Temario preliminar Congreso

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2 Temario preliminar Congreso Jueves 23/5 Las nuevas tendencias del Marketing digital Wellness Cómo manejar las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) para tu Centro de Bienestar? Masaje rítmico cubano a cuatro manos Branding en el Bienestar, Cómo posicionar una marca Spa? Digitopresión en el masaje relajante: Acariciando los meridianos Los 10 secretos para iniciar tu emprendimiento Spa Las claves más exitosas para llevar adelante el liderazgo Spa Las principales enseñanzas de la escuela Cubana para Masajes Novedades en el Masaje Hawaiano Lomi Lomi Nuevos procedimientos a llevar a cabo en un Medical Spa, Cuáles tienen los resultados más exitosos? La fusión ideal entre la escuela americana y la soviética de Masajes Los secretos para llegar a los clientes en la Sala de espera Nuevas formas de potenciar el Marketing del Spa Urbano, Qué cosas tenemos que hacer y cuáles no? Cómo gestionar de manera eficiente y lograr incrementar las ventas de manera sostenible en los Spa de día? 1

3 PostCongreso Seminario SpaManager Disertantes Lic. Eduardo Finci Lic. Julieta Suárez Lic. Guido Terrile Dr. Luis Fernando Lomba Viernes 24/5 Módulo 1: Gerencia Spa Introducción al concepto Gestión del Bienestar en la industria de la Estética, la Belleza y el Bienestar - Visión Wellness y Misión Spa - Concepto Estratégico de Planeamiento, Marketing, Gestión, - Tasa de crecimiento y atractivo de la industria del Bienestar - Desarrollo de la Industria de la Medicina Estética y el Bienestar - Presentación y explicación de los aspectos relevantes en el spa - Crecimiento de los tratamientos invasivos y no invasivos, desarrollo del Spa y del Termalismo Estadísticas - Clasificaciones de spa: Medical Spa, Spa Urbano, Spa de Destino Resort, Spa Termal, Fitness Spa, Wellness Spa, Spa Temático y Lúdico - Revalorización del concepto SPA - Herramientas para emprender el Spa. Módulo 2: Las 4 P del Centro Wellness Evolución del marketing y su aplicación a la Estética, Belleza y Bienestar Variables controlables y no controlables en el Spa - Mix del Marketing de Servicios y su adecuación al mercado del Bienestar - De las 4 P a las 8 P del servicio spa - La Visión estratégica - Comunicación Estratégica - Diferencias entre la comunicación en el Spa y otras organizaciones - Spa Tips concretos para el emprendimiento spa - Promoción y Educación de los servicios Spa - Qué es la experiencia spa? - Objetivos de comunicación y herramientas, promoción y publicidad, medios tradicionales - Relaciones públicas Imagen corporativa - Concepto de comunicaciones integradas de marketing. Módulo 3: Marketing 2.0. en la red para el Centro de Bienestar Los tres pasos para su sitio web exitoso- Planificar, implementar, mantener, los secretos del mundo digital- Cómo hace publicidad en google Qué es google analytcs y google adwords - Cómo armar una página en FB y hacer publicidad allí - Presentación de casos reales de éxito aplicados a la industria de la Estética y la Belleza online y 2.0 Cómo vender en la Web y las redes sociales - El e-marketing y sus ventajas - ing ECRM - Modelos de negocios - El impacto de internet en las marcas Spa. Módulo 4: Branding Spa: la importancia de la marca Spa Posicionamiento y las nuevas formas de lograrlo - Concepto de marcaspa Simbología: identificación de elementos que componen la Marca y su análisis sobre la base de casos actuales - Concepto de identidad y personalidad de una marca - Cómo desarrollar el valor intangible de la marca para expandir nuestro negocio - Las herramientas y técnicas utilizadas para hacer crecer una marca en la Industria del Bienestar - Beneficios y Oportunidades - Cómo desarrollar su propia marcaspa basado en experiencias de Spa existentes Secretos para poner en marcha la marca spa. 2

4 Módulo 5: Pricing El precio como variable de marketing de un servicio - Diferencia entre valor y precio, cómo aprecia el visitante Spa nuestro servicio - Los costos y los ingresos - La rentabilidad - Diferentes estrategias de fijación de precios en los canales de distribución - El precio como variable de marketing y no financiera - Esquemas que funcionan en la industria Spa: Promociones, membresías y paquetes de Producto / Servicio. Módulo 6: Rol del Gerente Spa Desarrollo de los Recursos Spa - La administración de la participación de los recursos humanos - Gestión del perso nal, concepto y puesta en práctica de la cadena de utilidad del servicio Cómo poner en práctica el Sistema Virtuoso: Administración por Objetivos / Compensación Variable / Selección y Capacitación /Inducción / Descripción de Puestos - La gestión de los recursos humanos - La selección del personal. Módulo 7: El spa en un contexto de Hotel Heterogeneidad de perfiles - Convivencia de los mismos - Dinámicas la hora de un buen funcionamiento - Mix de culturas en sana convivencia dentro de un wellness - Concepto de un hotel Spa - Características distintivas Tratamiento para este Centro Cómo conviven los espacios de fitness y de spa? Sábado 25/5 Módulo 1: Gerencia Wellness: y las hot tendencias spa que marcarán la década Claves para el desempeño efectivo de su rol - Las claves para su emprendimiento Spa Visión Estratégica del Mundo Spa - Innovación como clave de éxito en la industria del Bienestar - Pronósticos, Moda o Tendencias Spa más destacadas de la década - Las trend Spa que van a dominar la década - La economía del conocimiento - Los avances de la Biotecnología, genética, nanotecnología, energías alternativas y la inteligencia artificial en la industria Spa Qué es lo que viene? - Qué es lo que tenemos que saber los managers? - La administración de la participación de los recursos humanos, el cliente y el soporte físico, el centro de Belleza, Estética, Bienestar y el Medical Spa. Módulo 2: Impulsando la venta en el Spa Gestión de Ventas - Desarrollo del marketing Spa y su aplicación, Cómo se vende en la Industria del Spa? Qué podemos aprender de la Industria del Fitness? - Concepto de la Venta Consultiva - Consejeras Wellness vs Vendedores Spa - Fijación de Objetivos - Desarrollo de Esquemas de Beneficios - Cómo lograr las ventas que necesitamos? - Cómo poner en marcha al Equipo de Asesores? - Liderazgo en Ventas. Módulo 3: Nuevos servicios y tratamientos en el Spa Experiencia Spa - Desarrollo de la carta exitosa - Elementos que deben tomarse en cuenta en el momento de desarrollar un producto / servicio - Desarrollo del esquema del producto ampliado y cómo impulsar el producto esperado, el ampliado y el potencial Elementos virtuales, psicológicos y simbólicos - Las mejores cartas de Spa y su armado. Módulo 4: Ubicación e infraestructura Spa Dónde ubicar su Centro, las mejores ubicaciones Geomarketing - Temas a tener en cuenta en el armado de la arquitectura del spa - Los planos spa y las 7 claves de la edificación spa Decoración y diseño interior para la experiencia spa - Layout, los espacios del sector Húmedo, Seco y Fitness - La recepción, temas a tener en cuenta - Casos Reales. Módulo 5: Los números del Spa Medición Gerencial de la Gestión de un Centro Wellness - Enseñanzas para Control de la Actividad del Spa y Ren- 3

5 Módulo 5: Los números del Spa Medición Gerencial de la Gestión de un Centro Wellness - Enseñanzas para Control de la Actividad del Spa y Rentabilidad Esperable - Tablero y Control de Gestión spa - Modelos y proyecciones para antes de empezar un Centro de Bienestar - El Software de Gestión Temas a tener en cuenta en la elección y en su implementación - El punto de equilibrio - El precio como variable económica y no de marketing. Módulo 6: Conclusiones y recomendaciones finales del Nuevo Management Spa Nuevos modelos de Gestión - Repaso de los temas relevantes tratados: Marketing Spa Recursos Humanos Marca Spa Administración Financiera Spa - Desarrollo de la Metodología del caso desarrollado por la AAS como cierre de los conceptos. CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL... 4

6 PostCongreso Seminario Nueva escuela Cubana en Masajes Disertantes Vicente Ceruto Susana Lago Clínica de Superación Fusion ideal de la academia soviética y americana Objetivos: Identificar a los participantes con cada una de las técnicas de manipulaciones del masaje manual, y su metodología a aplicar en las distintas sesiones de masajes (terapéuticos, estéticos y deportivos) para aliviar dolores de espalda, cuello y/o cervical. Mostrar los beneficios de la Escuela Cubano de Masaje, como fusión ideal entre la escuela Americana y la soviética Desarrollar nuevas técnicas Contenido de la capacitación: Presentación Introducción al masaje y a la clínica de superación Explicación de los masajes: -Terapéuticos -Estéticos -Deportivos (de entrenamiento, preparatorio y de restablecimiento) Manipulaciones actualizadas del masaje Cubano Maniobras innovadoras Nuevas Técnicas de Apoyo y eloganciones en camilla Sinergia de las manipulaciones aplicadas al spa Masaje Biosedante Sensitivo Didáctica del Masaje Bioenergético con Piedras Calientes Masaje rítmico cubano a cuatro manos Digitopresión Evaluación Final CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL... Beneficios Certificación Internacional Ebook La escuela Cubana de Masaje 5

7 PostCongreso Seminario Procedimientos mínimamente invasivos en el Spa Disertantes Dra. Patricia Hernández Ruiz Próximamente temario! 6

8 Disertantes Internacionales Eduardo finci Licenciado en Economía Universidad de Buenos Aires Master en Economía- Torcuato Di Tella Master en Dirección de Empresas CEMA Profesor Universidad de Buenos Aires Dirección General - Profesor universidad de Palermo Comercialización- Director y cofundador de la Asociación Argentina de Spa Director de la Asociación Americana de Spa Emprendedor de Culturaspa Director académico del CIMAS, Congreso Internacional de Médicina Antiaging&SPA Director de Médano Blanco - Termas del Campo Julieta Suarez Licenciada en Comercialización y Dirección de Empresas Universidad de Palermo Profesora de EducaciónFísica Manager de la División Hoteles en el Vilas Club Dirección de los Spa & Health Clubs de Intercontinental Buenos Aires y el Hotel y Marriott Plaza Hotel. Gerente de CorporateWellnes Desarrolló y lideró Programas de Bienestar Corporativos en empresas como BBVA Consolidar, MetroGAS, Nobleza Piccardo, ORACLE y Coca Cola FEMSA Dr. Luiz Fernando Lomba Cursos de Formación: Licenciado en Administración de empresas Univ. Estacio de Sá - Río - Brasil; Licenciado en Economía Univ. Candido Mendes - Río - Brasil; Curso Técnico en Estética Facial y Corporal - Instituto Politécnico Vida Estética Centro de Desarrollo Profesional de la PAC Ltda. Títulos especialista: Licenciado en Enseñanza Superior Nivel - Univ. Candido Mendes - Río - Brasil Asistente Graduado en Medicina Estética - Univ Blanca.Castelo - Río - Brasil; Licenciado en Estética Electroterapia - Univ. Castelo Branco - Rio Brasil Máster: Máster en Negocios Internacionales - Universidad de París - Sorbona - París - Francia Grado de Doctor: Doctor en Marketing - Marketing de Negocios Programa de Estrategia Ejecutivo - Harvard Prof. Susana Lago Cosmetóloga- Cosmiatra -Cosmiatra Hospitalaria. Esteticista Corporal Diplomada en Estética Facial y Corporal (Colombia) Diplomada en Naturopatía Bioenergía y Medicina Tradicional China Post-Graduada en Medicina Natural Tradicional (Cuba) Post-Graduada en Medicina Física en Tratamiento y Rehabilitación de afecciones del Soma, Neurológicas y Dermatológicas. (Cuba) 7

9 Disertantes Internacionales Dra. Patricia Hernández Ruiz Licenciatura : Universidad Nacional Autónoma de México Médico cirujano ( ) Posgrado (Maestría): ANTI- AGING MEDICINE ESPECIALIZATION Noviembre 2005 a marzo 2006, Comunidad Europea Diplomado: Cosmiatria facial corporal y terapias spa. U.F.R.A. México Diplomado: Medicina Estética U.I.M.E., España Lic. Vicente Ceruto Lic. En Educación Física. Instructor de Masoterapia Integral Docente en Metodología del Entrenamiento Especialista en Preparación Física aplicado a los Deportes con Pelotas Diploma de Profesor Superior de Masoterapia Integral Diploma de Profesor Superior de Alto Rendimiento Deportivo Diploma de Personal Trainer en Alto Rendimiento Deportivo Profesor de lndoor Cycle y Spinning Coach de Masajes Spa Manager Ctra. Mayra Beas Cava Esteticista y Cosmiatra Especialista en Diseño de Tratamientos Faciales y Corporales Asesora Técnica de diversas líneas Cosmecéuticas Administradora de la Distribuidora de Cosmecéuticos CMC Estética y Salud Expositora Nacional e Internacional Organizadora Congreso Latinoamericano de Estética y Salud desarrollado en Lima, Perú Dr. Cesar Sánchez Médico Cirujano de la Universidad San Martín de Porres. Especialista en Medicina Estética Expositor Nacional e Internacional Director Médico del Centro Médico Estético Estética y Salud Organizador Congreso Latinoamericano de Estética y Salud desarrollado en Lima, Perú Lic Guido Terrile Licenciado en Administración- Universidad de Buenos Aires- Profesor Universidad de Buenos Aires-Dirección General- HCS Marketing Agency- Co-Founder- Emprendedor 8

10 Disertantes Internacionales Dra. Carolina Sist - Contadora Pública, Universidad Nacional de Rosario - Martillera Pública, Corredora Inmobiliaria y Tasadora, Universidad Católica Argentina - Manager de Spa, otorgado por la Asociación Americana de Spa - Socio Gerente de GIA SPA S.R.L., con dos sucursales en la ciudad de Rosario, Santa Fe - Directora académica de I.A.E.S., Instituto Americano de Estética y Spa Fomacion Profesional - South Beach Beauty Center - Manager Dirección general, elección y coordinacion de recursos humanos, estrategia de marketing - Premio Planeta en calidad, imagen y prestigio en la direccion de Centros de Estética & Spa Lic. Federico Sivila Lic. en ComercializaciónMaestría en Dirección de Finanzas y Control Docente Asociación Argentina de Clínica Estética Disertante en Numerosos Eventos y Congreso Consultor de Negocios Médicos y de Salud Integral 9

11 El lugar El Congreso tendrá lugar el día 23, y los PostCongreso los dias 24 y 25 de Abril de 2015 en el histórico Hotel Castelar situado en el centro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El Castelar Hotel & Spa es un clásico de 4 estrellas de Buenos Aires, situado sobre la Avenida de Mayo y a solo 4 cuadras del Obelisco y a 20 metros de la Avenida 9 de Julio. Los esperamos a que conozcan el gran Lobby, la Recepción de mármol; un gran Front Desk circular de madera, bien de estilo y el Restaurante y Bar que fue declarado Bar Notable de la Ciudad y los invitamos a degustar excelentes selecciones de platos y los mejores vinos. Por la mañana es allí donde se sirve el desayuno Buffet, catalogado por nuestros huéspedes como uno de los más completos y variados en esta categoría de Hotel. El Hotel está constantemente actualizándose y remodelándose para mantener el excelente servicio que lo distingue desde hace ya tantos años. 10

12 Beneficios Dia de Spa en las instalaciones del Hotel Intercontinental o el Hotel Plaza Válido únicamente para quieres adquieran el combo Congreso + Spa Manager Coffee Break durante todas las jornadas Certificado de asistencia al Congreso Internacional de Profesionales del Spa y el Bienestar (Avalado por la AAS, ALTSPA, Academia Interamericana de Estética Médica y Multidisciplina) Certificación Internacional Spa Manager (Avalado por la AAS, ALTSPA, Academia Interamericana de Estética Médica y Multidisciplina) Certificación Internacional Nueva Escuela de Masajes Cubana Válido únicamente para quienes adquiera el combo Congreso + Nuevas técnicas en el Masaje Cubano, la fusión perfecta de la Escuela Soviética y Americana Certificación Internacional Procedimientos mínimamente invasivos en el Spa Válido únicamente para quienes adquiera el combo Congreso + Procedimientos mínimamente invasivos en el Spa 11

13 Valores Residentes en Argentina Descripción Disponible hasta Monto Congreso 15/03/2015 $ ARS 650,00 $ ARS 520,00 ( Ud. ahorra $ARS 130!) Post Congreso Spa Manager 22/04/2015 $ ARS 2.500,00 Post Congreso Masajes 22/04/2015 $ ARS 1.000,00 Post Congreso Proced. Min. Inv en el Spa 23/04/2015 $ ARS 2.500,00 COMBO - Congreso + Spa Manager 15/03/2015 $ ARS 2.825,00 $ ARS 2.260,00 ( Ud. ahorra $ARS 565!) COMBO - Congreso + Masajes 15/03/2015 $ ARS 1.325,00 $ ARS 1.060,00 ( Ud. ahorra $ARS 265!) COMBO - Congreso + Proced. Min. Inv. 15/03/2015 $ ARS 2.825,00 $ ARS 2.260,00 ( Ud. ahorra $ARS 565!) No Residentes en Argentina Descripción Disponible hasta Monto Congreso 15/03/2015 USD 250 USD 150 ( Ud. ahorra USD 100!) COMBO - Congreso + Spa Manager 15/03/2015 USD 490 USD 350 ( Ud. ahorra USD 140!) COMBO - Congreso + Masajes 15/03/2015 USD 390 USD 300 ( Ud. ahorra USD 90!) COMBO - Congreso + Proced. Min. Inv. 15/03/2015 USD 490 USD 350 ( Ud. ahorra USD 140!) 13

14 Contacto Asociacion Americana de Spa Tel. (011) Mail. asociacionspa.com.ar / Web. 14

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