memoria responsabilidad corporativa 2011/12

Transcripción

1 memoria responsabilidad corporativa 2011/12

2 3 Presentación Carta del presidente 6 Compañía 18 Empleados Sumario 30 Pacientes y profesionales 42 Sociedad 52 Medio ambiente 64 Declaración de Control del Nivel de Aplicación de GRI

3 Presentacion Presentación La presente Memoria describe las principales actividades llevadas a cabo por Lilly España en materia de sostenibilidad durante los años 2011 y Tras la edición anterior, correspondiente al año 2010, la organización tomó la decisión de presentarla cada dos años, centrando así sus esfuerzos en la realización de las iniciativas existentes, el desarrollo de otras nuevas y en su aplicación en todas las áreas de la organización. En estos dos años no se han producido cambios en las actividades, en el alcance de la Memoria, ni en los métodos de valoración de la información. Por ello, los datos presentados en las siguientes s son fácilmente comparables con los recogidos en la anterior edición de la Memoria y aportan una visión clara sobre la evolución lograda. Además, para facilitar la comprensión de las actividades desarrolladas y la comparativa con años anteriores, se ha mantenido la estructura del informe, organizado en capítulos según los principales grupos de interés. La compañía ha seguido escuchando activamente a los grupos de interés en los que en mayor medida impactan sus actividades Como podrá comprobarse en sus s, la compañía ha seguido escuchando activamente a los grupos de interés sobre los que, en mayor medida, impactan sus actividades y a aquéllos con mayor influencia en las mismas: empleados, pacientes, profesionales sanitarios, administración sanitaria, proveedores y sociedad, y se ha seguido ocupando de atender en lo posible sus necesidades y expectativas. Para la elaboración de este documento ha sido necesaria la colaboración de todas las áreas de la compañía, que han recopilado y facilitado la información y datos necesarios para dar respuesta a los requisitos de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad Versión 3.1 de Global Reporting Initiative (GRI). Sólo en algún caso puntual, y en relación a algún indicador, ha sido necesario emplear la versión 3.0 de dicha Guía. Las técnicas y métodos de medición empleados por dichas áreas han sido diversos. Para definir el contenido se han empleado los criterios establecidos por GRI: Por tanto, se presenta de forma exhaustiva la información sobre los principales impactos originados por la compañía en materia de sostenibilidad, su contexto (cuando es necesario para una mejor comprensión) y se describen los medios de participación de los grupos de interés. Para determinar los asuntos más relevantes a tratar en la Memoria se han tenido en cuenta factores como la misión, visión, valores y estrategia de Lilly y especialmente las necesidades y expectativas de los mencionados grupos de interés. Este documento ha sido evaluado por GRI, logrando un nivel de aplicación A / GRI Checked. Puede plantearnos sus dudas y sugerencias sobre el mismo dirigiéndose a: responsables@lilly.com 3

4 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Carta del presidente 4 Las empresas farmacéuticas proporcionan importantes mejoras en la salud y bienestar de los ciudadanos mediante el descubrimiento de nuevos fármacos. Pero actualmente la sociedad se enfrenta a varios retos que tienen una gran repercusión en su desarrollo y producción. En primer lugar, se está produciendo un envejecimiento de la población, lo que implica mayor número de personas con diferentes necesidades de salud. Además, la población ha cambiado sus hábitos, lo que origina una menor incidencia de enfermedades que fueron muy prevalentes en años anteriores, pero también el aumento de otras como la diabetes, que en algunos casos se relaciona con el sedentarismo y el cambio en la dieta, o las enfermedades mentales. Por otro lado, el sector de la salud apuesta cada vez más por terapias personalizadas, dando paso a la búsqueda de medicamentos para segmentos de pacientes con unas características concretas, lo que permite ganar en eficacia y también en seguridad dos de las prioridades de Lilly, cambio que requiere un mayor esfuerzo en investigación. Nuestra compañía se está adaptando a estos retos, acelerando los procesos de descubrimiento de fármacos en un momento en que esto resulta cada vez más complejo. A esto hay que añadir las dificultades financieras propias de una crisis económica que impacta en todos los sectores. Hay que tener presente que en la actualidad el sector privado es el que lidera el importante esfuerzo económico que supone la inversión necesaria para la búsqueda de nuevas moléculas. En Lilly hemos respondido a estas circunstancias mediante la defensa de la innovación, para seguir proporcionando nuevos fármacos que aporten soluciones de salud a las necesidades no cubiertas. Así, la compañía a nivel global ha llevado a cabo en el periodo un esfuerzo aún mayor en la inversión en I+D, superando, en 2012, el porcentaje del 20% que ya se le destinaba, alcanzando el 23,4%. Además, hemos desarrollado alianzas para la creación de nuevos medicamentos, como la que mantenemos con Boehringer Ingelheim, en el área de diabetes, o con Daiichy Sankyo, en cardiovascular, así como otras para la comercialización de fármacos. Otra forma de desarrollar medicamentos, dado que el proceso de investigación es cada vez más complejo y no siempre se pueden cubrir todos los pasos dentro de la compañía, ha sido ampliar las redes de colaboración con el exterior para acelerar la innovación. Un ejemplo es la creación de la plataforma OIDD (Open Innovation Drug Discovery) que proporciona a investigadores externos el acceso para probar sus compuestos en un panel de ensayos bioquímicos. La forma de relacionarnos con los profesionales sanitarios también ha evolucionado y, en nuestro empeño de ofrecer respuestas que importan debemos mantener el esfuerzo por adaptarnos a los nuevos modos, con toda la inversión necesaria en nuevos canales y tecnología, sin dejar de lado ese trato personal y directo que siempre nos ha caracterizado. Este nuevo modelo de relación con el profesional sanitario sigue teniendo como centro las necesidades de los pacientes, pero también las de los profesionales, a quienes se les escucha mediante un modelo de relación más interactivo, en el que los servicios (principalmente formación) y materiales (para la prevención y el seguimiento de la enfermedad de sus pacientes) que se les proporcionan se adecúan mejor a su perfil actual. Por tanto, la compañía se encuentra inmersa en un proceso de transformación para adecuar su actividad y operaciones a las necesidades de los pacientes y los profesionales de la salud. En este proceso, como siempre hemos hecho, respetamos las normas éticas en la práctica empresarial, la investigación y el desarrollo, y la comercialización. Por ello, seguimos apos-

5 Carta presidente tando, y lo haremos en el futuro, por el buen gobierno, mediante nuestra política anticorrupción y el respeto por las personas. Además de ser un modo de trabajo, es y debe ser el elemento de identidad y el valor añadido que nuestra compañía ofrezca a nuestros grupos de interés. Ese compromiso con las personas ha tenido su reflejo en un importante logro: a pesar del contexto en el que nos encontramos, se ha conseguido mantener los puestos de trabajo en nuestra afiliada, fruto de años de prudencia, lo que ha resultado providencial para no llevar a cabo reducciones importantes en el número de empleados. Dentro de este aspecto, no podemos olvidar las políticas de prevención y las mejoras constantes para velar por la seguridad de nuestros empleados. En cuanto a nuestra dimensión social, podemos sentirnos satisfechos de la organización de la I y II Jornada de Asociaciones de Pacientes sobre la Investigación Clínica, un verdadero ejercicio de diálogo con uno de nuestros grupos de interés más importante, sin olvidar que estamos consolidando nuestra acción social con hitos tan importantes como la creación de nuestro Club del Voluntariado, gestionado por los propios empleados. En la faceta medioambiental nos sentimos satisfechos de haber superado los objetivos propuestos relativos al ahorro en el consumo de agua, energía y en la cantidad de residuos que se envían a vertedero. En la actualidad no se envía a vertedero ningún residuo de los producidos en nuestras instalaciones, ya que la mayor parte se somete a algún proceso de valorización. Este aspecto ha sido reconocido por el premio que SIGRE concede a iniciativas ambientales en la celebración de su décimo aniversario. Se ha continuado celebrando el día del medioambiente y la energía con actividades que ponen de manifiesto nuestro compromiso con la sostenibilidad, como puede ser la instalación de puntos de recarga para el uso de coches eléctricos para los empleados y contratistas habituales que usen este tipo de vehículos. Me gustaría terminar explicando la evolución de la RSC en Lilly España: hasta la fecha, se había desarrollado siguiendo las directrices de la compañía a nivel mundial, si bien habíamos detectado la necesidad de adaptarlas a nuestra propia realidad. Por ello, hemos trabajado en diseñar nuestra propia política y estrategia de RSC, aunque manteniéndola alineada con la política global. Hasta ahora la RSC había sido responsabilidad principalmente del Comité de RSC y del departamento de RSC, pero nos esforzamos en conseguir que sea un principio rector de la actividad de Lilly y de todos sus empleados. Como primera medida en esta dirección, en 2012 se ha organizado la Jornada de RSC para empleados, en la que se ha respondido a todas sus inquietudes sobre este tema. Nuestra estrategia de RSC de cara a 2020 incluye la sistematización de los ejercicios de diálogo con nuestros grupos de interés, según parámetros de Responsabilidad Corporativa, la extensión de esta filosofía de trabajo a todas las actividades y la participación de los empleados. Nuestro objetivo es que en 2020 todos los trabajadores tengan entre las metas de su desempeño algún aspecto relacionado con la RSC. Para ello, vamos a desarrollar una estrategia que expanda la RSC a todos los aspectos de la compañía, más allá de los departamentos clave donde siempre se ha hecho. Además, se llevará a cabo un ejercicio de diálogo con los empleados y se elaborará un plan de formación que les permita conocer qué parte de su trabajo ya se relaciona con la RSC y cómo ésta se puede potenciar. También los llevaremos a cabo con todos los agentes implicados en nuestro Programa Anticorrupción con el fin de encontrar ineficiencias y reforzar los puntos que evalúan como positivos. Por último, revisaremos nuestra cadena de proveedores, mediante el diseño de nuevos procesos de análisis de su desempeño en materia de RSC. Esta Memoria detalla las iniciativas ya mencionadas, así como otras muchas, desarrolladas en materia social, ambiental, laboral, económica, etc., durante 2011 y En los próximos años continuaremos trabando con esfuerzo y entrega para desarrollar otras nuevas, que refuercen nuestro compromiso con la generación actual y las futuras. Javier Ellena Presidente de Lilly España, Portugal y Grecia 5

6 Compañía

7 Compañía Lilly tiene como misión crear y suministrar fármacos innovadores y de la más alta calidad, que permitan gozar de una vida más larga, más sana y más activa a las personas en todo el mundo. A tal fin dedica importantes recursos personales y económicos a la investigación, lo que le permite atender las demandas sanitarias y desafíos médicos que se presentan a nivel global. Y todo ello lo hace basándose en valores como la ética, la transparencia y la excelencia. Lilly es una de las diez compañías líderes de su sector en el mundo, y en España ha sido clasificada como empresa Excelente por parte del Ministerio de Ciencia y Tecnología dentro del Plan Profarma. Además, año tras año recibe numerosos premios y distinciones por sus iniciativas médicas y de carácter social. Aspectos destacables En 1963 Lilly llega a España como una joint venture y en 1997 se convierte en una filial 100% propiedad de Eli Lilly and Company. La planta de Alcobendas es una de las tres fábricas que la compañía tiene a nivel mundial especializadas en la fabricación de medicamentos orales secos. Las otras se encuentran en EE.UU. Lilly es una de las pocas compañías farmacéuticas en España que cubre todo el proceso de un fármaco: desde que se diseña su síntesis en el laboratorio, hasta que llega a la oficina de farmacia convertido en una nueva opción terapéutica. Lilly exporta sus medicamentos a 113 países. En 2012, en España, en torno a un 12% de la facturación se ha invertido en I+D. Lilly basa sus actividades en criterios éticos y de transparencia, e impulsa las buenas prácticas en todos los países en los que opera. El 100% de la plantilla ha recibido formación sobre el Código de Conducta o Libro Rojo y el 100% de los trabajadores que mantienen relaciones con terceros reciben formación sobre ética en los negocios. 7

8 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Perfil de la compañía Lilly, una de las diez compañías farmacéuticas líderes en el mundo, es una corporación mundial basada en la investigación. Fundada en 1876 en Indianápolis, donde se encuentra su sede central, está, desde sus inicios, orientada a la innovación. Esto la ha llevado a desarrollar los mejores medicamentos de cada clase aplicando las últimas novedades tecnológicas en sus laboratorios y con la colaboración de las organizaciones científicas más prestigiosas. Los más de empleados que trabajan en los 146 países donde está presente están comprometidos para dar respuestas que importan en la medicina y en el cuidado de la salud. Esta labor tiene su punto de partida en las necesidades médicas no cubiertas de las personas. Con este fin, Lilly a nivel global invierte cada año el 20% de su facturación en investigación, y en concreto en 2012 ha invertido el 23,4%. La filosofía de Lilly se recoge en la Misión, Visión y Valores de la compañía: Misión Lilly desarrolla medicamentos para que la gente pueda vivir más años, más sana y para que sus vidas puedan ser más activas. Visión Mejores resultados para cada paciente Hacemos una contribución significativa a la humanidad mediante la mejora de la salud del S.XXI. Mediante el trabajo de nuestros científicos conseguiremos los mejores resultados para cada paciente en las áreas que trabajamos. Escucharemos con atención para comprender las necesidades de los pacientes y trabajaremos con nuestros socios de los sistemas de salud para proporcionar beneficios significativos a las personas en tratamiento con nuestros medicamentos y a todo su entorno. Valores El compromiso de Lilly es operar con absoluta integridad y obtener la confianza de todos, seguir los más altos estándares en nuestro desempeño y en el desarrollo de nuestros productos, así como demostrar respeto y cariño por todos los que comparten nuestra misión y están relacionados con nuestro trabajo. integridad respeto por las personas excelencia 8

9 Compañía Presencia global de Lilly Antigüedad 137 años, desde 1876 Empleados Centros de I+D Investigación clínica Plantas de Producción Productos comercializados empleados en el mundo fuera de USA dedicados a I+D 17,9% fuerza de ventas En 8 países Desarrollada en más de 55 países En 13 países En 125 países Presencia global de Lilly Investigación Fabricación Comercial 9

10 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Lilly cuenta con empleados en todo el mundo, de ellos dedicados a I+D Resultados económicos mundiales Facturación mundial mill $ mill $ mill $ Inversión en I+D 4.884,2 mill $ mill $ 5.278,1 mill $ % Inversión en I+D 21,2% 20,7% 23,4% Ingresos netos notificados 5.060,5 mill $ 4.347, 7 mill $ 4.088,6 mill $ Ganancias por acción notificadas 4,5 $ 3,9 $ 3,66 $ Dividendos pagados por acción 1,96 $ 1,96 $ 1,96 $ Integración de Lilly España en la estructura mundial Desde julio de 2012, las afiliadas europeas se estructuran agrupándose en 5 Hubs. Uno de ellos está formado por España, Portugal y Grecia. Todos los presidentes de los Hubs europeos reportan al presidente de Europa, Canadá y Australia (ACE), que a su vez lo hace a uno de los vicepresidentes de Lilly a nivel mundial. El presidente del Hub formado por la afiliada de España, Portugal y Grecia es Javier Ellena. 10

11 Compañía La afiliada de Lilly en España En 1963 Lilly llega a España como una joint venture, convirtiéndose en 1997 en una filial 100% propiedad de Eli Lilly and Company. En sus primeros años, su sede se sitúa en la calle Nieremberg de Madrid, hasta que en 1968 se traslada a Alcobendas, a una superficie de metros cuadrados construida en una extensión total de metros cuadrados, donde permanece en la actualidad. Centro de I+D y Laboratorio de Biología Planta de producción Administración, Médica, Marketing, Fundación Lilly División de ventas de Madrid y Elanco (Salud Animal) Figura 1: Instalaciones de Lilly España. Entre las instalaciones con las que Lilly cuenta en España, se encuentra el centro de I+D, que por su dotación es considerado como uno de los más importanes de nuestro país. En él, un centenar de investigadores trabajan en el desarrollo de moléculas novedosas. El complejo abarca el Centro de Investigación en Química Médica y el Laboratorio Europeo de Bioquímica y Biología Molecular. se comercializa como una nueva opción terapéutica. La compañía centra su labor de investigación de fármacos en las siguientes áreas terapéuticas: Cardiovascular, problemas de Crecimiento, Endocrinología, Urología, Oncología, Salud de la Mujer y Sistema Nervioso Central. Más información en el capítulo Pacientes y Profesionales Sanitarios de esta Memoria. Lilly España es una de las pocas empresas farmacéuticas en España en la que se lleva a cabo todo el proceso de desarrollo de un medicamento, desde que es un mero compuesto de laboratorio hasta que Por otro lado, Elanco, la división de Salud Animal de Lilly, desarrolla y comercializa productos farmacéuticos dirigidos a mejorar la salud y producción animal. En 2010, Elanco se introdujo en los segmentos 11

12 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 de vacunas y animales de compañía. La Planta de producción de Lilly España es una de las más importantes con las que la compañía cuenta en todo el mundo. Se divide en tres áreas: fabricación, empaquetado y almacén. Es una de las tres especializadas en la fabricación de medicamentos orales secos. La producción anual ha alcanzado en 2012 los 625 millones de dosis correspondientes a 64 millones de envases. Algunos de los fármacos que se fabrican y/o empaquetan en esta planta son Prozac, Evista, Zyprexa, Actos, Cymbalta, Cialis, Strattera y Efient. En los últimos años, ha aumentado su actividad exportadora llegando a 113 países en la actualidad, entre los que se encuentra Japón, el segundo mercado más importante del mundo y el más exigente en cuanto a cuestiones de calidad. Inversión de 4,3 millones de euros 625 millones de dosis fabricadas 64 millones de envases empaquetados ,5 709, , ,1 4,3 2 0 Evolución de la inversión (Mill. de ) Volumen de fabricación (Mill. Dosis) Empaquetado (Mill. de envases) Figura 2: Evolución de la inversión y datos de fabricación entre 2007 y Datos económicos de Lilly España Facturación 2.267,4 mill mill mill Farmacia 338,8 mill 406,9 mill 444,4 mill Elanco Veterinaria 25,9 mill 22,3 mill 16,7 mill Exportaciones 1.902,7 mill 2.335,7 mill mill Gastos 214,0 mill 218,4 mill 227,6 mill Salarios 99,8 mill 96,0 mill 94,6 mill Intereses Préstamos Intercompany 5,7 mill 16,7 mill 7,4 mill Inversiones en la comunidad 1,3 mill 1,3 mill 3,2 mill Subsidios del FORCEM 90,1 mill 83,3 mill 99,9 mill Subvenciones a la inversión e investigación 1,1 mill 2,7 mill 2,3 mill Incentivos Financieros 12,4 mill 10,6 mill 12,3 mill Inversión en I+D 39,4 mill 39,4 mill 44,8 mill 12

13 Compañía A pesar de un descenso de la facturación en torno a un 18%, la organización ha mantenido la inversión en I+D, así como las inversiones. Asimismo, las aportaciones financieras a diversas instituciones han crecido durante los últimos tres años, con la única excepción de las donaciones: Número de aportaciones financieras realizadas por Lilly Patrocinios a profesionales sanitarios para asistencia a eventos independientes (nacionales, internacionales) Prestaciones de servicio (ponencias, consultorías) Certificaciones Terceras Partes (proveedores y otras terceras partes) Certificaciones clínicas privadas Donaciones En los años 2011 y 2012, Lilly ha recibido ayudas para continuar potenciando la I+D, destacando las proporcionadas por: n El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), entidad dependiente del Ministerio de Ciencia e Innovación, que en 2012 apoyó el proyecto Investigación Clínica en Oncología y Endocrinología financiando el 65,7% ( ,72 ) sobre el presupuesto aprobado ( ,66 ). n PROFARMA: Gracias a su Calificación de Excelente, Lilly ha conseguido la máxima deducción de la tasa a abonar por sus ventas al Sistema Nacional de Salud. En 2012 se ha realizado una reestructuración regional y funcional en el área estratégica En el año 2012, con el objetivo de ser más ágiles y compartir conocimientos y recursos con las otras afiliadas europeas, se ha realizado una reestructuración regional y funcional en el área estratégica: los directores de las áreas de Marketing y Ventas han sido sustituidos por un director de Marketing y Ventas para la Unidad de Biomedicinas, otro para la Unidad de Hueso y Autoinmune y otro para Salud Sexual y Cardiología. Además, se ha creado la Dirección de Áreas de Soporte y Six Sigma, que apoya a esas áreas en lo referente a congresos, productividad comercial, entrenamiento de ventas y metodología Six Sigma. Estos cambios han producido una modificación en la composición del Comité de Dirección. Con excepción de lo comentado, durante no se han producido cambios significativos en la estructura ni modificaciones en el tamaño y propiedad de Lilly España. Asimismo, Lilly no ha invertido en infraestructuras, instalaciones u obras dirigidas a la prestación de servicios en beneficio público. No se han identificado impactos económicos indirectos significativos ocasionados por las actividades de Lilly. 13

14 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Órganos de gobierno de Lilly España 14 El máximo órgano de gobierno de Lilly España es el Consejo de Administración, presidido hasta julio de 2012 por el entonces presidente Eric Patrouillard, y a partir de julio de 2012 por el actual, Javier Ellena. El Consejo, además lo componen dos consejeros más, el Presidente de Europa, Australia y Canadá de Lilly y el director Financiero de Europa de Lilly, así como la Secretaria y el Vicesecretario que no son consejeros. Sus edades se encuentran comprendidas entre los 40 y 60 años. Todos los consejeros tienen el mismo peso en la toma de decisiones. El proceso de selección de los componentes del Consejo se encuentra recogido en la Guía de Gobierno Corporativo. El Comité de Operaciones, como órgano directivo de Lilly España, está formado por 16 personas que son los directores funcionales de todas las áreas, de los cuales cuatro son mujeres. Sus edades están comprendidas entre los 40 y 60 años. El proceso de selección de los componentes del Comité de Operaciones lo decide el Consejo de Administración. En el Comité de Operaciones se debaten los distintos temas económicos, ambientales y sociales integrados en las actividades de los responsables de las diversas áreas. Todos sus miembros tienen responsabilidades en temas de sostenibilidad, y algunos de ellos reciben bonus ligados al desempeño de la organización (incluido su desempeño económico, social y ambiental). Para medir este desempeño, se emplea el PM (Ver capítulo Empleados de esta Memoria). Lilly no cuenta con asesores independientes que participen en los órganos de gobierno. Además, Lilly dispone de un Comité de Responsabilidad Corporativa que coordina todas las actuaciones en esta materia, y de un Responsable de RSC: la directora de Corporate Affairs. Los empleados disponen de distintos canales para hacer llegar sus ideas y sugerencias a los máximos órganos de gobierno: reuniones de los empleados con el Comité de Dirección, reuniones supervisorcolaborador, Comité de RSC, encuestas y grupos de clima, coloquio con todos los empleados en el que el presidente contesta todas las preguntas, etc.

15 Compañía Criterios éticos y de transparencia Las personas de Lilly enfocan el negocio de la compañía desde un profundo sentido de la responsabilidad con todos aquellos grupos de interés que resultan afectados por su negocio: pacientes, profesionales sanitarios, Administración, accionistas, suministradores y socios comerciales, empleados y comunidades en las que opera. Para Lilly es cada vez más importante obtener la confianza de los grupos de interés, para lo cual mantiene su liderazgo en buenas prácticas de gobierno, aportando comunicaciones claras, coherentes y fidedignas acerca de su desempeño y manteniendo sus criterios éticos y de transparencia. Dichos criterios se materializan en los siguientes documentos y principios: n La Guía de Gobierno corporativo, que determina los principios básicos bajo los cuales Eli Lilly and Company opera. n El Code of Business Conduct de Lilly establece unas directrices para asegurar un comportamiento adecuado en el desempeño profesional de los empleados. Está compuesto por: y El Libro Rojo : Amplio código de conducta legal y ética aplicable a todos los empleados a nivel mundial, incluyendo a la dirección. y Código de Conducta Ética para la gestión financiera de Lilly. Código complementario para el chief executive officer y todos los gestores financieros. n Además, Lilly cuenta con un procedimiento de gobernanza dirigido a evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno. Todos los empleados reciben anualmente formación sobre el Libro Rojo. Asimismo, los empleados que mantienen relaciones con terceros reciben formación sobre ética en los negocios a través del Programa LEN, Lilly Ética en los Negocios, que incluye los más altos estándares de integridad para los empleados y en todas las actividades comerciales. Alrededor de 600 empleados (incluyendo todo el personal de ventas y áreas de soporte, y gran parte del personal de fábrica) han recibido formación en 2011 y 2012 sobre ética en los negocios y políticas anticorrupción. Además de lo dispuesto en el programa LEN en lo referente a las actividades comerciales, existen diversos procedimientos internos que regulan estas actividades y otras relacionadas con la ética en los negocios como acciones y materiales utilizados en las relaciones públicas, aprobación de materiales promocionales o educativos, relaciones con asociaciones de pacientes, con proveedores etc. Para Lilly es cada vez más importante obtener la confianza de los grupos de interés, para lo cual mantiene su liderazgo en buenas prácticas de gobierno Asimismo, los Principios de Investigación Médica de Lilly establecen los procedimientos éticos en la práctica de la actividad clínica, más allá de los que exige la Ley. Lilly pertenece a Farmaindustria, la Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica establecida en España, a la que apoya en las acciones de defensa del sector y en sus diferentes actividades. Así, colaboran con las administraciones públicas para configurar el marco regulador de la industria farmacéutica que se concreta en El Código Español de Buenas Prácticas de Promoción de Medicamentos e Interrelación de la Industria Farmacéutica con los Profesionales Sanitarios y el Código Español de Buenas Prácticas de Interrelación de la Industria Farmacéutica con las Organizaciones de Pacientes. Para el seguimiento del cumplimiento de los códigos y el resto de normativa de aplicación, Lilly dispone de un Comité Consultivo compuesto por trabajadores y el Área de Compliance. Ésta fue creada en el año 2009 y es la encargada de apoyar a las estructuras de negocio en el desarrollo de sus actividades y relaciones con terceros dentro de una política de confianza y transparencia, así como velar por el cumplimiento de las normas éticas internas y de la legislación aplicable. Por otro lado, Lilly dispone de un plan de riesgos con objeto de prevenir o implantar, en caso necesario, medidas correctivas si se detectan desviaciones 15

16 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 respecto al Plan de Anticorrupción. Este Plan es revisado trimestral y anualmente. En 2010, 2011 y 2012 no se han producido incidentes, reclamaciones, denuncias, ni multas significativas por incumplimientos de la regulación legal y voluntaria sobre: n Comunicaciones de marketing. No ha sido necesaria la intervención de la Comisión Deontológica en Farmaindustria. Además, Lilly es socio de Autocontrol (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial), la entidad que se encarga de gestionar el sistema de Autorregulación Publicitaria en nuestro país y a la que se presentan las comunicaciones comerciales audiovisuales, al igual que a la Comunidad de Madrid. n Respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. n Suministro y uso de productos y servicios de la organización. n Leyes y regulaciones, con excepción de alguna pequeña sanción de Hacienda, por no haber cumplimentado alguna encuesta. n Prácticas monopolísticas y contra la libre competencia y sus resultados. Toda la organización superó en 2011 una auditoria en la que se analizaron riesgos relacionados con la corrupción, no habiéndose identificado incidentes. Asimismo, en 2012, se superó con éxito la auditoría sobre privacidad. Durante el periodo , el área de Compliance ha llevado a cabo las siguientes acciones: n Profundizar en el autocontrol interno desde el punto de vista del Risk Assessment. n Proyecto Transparencia: Se reportan las donaciones y colaboraciones a la EFPIA (European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations). n Implantación del Programa de Compliance, del que cabe destacar el Plan de Gestión de Riesgos, que incluye la monitorización trimestral de actividades de negocio, la revisión de los hallazgos y las potenciales desviaciones, así como la implantación de planes de acción correctivos y preventivos. n Implantación del Programa de Privacidad a fin de garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal y profundizar en la cultura sobre seguridad física. n Reducción en un 50% del límite máximo a pagar al año a profesionales sanitarios por ponencias y consultorías. n Proyecto de pagos a ponentes: Lilly ha revisado sus tarifas y se ha comparado con otras compañías del sector. Tras ello, se ha establecido, en 2012, unos honorarios orientados a las especialidades de los profesionales sanitarios y al nivel de experiencia del profesional con el objetivo de que dichas tarifas se encuentren alineadas con el mercado. Derechos humanos Lilly está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, comprometiéndose a aplicar sus diez principios a la hora de establecer los procesos y las estrategias de negocio. En no se ha registrado ningún incidente por discriminación, ni se han recibido quejas relacionadas con los derechos humanos a través de los distintos cauces previstos por Lilly para dichas notificaciones (por ejemplo, denuncia al superior, línea telefónica anónima, etc.). En la actualidad los acuerdos de inversión y contratos formales no incluyen cláusulas de derechos humanos. En cuanto a los proveedores, si bien se les exige el cumplimiento de la normativa y legislación en materia de seguridad y salud, protección del medio ambiente y derechos humanos, no se han incluido en los contratos cláusulas específicas sobre recursos humanos, aunque sí se firman cláusulas anticorrupción y se comprueba que no existen violaciones de derecho de libertad de asociación, que no han tenido ni existe riesgo de incidentes por trabajo infantil o trabajadores jóvenes expuestos a trabajos peligrosos, ni riesgo de incidentes por trabajo forzado o no consentido. 16 No se ha analizado ninguna operación en lo relativo a derechos humanos al no haberse considerado materia de riesgo en las actividades realizadas por Lilly.

17 Compañía Premios y distinciones Desde su nacimiento Lilly ha querido contribuir al bienestar de la sociedad en general y de su entorno más próximo, para lo cual desarrolla diversas actividades de carácter social. Lilly ha recibido diversos premios por esta labor, así como por sus iniciativas médicas con un fuerte componente social. Además de la clasificación de Lilly como empresa Excelente dentro del Plan Profarma por parte del Ministerio de Ciencia y Tecnología, se han recibido los siguientes premios y distinciones. Desde su nacimiento Lilly ha querido contribuir al bienestar de la sociedad en general y de su entorno más próximo n Premios y reconocimientos 2012: y Premio ABC 2012: Mejor Compañía Farmacéutica del año y Best Workplaces 2012: Sexta posición. Entre las 10 mejores compañías para trabajar de más de empleados. Única en los diez primeros puestos del ranking en todas las ediciones. y Premios Fundamed 2012: Mejor Planta de Producción del año y Premios Puentes del Mundo a la Responsabilidad Social Corporativa por su labor a la investigación científica. n Premios y reconocimientos 2011: y Best Workplaces Octava posición. Entre las 10 mejores compañías para trabajar de más de empleados. y Premios Fundamed 2011: Mejor Compañía Farmacéutica del año y Premio Semergen Premios Humanismo y Medicina : Mejor industria farmacéutica por su implicación en la formación. y Premios SIGRE 2011: Mejor Iniciativa Ambiental. Proyecto Reducción de residuos a vertedero, objetivo Cero Tm a vertedero. 17

18 Empleados

19 empleados Lilly España considera que la satisfacción de sus trabajadores es una de las claves para el éxito de la organización y por ello les facilita un completo desarrollo profesional en un entorno laboral seguro y en igualdad de oportunidades. Además, les ofrece importantes beneficios extrasalariales y atractivas medidas de conciliación, así como la posibilidad de ayudar a la comunidad mediante su participación en iniciativas de carácter social. Todo ello contribuye a mejorar la profesionalidad de los empleados, su motivación, esfuerzo y, en suma, su compromiso con la compañía. Aspectos destacables El número de empleados se ha mantenido estable en el periodo comprendido entre 2010 y El 80% de los trabajadores son Licenciados, Doctores o MBAS. La edad media de la plantilla es de 39 años. En el año 2012 el 52% de la plantilla son mujeres. Lilly España diseña planes formativos dirigidos al completo desarrollo de sus empleados. Todos ellos reciben evaluaciones regulares del desempeño y el desarrollo profesional. En el año 2012 se han impartido horas de formación, un 16% más que en el año anterior. Todos los empleados disfrutan de los mismos beneficios sociales, a los que Lilly ha destinado 3,6 millones de euros en Desde que se inició el ranking Great Place to Work, Lilly España se ha mantenido entre los diez primeros puestos. Disminución de la tasa de absentismo de 782 en 2010 a 580 en En 2012 Lilly ha invertido euros en actividad preventiva y mejora de las instalaciones y equipos. Estas mejoras incluyen aquéllas sugeridas por los trabajadores en el Día de la Seguridad. 19

20 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Nuestra plantilla A finales de 2012, trabajan personas en Lilly España, todas ellas cubiertas por Convenio Colectivo. A pesar de la coyuntura actual, la cifra de empleados se ha mantenido estable a lo largo de los últimos tres años, llevándose a cabo nuevas contrataciones para cubrir las vacantes generadas. Así, en 2010 se contrataron 157 personas (82 hombres y 75 mujeres), en 2011 un total de 148 (61 hombres y 87 mujeres) y en (59 hombres y 92 mujeres). La gran mayoría de los empleados, un 84,10% en 2012, cuenta con un contrato indefinido (tabla 1) y el 100% de los contratos son a jornada completa. Evolución de la plantilla total por categoría profesional 100 5% 15,5% 6% 6% 4% 2% 16% 16% Comercial Producción 37,5% 35% 32% I+D 42% 39% 44% Planificación estratégica Fundaciones & Relaciones Institucionales Soporte Total plantilla por tipo de contrato desglosado por sexo Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres TOTAL EMPLEADOS 48,8% 51,1% 48,5% 51,4% 46,3% 53,6% Fijos 41,3% 43,4% 41,2% 42,5% 40,4% 43,6% Temporales 7,5% 7,6% 7,3% 8,8% 5,9% 9,9% Número total de nuevas contrataciones Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Nuevas contrataciones

21 empleados La tasa de rotación (total de bajas / número total empleados x 100) en 2012 ha disminuido en un 2,5% respecto a El periodo mínimo de preaviso a los trabajadores antes de dejar la empresa es, como mínimo, de 15 días y como máximo de dos meses en función del grupo profesional, tal y como establece el Estatuto de los Trabajadores. Lilly España cuenta con una plantilla joven con una alta experiencia y cualificación. En 2012 el 80% de los trabajadores son Licenciados, Doctores o MBAS. La edad media de la plantilla es de 39 años. Se ha producido un ligero aumento de mujeres con titulación superior, así como de supervisoras, en 2012 en relación a Antigüedad de los empleados por franjas de edad De 0 a 5 años 18% 26% 30% De 6 a 10 años De 11 a 15 años De 16 a 20 años De 21 a 25 años 11% 12% 9% 10% 8% 14% 19% 21% 22% 23% 24% 34% Más de 25 años 6% 6% 7% Porcentaje de hombres y mujeres en puestos de responsabililidad Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Licenciados/Doctores/MBAS 44% 56% 42,6% 57,4% 41,3% 58,7% Supervisores 64% 36% 65% 35% 63,2% 36,8% Ante una vacante, antes de recurrir al mercado, Lilly España da prioridad a sus propios trabajadores como posibles candidatos. En el caso de la contratación de personal en puestos directivos la búsqueda se realiza también dando prioridad a los empleados de la compañía. Actualmente, con excepción de un director estadounidense y otro portugués, el resto de directores en Lilly España son españoles. En cuanto a las nacionalidades de los integrantes del Consejo son: española (86%) y portuguesa (14%). 21

22 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Comprometidos con el desarrollo profesional Lilly España apuesta por la formación de sus trabajadores, diseñando planes formativos dirigidos a su completo desarrollo profesional. En el caso del personal de la planta de fabricación, Lilly España cuenta con un foro de Formación y Desarrollo cuya misión es abordar las posibles necesidades formativas de los empleados. En 2012 se impartieron en total horas de formación, lo que supone un incremento de más de un 16% respecto a las impartidas en el año Total de horas y media de días de formación por empleado Horas Días/Empleado Horas Días/Empleado Horas Días/Empleado Ventas , , ,5 Áreas de Soporte , , ,16 Médica e I+D , , ,79 Idiomas , ,2 Producción , , ,3 Total , , ,98 Cada nuevo trabajador cuenta con un programa de acogida que le proporciona los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de su puesto de trabajo y le aporta una visión global sobre los valores y filosofía de la compañía. El interés de la compañía por dotar a todos los empleados de las habilidades necesarias ha llevado a que en este periodo formativo se hayan añadido diversos cursos: Claves de la Ejecución Excelente, Liderazgo Matricial, Comunicación para Inspirar, Formación de formadores, o cursos de ofimática como Sharepoint. Además, la compañía ofrece multitud de recursos formativos online en diversas materias: ofimática, inglés y habilidades. A fin de desarrollar las habilidades necesarias para gestionar el cambio en un contexto de innovación y cambio cultural, Lilly ha desarrollado cursos para la Transformación, finalizados en 2011, complementados con la formación a supervisores en materia de liderazgo. Estos cursos proporcionan orientación para ser excelentes líderes y ser capaces de formar a los líderes del futuro a través de programas como New Supervisor Program, Experienced Supervisor Program, Situational Leadership y, próximamente, se incluirá uno sobre Coaching. Los programas formativos de Lilly constituyen un verdadero itinerario formativo para el desarrollo de su carrera profesional, fomentando la empleabilidad. Para los casos de empleados que salen de la organización, Lilly cuenta con el programa Outplacement, que les orienta sobre cómo mejorar sus métodos de búsqueda de empleo, etc. Este programa tiene una duración de hasta 12 meses y es abonado por la compañía para situaciones de despidos por causas objetivas. Además, el 100% de los empleados recibe evaluaciones regulares del desempeño y del desarrollo profesional mediante el Performance Management (PM), herramienta que permite conocer a los empleados todo lo relacionado con los objetivos estratégicos de la empresa, así como los aspectos relativos a su desempeño individual. Además, establece las acciones necesarias para promover su desarrollo profesional, en base a las posibles carencias detectadas. 22

23 empleados Un buen lugar para trabajar POLÍTICA RETRIBUTIVA Lilly fomenta la igualdad en todos los ámbitos, garantizando un entorno laboral sin ningún tipo de discriminación y en el que se respeta la igualdad de oportunidades de todas las personas, tal como refrenda su adhesión al Chárter de la Diversidad. Así, el ratio salarial hombre/mujer en cada uno de los puestos profesionales de la compañía es 1. Además, ofrece a sus trabajadores unas condiciones salariales ventajosas: el salario mínimo de Lilly está por encima del salario mínimo del convenio sectorial (en más de un 7%) y muy por encima del salario mínimo interprofesional (más de un 70%). BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACIÓN Todos los empleados, indistintamente de su tipo de contrato o de empleo, disfrutan de los mismos beneficios sociales, a los cuales Lilly ha destinado 3,6 millones de euros en 2012 mediante una partida contemplada en el presupuesto del área de Recursos Humanos. Si bien no se han incorporado nuevos beneficios a lo largo de 2012, se han mantenido los que se ofrecían en Algunos de los beneficios sociales disfrutados por los trabajadores de Lilly son: y Seguro de vida y accidentes. y Plan de pensiones para todos los empleados con más de 2 años de antigüedad. y Complemento de las prestaciones de la Seguridad Social para empleados con familiares con discapacidad a su cargo. y Autobuses de empresa. y Club de empresa. y Beneficios para la familia: becas de estudios. y En Navidad los empleados disfrutan de un lote de productos típicos, de un cóctel en las instalaciones de la afiliada y de una cena de celebración. y Instalaciones deportivas. Asimismo, Lilly dispone de una Política de Conciliación que contempla, entre otras, las siguientes medidas: y Jornada flexible, con excepción del personal de fábrica, que trabaja por turnos. y Vacaciones flexibles, a excepción de dos semanas seguidas en verano. y Premio de nupcialidad y de natalidad, con gratificaciones equivalentes al 50% del salario del empleado. y Protección de la maternidad mediante ayudas de guardería. En el periodo comprendido entre 2010 y 2012, el 100% de los empleados con derecho a baja por maternidad o paternidad disfrutaron de ella, reincorporándose a la empresa en todos los casos. Bajas por maternidad y paternidad Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres

24 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 SATISFACCIÓN E INVOLUCRACIÓN DE LOS EMPLEADOS Durante los últimos diez años, Lilly España se ha encontrado entre los diez primeros puestos de las empresas de su tamaño (más de empleados) en el ranking Great Place to Work. En 2012, Lilly España ha mejorado en dos puestos su posición (6ª) en relación a 2011 (8ª). Es destacable el incremento del 9% en el índice de participación en el año 2012 (un 74% frente a un 65% en 2011). Además, dicho ranking le permite compararse con otras organizaciones. Lilly España dispone de otras herramientas para conocer el grado de satisfacción de sus trabajadores y detectar las mejoras necesarias: Pulse Survey, de carácter anual, que se lleva a cabo por áreas; Engagement Employee Climate Survey, que se lleva a cabo dos veces al año; Customer Services Climate Survey, que permite evaluar por áreas la gestión del equipo, dos veces al año; E- Compass, donde una vez al año el empleado evalúa a su responsable; y, por último, encuestas puntuales aleatorias. Con el fin de estimular, animar y capacitar a las personas para que tomen iniciativas y potenciar su creatividad, Lilly cuenta, entre otras medidas, con el premio PAIL (Programa de Austeridad e Innovación Lilly), que se convoca por campañas. Se trata de un sistema que premia las mejores sugerencias. Gestión de la seguridad y la salud laboral El equipo humano de Lilly es su principal activo y, por ello, la organización trabaja de forma continua para que sus empleados cuenten con las mejores condiciones de seguridad y salud, esforzándose por implantar una auténtica cultura preventiva. Para lograrlo, Lilly España cuenta con un Servicio de Prevención propio, cuyas actividades se encuadran dentro del Plan de Negocio de la empresa. En 2011 el Servicio de Prevención asumió la especialidad de Ergonomía. El Servicio de Prevención de Lilly promueve hábitos saludables y de prevención y control de riesgos, mediante un programa de prevención de accidentes y enfermedades, así como campañas permanentes de educación, formación e información, entre ellas, la celebración del Día de la Seguridad. Además, ofrece reconocimientos médicos anuales a todos sus empleados a través del Servicio Médico y cuenta con un Área de Ergonomía dedicada a prevenir molestias músculo-esqueléticas. Lilly España dispone de un Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos basado en la norma OHSAS 18001:2007, cuya certificación se ha obtenido en Lilly España cuenta con el preceptivo Comité de Seguridad y Salud, en el que están representados el 100% de los empleados. 24

25 empleados Nuestra premisa: todos los accidentes son evitables Anualmente, Lilly España lleva a cabo un análisis detallado de los accidentes e incidentes producidos, tanto en las actividades llevadas a cabo por el personal de la compañía, como en las realizadas por los contratistas, lo que le permite obtener conclusiones que facilitan el establecimiento de medidas dirigidas a la reducción de la siniestralidad laboral. Durante los años 2011 y 2012 no se han registrado víctimas mortales de origen laboral. Sólo se ha identificado un caso de enfermedad profesional, en 2012, el único en los últimos años. En 2012 se han registrado en Lilly un total de 23 accidentes (incluyendo aquéllos con baja, sin baja e in itinere), una cifra algo mayor a la producida en 2011 (20 accidentes). Este incremento se debe principalmente a un mayor número de accidentes sin baja e in itinere en el departamento de Ventas, así como a una mejora en la gestión de los accidentes y control de las contingencias ocurridas. Comparativa anual de accidentes en Lilly España Nº de accidentes en Alcobendas (Oficinas Afiliada+ Fábrica+ LRL) Con baja Sin Baja Nº de accidentes en Ventas Con baja Sin Baja Nº de accidentes in itinere Total Jornadas perdidas por accidente de trabajo (días naturales) Alcobendas Ventas Los valores obtenidos en la tasa de accidentes registrables (accidentes registrables/100 empleados año) han cumplido los objetivos establecidos, salvo en el caso de Fábrica en el año 2012, en relación con el cual se han establecido nuevos objetivos medibles para el año 2013 de cara a mejorar los datos. Se entiende por accidentes registrables todos los accidentes con baja y aquéllos que van más allá de los primeros auxilios. Tasa de accidentes registrables al año Valor Obj. Valor Obj. Valor Obj. Alcobendas (Oficinas Afiliada+Fábrica+LRL) 0,2 0,8 0,38 0,75 0,4 0,7 Fábrica 0,4 0,8 0,7 0,75 1,57 0,7 25

26 memoria responsabilidad corporativa 2011/12 Otros índices de Seguridad y Salud Índice de frecuencia (Nº accidentes con baja/millón horas trabajadas) 2,2 3,3 2,7 Índice de gravedad (Nº jornadas perdidas/mil horas trabajadas) 0,04 0,03 0,03 Índice de incidencia (Nº accidentes, con y sin baja/mil personas) 11,28 10,82 11,89 Tasa de días perdidos por accidente de trabajo (Nº total de días perdidos/total de horas trabajadas) x ,84 5,58 5,58 Tasa de Absentismo (Nº total de días de ausencia/total de horas trabajadas) x SEGURIDAD EN CONTRATISTAS Lilly controla las empresas contratistas que trabajan para ella mediante auditorías. Asimismo, utiliza un software de coordinación de actividades empresariales denominado e-cordina, que permite un mayor control documental. A finales de 2012, el Servicio de Prevención tenía controladas documentalmente a 288 empresas contratistas, además de las 48 empresas subcontratadas por la empresa adjudicataria de la externalización de varios servicios. Lilly cuenta con la figura del coordinador de Seguridad y Salud en Obras, además de la presencia del Servicio de Prevención en el control de las obras a través de su asistencia a las reuniones de coordinación. En cuanto a los accidentes en contratas, en 2012 se ha producido un accidente sin baja en una de las contratas fijas, dos accidentes con baja leve y ninguno sin baja en contratas de Obras y Mantenimiento. Los accidentes con baja representan un índice de incidencia de (entendido como accidentes con baja por personas). Según las estadísticas del Ministerio de Trabajo, en el periodo oct 2011-sep 2012 el índice de incidencia en la construcción se sitúa en a nivel nacional y en en la Comunidad de Madrid. A continuación se presenta la evolución de los datos de los índices de seguridad en contratistas: Comparativa anual de accidentes de contratas Accidentes en contratas fijas con baja Accidentes en contratas fijas sin baja Jornadas perdidas (días naturales) en contratas fijas Accidentes en contratas no fijas con baja Accidentes en contratas no fijas sin baja Jornadas perdidas (días naturales) en contratas no fijas Índice de Frecuencia en contratas (accidentes con baja/millón horas trabajadas) Contratas obras Contratas fijas En 2011 y 2012 no se han registrado víctimas mortales de origen laboral en las empresas contratistas y tampoco se han detectado casos de enfermedades ocupacionales.