O B. El reto de la transformación de nuestras marcas OBSERVATORIO DE BRANDING NEWSLETTER 4/12. Get inspired Get transformed Get ready

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1 O B OBSERVATORIO DE BRANDING Get inspired Get transformed Get ready NEWSLETTER 4/12 El reto de la transformación de nuestras marcas Con la colaboración de:

2 Observatorio de Branding 2012 Madrid 4 de Octubre

3 Bienvenidos al Observatorio de Branding Apreciados colegas, No cabe duda de que los profundos, rápidos y enormes cambios que se están produciendo en nuestro entorno - cada vez más incierto y turbulento - están impactando a marcas, organizaciones, gestores, consumidores y a la sociedad en general como nunca antes lo habíamos visto. La correcta adaptación y las transformaciones que es preciso llevar a cabo en nuestras marcas y los consecuentes cambios en su forma de gestión, se han convertido en un notable reto para todos, en el que hay que combatir en multitud de frentes abiertos. Una realidad que resulta difícil de abordar y poco probable que se resuelva por si sola, aplicando fórmulas y modelos tradicionales. Por este motivo, Coleman CBX junto con la Asociación de Marketing de España hemos impulsado la creación del Observatorio de Branding; una iniciativa abierta y participativa desde dónde poder responder a los retos que deberemos afrontar en nuestros próximos años de gestión, y ofrecer soluciones. Una iniciativa que a través de nuevos modelos y prácticas aporta visión, conocimiento y anticipación a nuestras marcas Victor Mirabet Consejero Delegado de Coleman CBX Co-fundador del Observatorio de Branding Un lugar de inspiración para la transformación y el cambio, para conocer lo último y saber más sobre nuestras marcas. Un activo apasionante que, bien gestionado, será una excelente oportunidad para mejorar la competitividad de nuestras empresas, la prosperidad de nuestros negocios y la construcción de valor. Les invito a explorar y a conocer juntos el nuevo futuro que ya está aquí. Una singladura que, sin duda, resultará apasionante. Atentamente,

4 GfK colaboradora en el Observatorio de Branding En unos mercados tan complejos como los que actualmente estamos viviendo, resulta necesario disponer de herramientas que nos permitan gestionar adecuadamente las oportunidades y tratar de evitar las posibles amenazas que se dan en nuestro entorno. La vida de las personas está continuamente experimentando importantes transformaciones, que hacen que nos tengamos que adaptar y que estemos replanteándonos constantemente la relación con las marcas. Los puntos de contacto con las marcas son enormes, y se pueden encontrar tanto en el entorno off como online. La evolución digital ha alterado significativamente esta relación. Los indicadores del Observatorio suponen para la Investigación de Mercados una fuente de conocimiento y alerta temprana que, correctamente interpretada, permitirá a sus usuarios colocarse en una posición de ventaja a la hora de diseñar sus estrategias futuras. Desde GfK queremos apoyar con valoraciones, conocimiento y recursos esta apasionante e innovadora iniciativa para nuestras marcas Estefanía Yagüez Directora de la División de Gran Consumo de GfK Get inspired> Get transformed> Get ready

5 La necesidad de un Observatorio en tiempos de grandes cambios La situación cambiante en la que vivimos, consecuencia del mundo hiperconectado en el que competimos y de los cambios en el comportamiento del consumidor por la situación económica, exige una adaptación e innovación continuas de nuestras estrategias a largo plazo y de nuestras actuaciones a corto plazo. Es por ello que poner en marcha un observatorio que analiza la situación actual y las tendencias del mercado se hace cada día más necesario para poder reinventarnos de forma continua. La Asociación de Marketing de España, consciente de esta realidad, apuesta firmemente por la creación del Observatorio de Branding, una plataforma que con carácter permanente y con espíritu de innovación y colaboración ofrezca los mejores outputs y el mayor valor. El Observatorio de Branding nace en el momento más oportuno para el sector, como punto de encuentro de los profesionales del marketing; un espacio dónde debatir, compartir y construir juntos. En la era de los intangibles en la que nos encontramos, los profesionales del marketing reconocemos el gran valor estratégico que aporta este intangible la marca y su repercusión en nuestros clientes y consumidores: mayor reconocimiento, atractivo, intención de compra, lealtad y prescripción; un activo que fortalece además la relación y por tanto alarga el ciclo de vida del cliente. En definitiva, la marca como una herramienta de marketing eficaz en la que invertir para asegurar el posicionamiento en el mercado en un entorno hipercompetitivo. Desde la Asociación de Marketing de España sabemos cuál es el compromiso cuando decidimos lanzar el Observatorio de Branding, iniciativa que gracias a la colaboración activa de Coleman CBX y al apoyo del instituto de investigación GfK, más los 600 profesionales y empresas que forman parte de la Asociación, hemos hecho realidad. La Asociación de Marketing de España apuesta firmemente por la creación del Observatorio de Branding, una plataforma que con carácter permanente, espíritu de innovación y colaboración, ofrezca los mejores outputs y el mayor valor Natividad Buceta Directora General de la Asociación de Marketing de España Directora general de la Asociación de Marketing de España y coordinadora del Foro de Marketing Industrial. Precursora del primer plan estratégico de la Asociación. Fue directora de marketing estratégico y relaciones institucionales del Grupo Siemens, entre otros cargos desempeñados dentro del Grupo. Forma parte de distinguidos jurados, como el de los Premios Nacionales de Marketing y el del Foro de Marcas Renombradas. Directora de proyectos en la Escuela de Organización Industrial (EOI) y miembro del reconocido grupo Top Ten Business Experts.

6 PONENCIASVictor Mirabet Consejero Delegado de Coleman CBX Por qué un Observatorio de Branding? Víctor Mirabet habló en su ponencia sobre los fuertes cambios económicos y sociales que se han ido produciendo en nuestro entorno, de su efecto en nuestros consumidores y en nuestras marcas. A todo ello quiere contribuir el Observatorio de Branding, planteado como una plataforma útil y eficaz, focalizada en todo lo que concierne a estas tareas imperativas relacionadas con la transformación. Partiendo de este contexto, presentó el Observatorio de Branding como una plataforma que aporta comprensión, dirección y sentido a todo lo nuevo que viene y a lo que ya tenemos, un espacio que permita tomar el pulso a la actualidad, a la innovación, a las nuevas tendencias y a lo último en marcas. El modelo que presenta el Observatorio - elaborado por miembros de la red global CBX- ordena los cambios y los impactos que se producen en las diferentes áreas de una marca, a la vez que inspira y ofrece pistas en cuanto a estrategias de adaptación, transformación y salida para nuestras marcas. El reto de la transformación: pronto, rápido y siguiendo las mejores prácticas La contribución del Observatorio se realiza con modelos concretos que interiorizan la transformación desde cuatro dimensiones del entorno, trasladándola a cuatro áreas de gestión como son el modelo de negocio, de organización, de relación con los stakeholders y de estrategias de nuestras marcas. Un Observatorio de Branding que aporte comprensión, dirección y sentido a todo lo nuevo que viene, a lo que vendrá y a lo que ya tenemos con nosotros, tomando el pulso a la actualidad y a las últimas tendencias. El Observatorio de Branding entendido como un modelo inspirador de programas concretos de activación y evolución, que se convierta en referencia para las nuevas formas de transformarse, con nuevas orientaciones y nuevos enfoques. Inicio hace 23 años su experiencia como consultor de marcas y branding a nivel nacional e internacional, fundando Coleman CBX en España. Socio de Nombra Consulting. Mucho de lo que hay ya no sirve o no funciona. Disponemos de patrones caducos, por lo que es necesario evolucionar y adaptar con inteligencia nuestras marcas a la nueva situación. Para ello, es preciso desarrollar modelos de gestión de marca que ayuden a concebir y a poner en marcha unos cambios cada vez más profundos, extensos y veloces. Un espacio desde dónde tomar el pulso a la actualidad, a la innovación y a lo último en marcas

7 PONENCIASConrad Llorens Consejero Delegado de SUMMA Challenging Brands: tendencias de futuro Conrad Llorens habló en su ponencia de la importancia que en este momento tiene el saber anticiparse a los cambios que se avecinan motivados por las continuas transformaciones sociales, tecnológicas y económicas, y de cómo analizar el mercado y tener una visión en continua evolución debe de ocupar un lugar destacado en las empresas. Su presentación se basó en las que denominó Challenging Brands, que definió como marcas que cuestionan las reglas del juego y rompen con los patrones; empresas que no hacen lo que se espera que hagan, que sorprenden. Las marcas retadoras suelen centrarse en un único aspecto clave. Pueden retar a la categoría en general, no sólo al líder, modificando una dimensión clave de todo su segmento de mercado, como es el caso de Zara. Otro tipo de marcas se dirige a algún aspecto de compra del consumidor, al modo de consumo, como ING Direct. Puede tratarse también de una empresa retadora, en cuanto a su experiencia con el producto o servicio, como es Wii. O de marcas que cuestionan la cultura que rodea la categoría, como Smart. En otros casos a lo que se alude es a la cultura contemporánea en un sentido amplio, como Dove. Y, por último, están las marcas retadoras tradicionales que cuestionan alguna dimensión del líder, como Apple en sus inicios. La mayoría de las Challenging Brands comparten ciertas características comunes: son héroes que vienen a liberar al consumidor, suelen ser ágiles e innovadoras y tienen un claro sentido de sí mismas, conociendo su función. Además, son capaces de anticiparse a las tendencias y aprovechar mejor los cambios del entorno. Son buenas utilizando el uso de medios alternativos y saben renunciar y enfocarse en sus fortalezas, renunciando a todo lo demás. Entender el tipo de reto al que están haciendo frente es un aspecto Son empresas que no hacen lo que se espera que hagan, que sorprenden fundamental en el proceso de definición de su entidad, pues les permite enfocarse en su proposición de valor. En definitiva, las Challenging Brands son marcas en constante evolución y con capacidad para asumir los continuos retos. Imparte cursos, ponencias y conferencias en universidades, escuelas de negocio y centros empresariales, tanto en España como a nivel internacional.

8 PONENCIASAngel Alloza CEO de Corporate Excellence La gestión de los intangibles estratégicos: Marca y Reputación, claves de la anticipación para empresas e instituciones Ángel Alloza resaltó en su ponencia la excepcional importancia que ha adquirido desde el comienzo de la crisis ( ) el hecho de ser capaces de recuperar la confianza del cliente y del consumidor, algo que afecta tanto a empresas como al sector público. Para ello, afirmó que la buena gestión de la marca corporativa y de la reputación son la palanca para recuperar la confianza perdida, y que hoy por hoy son las empresas quienes están mejor posicionadas para impulsar la gestión de estos intangibles estratégicos. Señaló como clave para esta recuperación el comprender y saber gestionar las redes sociales y las relaciones con los stakeholders, puesto que son los iguales y los expertos las únicas fuentes de información sobre empresas e instituciones que tienen credibilidad en los ciudadanos. Ángel Alloza hizo hincapié en la importancia de la marca y de la reputación como aspectos clave para el éxito de una organización, y de la necesidad de conseguir la confianza de todos sus públicos para poder gestionar ambos factores eficazmente un tiempo como es la confianza en los empleados, factor clave y base de las empresas. Por ese motivo, para poder triunfar, las empresas tienen que definir e identificarse con un comportamiento concreto, comunicarlo y proyectarlo a través de la imagen para influir sobre su reputación. Para las empresas es importante comunicar lo que se hace, pero sobre todo es necesario realizar algo que sea relevante para todos los públicos, olvidando el ROI y analizando el retorno sobre las percepciones. Para poder gestionar una marca corporativa es necesario conocer cuáles son las preocupaciones y las expectativas de los ciudadanos, del público. En las empresas y organizaciones, es preciso construir un espacio multidisciplinar que acabe con el estancamiento de cada uno de sus departamentos internos y ser capaz de armonizar toda la comunicación. Destacado miembro activo en importantes iniciativas empresariales y sociales dentro del campo de la gestión de la marca, la comunicación, la reputación y la responsabilidad social corporativa. La confianza es un valor que ha descendido en los últimos años y que afecta tanto a empresas como a organismos gubernamentales. Hoy en día se confía en académicos y expertos sobre un tema concreto, habiendo surgido una nueva tendencia en alza e inexistente hace Hay que olvidar el ROI y analizar el retorno sobre las percepciones

9 PONENCIASGabriela Salinas Global Brand Manager Deloitte Valor de Marca en tiempos de crisis: tangibilizar lo intangible Gabriela Salinas comenzó su ponencia afirmando que los ranking de valoración de marcas publicados por diversas agencias especialistas en los últimos diez años, reflejan una baja volatilidad implícita para los valores de marca. Pero es esta tendencia sostenible aún en tiempos de crisis como los que estamos viviendo desde el 2007? Parecería que estas valoraciones no recogen la pérdida de confianza del consumidor en diversos sectores, evidenciada por múltiples recientes encuestas. Esto nos lleva a preguntarnos si las metodologías de valoración empleadas por estas agencias reflejan las variables adecuadas, si son completas o válidas en cualquier circunstancia y para cualquier sector. Y nos llevan también a preguntarnos si son una herramienta válida para evidenciar la eficacia de la gestión de marketing en tiempos de crisis. El valor de la marca se presenta como un activo menos volátil, más estable que los demás, incluyendo las propias acciones. Si se observan las principales clasificaciones de marcas según su valor, el 70% de los nombres que aparecen en el 2006 se mantienen en el año 2010, con una tendencia similar para 2011 y Afirmó que existe un colapso en la confianza del consumidor hacia las marcas, una pérdida de más del 50% de la misma, un hecho que está relacionado con la pérdida de confianza general que está sufriendo la sociedad. Esto se ha producido especialmente en el sector financiero, uno de los mercados más afectados. Pero por otra parte supone algo lógico, si se tiene en cuenta que el valor de una marca es contextual y está relacionado con el sector y el país en el que opera. La pregunta importante que hay que hacerse no es cuánto vale mi marca, si no en cuanto contribuye al éxito del negocio. Hay muchas marcas que no figuran en estas clasificaciones, basadas en ideas muy simples, que demuestran una gran fortaleza y aportan mucho valor. Así, la crisis ha cambiado el paradigma de valor de la marca y cada vez se mide más por valores sociales que por los monetarios. Es hora de gestionar la marca por valores, no por valor. Cuenta con una dilatada trayectoria profesional en el campo de la valoración de intangibles y gestión de marcas, donde ha desarrollado una sólida carrera internacional.

10 PONENCIASElisabeth Weiss Product Manager Marketing & Strategy Manager SEAT Continuidad y evolución en la construcción de la marca SEAT En su ponencia, Elisabeth Weiss resaltó la fuerza y el valor que tienen las marcas en el sector del automóvil, motivado por muy diversas causas. Entre ellas destacó la importancia del rol del automóvil en la vida de los consumidores y en el conjunto de la sociedad, así como el nivel de precios relativamente alto ligado a un avanzado nivel tecnológico, cuya visibilidad para el cliente es perceptible aunque no siempre entendible. Con más de 60 años de existencia en el mercado, la actual marca SEAT comparte con su identidad inicial su raíz española, habiendo evolucionado en el tiempo y ampliado por completo el conjunto de factores que la componen: los productos, el área de comercio, el origen tecnológico y la identidad corporativa. La continuidad es un elemento básico para una marca con voluntad de permanencia, y lo es también su capacidad de adaptación a entornos cambiantes. Enjoyneering, o su significado en español, tecnología para disfrutar, es la unión del disfrute con el valor de la tecnología: del origen de la marca con sus raíces técnicas; del coche como puro medio de placer, al coche con tecnología para disfrutar. Así, los valores originales de SEAT ahora se conjugan con el diseño, el espíritu joven y el dinamismo, enriqueciéndose con valores prácticos adicionales como los de fiabilidad, eficiencia y accesibilidad. Cuando te sientas al volante de un SEAT, no lo haces sólo para tus trayectos del día a día, sino para vivir una experiencia. Una experiencia que cautivará tu imaginación y te emocionará. La marca sustituye el lema Autoemoción, convirtiéndose en un ejemplo de adaptación de la marca, que muestra un cambio en su universo manteniendo su esencia. En 1989 se incorporó a SEAT, dónde ha desempeñado diferentes funciones, relacionadas con la Investigación de Mercados, Marketing, Publicidad y Estrategia de Marca. En este sentido, SEAT acaba de culminar un proceso de adaptación de la marca a nuevos retos, cuya esencia la compañía ha definido con un nuevo reposicionamiento bajo el concepto Enjoyneering. Con el nuevo posicionamiento, Enjoyeering, la marca cambia su universo manteniendo su esencia

11 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Una nueva sociedad convulsa, que tiene Escuchar al consumidor final, establecien- La necesidad de crear un mensaje consistente entre sus principales consecuencias una do un diálogo bidireccional. de marca a lo largo del tiempo, a pesar del con- falta de creencia en las marcas. texto cambiante. Ir más allá de la propuesta de valor, demos- Un exceso de mensajes y saturación infor- trando el impacto que nuestra marca puede El nuevo rol del cliente como parte activa en mativa, que supone una dificultad a la hora de hacer llegar correctamente la propuesta de la marca. Existencia de nuevos canales no tradicionales de comunicación con el consumidor. tener en la economía, en la sociedad y en la cultura. Encontrar el canal y/o canales de comunicación más apropiados ( no todo vale!). la construcción de la marca. El esfuerzo continuo por reinventarse constantemente en un entorno cambiante. Isabel Salazar Responsable Branding Marketing de Google España Responsable de Branding Marketing de Google España. Tras una primera etapa como Account Manager para anunciantes en la sede de Google en Dublín, se incorporó al departamento de Marketing de Google España. Entre sus funciones destaca la promoción de diversos productos de la compañía, tanto para usuarios (Chrome, Google Maps, Google+) como para empresas (Google AdWords). Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas y en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de Madrid.

12 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Conjugar adecuadamente el corto con el Equilibrar los presupuestos, controlar el ROI La existencia de un tipo diferente de ocio: largo plazo. y convencer a la alta dirección de la impor- el ocio gratuito. tancia del brand building. Hacer frente a la proliferación de marcas Realizar más promociones conjuntas / cru- blancas en el sector de telefonía. Volver a lo básico en cuanto a valor de zadas, haciéndolas más atractivas y com- Gestionar las múltiples y variadas opiniones del consumidor y saber reaccionar ante las experiencias negativas. marca, reforzando lo que realmente nos diferencia y sin olvidar su relevancia para el consumidor. Monitorizar adecuadamente las opiniones y reacciones del consumidor. Saber escuchar partiendo costes. Simplificar las carteras de productos y servicios. Leire Mauleón Directora de Investigación de Nokia Iberia y actuar sin volverse loco. Directora de Investigación de Nokia Iberia. Cuenta con más de doce años de experiencia en investigación de mercados. Ha trabajado para consultoras como Research International, desarrollando estudios referidos tanto al sector de gran consumo como al de business, y para Mars España, dónde fue responsable de investigación. Ha participado en múltiples estudios de investigación, colaborando de forma activa en los foros de la Comunidad Global de Investigadores

13 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Hacer frente al crecimiento meteórico de la Utilizar canales alternativos de distribución. La sostenibilidad ambiental y social como marca blanca. elemento diferenciador y relevante en la Cambiar el chip de la comunicación, asu- marca. Saber gestionar la pérdida de control de la miendo la pérdida de control y aprendiendo comunicación de la marca por parte de las a manejar el riesgo. La creciente importancia de la conexión empresas. Hacer frente a las dificultades que existen actualmente para diferenciarse, debido a los avances tecnológicos que democratizan la producción. Pasar de la diferenciación mediante producto o imagen de marca a la creación de relatos y experiencias de marca. emocional como valor de marca determinante en la toma de decisiones del consumidor. La medición continuada del retorno de la inversión. Estefanía Yagüez Directora de la División de Gran Consumo de GfK Directora de la División de Gran Consumo de GfK. Cuenta con una larga carrera profesional en el campo de la consultoría e investigación de mercados. Es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales especialidad Economía Cuantitativa por la Universidad Complutense de Madrid y postgrado en Economía por la Universidad de Leeds (Reino Unido). Recientemente ha publicado el libro Tendencias en Investigación de Mercados y Marketing, editado por el ESIC.

14 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Gestionar nuestras marcas en un mundo Gestionar de forma eficaz los cambios en el Vuelta a lo auténtico, a la herencia, a la re- volátil, incierto, ambiguo y complejo. modelo de negocio tradicional. flexión y a la expresión. Primar la velocidad ante el cambio. Reforzar los valores tradicionales, la signifi- Wiki-Branding: se impone el esfuerzo par- cación y a la sencillez. ticipativo; el más rápido vs. lo más lejos; la Mantener un balance dinámico ante el complejo entorno actual (outbound vs. inbound; offline vs. online). Confiar en las personas como referencia clave, potenciando el diálogo y la empatía como nuevo modelo de autoridad. empatía como nuevo modelo de autoridad. Del posicionamiento a la revelación: especializarse en lo imposible; retorno al método socrático. Cristian Saracco Fundador y CEO de Allegro 234 Fundador y CEO de la consultora de branding Allegro 234, desde dónde ha dirigido proyectos en más de 20 países, tanto en Europa como en las Américas y Asia-Pacífico. Ha sido Partner de Arthur D. Little y Executive Director de FutureBrand. Desarrolla una intensa actividad académica y de investigación en prestigiosas escuelas de negocios y universidades, españolas y extranjeras. Forma parte del jurado de los Transform Awards en Londres (Reino Unido), uno de los premios más importantes de branding otorgados en Europa.

15 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Agilizar los procesos en la toma de deci- Apostar por mayor transparencia y credibili- La amenaza que representa para la econo- siones, necesario en ciclos de cambio cada dad; pedir disculpas y actuar con rapidez en mía el paulatino desencanto del consumidor vez más cortos. la rectificación. hacia las marcas, motivado por la falta de respuesta gubernamental a sus necesidades. Encajar la pérdida de control de la marca Contar con la opinión del consumidor, in- en manos del consumidor, fomentada por el uso de las redes sociales. Innovar en los canales de distribución, con el fin de reforzar la influencia en la toma de decisión del consumidor y aportar valor. corporando sus ideas tanto en la fase de diagnóstico como de soluciones. Reinventar la experiencia del consumidor en distribución, con ideas y soluciones creativas. Proliferación de proyectos de autoayuda que surgen para paliar los problemas de falta de inversión y recursos para iniciativas sociales. Búsqueda del factor humano en un entor- Peter Boland Profesor asociado ESIC no de empresas cada vez menos visibles / virtuales. Profesor asociado de ESIC, CEO de Shopciable, Consultor y Socio en diferentes proyectos para start-ups. Ha trabajado en el área de marketing y ventas para compañías como Coca-Cola y Schweppes Beverages en el Reino Unido. Tras su paso por Thames Televisión Plc y Cia Medianetwork (actual Mediadge Cia), accedió a la dirección general de Servicios al Cliente de Carat España. Posteriormente se incorporó a Universal McCann, dónde alcanzó el puesto de Presidente Chief Strategy Officer del holding de medios Mediabrands.

16 MESA REDONDA Tres retos, tres soluciones y tres tendencias que marcarán el 2013 en branding y marcas Tres retos Tres soluciones Tres tendencias Falta de confianza del consumidor. El manejo de cuatro canales de comuni- Crear marcas honestas y creíbles. cación distintos: los de pago, los medios Creciente fuerza e importancia de la Res- propios de los que dispone la empresa, los Marcas valientes, capaces de romper con la ponsabilidad Social Corporativa en las em- canales compartidos y los medios ganados. estructura de negocio. presas. Adaptación de organizadores y líderes al contexto actual, radicalmente diferente. No limitarse en describir en qué consiste el producto sino qué puede hacer por la gente ese producto. Procurar una participación activa del consumidor. Ismael Pascual Tener en cuenta la relevancia por encima de la diferenciación. Director de Marketing y Comunicación Integrada de Coca Cola Iberian Division Director de Marketing y Comunicación Integrada de Coca-Cola, compañía dónde comenzó su carrera profesional como Gerente de Investigación de Mercados y en la que ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad relacionados con la investigación de mercados y el marketing estratégico. Conferenciante habitual en foros del sector y miembro de prestigiosos jurados en premios de marketing y publicidad. Ha colaborado con la Harvard University y Standford University. Forma parte del Consejo de Gobierno de la Asociación de Marketing de España.

17 BIOS de los ponentes Victor Mirabet Consejero Delegado de Coleman CBX Consejero Delegado y Fundador de Coleman CBX Branding, dónde ha desarrollado más de 400 proyectos de branding y marcas en 20 sectores diferentes de negocio. Socio de la consultora Nombra Consulting, es miembro fundador y ex presidente de AEBRAND (Asociación Española de Empresas de Branding), además de vicepresidente de GNN (Global Naming Network) y miembro de la Speakers Academy de la prestigiosa Easy Fairs a nivel europeo. Ponente y colaborador habitual en diferentes medios de comunicación y miembro de reconocidas asociaciones profesionales. Gabriela Salinas Global Brand Manager Deloitte Global Brand Manager de Deloitte. Cuenta con una dilatada trayectoria profesional en valoración de intangibles y gestión de marcas, y una consolidada experiencia internacional. Ha trabajado en compañías como Brand Finance, FutureBrand (IPG), Acindar S.A (Arcelor) y Scotiabank en el campo de la gestión de marca. Profesora en reconocidas escuelas de negocio, ha publicado numerosos libros y ha sido distinguida con numerosos galardones, como el Premio a la Excelencia de la Asociación de Marketing de España y el Brand Leadership Award (India), entre otros. Conrad Llorens Consejero Delegado de SUMMA Socio Fundador y Consejero Delegado de SUMMA, consultora especializada en creación y gestión de marcas. Colabora con ESADE Business School como profesor invitado en programas de MBA y Executive Education. Patrono fundador del Centro de la Marca y miembro del Comité de Innovación de la Sociedad Estatal para el Desarrollo del Diseño y autor de la Guía para la innovación a través del diseño, para la Dirección General de la Pequeña y Mediana Empresa. Responsable de relaciones institucionales en la Junta directiva de AEBRAND. Elisabeth Weiss Product Manager Marketing & Strategy Manager SEAT Product Manager Marketing & Strategy Manager de SEAT. Cuenta con una dilatada trayectoria profesional en el sector del automóvil, desarrollada en su totalidad en SEAT, dónde ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad relacionados con marketing y ventas tanto a nivel nacional como internacional. Ha sido Área Manager de Ventas de la compañía para el mercado francés, Directora de Marketing de SEAT Francia y Gerente de Estrategia de Producto. Es licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Albert-Ludwig de Freiburg (Alemania). Angel Alloza CEO de Corporate Excellence Director y Secretario General del Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership. Ha sido director de estrategia del área global de comunicación y marca del Grupo BBVA. Ha recibido por parte del Centro de la Marca de ESADE el premio a la mejor gestión de marca creadora de valor, entre otros prestigiosos galardones. Profesor asociado en reconocidas escuelas de negocios y Universidades. Participante activo en numerosas iniciativas empresariales y sociales relacionadas con la gestión de marca, la comunicación y la RSC. Es autor de numerosos artículos y publicaciones. Get inspired> Get transformed> Get ready

18 Asociación de Marketing de España (MKT), es una entidad sin ánimo de lucro, que integra a más de 600 profesionales y empresas, y tiene como misión impulsar la cultura del marketing para mejorar el desarrollo individual de sus profesionales, los resultados de las empresas y la sociedad en general, de forma dinámica e innovadora, y se compromete a liderar la difusión y promoción de las mejores prácticas de esta disciplina. Colabora con un gran número de empresas, instituciones, centros universitarios y escuelas de negocios. MKT tiene como principales valores el liderazgo y la innovación, el networking y la solidez. La Asociación de Marketing de España impulsa importantes iniciativas, como Los Premios Nacionales de Marketing, El Indice de Expectativas de los Directores de Marketing, El Estudio AMES (Inversión del Marketing en España), La Opinión Pública del Marketing, El Certificado Profesional de Marketing, Los Encuentros de la Marca, El Anuario del Marketing y La Comunidad de Profesionales de Marketing-mkt. Más información en: Coleman CBX Branding es una consultora especializada en consultoría estratégica y creativa de marcas con una trayectoria de más de 22 años en el mercado español y portugués, con más de 200 proyectos de branding realizados para marcas líderes en más de 20 industrias diferentes. De origen suizo-americano y fundada por Owen Coleman en Nueva York, Coleman CBX pertenece a CBX Worldwide, red independiente de consultorías estratégicas de branding con más de 50 años de experiencia en brand management en Europa, América y Asia. Coleman CBX realiza proyectos de consultoría de branding y diseño de marcas para productos, servicios, compañías, instituciones, territorios y entorno digital. Tanto para consultoría de branding, creatividad visual o verbal, diseño, implementación, innovación, activación o medida de marcas, las competencias de Coleman CBX están integradas y son integrales 360º alrededor del activo marca. Como consultores de branding, Coleman CBX hace más competitivas a las organizaciones y negocios gracias a la gestión inteligente, innovadora y creativa de sus marcas. Contacte con nosotros: Victor Mirabet Consejero Delegado Coleman CBX - Co-fundador del Observatorio de Branding O B OBSERVATORIO DE BRANDING Contacte con nosotros: Natividad Buceta Directora General ASOCIACION DE MARKETING DE ESPAÑA Eloy Gonzalo, 27,4º, oficina MADRID Tel. (34) / (34) Fax Premios Nacionales de Marketing: Barcelona Dr. Fleming nº 11, 1º2ª Barcelona Tel. (34) Madrid Gustavo Fernández Balbuena nº 11, bajo A Madrid Telf. (34) Get inspired Get transformed Get ready Con la colaboración de:

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