{im. ! Comunldad de Madrid

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1 {im $ctr#r$rjrùi ssrvicip Mdribño dð s* d! Comunldd de Mdrid PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉGN CAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE "MIGRACIÓIU OE LA VERSIÓN DEL ACTUAL SISTEMA DE INFORMACIÓN CLíNICA DE UN CONJUNTO DE HOSPITALES DEPEND ENTES DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD HACIA LA EVOLUCIÓN DE HOSPITAL DIGITAL'' Mdrid, Junio de 2013

2 {dnfr servicio MÉdriþñû de sêtud! Comunidd de Mdrid í orce L. TNTRODUCCTÓN... L 2. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL OBJETO DEL CONTRATO ÁMrro DEL contrato ALCANCEDELCONTRATO , ESTRATEGIA DE ACTUACIÓN... 1.L 7. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS... L3 7,1, SERVICIOSDEIMPLANTACIÓN... T4 7.I.L. Servicios de nálisis de necesiddes y requerimientos de usurio L.2. Servicios de diseño de procesos 15 7.L.3 Servicios de configurción y prmetrizción L.4 Servicios de desrrollo de dptciones...l7 7.L.5 Servicios de integrción de sistems L.6 7.L.7 7.t.8. Servicios de migrción de dtos Servicios de puest en mrch, formción y soporte en el rrnque...20 Servicios de explotción de dtos y ctulizción de sistems informcionles L.9. Servicios de poyo post-implntción SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA REQUISITOS DEL SISTEMA A IMPLEMENTAR 8.1. REQUTSTTOS FUNC ONAIES REQUTSTTOSTECNOLÓcrCOS REQUTSTTOSDETNTEGRACTÓN... 8,4. REQUISITOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EJECUCIÓN Y GESTIÓN DEL CONTRATO... 9.L. MODELODERELACTÓN... 31_ 3L

3 tillfi sçrvàcio rirådriþño de srud! Comunldd de Mdrld 9.2. EQUIPO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 9.3. SEGUtMrENTOYCONTROL HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO... 9.s. ACUERDOS DE N VEL DE SERVTCTO (ANS) PROPIEDAD INTELECTUAL 77. SEGURIDADYCONFIDENCIALIDAD r NORMATIVA QUE APLICA... 1.I.2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO MEDIDAS DE SEGURIDAD PERSONAL PRESTADOR DEL SERVICIO L1_.5 CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS CALIDAD GARANTíA DE LOS PRODUCTOS.43 t4 TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA L5 DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS.44 T6. PROGRAMA DE TRABAJO. ACTIVIDADES Y DOCUMENTOS A ENTREGAR... ANEXO I: APLICACIONES CON LAS QUE SE DEBERÁ INTEGRAR EL SISTEMA 7. APLICACIONES CORPORATIVAS DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD. 2. APLICACIONES DEPARTAMENTALES DE LOS HOSPITALES 2.L. Aplicciones deprtmentles del Hospitl Universitrio Rmón y Cj Aplícciones deprtmentles del Hospítl Universitrio de L P Aplicciones deprtmentles del Hospitl Clínico Sn Crlos 2.4. Aplicciones deprtmentles del Hospitl Universitrio de Getfe 2.5. Aplicciones deprtmentles del Hospitl Universitrio Snt Cristin 2.6. Aplicciones deprtmentles del Hospitl Universitrio lnfntil Niño Jesús Aplicciones deprtmentles del Hospitl Centrl de l Cruz Roj...

4 $ilt Sd dr iækf $ rvtclo rmr*ñodcsil rl tlcomuntdd de ff,drld ANEXO ll: REQUISITOS FUNCIONALES DEL S STEMA... ANEXO III: PLATAFORMA TECNOLÓGICA DEL SERMAS AN EXO lv: CUESTIONARIO DE PERSONAL... 1_05

5 {, M Servicio Mdrileño de Slud! Comunidd de Mdrid I. INTRODUCCIÓN L utilizción y provechmiento de los sistems y tecnologís de l informción pr l gestión de los centros snitrios dependientes del SERMAS se h convertido en un objetivo estrtégico necesrio y fundmentl en los últimos ños. L dptción de ls herrmients tecnológics ls necesiddes de los procesos sistenciles ctules y l demnd de más y mejores servicios, sí como el protgonismo de ess herrmients pr cubrir los objetivos estrtégicos estblecidos corto plzo que implicn l ccesibilidd y comprtición de l informción, son fctores determinntes de l necesidd de evolución un modelo que cubr los requisitos funcionles, opercionles y estrtégicos estblecidos y que segure que los sistems de informción sirvn verddermente como herrmients de soporte l ctividd sistencil ctul y medio plzo. Los hospitles puestos en mrch por l Consejerí de Snidd en los últimos ños hn sido concebidos con el reto de dr respuest ls nuevs necesiddes de los diferentes gentes que intervienen en el sistem snitrio y donde el uso de ls Tecnologís de l lnformción y ls Comunicciones (TlC) se h identificdo como un de ls clves pr cumplir con estos objetivos. El resto de hospitles, llmdos "trdicionles" pr diferencirlos de los de últim creción, presentn un modelo heterogéneo en cunto los sistems de informción en todos los ámbitos (tecnológico, funcionl, orgniztivo, etc.). Adicionlmente, l myorí de los sistems ctules fueron concebidos cundo ls necesiddes de los pcientes, profesionles y gestores ern diferentes, por lo que, demás de presentr en lgunos csos un obsolescenci nivel tecnológico, presentn tmbién crencis funcionles que dificultn bordr los nuevos retos del sistem snitrio mdrileño. Adicionlmente, pr umentr y mejorr l cpcidd de tención l pciente, l totlidd de los hospitles trdicionles de l Comunidd de Mdrid vienen cometiendo importntes ctuciones de mplición y mejor de ls instlciones físics, del equipmiento, de los procesos y servicios en generl. Est modernizción requiere un dptción de los sistems de informción ctulmente implntdos, especilmente en el áre clínic, de form que los especilists, todos los niveles, tengn el máximo de informción digitl y ccesible pr poder elborr sus juicios. En ese contexto, l ctividd de los hospitles, el volumen de pcientes, l complejidd clínic de los mismos, y otros muchos fctores, implicn que, pr hcer relidd el objetivo de vnzr en l clidd sistencil y de gestión, se imprescindible disponer de l informción necesri pr l tom de decisión clínic y de gestión. Por ello, el Servicio Mdrileño de Slud de l Comunidd de Mdrid (en delnte, SERMAS) entienden que necesrimente se requiere un profundo cmbio de los ctules sistems 1

6 {im sçrr bio MdrÍbno de sstud! Conunidd de luldrid de informción, permitiendo funcionliddes clves en l Histori Clínic Electrónic (en delnte, HCE). Por todo ello, el SERMAS pretende l renovción de los sistems de informción hospitlrios existentes ctulmente pr dptrlos los requerimientos sistenciles necesrios en l evolución de l Histori Clínic Electrónic, que seguren l continuidd terpéutic, l seguridd de los pcientes, l clidd de l decisión clínic y mejore l economí y uso de recursos. Ese es el objetivo del presente contrto. El nuevo sistem deberá estr linedo con ls directrices estrtégics del SERMAS, siguiendo el modelo estblecido por el Pln Athene@ pr l renovción funcionl y tecnológic de los hospitles trdicionles, sentndo sí ls bses prc un homogenizción globl de los sistems de informción de los Centros dependientes del SERMAS. Ls ventjs pretendids de est evolución son múltiples. Por un ldo y desde el punto de vist de l digitlizción de l gestión clínic, cbe señlr mejors de l sistenci snitri, rpidez en el cceso informción crític, el umento de l seguridd del pciente (tnto en el dignóstico como en los trtmientos), l mejor del rendimiento de ls uniddes sistenciles, etc. Desde el punto de vist de l gestión, permite obtener l myorí de los indicdores que segurn l comprción del rendimiento y clidd del hospitl con otros de l red. Además, hy que destcr l reducción del coste que supone l normlizción de l pltform tecnológic pr el mntenimiento posterior de l mism, l integrción con subsistems centrlizdos y depñmentles y l grntí de utilizción de los servicios TIC corportivos proporciondos por uniddes opertivs dependientes en l ctulidd de Dirección Generlde Sistems de lnformción Snitri (en delnte DGSIS): CEDAS (gestión de ls infrestructurs), MEDAS (mntenimientos de plicciones), CESUS (centro de soporte usurios) y OSSI (oficin de seguridd). 2. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL El conjunto de Hospitles que conformn el lcnce de l presente contrtción cuentn ctulmente con ls plicciones HP-HlS1, tnto pr l Gestión Administrtiv de Pcientes, como pr l Gestión Económic-Administrtiv. En lo reltivo l emisión y visulizción de informes clínicos, y funcionliddes de estciones clínics e Histori Clínic Electrónic, existe vriedd de soluciones en lguno de los centros comprendidos en el lcnce, que vn desde soluciones de desrrollo propio o medid, desrrollos propios sobre l lntrnet del Centro hst soluciones 2

7 tdm Srvicio Mdribño de S tud! Co-,,r.idd de Mdrld específics de mercdo en ámbitos específicos (por ejemplo, HCE en el ámbito de Urgencis). Con respecto l ámbito de ls plicciones deprtmentles, csi l totlidd de los Centros disponen de sistems de informción en los servicios de poyo l ctividd sistencil (Rdiologí, Lbortorios, Frmci Hospitlri, Antomí Ptológic, etc.); pr el resto de especiliddes, existe un myor heterogeneidd en cunto l nivel de informtizción y l lcnce funcionl de ls soluciones existentes. En el Anexo 1.2 Aplicciones deprtmentles de los Hospitles, se detlln los inventrios de plicciones y sistems de informción de los hospitles comprendidos en el lcnce. El nuevo Sistem de lnformción Hospitlrio deberá integrrse l menos l mismo nivel que los ctules sistems HIS con ls plicciones informátics deprtmentles ctulmente en uso en cd hospitl. Asimismo, deberá integrrse l mismo nivel que los "hospitles digitles" con ls plicciones corportivs en uso en los Servicios Centrles del SERMAS: RULEQ, Multicit, Horus, Cibeles, Directorio Activo, GestionAl, entre otros (especificds en elanexo 1.1 Aplicciones corportivs del SERMAS). 3. OBJETO DELCONTRATO El objeto del presente contrto lo constituyen los servicios de implntción del sistem de informción hospitlrio que supong l mplición funcionl y evolución del Sistem de lnformción HP-HIS, ctulmente en producción en los hospitles comprendidos en el ámbito de l contrtción, l solución HP-HCIS, el soporte post implntción y l dministrción y operción de l citd solución, durnte el periodo de vigenci del contrto, con los siguientes objetivos: lncorporr ls funcionliddes no cubierts por el ctul sistem en el ámbito clínico-sistencil (principlmente, Histori Clínic Electrónic). Mejorr el lcnce funcionl de los módulos que componen l sistem ctulmente en uso (HP-H S1) y decurlo ls necesiddes de los circuitos y procesos sistenciles ctules. Relizr el nálisis y propuest de mejor de los circuitos de trbjo y procesos pr su decución l nuevo modelo del sistem de informción. Prmetrizr y configurr el sistem de informción implntr pr dr soporte l modelo de circuitos y procesos del modelo definido. lncorporr l sistem de informción implntr ls decuciones considerds crítics demndds por los hospitles durnte l implntción pr grntizr su vibilidd y los cmbios normtivos exigidos durnte l ejecución del contrto. lntegrr l solución portd con los plictivos deprtmentles que proced que ctulmente están en explotción en los centros y con los sistems corportivos 3

8 {,JM søuùcio Mdrihño de stud! Comunidd de Mdrid en uso, y con los que se incorporen en mbos ámbitos durnte l ejecución del contrto. Llevr cbo ls ctividdes inherentes l ciclo de vid del proceso de implntción de l solución portd, desde l instlción hst el soporte posterior l puest en mrch, incluyendo l migrción de los dtos desde ls plicciones existentes ctulmente y que serán sustituids por el nuevo sistem de informción. L dministrción y operción de l pltform tecnológic específic de softwre que soport l sistem de informción propuesto durnte l ejecución del contrto. Dr el soporte usurios en el uso, operción y dministrción de l solución. El objetivo globl del proyecto es disponer de l solución propuest, totlmente en opertiv, en cd uno de los centros comprendidos en el ámbito del contrto. 4. ÁMBITo DEL contrato El ámbito de ctución de los servicios objeto del presente contrto incluirá los siguientes hospitles, clsificdos en tres grupos tendiendo los criterios de dimensión del Centro y complejidd del proceso de cmbio: A) Hospitles delgrupo Funcionl lll Hospitl Universitrio Rmón y Cjl Hospitl Universitrio LPz- Crlos lll Hospitl Clínico Sn Crlos B) Hospitles delgrupo Funcionl ll: Hospitl Universitrio de Getfe C) Hospitles de poyo y monográfico: Hospitl Universitrio Snt Cristin Hospitl lnfntil Universitrio Niño Jesús Hospitl Centrl de l Cruz Roj Sn José y Snt Adel Culquier centro o ubicción donde, durnte l vigenci del contrto, desrrollen su ctividd direct o indirectmente los centros de Atención Especilizd nteriormente recogidos, quedrá utomáticmente incluido dentro del lcnce del presente contrto. Es decir, quedn incluidos tnto los Centros de Especiliddes de dichos Hospitles 4

9 tinfi Ser, icio Mdnleño de Slud! Co-,,nidd de Mdrid como culesquier otros centros, que en su cso y con crácter excepcionl, quedrn dscritos los mismos. A este respecto, está previst corto plzo l dhesión totl del Hospitl Crlos lll l Hospitl Universitrio L Pz de l mism form en que se integró éste hospitl, en el ño 2005, el Hospitl de Cntoblnco, por lo que, los efectos del contrto, l ctividd, personl y sistems de informción ctules del Hospitl Crlos lll se considerrán como componentes integrntes en el lcnce del proyecto específico del Hospitl Universitrio L P z. El SERMAS se reserv el derecho de intercmbir culquier de los hospitles especificdos por otro de dimensiones y complejidd equivlente si, ntes del inicio del proyecto específico en un centro, existiern condicionntes inslvbles que impidn bordr ls ctuciones en ese centro. 5. ALCANCE DELCONTRATO L presente contrtción conllev l evolución del sistem de informción hospitlrio HP-HIS1, ctulmente en producción, l sistem HP-HCIS, contemplndo l renovción del lcnce funcionl en el ámbito de l gestión dministrtiv de pcientes y l incorporción de los módulos clínicos-sistenciles y estción de enfermerí. Estos cmbios deben relizrse grntizndo un respuest ágil en el mrco de un situción complej en cunto l integrción entre los distintos módulos que formn el sistem, sí como l mínim interferenci en los sistems en producción. Con el objeto de permitir definir un estrtegi de ctución que considere ls prioriddes funcionles y necesiddes de los centros, sus dimensiones, los niveles de complejidd y el impcto del cmbio, el lcnce funcionl de l solución se estructur en tres grndes módulos: o Módulo Clínico-Asistencil : lncorporción de ls funcionliddes reltivs l Histori Clínic Electrónic, Gestión de Peticiones y Orden Médic en los ámbitos de Hospitlizción, Urgencis, Consults Externs y Hospitles de Dí. lncorporción del modelo de Histori Clínic Electrónic definido en ls áres indicds lntegrción de ls peticiones clínics con ls uniddes PACS/RIS, Lbortorios, Frmci Endoscopis, Antomí Ptológic, Neumologí (Broncoscopis y Oxigenoterpi), Retinogrfís y culquier otro sistem de informción específico presente en los hospitles que conlleven l gestión de 5

10 üm S rvicio Mdrileño d Slud! Comun:dd de Mdrld pruebs dignóstics y de los resultdos e informes clínicos (especificdos en eianexo 1.2: Aplicciones deprtmentles de los Hospitles). Configurción de l Prescripción Frmcológic Módulo Estción de Enfermerí y Hospitl de Dí: lncorporción de ls funcionliddes reltivs l Enfermerí y Plnes de Cuiddos, y l Gestión de los Hospitles de Dí Definición complet del proceso de tención enfermero: Vlorción, Dignostico, Ejecución, Evlución lncorporción de l Histori Clínic Electrónic en el ámbito de los Hospitles de Dí lntegrción con ls plicciones del áre de Diálisis y Rehbilitción O Módulo de Gestión de Pcientes: Evolución del sistem HP-H S.1 de Gestión de Pcientes un sistem funcionl y tecnológicmente vnzdo y comptible con los nteriores, que cubr ls áres de Admisión de Urgencis, Admisión de Hospitlizcion, Citción y Plnificción de Consults y Pruebs, Archivo de Historis Clínics y Codificción, Gestión del Bloque Quirúrgico y Fcturción Terceros, y que sustituy finlmente qué. Es importnte destcr que est estructurción en módulos se h definido con el objeto de permitir l implntción de l solución en fses. El orden de ls fses (módulos) podrá ser totlmente linel o puede hber solpmiento entre lguns de ells, y se define específicmente pr cd hospitl en el prtdo Estrtegi de Actución. Eso determin que, en quellos hospitles en los que l implntción de los Módulo Clínico Asistencil y/o Estción de Enfermerí y Hospitl de Dí se borden ntes del módulo de Gestión de Pcientes, se deberán relizr los trbjos necesrios p' su totl integrción con el módulo dministrtivo del de Gestión de Pcientes del sistem HP- HlS.1 ctulmente en producción en los centros. Ls funcionliddes que deben ser cubierts por cd uno de los módulos nteriormente identificdos serán ls indicds en el Anexo ll: Requisitos funcionles del sistem. El contrto contempl o L instlción y configurción de todos los sistems softwre y componentes complementrios pr integrción, instlr en el Hospitl y en l infrestructur 6

11 {dm $rvicio Mdrileño do Slud! Comunidd de Mdrid centrl de l DGSIS, conforme los estándres tecnológicos definidos l efecto y ls especificciones descrits en el prtdo Requisitos tecnológicos. L dministrción y operción de l pltform tecnológic específic de softwre que soport l sistem de informción propuesto durnte l ejecución del contrto. El servicio de implntción de l solución, que debe contemplr ls ctuciones necesris pr: - Prmetrizr el nuevo sistem corde ls necesiddes del hospitl siempre dentro del mrco de referenci tecnológic del modelo de "hospitl digitl" doptdo por el SERMAS. - Migrr los dtos ctulmente lmcendos en el sistem de informción hospitlrio HP-HlS. - lntegrr los ctules sistems de informción deprtmentl incluidos en el Hospitl que ctulmente están integrdos con HP- HlS. - lntegrr otros sistems deprtmentles en funcionmiento en el centro de mner homogéne l resto de hospitles digitles con l mism solución. - lntegrr con soluciones centrlizds corportivs. - Relizr descrgs oficiles: CMBD, SIAE, SiClT, entre otros. - Elborr los procesos de explotción de dtos (estdístics y listdos) requeridos por l dirección del Hospitl. - Relizr ls descrgs necesris pr los plnes de contingenci. - Relizr los plnes de pruebs. - lmprtir l formción necesri los usurios en l utilizción del sistem. - Formr los técnicos en l dministrción delegd del sistem. - Dr soporte durnte el rrnque del sistem. - Dr soporte post-implntción "in situ" los usurios clínicos de los hospitles durnte un periodo de 6 meses. - Formción técnic l personl dscrito los Servicios de lnformátic de los hospitles sobre l integrción del sistem implntr, l extrcción de dtos y l explotción de l informción, sí como el soporte técnico dicho personlen el uso, operción y dministrción de l solución. Además, se incluyen tods quells lbores de seguimiento, control y gestión del proyecto, que de mner horizontl y común tods ls ctividdes se deben plnter, como l relizción de: plnificciones, informes, documentción, etc. El contrto incluye ls licencis del motor de integrción ENSEMBLE, que deberán portrse pr los hospitles del Grupo Funcionl lll, y que el SERMAS dispone de ls licencis en el entorno corportivo centrlizdo donde se lojrán los sistems de informción del resto de hospitles comprendidos en el ámbito de este proyecto. El precio 7

12 {i Srcicio M llidribño de Slud! Comunidd de Mdrld de ls licencis incluirá su grntí y mntenimiento durnte el plzo de durción del contrto. El resto de licencis de culquier componente intrínseco en l solución requerido pr su totlidd opertividd (workflow, gestor documentl, etc.) deberán ser portds sin costes. Los nteriores conceptos recogidos dentro del lcnce del contrto se deben entender como obligciones delcontrtist pr l correct prestción del servicio. Por otro ldo, no se incluye como objeto de l contrtción l pltform tecnológic puest disposición por prte de l DGSIS y de los Hospitles: servidores, lmcenmiento, puestos de trbjo y softwre ofimático, electrónic de red de áre locl y línes de comunicciones entre centros de l CSCM. En l ctulidd el SERMAS cuent con ls licencis corportivs necesris pr poder llevr cbo l migrción, trvés del contrto "SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LAS APL CACIONES INFORMATICAS HP-HIS, HP-HCIS, INSTALADAS EN LOS CENTROS ASISTENCIALES DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD DE LA CoNSEJERíA DE SANIDAD DE LA COMUNIDAD DE MADRID', por lo que l portción de licencis no está incluid en el objeto del contrto. El lcnce de los servicios inherentes pr l implntción de los módulos estblecidos en el objeto de l contrtción se desrrollrá siguiendo ls puts y especificciones descrits en el prtdo Descripción Generl de los Servicios, y contemplrá pr cd módulo: Módulo Clínico-Asistencil: Se relizrá l implntción y configurción de los módulos de HCE, destindos l Gestión Asistencil, pr que respondn los requerimientos resultntes de l ctividd de Consultorí Específic de nálisis de los circuitos de trbjo y de tención l pciente en el hospitl relizr l inicio del proyecto, como se especific en el prtdo Estrtegi de Actución: o Estción de Trbjo Médic Histori Clínic Electrónic t Gestión de Peticiones Prescripción (Orden Médic) Estos trbjos comenzrán por un fse inicil de Preprción de Dtos, en l que el contrtist relizrá el nálisis de los modelos de HC utilizdos en los centros y su dptción l modelo de HCE, mientrs que los hospitles, con el poyo del contrtist, preprrán los dtos necesrios pr relizr l 8

13 {dm Søwicio MdrileÉo de Slud! Comunidd de tldrid implntción: dtos mestros, ctálogos, circuitos, etc., según los requerimientos El contrtist relizrá, l menos, los siguientes trbjos: o Se nlizrá l vibilidd l migrción de los dtos de los sistems ctules los nuevos módulos de HCE y l migrción de los dtos que procedn. o Se relizrán ls integrciones correspondientes est fse o Se proporcionrá, l personl dscrito los Servicios de lnformátic de los hospitles, formción técnic específic sobre l solución implntd, su integrción, l extrcción de dtos y su explotción. o Trs l formción de usurios se hrá l puest en producción y el soporte in-situ los usurios. o Se relizrá el pilotje y vlidción del modelo en dos especiliddes piloto seleccionds (un especilidd médic y un quirúrgic). Posteriormente se relizrâ l extensión del modelo de HCE l resto de l orgnizción. El contrtist contr, pr ello, con l prticipción necesri de los usurios clínicos de los hospitles. Módufo Enfermerí y Hospitl de Dí: Se relizrá l implntción y configurción de los siguientes módulos de Histori Clínic (HC), destindos l Gestión Asistencil, pt que respondn los requerimientos resultntes de l ctividd de Consultorí Específic de nálisis de los circuitos de trbjo y de tención l pciente en el hospitl relizr l inicio del proyecto, como se especific en el prtdo Estrtegi de Actución: o Estción de Enfermerí o Hospitles de Dí Estos trbjos comenzrán por un fse inicil de Preprción de Dtos, en l que el contrtist relizrá el nálisis de los circuitos de trbjo de cd centro y su dptción l modelo de HC, mientrs que los centros, con el poyo del contrtist, preprrán los dtos necesrios pr relizr l implntción: dtos mestros, ctálogos, circuitos, etc., según los requerimientos. El contrtistrelizrá, l menos, los siguientes trbjos: o Se nlizrá l vibilidd l migrción de los dtos de los sistems ctules HCE y l migrción de los dtos que procedn. o Ser relizrán ls integrciones correspondientes est fse. 9

14 t'lm S+rvieio Mdribño de Slud f Co-ut idd de tldrid o Se proporcionrá, l personl dscrito los Servicios de lnformátic de los hospitles, formción técnic específic sobre l solución implntd, su integrción, l extrcción de dtos y su explotción. o Trs l formción de usurios se hrá l puest en producción y el soporte in-situ los usurios. o En el cso de Enfermerí, se relizrá el pilotje y vlidción del modelo en l menos 2 uniddes de enfermerí ( seleccionr por los hospitles). Posteriormente se relizrá l extensión del modelo de enfermerí l resto de l orgnizción. El contrtist contr, pr ello, con l prticipción necesri de los usurios clínicos de los hospitles. En el cso de Hospitl de Dí, se relizrá el pilotje y vlidción del modelo en tres especiliddes determinr por cd hospitl. Posteriormente se relizrá l extensión del modelo de Hospitl de dí l resto de l orgnizción. El contrtist contr, pê ello, con l prticipción necesri de los usurios clínicos de los hospitles. Módufo Gestión de Pcientes: se relizrâ l implntción y configurción de los siguientes módulos destindos l Gestión de Pcientes, pr que respondn los requerimientos resultntes de l ctividd de Consultorí Específic de nálisis de los circuitos de trbjo y de tención l pciente en el hospitl relizr l inicio del proyecto, como se especific en el prtdo Estrtegi de Actución (y su ctul configurción en HP-HlS.1): I I Adm isión de hospitlizción. Admisión de urgencis. Archivo de historis clínics y codificción. I List de esper. Gestión del bloque quirúrgico. Sistem de plnificción y progrmción. Fcturción. El contrtist relizrá, l menos, los siguientes trbjos: o Se relizrá l migrción de los dtos del sistem ctul (HP-HIS.1) los nuevos módulos de l solución propuest. Se migrrán todos los dtos existentes, y sen pertenecientes l estándr como de módulos desrrolldos por los Servicios de lnformátic de los hospitles, de tl 10

15 $nil sorvi'cio Mdribño do slud f Comunidd de tdrld mner que el sistem ctul (HP-H S.1) pued pgrse y desprecer trs l implntción del nuevo sistem. o Se relizrán ls integrciones HL7 correspondientes est fse o Se proporcionrá, l personl dscrito los Servicios de lnformátic de los centros, formción técnic específic sobre l solución implntd, su integrción, l extrcción de dtos y su explotción. o Se debe determinr el conjunto básico de listdos necesrios. Se desrrollrán en el ámbito del proyecto un conjunto limitdo de los mismos siguiendo ls puts y condiciones estblecids en el Servicio de desrrollo de dptciones, y se relizrá el trspso de conocimiento los Servicios de lnformátic de los hospitles. o Trs l formción de usurios (formción de formdores), se hrá l puest en producción y el soporte in-situ los usunos. 6. ESTRATEGIA DE ACTUACION L estrtegi de ctución del proyecto en su conjunto deberá estr foclizd en cumplir, como primer medid, el objetivo principl de conseguir l trnsformción del sistem de informción hospitlrio de los centros comprendidos en el lcnce pr llegr l modelo de "hospitl digitl" en cd uno de ellos. obstnte, más que un compendio de proyectos individules, el pln de trbjos globl deberá considerr un serie de puts y premiss que permitn su vibilidd y que permit un gestión del cmbio y del riesgo en términos rzonbles. En ese sentido, spectos tles como los siguientes, se trducen en puts muy específics pr l definición del pln de cción globl: Homogenizción del modelo del sistem de informción en todos los centros Minimizr en lo posible el impcto del cmbio: concentrción controld en el tiempo de ls cciones crítics en cd hospitl lnvolucrción y bordje de cciones en todos los centros desde etps iniciles del proyecto globl Obtención de resultdos corto plzo Como prte esencil del pln de ctución globl, l homogenizción del modelo del sistem de informción en todos los centros comprendidos en el lcnce, determin l ejecución de un conjunto de ctividdes l inicio del proyecto, previs l desrrollo de los proyectos individules en los hospitles. Pr ello, el contrtist deberá relizr, en el 11

16 ti Serricio nil Mdribño de SêSud! Colnunldd de tdrld plzo máximo de 2 meses prt r de l formlizción del contrto, ls siguientes ctividdes: Análisis de los circuitos de trbjo y de tención l pciente en el hospitl en los ámbitos:. Gestión de Pcientes o Admisión de Hospitlizción. Admisión de Urgencis. Gestión de List de Esper. Consults Externs o Archivo de Historis Clínics. Codificción. Fcturción terceros. Hospitl de Dí ' Gestión del Bloque Quirúrgico. Cuiddos de Enfermerí. Registros y documentción pr l Histori Clínic Electrónic Análisis de l decución de ls ctules lnfrestructurs del SERMAS. Recomendciones de crencis detectds. Diseño de l Arquitectur tecnológic necesn Pln de Despliegue Análisis de Riesgos, lmpctos y Mitigción Aporte de ls licencis de l herrmient de integrción Ensemble y su instlción en los hospitles del Grupo Funcionl lll. lnstlción de los distintos módulos de Histori Clínic Electrónic en los diferentes entornos tecnológicos de trbjo (pre-producción, producción, desrrollo y formción) Los proyectos específicos en cd hospitl deberán considerr los requerimientos del despliegue de los componentes del sistems de informción, tendiendo en todo momento ls premiss y condicionntes existentes en los centros sí como l cpcidd de sumir, por prte de cd uno de ellos, ls cciones necesris pr efectur el proceso del cmbio. L estrtegi de ctución pø cd hospitl deberá considerr l siguiente estructurción en fses cronológicmente consecutivs: 12

17 üm Servicio Mdrileño de Slud! Gomunidd de Mdrld Hospitl Fse I Fse ll Fse lll Universitrio Módulo ClÍnico- Módulo Estción de Módulo Gestión de Rmón y Gjl Asistencil Enfermerí y HDD Pcientes Universitrio L Módulo Clínico- Módulo Estción de Módulo Gestión de Pz Asistencil Enfermerí y HDD Pcientes Clínico Sn Crlos Módulo Clínico- Asistencil Módulo Estción de Enfermerí y HDD Módulo Gestión de Pcientes Universitrio de Getfe Módulo Gestión de Pcientes Módulo Clínico-Asistencil Módulo Estción de Enfermerí y HDD Universitrio Snt Gristin Módulo Gestión de Pcientes Módulo Clínico-Asistencil Módulo Estción de Enfermerí y HDD lnfntil Universitrio Niño Jesús Módulo Gestión de Pcientes Módulo Clínico-Asistencil Módulo Estción de Enfermerí y HDD Gentrlde l Cruz Roj Sn José y Snt Adel Módulo Gestión de Pcientes Módulo Clínico-Asistencil Módulo Estción de Enfermerí y HDD El SERMAS se reserv el derecho de intercmbir el orden de ls Fses en culquier de los hospitles especificdos s, ntes del inicio del proyecto específico en un centro, existiern cmbios de intereses, necesiddes o prioriddes que sí lo determinen. 7. DESCRIPCION GENERAL DE LOS SERVICIOS Los servicios dirigidos específicmente l implntción de l solución en cd uno de los hospitles tendrán un durción en función de l tipologí del hospitl y de l form de implntción de cd uno de los módulos. El resto de servicios, dirigidos l soporte y mnten miento de l solución, comenzrán prtir del momento en que esté implntdo el primer módulo en el primer hospitl y se rán extendiendo progresivmente en l medid en que vnz el proceso de implntción en cd uno de los hospitles comprendidos en el lcnce hst l finlizción del contrto. 13

18 trllfr SorYicio Mdribño d Slud! Comunidd de Mdrid Dd l durción del contrto y el crácter progresivo de implntción en los hospitles comprendidos en el lcnce, será responsbilidd del contrtist ctulizr en los hospitles implntdos, ls sucesivs versiones que pudiern generrse de los módulos que componen l solución y segurr l homogeneidd y comptibilidd del modelo en todos los centros lo lrgo de tod l durción del contrto. 7.I. SERVICIOS DE IMPLANTAGION L evolución del sistem ctul l requerido implic cmbios que deben relizrse en el mrco de un situción complej: funcionlidd del sistem ctul, migrción de dtos, interrelción entre distintos módulos, etc. Se pueden distinguir los siguientes grndes bloques, que constituyen l objeto del contrto propimente dicho: -Servicios de nálisis de necesiddes y requerimientos de usurio. -Servicios de diseño de procesos. -Servicios de configurción y prmetrizción. -Servicios de desrrollo de dptciones. -Servicios de integrción de sistems. -Servicios de migrción de dtos. -Servicios de puest en mrch, formción y soporte en el rrnque. -Servicios de tención personlizd. -Servicios de explotción de dtos y ctulizción de sistems informcionles. -Servicios de poyo post-implntción Servicios de nálisis de necesiddes y requerimientos de usurio L estrtegi pr l implntción del nuevo sistem de informción hospitlrio (HlS) en los hospitles objeto del contrto requiere un trnsición desde l gestión dministrtiv de pcientes con plicciones trdicionles, un gestión integrl de los procesos hospitlrios. El contrtist nlizrá los procesos sobre el Sistem de lnformción existente ctulmente en cd hospitl pr que, en un corto plzo de tiempo, se obtengn resultdos de vlor en áres clve como l continuidd terpéutic, l seguridd de los pcientes y l clidd de l decisión clínic. Estos resultdos de vlor consistirán en provechr l máximo ls herrmients existentes en los hospitles, de form que permitn incorporr nuevos escenrios, circuitos y funcionliddes que yuden mejorr los procesos de negocio del áre de gestión de pcientes de cd hospitl, sí como stisfcer ls necesiddes y 14

19 trm S.orvicio MdnÞñc de $ìud! Comunidd de Mdrid requerimientos de los profesionles involucrdos en el proceso sistencil, dndo un pso significtivo pr l incorporción de l Histori Clínic Electrónic. Con este objetivo, y pr cd un de ls fses definids en el proyecto, el contrtist relizrâ un estudio en profundidd de los circuitos de trbjo de los hospitles de form consensud con los responsbles de ls áres funcionles fectds, los nlizrá y portrá quells mejors opertivs detectds, o debids un homogeneizción y estndrizción de procesos, obteniendo como resultdo l documentción formlizd de los flujos de trbjo, tres, lerts, documentos generr, sí como el inventrio de ls dptciones y prmetrizciones que será necesrio relizr sobre el sistem de informción implementr, pr cubrir ls necesiddes funcionles existentes, y por tnto, pr poder configurr decudmente el modelo implntr. Debe incluir tmbién el detlle de ls integrciones necesris pr que continúen funcionndo los sistems existentes en producción de form coordind con los nuevos sistems. Este estudio previo deberá estr confecciondo, cerrdo y corddo con l dirección del proyecto en ls primers etps de cd un de ls fses definids del proyecto objeto de este contrto, pr segurr l decución de l implntción. lgulmente, durnte est fse se deberán comprometer, fijr y concretr l plnificción y documentción de ls pruebs de módulos, de integrción, de rendimiento y funcionles, que finlmente permitn segurr, pr el equipo de implntción y cd hospitl, el éxito del proyecto Servicios de diseño de procesos Se precis que el sistem de informción existente se dpte los nuevos procesos y flujos funcionles (sistenciles) y fcilite el trbjo opertivo, incorporndo los escenrios, circuitos, y funcionliddes necesrios. Es preciso definir cd circuito por el que psrá un pciente; cd perfil encrgdo de su ejecución y el desencdenmiento de ls tres pendientes prtir de ls relizds. Todo ello requiere l normlizción de códigos, de tbls mestrs, de tipologís de cd entidd y l representción en el modelo de dtos de cd mecnismo de trbjo. 15

20 {'JM Srvi :io Msdribño de Slud! Co-,rr.idd de Mdrld Servicios de configurción y prmetrizción Un vez nlizds ls necesiddes y diseñdos los procesos y tbls mestrs, se precis l prmetrizción y configurción de los sistems de cuerdo ls especificciones emnds del modelo definido. Ests lbores se llevrán cbo, principlmente, en l fses iniciles del proyecto, si bien se reservrá un cierto porcentje de los mismos pr cmbios que puedn ser identificdos un vez el proyecto se encuentre en fse de explotción. Pr ello, es imprescindible contr con l probción y con tod l retrolimentción de ls reuniones con cd responsble. Así, se persigue un óptim configurción y prmetrizción de ls herrmients que se implntn o desrrolln pr que el rendimiento, continuidd de servicio y lcnce funcionl de ls misms se máximo. Ddo que el cmbio se quiere relizr con l menor disrupción posible del servicio, es importnte tener en cuent que lo lrgo del proyecto es posible que se tengn que llevr cbo vrios cmbios en l prmetrizción, y que ls fses plnteds requieren que, durnte lgún tiempo, coexistn los sistem nuevos con los ntiguos. En este cso, el contrtist debe segurrse que, si se requiere relizr operciones, en líne o en modo btch, con l bse de dtos ctulmente en explotción, debe ser el fbricnte de ést quien certifique, que ls operciones relizds, no suponen riesgo lguno pr l opertiv hbitul. Los ámbitos en los cules se llevrá cbo l configurción y prmetrizción son Rendimiento: revisión y optimizción de l configurción pr permitir mejorr el rendimiento de ls plicciones. Orgniztivo: revisión y modeldo de dtos mestros pr decur l plicción ls necesiddes del hospitl. Circuitos: revisión y definición de prámetros pr configurr los circuitos entre los distintos gentes. Asistencil: revisión de los modelos de histori clínic, y su configurción, e implementción en los distintos servicios de form que permit construir un modelo consensudo y colbortivo. Se requerirá, como entregble, un descripción de l configurción y prámetros que hn sido objeto de revisión y los motivos por los que se h relizdo dicho cmbio. 16

21 {,; M Scrvicio Mdriþño d Slud f Comunidd de f ldrld Pr llevr cbo dichos cmbios, se requiere que el contrtist hy dquirido un mplio conocimiento del Sistem de lnformción del hospitl y del modelo de procesos de ls áres dministrtivs y sistenciles del hospitl. Los expertos del contrtist segurrán que se optimiz medinte l prmetrizción y correct configurción l herrmient en todos los ámbitos que cubre l solución objeto del presente contrto. Pr llevr cbo ests tres, se requiere que el contrtist se encuentre certificdo y utorizdo por el fbricnte del softwre HP-HCIS, pr l provisión de los servicios de configurción y prmetrizción, con los máximos niveles de mntenimiento posterior de grntís y tiempos de respuest nte incidencis Servicios de desrrollo de dptciones El contrtist deberá relizr servicios de desrrollo de dptción en los siguientes ámbitos: Listdos y estdístics. Desrrollos que permitn definir e implementr un conjunto limitdo de slids de informción previmente consensuds con el Hospitl en el inicio del proyecto. Explotciones de dtos. Descrgs pr l explotción de dtos trvés de sistems o herrmients existentes. Formulrios: Prmetrizción y configurción de formulrios que se cuerden y consensuen en ls fses iniciles del proyecto y que permitn l recogid de l informción clínic de form eficz y eficiente. Flujos de trbjo (workflow): Servicios que permitn el modeldo e implementción de un conjunto limitdo de circuitos funcionles opertivos incorporndo l gestión de tres y mensjes entre usurios del sistem. Prmetrizciones: Servicios pr definir y ctulizr los prámetros de funcionmiento del sistem pr cubrir ls prticulriddes y condicionntes del centro snitrio. Es imprescindible que el contrtist relice los trbjos oportunos pr que ninguno de los hospitles contempldos en el lcnce pierd ls funcionliddes 17

22 {dfifr servtcio Mêdriffi d sdud f Comunidd de Mdrid ex stentes en sus sistems de informción ntes de l implntción del nuevo sistem. Como entregble de l relizción de este servicio se deberá generr un documento con l relción de ctividdes relizds, motivo y resultdo de ls mtsms. Asimismo, el contrtist deberá tener un nivel de colborción y certificción con elfbricnte del sistem HP-HCIS que segure los desrrollos demnddos Servicios de integrción de sistems El Sistem de informción clínic deberá integrrse con el conjunto de plicciones clínics ctulmente existentes en los hospitles comprendidos en el lcnce y con culquier otr que se incorpore durnte l ejecución del contrto y requier de integrción con l solución implntd, pr grntizr l gestión de pcientes en los circuitos sistenciles. El mp de plicciones detlldo existente ctulmente en cd hospitl del ámbito del proyecto sobre ls que deberán relizrse lbores de integrción está recogido en el Anexo 1.2 Aplicciones Deprtmentles de los Hospitles. Así mismo, el sistem deberá integrrse con ls plicciones corportivs que dn cobertur los requisitos trnsversles y de consolidción del SERMAS (especificds en Anexo 1.1: Aplicciones corportivs del Servicio Mdrileño de Slud), y con quells en progreso de implntción ctulmente o que se incorporen durnte l vigenci del contrto. De igul form, el contrtist deberá colborr en ls lbores de integrción de l plicción con los Sistems de Atención Primri existentes en l ctulidd y con los futuros, de cuerdo quells solicitudes que se vyn reportndo por prte de l DGSIS. Es responsbilidd del contrtist ls decuciones, desrrollos ylo prmetrizción de ls herrmients de integrción sobre los componentes de l solución portd trvés de l presente contrtción, necesris pr permitir l integrción de tods ls plicciones que lo requiern. El contrtist configurrá los componentes necesrios (procesos de descrgs, web services, motor de integrción, etc.) de su solución pr implementr l mensjerí con ls diferentes plicciones en uso en el Hospitl. Este concepto 18

23 f,jnil Sø vicio Mådriþño de Slud! Comunidd de Mdrid ofrece un nuev perspectiv de l continuidd sistencil pr todos los profesionles que intervienen en el proceso bse de ls orgnizciones snitris, trvés de l ccesibilidd de los usurios ls diferentes uniddes funcionles que intervienen en el proceso clínico y de l unificción de tod l informción snitri de cd pciente en l histori clínic electrónic. Los trbjos relizr son los siguientes Definición de l rquitectur técnic. Definición del modelo de desrrollo de interfces. Desrrollo, implntción y configurción de l pltform técnic; instlción y configurción en los entornos que se consideren necesrios. Desrrollo de los interfces, siguiendo el estándrhl7, entre l evolución del sistem de informción hospitlrio y los sistems especificdos en el Anexo l, tnto los sistems deprtmentles específicos de los centros como los trnsversles de crácter corportivo. Es importnte tener en cuent que no tods ls soluciones informátics existentes en los hospitles cumplen con el estándr HL7, por lo que el contrtist proveerá, instlrá, configurrá y vlidrá un motor de conversión l estándr HL7. Como entregble de l relizción de este servicio se deberá, demás, generr un documento con l relción de ctividdes relizds, motivo y resultdo de ls mrsms Servicios de migrción de dtos L migrción de dtos está orientd resolver los cmbios de modelo de informción que surjn como resultdo de l evolución del Sistem de lnformción ctul de los hospitles y debe permitir l eliminción finl del plictivo nterior. Ls ctividdes deben brcr tnto ls tres orientds los justes derivdos de l nuev configurción y prmetrizción, como de ls dptciones y desrrollos que se hyn relizdo. L informción susceptible de ser migrd o ctulizd corresponderá tnto dtos socidos procesos dministrtivos como procesos sistenciles de los pcientes en los ctules repositorios. se debe olvidr que l informción previmente registrd form prte de l histori de cd pciente y constituye uno de los primeros ctivos de los hospitles. 19

24 {,tm Sorr icio MÊdrihño de Slud! Comunidd de tldrld Se deberán desrrollr ls herrmients de volcdo desde los sistems nteriores, de normlizción, conversión de códigos y vlores de tbls mestrs, socición de prtes de histori y finlmente l crg en l nuev estructur de dtos. Deberá presentrse y probrse previmente un metodologí de migrción que permit segurr priori l clidd de los procesos y los dtos finles resultntes, incluyendo, por tnto, l vlidción e integridd de los dtos ctulmente lmcendos en el modelo de dtos del Hospitl. Como entregble de l relizción de este servicio se deberá generr un documento con l relción de ctividdes relizds, herrmients desrrollds y resultdo de ejecución de ls misms Es importnte destcr que debido ls fses plnteds est migrción de dtos puede tener que relizrse en diferentes momentos del proyecto, siendo necesrio que en cd uno de ellos se vlide l integridd y coherenci de l informción contenid en el nuevo modelo de dtos. Es imprescindible considerr que trs l implntción del nuevo sistem y un vez relizd l migrción de dtos, no permnecerán sistems ntiguos que solmente contengn dtos históricos, por lo que el contrtist deberá efectur los trbjos necesrios pr migrr todos los dtos históricos Servicios de puest en mrch, formción y soporte en elrrnque L puest en producción es l tre finl de culquier proyecto de implntción y supone l culminción de ls tres previs. En este cso, resultrá obligdo relizr los procesos de est puest en producción bjo l definición del mrco ltll donde se estipuln ls cciones de control de clidd previs. Pr ello se requiere l relizción y documentción de pruebs de módulos, de integrción, de rendimiento y funcionles, según los estándres previmente corddos. Se deberán registrr ls diferencis entre los resultdos previmente esperdos y justificr ls desviciones de los óptimos esperdos. Como entregble de l relizción de este servicio se deberá generr un documento con l relción de ctividdes relizds, motivo y resultdo de ls misms. prte fundmentl de l relizción de dichs puests en mrch, es l descrg de los dtos existentes en los sistems ctulmente en producción y 20

25 üm servicio MdriþÁo de stud! Comunidd de Mdrid que sen necesrios pr l nuev funcionlidd o solución que se ncorpore en cd un de ls fses del proyecto, y su trnsformción, crg y vlidción en el nuevo sistem. De l mism form, se deberá especificr un pln prl gestión del cmbio, con ls cciones propuests pr minimizr el impcto que, sobre l orgnizción, gener l implntción del nuevo modelo definido pr el sistem de informción del Hospitl. Pr grnlizr el éxito en el uso por los profesionles sistenciles del sistem se requiere que se encuentren fmilirizdos en el uso de cd prtdo; pr ello result fundmentl l formción en l herrmient y en los procedimientos definidos y estndrizdos. L ctividd de formción se relizrá en ls dependencis y horrios que los hospitles y l DGSIS dispongn l efecto. L formción será presencil (con un máximo recomendble de 12 persons por curso) e imprtid por personl del equipo de implntción del proyecto, poydo por equipos de usurios clve (formdores) proporciondos por el Hospitl. Los hospitles pondrán disposición los medios indispensbles pr l imprtición de los cursos (sls y equipos con conexión ls plicciones) y se encrgrán de l logístic requerid pr el desrrollo del pln de formción. El djudictrio deberá proveer los medios y mteriles complementrios requeridos pr imprtir correctmente l formción, con el fin del máximo provechmiento de l mism (mnules, guís, etc.). El número de cursos de formción debe ser estblecido l inicio del proyecto y pctdo con l Dirección del Proyecto en cd centro, un vez identificdos todos los usurios fectdos y hyn sido clsificdos por perfiles o roles. En los procesos de formción ls sesiones deben ir orientds específicmente los diferentes perfiles de usurio que los hospitles y l DGSIS consideren oportunos, en función del rol que ellos desempeñrán en su intercción con ls plicciones. Los cursos deberán ser diseñdos como mínimo específicmente pr l siguiente tipologí de perfiles: formdor, usurio finl, dministrdor y técnico: Formción dministrdores: dirigid l grupo de usurios que se encrgrán de l gestión y prmetrizción de cd uno de los módulos. L formción se centrrá en tods ls funcionliddes y circuitos pr l prmetrizción de los sistems, dministrción de ls tbls mestrs y de 21

26 $nfr scrvicio Mdribño d slud! Comunidd de Mdrid códigos, gest ón de usurios y perfiles de cceso, etc., de cuerdo l estructur y circuitos específicos existentes en el hospitl correspondiente. Formción formdores/usurios finles: orientd usurios finles de l plicción y enfocd l uso de los distintos módulos y componentes de l plicción. Est formción se relizrájusto ntes de l puest en mrch de los sistems y regulrmente durnte l durción del contrto. L formción deberá ser ofrecid medinte un entorno de soporte lo más precido posible l entorno de trbjo rel. El personl del contrtist será el encrgdo de imprtir est formción y de conocer tnto l prmetrizción como los circuitos de los hospitles. En el cso de l formción formdores los hospitles poyrán ests cciones con personl fculttivo y de enfermerí (usurios clves). Formción técnic: orientd ls uniddes de informátic de los hospitles y de l DGSIS, y enfocd l dministrción de l plicción, l conocimiento de ls herrmients de desrrollo y progrmción inherentes, l integrción de dtos y herrmients de integrción empleds, l extrcción de l informción y l explotción de los dtos. Est formción se relizrá ntes de l puest en mrch de l plicción y regulrmente durnte l durción del contrto. El personl del contrtist será el encrgdo de imprtir est formción y de conocer tnto l prmetrizción como los circuitos de los hospitles. En concreto, y como mínimo, se requerirá, de mner obligtori, formción específic sobre l herrmient del motor de integrción (Ensemble) pr el personl técnico del Servicio de lnformátic del Hospitl, teniéndose que imprtirse un mínimo de dos ediciones de este curso por hospitl pr sí poder grntizr l continuidd del servicio. Se estimn unos cinco lumnos por edición. Dicho curso, pr l Administrción y gestión de l pltform, tendrá como mínimo el siguiente contenido: o lntroducción conceptul l estándr HL7. Arquitectur de integrción. Funcionlidd delapl pr HL7 o Ficheros de trz y logs delapl pr HL7. El portl de Ensemble. Revisión de ls integrciones montds en el hospitl. Dignosis y resolución de errores 22

27 {dm S*rvieio Mdribno de Selud! Comunidd de tldrld Será necesri l disposición de recursos específicos pr dptr l cpcitción técnic del personl del hospitl en l gestión, en l prmetrizcion, operción y dministrción de los sistems y herrmients. Pr este proceso deberán demás entregrse los mnules de usurio y técnicos reltivos lfuncionmiento y soporte del sistem. A prtir del momento de l entrd en funcionmiento del nuevo sistem (rrnque) se inicirá un fse de soporte "in situ" los usurios clínicos de los hospitles en el uso y gestión de ls nuevs plicciones y consttción de l corrección de los dtos migrdos. Dicho soporte deberá ser relizdo por el equipo de trbjo que h estdo presente durnte l fse de implntción de ls plicciones y, según ls dimensiones de los Centros y el nivel de dispersión físic de los usurios, el contrtist fcilitrá recursos de refuezo; posteriormente, y medid que el personl del Centro vy dquiriendo myor soltur en el mnejo de ls plicciones, se podrá ir liberndo progresivmente prte de dicho equipo. En est fse se efectú un seguimiento directo del uso que el personl de los hospitles hce de ls nuevs plicciones pr clrr culquier tipo de dud y resolver posibles incidencis que puedn surgir. Con ello se pretende que los usurios directos se vyn dptndo l nuev form de gestión de form progresiv y con el menor impcto posible Servicios de explotción de dtos y ctulizción de sistems informcionles El contrtist deberá portr ls herrmients decuds complementris pr l explotción opertiv y directiv de l informción gestiond por el sistem, relizrá l formción correspondiente y entregrá el conjunto de procesos estndrizdos requeridos por los hospitles pr l generción de listdos y estdístics. Además, proporcionrá formción técnic sobre l extrcción de dtos y l explotción de l informción. Del mismo modo, debe grntizr l integrción con los sistems corportivos de nálisis y consolidción de informción del SERMAS comprendidos en elanexo l. 23