INFORME ANUAL DE LA COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD TÍTULO DE GRADO EN MARKETING CURSO ACADÉMICO 2013/2014 MEMORIA DE SEGUIMIENTO

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1 INFORME ANUAL DE LA COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD TÍTULO DE GRADO EN MARKETING CURSO ACADÉMICO 2013/2014 MEMORIA DE SEGUIMIENTO 1

2 El modelo de informe de seguimiento del, recoge los diferentes elementos que se van a analizar, que son los señalados en el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, y aquellos señalados por las diferentes Agencias de Calidad, cuya medición y análisis ayudarán a la mejora continua del título y a la toma de decisiones por los órganos universitarios competentes. En particular, se van a analizar los siguientes elementos: del aprendizaje Profesorado Prácticas externas Programas de movilidad Inserción laboral Satisfacción con la formación Satisfacción de los colectivos implicados en el título Sugerencias o reclamaciones Publicación de información Criterios para la extinción del título Tratándose de títulos de nueva creación, los primeros años no se podrán ofrecer datos sobre algunos elementos (prácticas, movilidad, inserción laboral), pero es necesario controlar los resultados y establecer acciones de mejora desde el primer año de implantación. Por ello, pese a carecer de estos datos, se presenta este informe, y a la vista de los resultados obtenidos, se plantean las acciones de mejora pertinentes. Aprobado Comité de Garantía de Calidad del Título Fecha reunión Firma Coordinador Fdo. 2

3 MEMORIA DE SEGUIMIENTO: INFORME DE CALIDAD 2013/2014 PARTE I INFORME DE RESULTADOS: INFORME SOBRE EL PROCESO INGRESO Y MATRICULACIÓN. PERFIL DE INGRESO INFORME SOBRE RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE INFORME SOBRE EL PROFESORADO INFORME SOBRE MOVILIDAD INTERNACIONAL INFORME SOBRE PRÁCTICAS EXTERNAS INFORME SOBRE EL DESARROLLO DE LA DOCENCIA INFORMACIÓN SOBRE EL TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA INFORME SOBRE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES INFORME SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS COLECTIVOS IMPLICADOS INFORME SOBRE EL PROCESO DE INSERCIÓN LABORAL INFORME RECURSOS MATERIALES PARTE II ACCIONES DE MEJORA: PROPUESTAS SEGUIMIENTO Y CONTROL 3

4 PARTE I INFORME DE RESULTADOS 4

5 INFORME SOBRE EL PROCESO INGRESO Y MATRICULACIÓN. PERFIL DE INGRESO NOTA DE CORTE Y TIPO DE ACCESO NOTA DE CORTE JUNIO SEPTIEMBRE JUNIO SEPTIEMBRE JUNIO SEPTIEMBRE JUNIO SEPTIEMBRE JUNIO SEPTIEMBRE ESERP TIPO DE ACCESO DEL TOTAL DE MATRICULADOS ALCORCÓN FP DE 2º GRADO O MODULO III MAYORES DE 25 AÑOS 0 SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) TITULACION UNIVERSITARIA 0 TRASLADO DESDE LOS MISMOS ESTUDIOS 0 MAYORES DE 40 AÑOS 0 TOTAL GENERAL 5

6 TIPO DE ACCESO NUEVO INGRESO FP DE 2º GRADO O MODULO III MAYORES DE 25 AÑOS SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) TITULACION UNIVERSITARIA TRASLADO DESDE LOS MISMOS ESTUDIOS MAYORES DE 40 AÑOS TOTAL GENERAL

7 INFORME SOBRE EL PROCESO INGRESO Y MATRICULACIÓN. PERFIL DE INGRESO ADMISIÓN Y MATRÍCULA. PERFIL DE INGRESO INDICADORES TOTAL NOTA MEDIA DE ACCESO AL PLAN DE ESTUDIOS 5 DEMANDA DEL PLAN DE ESTUDIOS 132 TOTAL ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO 1ª OPCIÓN 67 TOTAL ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO 67 ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (HOMBRES) 38 ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (MUJERES) 29 ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO DE FUERA DE LA CAM 0 ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO EXTRANJEROS 1 ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO A TIEMPO COMPLETO 67 % ALUMNOS DE 1ª OPCIÓN SOBRE EL TOTAL DE MATRICULADOS 100% DISCAPACITADOS 0 DISPENSA ACADÉMICA 0 ANULACIONES DE MATRÍCULA 0 % DE ANULACIONES DE MATRÍCULA 0 TOTAL DE ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO SIN ANULACIONES 67 7

8 ESERP INDICADORES NOTA MEDIA DE ACCESO AL PLAN DE ESTUDIOS DEMANDA DEL PLAN DE ESTUDIOS TOTAL ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO 1ª OPCIÓN TOTAL ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (HOMBRES) ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (MUJERES) ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO DE FUERA DE LA CAM ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO EXTRANJEROS ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO A TIEMPO COMPLETO % ALUMNOS DE 1ª OPCIÓN SOBRE EL TOTAL DE MATRICULADOS DISCAPACITADOS DISPENSA ACADÉMICA ANULACIONES DE MATRÍCULA % DE ANULACIONES DE MATRÍCULA TOTAL DE ALUMNOS MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO SIN ANULACIONES

9 INFORME SOBRE RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE RESUMEN INDICADORES DE REFERENCIA Indicador Referencia Resultado Observaciones Memoria Tasa de graduación No procede No procede. Tasa de graduación No procede No procede. Tasa de graduación No procede No procede. Tasa de graduación No procede No procede. Tasa de graduación No procede No procede. Indicador Curso Curso Curso Curso Curso Observaciones Tasa de graduación de estudiantes a tiempo No procede. No procede. No procede No procede. No procede No procede. completo Duración media de los estudios No procede. No procede. No procede No procede. No procede No procede. Tasa de rendimiento (media créditos superados sobre créditos matriculados) , No procede. Tasa de éxito o superación (media créditos superados sobre presentados) , No procede. Tasa de presentación (media de créditos presentados sobre matriculados) , No procede. Valoración docente. (Opinión de los estudiantes sobre la , Valorado entre actividad docente)

10 INFORME SOBRE RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE INDICADORES RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE POR CAMPUS PLAN DE ESTUDIOS COHORTE DE ENTRADA (AÑO ACADÉMICO) TASA DE ABANDONO ( ) GRADO MARKETING No procede GRADO MARKETING No procede GRADO MARKETING No procede GRADO MARKETING No procede GRADO MARKETING No procede TODOS LOS RESULTADOS QUE APARECEN PROVIENEN DE ACTAS, POR LO QUE NO SE INCLUYEN DATOS RELATIVOS A CONVALIDACIONES NI RECONOCIMIENTOS NI ADAPTACIONES. PLAN DE ESTUDIOS TASA DE PRESENTACIÓN TASA DE RENDIMIENTO TASA DE SUPERACIÓN GRADO MARKETING

11 INFORME SOBRE RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE RESULTADOS GENERALES DEL APRENDIZAJE POR ASIGNATURA CURSO ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS Nº ALUMNOS SUSPENSOS NO PRESENTADOS PRESENTADOS TASA DE RENDIMIENTO TASA DE PRESENTACIÓN TASA DE SUPERACIÓN VALORACIÓN DOCENTE 1 Hª ECON Y DEL MKT SOCIOLOGIA INT. EMPRESA MKT Y TECNIC.COM MATEMAT. EMPRESARIALES Hª CULTURA COMERCIAL INFORMATICA APLICADA DERECHO CIVIL INT. MKT ESTADISTICA

12 CURSO ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS Nº ALUMNOS SUSPENSOS NO PRESENTADOS PRESENTADOS TASA DE RENDIMIENTO TASA DE PRESENTACIÓN TASA DE SUPERACIÓN VALORACIÓN DOCENTE 2 MICROECON AN.EC.FIN I PSIC.APLICADA DIR. ESTRAT DERECHO MERCANTIL RESP. Y MKT SOCIAL CORP MACROECON AN.EC.FIN. II MET.DECISION DER.TRABAJO MKT ESTRAT IDIOMA MODERNO

13 CURSO ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS Nº ALUMNOS SUSPENSOS NO PRESENTADOS PRESENTADOS TASA DE RENDIMIENTO TASA DE PRESENTACIÓN TASA DE SUPERACIÓN VALORACIÓN DOCENTE 3 POLIT. COM POLIT. PROD INV. MERC. I DIR. VENTAS COMP.CONS MKT. INDUST POL. DISTRIB POL. PRECIOS INV. MERC. II TEC. NEG. COM MKT RELACIONAL MKT Y SIST. INF APLICADOS

14 CURSO ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS Nº ALUMNOS SUSPENSOS NO PRESENTADOS PRESENTADOS TASA DE RENDIMIENTO TASA DE PRESENTACIÓN TASA DE SUPERACIÓN VALORACIÓN DOCENTE 4 PLAN DE MKT MKT INTERNO AN.PREV. VENTAS DIR. COMUN RRHH INFORME SOBRE EL PROFESORADO PROFESORES IMPLICADOS EN EL TÍTULO CATEGORIA Nº PROFESORES % DOCTORES OTROS INDICADORES TOTAL Catedráticos de Universidad 0 0 Sexenios - Catedráticos de Escuela 0 0 Quinquenios - Titulares de Universidad 2 4 % Nº Tiempo Completo - Titulares de Escuela % Nº Tiempo Parcial - Contratado doctor % Nº Doctores - Colaborador 0 0 % Doctores - Asociado 0 0 Total Profesorado - Visitante 0 0 Ayudante doctor 0 0 Ayudante 0 0 Becario en formación

15 RESUMEN RESULTADOS VALORACIÓN DEL PROFESORADO Curso Referencia Resultado Observaciones Primer curso No procede Segundo curso No procede Tercer curso No procede Cuarto curso No procede Global titulación No procede INFORME SOBRE EL DESARROLLO DE LA DOCENCIA INCIDENCIA NO SI Nº de acción de mejora propuesta Se ha detectado algún solapamiento de parte del contenido de una asignatura con X alguna otra del mismo o diferente curso. Se ha detectado alguna deficiencia en la preparación previa del alumnado que ha dificultado el seguimiento de alguna asignatura. X El nivel de matemáticas empresariales muy bajo el que traen desde Bachiller Se han podido explicar y terminar los programas de las asignaturas en el tiempo previsto. X Sí, aunque en ocasiones hay que reducir la longitud de los temas. Los alumnos en general tienen grandes deficiencias en asignaturas numéricas X Tutorías en grupos reducidos 15

16 INFORME SOBRE MOVILIDAD INTERNACIONAL Estas plazas corresponden a las Licenciaturas, Diplomaturas, Ingenierías y Grados. 16

17 INFORMACIÓN SOBRE EL TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA RESULTADOS DE LA PUBLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN INDICADOR FECHA: Septiembre 2010 OBSERVACIONES Presentación del Título Objetivos de la titulación Acceso Perfil de acceso recomendado Competencias Itinerarios formativos Guías docentes de asignaturas 5/10 Tabla de convalidaciones 17

18 INFORMACIÓN SOBRE EL TÍTULO: OCUPACIÓN DE AULAS TURNO DE MAÑANA Y TARDE TURNO DE MAÑANA TURNO DE TARDE TITULACIONES GRADO MARKETING CURSO 1º 2º 3º 4º

19 INFORME SOBRE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES Número total de reclamaciones recibidas Número total de sugerencias recibidas % de reclamaciones por servicio o unidad % de sugerencias por servicio o unidad Tiempo de respuesta en la reclamación recibida Tiempo de respuesta en la sugerencia recibida Indicador Resultado anterior Resultado obtenido Observaciones específicas sobre indicadores (si las hubiera) 19

20 PARTE II ACCIONES DE MEJORA 20

21 1. PROPUESTAS Acciones de mejora Objetivo de mejora Indicador de seguimiento Recursos adicionales Responsable del seguimiento Seguimiento/Cumplimiento Trabajo de investigación del alumno Incremento de motivación e interés Evaluación del profesor - Cuatrimestral Horario de tarde de 3º curso Evaluación continua Asistencia Sistema de quejas y reclamaciones Seguimiento de prácticas de los alumnos Conciliación horario de clase con laboral Rendimiento alumnado Rendimiento alumnado Satisfacción alumnado Adecuación habilidades desarrolladas Número alumnos 3º en prácticas Exámenes parciales Trabajos Asistencia activa Participación en clase Lectura temario a dar Hojas de reclamación Guía de habilidades a desarrollar - Vídeos Búsquedas de internet Porcentajes de asistencia Rendimiento y participación Test de calidad sobre ESERP y el profesorado Buzón de sugerencias Twitter Cuestionario evaluación tutor empresa Informe evaluación Anual Quincenal Semanal Semanal Anual 21

22 Reuniones de Calidad (Periodicidad reuniones de calidad) Petición coordinada de disponibilidad (exámenes, clases) Homogeneización de documentos (relación de horas, modelos de examen) Firma de normativa Salidas didácticas Blog ESERP LIFE Blog ESERP Rendimiento de profesorado y alumnado Gestión eficaz del profesorado Homogeneización de documentos emitidos Compromiso del profesorado con la normativa y homogeneización de comportamientos Aplicación de conocimientos Identidad online del alumno Identificación Involucración con un Reunión con profesorado a principio y final de cuatrimestre Reunión mensual con delegados de clase, inicio y finalización de curso y cuatrimestre Mails colectivos Modelos electrónicos Modelo de normativa profesorado Registro de salidas Artículos publicados Artículos publicados prácticas alumnado Acta de reunión Mensual, Cuatrimestral y Anual Registros informatizados de datos recogidos Contactos con empresa Bolsa de empleo Cuatrimestral Anual Anual Mensual Semanal Mensual 22

23 Contratación personal técnico informático externo artículo universitario Resolución incidencias informáticas Partes de incidencias Mensual FORTALEZAS Acciones de mejora Elaboración de programas de las asignaturas por la escuela Objetivo de mejora Similitud entre contenidos ESERP-URJC Indicador de seguimiento Temas recogidos de los profesores Recursos adicionales Responsable del seguimiento Turismo Seguimiento/Cumplimiento Cuatrimestral Seguimiento personalizado del alumnado Mayor control sobre su comportamiento y actitud Charlas con delegados y alumnos. Grupos reducidos de alumnos Turismo Mensual Anual 23

24 PUNTOS DÉBILES Acciones de mejora Duplicidad de labores burocráticas Objetivo de mejora Estandarización de documentación Indicador de seguimiento Agilización en entrega y tiempo en plazos de documentación Recursos adicionales Informatización Responsable del seguimiento Turismo Seguimiento/Cumplimiento Plazos estipulados por URJC. Informatización de labores a realizar dinámica de grados Aumentar eficiencia, eficacia y rapidez de la información Cuestionario de evaluación satisfacción alumnado Turismo Responsable de informática Cuatrimestral 24

25 1. SEGUIMIENTO Y CONTROL Acciones de mejora Indicador de Objetivo de mejora Curso anterior seguimiento Asistencia Rendimiento alumnado Asistencia activa Participación en clase Lectura temario a dar Recursos adicionales Porcentajes de asistencia Rendimiento y participación Responsable del seguimiento Seguimiento/Cumplimiento Semanal 25