de una Franquicia Terraminium... 3» Introducción: el sector de la Administración y Gestión de Fincas... 4» Quiénes somos?... 5» Nuestro sistema de gestión informática avanzada... 6 Scanterra... 6 Terranet... 6 Nueva Plataforma.MOBI... 9 Junta Control de Auditoría Plataforma SMS... 10» Quiénes son mis clientes potenciales? Cómo empiezo a captar clientes?... 11» Administración personalizada según el tipo de comunidad Comunidad Autoadministrada: Comunidad Estándar: Comunidad Premium... 14» Local de negocio y zona de implantación... 14» FINCATERRA, la apuesta inmobiliaria de TERRAMINIUM... 15» Formación Formación Bureau Veritas Online Curso Previo Formación Presencial En Sede Terraminium (Málaga) Formación Continua... 16» Canon de entrada y royalty... 17» Nuestra imagen

4 » Lo importante de una Franquicia Terraminium 1. El sector de Administración de Fincas, un negocio seguro al que no le afecta la crisis. 2. En España existen más de 6 millones de edificios que tienen constituidas comunidades de vecinos. De estos edificios más de 2 millones tienen contratados los servicios de un Administrador de Fincas. 3. Cada año el 30% ( ) de las comunidades cambian de Administrador. 4. El volumen de facturación por honorarios de Administración de Finca de esas comunidades que cambian asciende a millones de euros. (media de honorarios 250 euros por comunidad). Con estos datos Vd. se dará cuenta que entra en un sector con un enorme potencial económico, seguro, fiable y sólido y además, si elige a Terraminium tendrá una herramienta muy eficaz a la hora de captar nuevas comunidades, consulte el documento ventajas Terraminium, de nuestra área de documentación. La mayoría de los administradores de fincas existentes son locales, sin buenos acuerdos con proveedores y utilizan sistemas antiguos, opacos y no transparentes. El sector de la Administración de fincas es de los que menos ha evolucionado en España en los últimos 10 años. Gracias a Terraminium Vd. tendrá los mejores precios, los mejores acuerdos y ofrecerá la mejor gestión, en Administración de Fincas se lo garantizamos. En Terraminium estamos en proceso de expansión y en 18 meses hemos abierto 50 oficinas a nivel nacional. En este contexto Terraminium se presenta como una alternativa sólida, para ocupar su lugar en el mercado y con un conjunto de herramientas que harán que nuestros asociados consigan el volumen de negocio necesario para su éxito empresarial. Tenemos la mejor herramienta y los mejores acuerdos, con proveedores Solo necesitamos personas con aptitudes comerciales. Damos formación continua avalada por la Universidad de Málaga y por Bureau Veritas. El sector de Administración de fincas está en su mayoría llevado de manera ineficaz y obsoleta y las comunidades demandan cada vez más servicios de calidad. Terraminium ha evolucionado para llevar la figura del administrador de fincas hacia un Consultor Integral de Servicios a la Comunidad, donde se den un catálogo de servicios amplios y se vele por la eficacia y el ahorro en la comunidad de Vecinos. Nuestros Consultores son además de Administradores de Fincas eficaces, personas capaces de planificar los retos que una comunidad de vecinos hoy día demanda, temas como ahorro energético, control y calidad de proveedores, ahorro de costes, inspecciones técnicas de edificios, gestión eficaz de morosidad Entre a formar parte de Terraminium, un negocio sólido, fiable y de seguro. 3

5 » Introducción: el sector de la Administración y Gestión de Fincas El sector de la Administración de Fincas se caracteriza por ser un sector solido económicamente, lejos de las fluctuaciones económicas, que le garantizarán unos ingresos estables. Actualmente, la sociedad demanda cada vez servicios más profesionales y que den respuestas adecuadas a las nuevas necesidades. El desconocimiento entre vecinos, las jornadas laborales interminables y las exigencias en cuanto al funcionamiento de servicios, hace que esta nueva sociedad demande el apoyo de auténticos profesionales para la Administración de nuestras comunidades de propietarios. La mayoría de administraciones de fincas no utilizan un sistema transparente de gestión para el usuario. Terraminium establece un sistema fiable, medios técnicos, legislación accesible y sobre todo transparencia y control total para los usuarios a la hora de gestionar los inmuebles. Las comunidades se han convertido en una parte importante de nuestras vidas, y cada día es más importante el buen hacer de un administrador. Contar con un administrador serio y profesional repercute en una mejor conservación del edificio, unas finanzas saneadas y en un aumento del valor del inmueble. El sector de la Administración y Gestión de Fincas tiene un enorme potencial de crecimiento. Actualmente, son muy pocas las empresas dedicadas a la administración de fincas que puedan ofrecer unos servicios profesionales y de calidad a unos precios competitivos. El 80% de las Comunidades de hoy día, presentan los siguientes problemas: Presupuestos elevados debido a una mala gestión del Administrador. Tienen acuerdos caros y poco transparentes lo que genera ineficiencia y desconfianza. La mayoría de las Administraciones que existen en la actualidad están poco o nada informatizadas, lo que genera mayores costes que son repercutidos a las propias comunidades. Los administradores carecen de conocimientos técnicos suficientes para manejar correctamente los servicios e infraestructuras de las comunidades. No fomentan los mantenimientos preventivos ni la preparación para las ITE (Inspecciones Técnicas de Edificios). 4

6 Utilizan sistemas al borde de la legalidad, los cuales muchas veces encubren situaciones deficitarias en la Comunidad (descuentos por pronto pago, amortizaciones, etc ) El nuevo sistema implantado por Terraminium se basa en: Transparencia: Todo lo relacionado con la comunidad estará accesible a través de la plataforma Terranet vía Internet: facturas, cuentas actualizadas diariamente, contratos, visitas de mantenimiento, actas, etc. Informatización: Gracias al sistema Terranet, cualquier gestión queda registrada, ya sea la consulta de un propietario o una llamada realizada a un moroso. Acuerdos preferenciales: Los acuerdos con proveedores es uno de los puntos en los que Terraminium trabaja más efectivamente. Debido a nuestro gran volumen de clientes, tenemos acuerdos a nivel nacional para los servicios más demandados por las comunidades, garantizando siempre la mejor calidad/precio. Contacto directo y atención personalizada: Disponemos de un call center para todos nuestros franquiciados que atenderá las llamadas de las Comunidades administradas por ellos. Además de este servicio tenemos un departamento de gestión de incidencias 24h. Valor añadido: Uno de los objetivos de nuestra empresa es siempre la incrementar el valor del inmueble basándose en una serie de pilares; presupuestos realistas, estándar de calidad, baja morosidad y proyectos de mejora. Otros de los valores añadidos en la investigación continua de nuevos productos y servicios para las Comunidades, entre ellos se encuentras proyectos de ahorro energético así como otros de ayuda social tanto para personas discapacitadas como ancianos.» Quiénes somos? Terraminium es un grupo que lleva más de 20 años siendo líderes en el sector de la Administración fincas y comunidades de propietarios. El grupo Terraminium posee el desarrollo de un potente software y soluciones informáticas en administración y gestión de fincas, que se ha convertido en el software más avanzado, utilizado por muchos Administradores de fincas. El Grupo Terraminium tienen un trato al cliente y una gestión administrativa de reconocido prestigio, siendo el único que operan en el sector que han obtenido la norma ISO 9001 que garantiza a nuestros clientes la calidad de nuestros servicios. Todas nuestras franquicias se regirán por los estándares de la norma ISO

7 Terraminium tiene como objetivo transmitir a todos nuestros asociados nuestro conocimiento y forma de trabajar, calidad y gestión. TERRAMINIUM constituye la red de franquicias más fuerte y con más proyección de las que actualmente operan en el mercado español, en el sector de la Administración de Fincas. Somos líderes en administrar grandes comunidades, imagínese qué podemos hacer con una comunidad estándar. TERRAMINIUM gestiona todo tipo de comunidades, desde bloques de pisos, hasta comunidades de alto lujo. Nuestro sistema se basa en la aplicación de estándares de alta gestión empresarial a las Comunidades de propietarios independientemente del tamaño o nivel de servicios que necesite. Usamos los mismos sistemas en un bloque de 20 vecinos y en una urbanización de lujo de más de 3 millones de euros de presupuesto anual. Con nuestro sistema, nuestros administradores pasan a adoptar una actitud proactiva, abandonando el despacho para estar más presentes en las comunidades, pudiendo ver todos los problemas in-situ. Nuestro software exclusivo tiene una misión principal, aportar transparencia sobre nuestra gestión. Además es la herramienta más eficaz para hacer rentable su negocio, reduciendo drásticamente las consultas telefónicas de sus clientes, ya que absolutamente todo se puede encontrar en la plataforma web Terranet (actas, recibos, facturas, impagados, revisiones, acuerdos, controles de presencia, alarmas, fotos, videos etc.) Por otra parte nuestro sistema cumple con todos los requisitos de protección de datos, seguridad de datos (certificados de seguridad SSL) y diferentes tipos de acceso según jerarquías.» Nuestro sistema de gestión informática avanzada Scanterra Scanterra es un programa exclusivo que permite digitalizar y contabilizar de forma automática todos los documentos relacionados con la Administración de nuestras comunidades. Para una visión general del programa consulte el MANUAL SCANTERRA y la GUIA RAPIDA de Scanterra que se encuentran en la zona de descarga. Terranet Terranet es un sistema informático diseñado y realizado por Terraminium que está en continua evolución. A diferencia de otras franquicias de Administración de Fincas, Terraminium tiene su propio sistema informático exclusivo, que además es el más potente del mercado. Gracias a esto podemos reducir costes de implementación y ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. 6

8 Debido al éxito de nuestra plataforma muchos, administradores ajenos a nuestro grupo están utilizando el programa Terranet. Si deciden unirse a TERRAMINIUM dispondrán de Terranet, la versión más avanzada e innovadora. Terraminium además dispone de varios programas satélites: Terranet Multimedia: dedicado a facilitar la presentación de información en las juntas de comunidades. Terranet Marketing: dedicado a analizar comunidades y crear propuestas de venta personalizadas. Terranet Debtors: dedicado al recobro automático y garantizado (seguro antimoroso) de las cantidades que se adeudan a la comunidad. Cada propietario moroso recibe comunicaciones mediante SMS, y cartas personalizadas. Terranet Communications: esta plataforma se encarga de actualizar las páginas web y de notificar tanto cuotas como devoluciones de recibos. Todos nuestros comunicados son impresos por imprentas especializadas, las cuales aseguran la máxima seguridad en el tratamiento de datos confidenciales. Gracias a Terraminium aumentará su rentabilidad (podrá administrar más comunidades con menos esfuerzo) y la calidad del servicio que dará a sus clientes. Podrá acceder desde su PDA o Teléfono Móvil a todos los datos de las comunidades incluso mientras visita los complejos. Con Terranet todas las comunidades podrán tener su portal en internet en el que podrán consultar gran cantidad de información (convocatorias, actas, circulares, contratos, cuentas, soportes contables, material multimedia etc.), hacer reclamaciones y expresar sus opiniones. Cada propietario dispondrá de un acceso Web con el que podrá consultar sus cuotas, recibos pendientes, documentación etc. El presidente tendrá acceso a toda la información de la comunidad de propietarios A continuación mostramos una tabla comparativa de las funcionalidades de Terrranet comparado con otros software de la competencia: 7

9 TERRAMINIUM GESFINCAS NETFINCAS Ilimitadas Comunidades x - x Ilimitados Usuarios x - x Jerarquías de Accesos local x x x Anotaciones Contables x x x Importación de Contabilidad x - - Aplicación del Plan General Contable x - - Informes Contables x x x Informes Contables (multilingües) x - - Informes Analíticos x - - Conciliaciones Bancarias x - x Gestión de Pagos x x x Emisión de Recibos x x x Emisión de Cuotas x x x Gestión de Incidencias x x x Aplicación Normas ISO 9001:2000 x - - Gestión de Compras x - - Evaluación de Incidencias x - - Evaluación de Proveedores x - - Evaluación de Satisfacción del Cliente x - - Estadísticas Globales x - - Seguimiento de Morosos x - - Gestión de Despacho - x x Base de Datos Clientes anexados a Propiedades x - - Base de Datos Propietarios x x x Base de Datos de Proveedores x - x Base de Datos Contactos anexados a Comunidades x - - Gestión de Juntas x x x Acceso Online (Internet) x x x Portal Único x x x Portal Personalizado por Comunidad/Administrador x - - Cifrado de Datos SSL x - - Acceso Multilingüe x - - Jerarquía de Accesos x x - Cuentas de Propietarios Online x x - Contabilidad de Comunidad Online x - - Soportes contables escaneados Online x - - Archivos Multimedia (Fotos, Videos etc) x - - Tablón de Anuncios Online x x x Publicación de Documentos x x x Documentación Oficial de la Comunidad x - - Formulario Cambio Base de Datos x x x Formulario Comunicación de Incidencias x x x Formulario Petición de Certificados - x x Acceso a los relojes de presencia en los complejos x - - Modulo de anuncios clasificados x - x Listado de Contactos Personalizados x - - Preguntas más Frecuentes (FAQ) x - - BD de Conocimiento (Legislación, Jurisprudencia, etc..) x - - Oferta de Productos a través del Web x - - Emision de Recibos Norma 19 x x x Emision de Transferencias Norma 57 x - x Incrusion de ficheros norma bancaria (devoluciones, extractos x - x etc) Modulo de Marketing para captacion de clientes x - - Interface para presentaciones multimedia en juntas x - - Gestión de Mailings x - - Envío SMS de convotarias, deudas, devoluciones etc x - - Envío cuotas por personalizados x - - Envío convocatorias y doc. Por personalizados x - - Generación de Códigos OMR x - - Tracking the envios mediantes codigos de barras x - - Gestión de devoluciones de envios x - - Backups remotos / mirroring x - - 8

10 Nueva Plataforma.MOBI Desde Terraminium.com se accede a la plataforma.mobi de Terranet. El sistema detecta automáticamente que se está accediendo desde un dispositivo móvil y carga la versión móvil de la plataforma. A través de esta versión.mobi, las comunidades y sus comuneros pueden ver toda la información necesaria: las cuentas, saldos, tablón de anuncios e incluso dar de alta una incidencia o aviso través de su propio teléfono. a Junta 2.0 El Grupo Terraminium en su afán de innovación constante para dar respuesta a las necesidades de sus asociados y de las comunidades que administra, recientemente ha puesto en marcha el novedoso módulo JUNTA 2.0. Este módulo, integrado en la plataforma del grupo, permite a los vecinos de una comunidad debatir, conocer y votar sin necesidad de acudir a las reuniones. Gracias a este desarrollo las comunidades se vuelven más democráticas ya que todos los vecinos pueden expresar su opinión sin estar mediatizados para acudir un día y una hora concreta a la reunión prevista. 9

11 Control de Auditoría La plataforma y las contabilidades de todas las comunidades se auditan permanentemente, tanto por auditores externos como por el propio sistema que detecta incongruencias o falta de documentación y avisa a los asociados. De esta forma conseguimos que toda la información de la plataforma este al día y sin ningún fallo. Plataforma SMS Terraminium le ofrece un avanzado servicio de envío de SMS, tanto normales como certificados, que da cobertura a múltiples gestiones en una comunidad. Desde el aviso de un impagado, para cobro de morosos, como del aviso de una reunión o emergencia. El SMS es una herramienta eficaz para el ahorro de costes y la gestión de comunidades. La plataforma también envía SMS certificados con un coste 10 veces menor que un Burofax y teniendo la misma validez jurídica que éstos, mediante la descarga del correspondiente certificado de forma automática. 10

12 » Quiénes son mis clientes potenciales? Cómo empiezo a captar clientes? Si bien la mayoría de edificios cuentan con un administrador, las estadísticas indican que más de un 50% estarían dispuestos a cambiar de administrador. Sus clientes potenciales son todos los edificios que se encuentre en su área de influencia. Todos los presidentes de estos edificios deben saber que TERRAMINIUM opera en su zona y que ponemos reducir los costes de administración entre un 20 y un 50%. Aparte de esta publicidad directa, publicaremos artículos en los medios de prensa locales donde expondremos nuestro revolucionario sistema y nuestra postura sobre diferentes temas relacionados con las Comunidades. A través de nuestro plan inicial de marketing, Vd. debe captar sus primeros clientes y empezar a generar negocio. Tenga en cuenta que gracias a nuestras herramientas y método de trabajo Vd. va a ofrecer: Mayor Calidad: lo garantiza la norma ISO Mejores precios: gracias a nuestra política de acuerdos con proveedores. Servicios innovadores que hasta ahora la comunidad no tenía. Plataforma web de consulta, transparencia en contabilidad y pagos, reclamación automática de deudas, etc. Horizonte temporal de un plan de marketing: 1º Una comunidad recibe una oferta de reducción de entre un 20 y un 50% de los costes que soporta actualmente. Además recibe toda la información de acuerdos, ISO 9001, plataforma Web, sistemas de trabajo, etc. 2º Decide ponerse en contacto con VD. y se acuerda una cita con el presidente. 3º En la reunión cuenta con un dossier ampliado y con nuestro software Terranet. Recabamos datos y hacemos una oferta ajustada y pormenorizada, en la que exponemos el ahorro que va a suponer para la comunidad y los servicios con los que podrán contar. 4º Si el presidente decide unirse a nosotros, le informaremos de cuáles son los pasos legales para cambiar de Administrador 11

13 » Administración personalizada según el tipo de comunidad Comunidad Autoadministrada: La Finca es gestionada por el presidente de la comunidad quien ejerce de Administrador. Terraminium, asesora y co-gestiona la comunidad, llevando la contabilidad, la gestión de cobros/pagos y las comunicaciones. Prestamos los siguientes servicios: Administración: Convocatorias de juntas Elaboración de toda la documentación: modelos de representación, convocatoria, delegación de voto, etc Servicios Contables y Financieros: Elaboración de las cuentas y balances anuales Emisión de recibos para el pago de las cuotas Reclamación de morosos. Envío de documentos contables, balances, estado de cuentas totales, estados de cuentas por cada comunero etc. Plataforma Web Recepción y tratamiento informático de toda la documentación contable. Gestión de Acceso para cada propietario de toda la información financiera y contable de su comunidad. Comunidad Estándar: La administración de la comunidad la asume Terraminium que se encargará de realizar todas las tareas marcadas por la ley referente a las obligaciones del administrador. También nos encargamos de llevar a cabo todas las decisiones tomadas en la Junta de Propietarios. No haga nada. Nosotros haremos todo por su comunidad. Servicios incluidos: Recoger y archivar toda la documentación referente al edificio. Informe sobre el estado de la comunidad en el momento Pedido de contadores de agua y electricidad en nombre de la comunidad Contratación de los proveedores de servicios a la comunidad Control de los servicios contratados Asesoría fiscal y laboral de la comunidad 12

14 Servicios Administrativos Elaboración de convocatorias Puesta en práctica de las deliberaciones aprobadas en la Junta de Propietarios Redacción de actas Elaboración de modelos de boletines de representación en Juntas de Propietarios Presencia en la Junta de Propietarios Ordinaria Confirmación de la existencia del seguro de incendios o multirriesgo por parte de los comuneros Asesoramiento a la comunidad frente a las autoridades administrativas y judiciales. Financieros y contables Obtención del N.I.F. en nombre de la comunidad. Apertura de cuentas bancarias en nombre de la comunidad Elaboración del presupuesto anual Gestión de cobros/pagos de la comunidad Presentación de un plan de reducción de costes referente al seguro de la comunidad Emisión de recibos para el cobro de las cuotas Cobro de morosos y deudores Elaboración de balances Elaboración de cuadros con cuotas emitidas y pendientes de cobro Informáticos Entrega de una contraseña a los comuneros de modo a que puedan acceder a toda la información financiera y contable de su comunidad, vía Internet. Posibilidad de comunicar por la existencia de averías o peticiones de información Consulta de la lista de trabajos en curso o pendientes de realizar. Seguridad Inspección mensual a las instalaciones de la comunidad Celo por el cumplimiento de las medidas de seguridad Verificación de los plazos de inspección de los ascensores por la entidad competente Celo por el cumplimiento de los plazos de inspección en las instalaciones de gas Apoyo gratuito Esclarecimiento de dudas sobre la administración de las partes comunes. Sección de preguntas y respuestas más frecuentes sobre la comunidad en nuestra página Web. Mediación de conflictos referentes a las partes comunes. 13

15 Comunidad Premium Todos los servicios de una Comunidad Estándar y además servicios como: Administración in-situ permanente Gestión de proyectos Servicios exclusivos Seguro Anti-morosos Formación de personal» Local de negocio y zona de implantación Oficina Terraminium Para una oficina tipo se necesitan de 25 a 60 metros cuadrados aproximadamente, en zonas comerciales. No es imprescindible tener un local a pie de calle, pueden ser oficinas en plantas. 14

16 » FINCATERRA, la apuesta inmobiliaria de TERRAMINIUM El objetivo de Fincaterra es dotar al franquiciado de Terraminium de un segundo nivel de negocio a través de su Administración de Fincas. Son numerosos los puntos de conexión entre el trabajo de Administración de fincas y el trabajo de una Gestión Inmobiliaria. En Terraminium queremos trasladar la excelencia de nuestro trabajo en la Administración de Fincas al de la Gestión Inmobiliaria, preparándonos para cuando el mercado vuelva a reflotar. Terraminium cuenta con expertos en cadenas de franquicias de Agencias Inmobiliarias al objeto de permitir que en los próximos años Fincaterra sea una de las redes de gestión inmobiliaria más importante. Por primera vez en España se van a ofrecer dos marcas y dos negocios compatibles, Terraminium y Fincaterra. La asociación de marcas, join venture, es muy frecuente en Estados Unidos, país donde el grado de penetración de la franquicia es muy superior al español. Fincaterra inaugurará su avanzada web, con algunos servicios revolucionarios para los usuarios y con una fuerte campaña en Internet, y absorbiendo a varios grupos de agencias inmobiliarias.» Formación En Terraminium ofrecemos una formación previa online del Bureau Veritas y posteriormente impartimos una presencial en nuestra central avalada por la Universidad de Málaga (UMA). Formación Bureau Veritas Online Curso Previo CURSO DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN DE FINCAS Realizado por la Plataforma E-learning de Bureau Veritas para Terraminium. Objetivo El Objetivo del curso es que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión, organización y atención a los clientes en los Despachos profesionales de Administración de Fincas, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento. Titulación Curso Personal de Empresas de Administración de Fincas. 15

17 Contenidos Módulo 1 Aspectos Jurídicos: Ley propiedad Horizontal, Ley Arrendamientos Urbanos y Fiscalidad Inmobiliaria Módulo 2 Gestión en la Administración de Fincas Apertura de nuevos clientes, la comunicación escrita, organización de reuniones, gestión de cobros, etc. Módulo 3 Marketing y Comunicación con el cliente Atención a clientes, fidelización, tratamiento de situaciones conflictivas, gestión del Marketing en una Administración de Fincas, gestión y técnicas de Ventas. Formación Presencial En Sede Terraminium (Málaga) Durante la formación, aprenderá los principios necesarios para Administrar una comunidad y utilizar todos los recursos tecnológicos que Terraminium pone a su disposición. En este curso Vd. realizara practicas en comunidades reales, y recibira toda la información de la plataforma Terranet, para desarrollar toda la eficacia de la plataforma. Tambien recibira formación de la Universidad de Malaga en habilidades empresariales. El curso es impartido por profesionales de Terraminium y por profesores de la UMA. Al término del mismo podrá optar a la titulación propia de la Universidad de Málaga de Dirección y Gestión Comercial de Administraciones Terraminium Formación Continua Terraminium cuenta además con un plan de formación continua, al objeto de ir actualizando todos los conocimientos necesarios para desarrollar su labor. Entre estos cursos de formación continua avalados por Bureau Veritas tenemos: Curso de Contabilidad de Administración de Fincas Bureau Veritas Curso de Técnico en Mantenimiento de Edificios 16

18 » Canon de entrada y royalty Canon de entrada: Premium: más IVA. Qué incluye el canon de entrada: Curso online Bureau Veritas Formación durante una semana, curso teórico y práctico. Manuales de formación Know How. Base de datos jurisprudencia. Programa de gestión Terranet y sus programas satélites. Acuerdos preferenciales con proveedores. Pack inicial de papelería y publicidad Royalty: Cuota mensual por los servicios de gestión y asesoramiento continuo de la central. Royalty de gestión: 3% de la facturación / mes. Royalty publicidad: 2% de la facturación / mes. Back Office: Terraminium le ofrece un completo Back Office por el cual no tendrá que preocuparse de: Contabilidad. Reclamación de recibos. Toda la gestión relacionada con las comunidades de vecinos. Etc. Usted se dedicará a visitar las comunidades, a asistir a juntas y a asesorar a las comunidades, la labor más importante para conseguir clientes y fidelizarlos. Terraminium ha creado el Back Office más completo del mercado, a través de una gestión integral de todas las tareas administrativas y burocráticas que las comunidades de sus clientes van a necesitar. Usted se dedicará a gestionar el día a día los servicios a sus clientes, las comunidades. Consúltenos las condiciones de nuestro avanzado Back Office que le ahorrará esfuerzo y costes. Nota: El contenido de la presente documentación tiene un carácter meramente informativo, no debiendo considerarse como una oferta ni un compromiso en firme que obligue a ninguna de las partes a alcanzar un acuerdo definitivo. 17

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