DIPLOMADO EN COMUNIDADES VIRTUALES (COMMUNITY MANAGER)

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1 DIPLOMADO EN COMUNIDADES VIRTUALES (COMMUNITY MANAGER) DATOS GENERALES Nombre del Programa:. Unidad a cargo del programa: Facultad de Comunicación Social - Periodimo Coordinador(a) Académico(a): Eliana A. Celi García PRESENTACIÓN Ete diplomado etá orientado a dar repueta a la neceidade de la diferente organizacione y profeionale en el uo de la nueva tecnología de la comunicación y de la información, y u aplicación en el dieño de etrategia de comunicación y marketing, enfocada en la getión y adminitración etratégica de la comunidade virtuale de uuario, teniendo en cuenta que el etar conectado y la converación con el otro tiene un valor importante para lo negocio en el contexto global. JUSTIFICACIÒN El acelerado avance en la forma de relacionarno con la nueva tecnología de la información y en epecial a lo que hoy e denomina Social Media ha generado cambio en el uo, la apropiación y la rutina de trabajo en área de la comunicación, el marketing, la política y el comercio electrónico. El dieño de una etrategia digital en la web y en epecial en la comunidade virtuale por parte de la organizacione, e etá convirtiendo en un factor clave en la competitividad que exige etructurar accione dede la comunicación y el marketing. El uo de TIC en la creación y getión de rede ociale, va má allá de enviar un menaje: ahora la rede opinan y generan contenido, la organizacione e encuentran con un uuario comprometido a participar y amigable a la interactividad. Para eta labor urge el Community Manager o Social Media Editor, quien e encarga de dieñar, getionar, dinamizar y fidelizar comunidade alrededor de una marca o caua. Por eo e importante ofrecer herramienta y concepto que permitan a eto profeionale, ejecutar exitoamente menaje dialógico, monitorear la rede ociale y a travé de eta comunidade, conolidar la relacione con lo público objetivo de la organización. OBJETIVO GENERAL Proporcionar una formación práctica en el uo y apropiación de la TIC, epecialmente en la getión y adminitración de la comunidade virtuale, articulada al plan etratégico de la organización en lo componente de comunicación y marketing. Objetivo Epecífico Reconocer la importancia de etar preente en la red. Dearrollar lo uo de la rede ociale para tranmitir una imagen emprearial poitiva: reputación digital. Identificar lo mejore uo y práctica en rede ociale y Web 2.0 Ofrecer herramienta práctica y aplicada bucando que el etudiante haga uo y apropiación de la TIC. Fortalecer la práctica de comunicación y mercadeo en canale digitale. 1

2 Articular lo propóito de la organización en la comunidade virtuale Entender la figura del Community Manager: funcione y perfile exitente Dearrollar la habilidad de getionar contenido egún la comunidad objetiva. DIRIGIDO A Profeionale en comunicación ocial, periodimo, adminitración, publicidad, ingeniería de itema y ociología, a experto vinculado en área de mercadeo, recuro humano, ervicio al cliente y relacione pública e igualmente a perona con interee particulare en internet, rede ociale y comercio electrónico. DURACIÓN Ciento veintiocho (120) hora. METODOLOGÍA Semipreencial. Expoicione magitrale, participación de lo etudiante, tallere, informe, apoyo de la plataforma moodle. CERTIFICACIÓN Se otorga diploma en Comunidade Virtuale (Community Manager) a quiene hayan aitido mínimo al 80% de la clae. HORARIO Vierne de 6 a 10 pm. Sábado de 8 am a 12 m CONTENIDO Y CRONOGRAMA Preentación del contenido temático del programa, epecificando la temática de cada módulo, u intenidad, el Docente y la fecha tentativa de realización. Se dearrolla preferiblemente en una tabla aí: FECHA Abril 26, 27 y Mayo 3, 4 de Módulo I. Manejo de información en internet. Introducción a la comunicación digital: Qué e la web 2.0?, la información en la red, fundamento e introducción a la comunidade virtuale, la rede ociale. Acceo, getión y difuión de la información. Control de la información. Creación y getión de contenido 2.0: hipertexto, hipermedio, Héctor Mauricio Gómez Local 2

3 FECHA Mayo 10, 11, 17 y 18 de 2013 Mayo 24, 25, 31 y Junio 1, 7 y 8 de Módulo II. Herramienta de getión para el Community Manager. Módulo III. El rol del Community Manager convergencia. Cómo redactar para internet. y para la rede ociale. Contenido gráfico y audioviual. Etrategia emántica: factore interno y externo, bucadore, marcadore. Getión de audiencia. Comunicación 2.0 y movilidad. Monitoreo y getore de rede ociale. Uo efectivo de facebook, twitter, linkedin, youtube, blog y otra rede ociale. Trabajo colaborativo online. Multimedia 2.0 (video, audio, infografía, línea de tiempo). El rotro de la marca: quién e el Community Manager y diferente tipo exitente Aptitude técnica, habilidade ociale y actitude del Community Manager Funcione propia del Community Manager para dinamizar la comunidad virtual Clave en la creación de la figura del Community Manager Etrategia y herramienta online para Luz Angela Barragán Ortiz Local Sergio Llano Aritizábal Viitante 3

4 FECHA dinamizar la rede ociale La reputación digital: itema para u control Junio 14, 15, 21, 22 y 28 de Módulo IV. Marketing digital Nueva tendencia del marketing en la era digital: Marketing 1.0 Marketing Marketing 3.0. Marketing Relacional: Un epacio con múltiple oportunidade para cautivar y mantener cliente El croumer y el proumer: El comprador y conumidor de nueva generación Webite & Landing Page: El contenido como eje de la etrategia de marketing digital Search Engine Optimization SEO - Poicionamiento en bucadore Search Engine Marketing - SEM.- Marketing en bucadore web - Adword Buine Blogging: Blog y Microblogging Social Media Marketing: El poder de la rede ociale en la contrucción de capital de marca. marketing Marketing Analitic: Medición y Optimización de la actividade de marketing en la web. Guillermo Rincón Velandia Local 4

5 FECHA Junio 29 y Julio 5, 6 y 12 de 2013 Julio 13 y 19 de Módulo V. Organización 2.0: comunicación, etrategia e innovación 8 Módulo VI. Apecto legale Qué e una organización 2.0?. Miión, competencia, cultura organizativa Tranformación del modelo de planeación tradicional al 2.0, etrategia y etapa de implantación. Del 1.0 al 2.0. El papel de la emprea en la Web 2.0 y u relación con el nuevo perfil de uuario digital. Rede ociale y comunidade virtuale: comunicación e intercambio de conocimiento. Oportunidade y deafío a la hora de implementar el Social Media Incidencia del Social Media en la productividad: SM externo o interno a la emprea Marco legal para Community manager y getión en medio ociale, blog y itio web ociale Riego técnico en comunidade ociale propia y rede ociale de tercero: politica de uo de tercero, robo de identidad, Cyberbulling, cybertalking, phiing, atroturfing, ockpuppet, troll, pam ocial,riego de eguridad de la Pendiente por confirmar Viitante Rafael Gamboa Bernate Viitante 5

6 FECHA Julio 20 y 26 de 2013 Total Módulo VII. Ética (net-ética) Facultad de Comunicación Social - Periodimo información, marketing viral incontrolado. La propiedad intelectual en internet (utilización de la marca propia y ajena en Internet). Derecho y limitacione. Política de uo en rede ociale de tercero Reponabilidad legal en lo comentario en web, blog, wiki, rede ociale Derecho de la perona jurídica. Derecho de lo empleado. Privacidad y protección de dato peronale. Forma de reclamación. La evolución del marco legal. El código 2.0 Ética en la red Dilema ético del Community manager como reponable de la marca de la emprea en la rede ociale, la poible incompatibilidade y cómo reolverla. Dilema ético frente a lo contenido generado por uuario. Community manager y libertad de expreión. Código ético para el manejo de información en Internet Céar Auguto González Manoalva 6

7 DOCENTES CESAR AUGUSTO GONZÁLEZ Ingeniero de Sitema de la Univeridad UNAD e Hitoriador de la Univeridad Indutrial de Santander. Epecialita en Docencia Univeritaria de la Univeridad Santo Toma Bucaramanga y Magiter en Hitoria de la Univeridad Indutrial de Santander. Se ha deempeñado como Director del Departamento Nuevo Medio del Periòdico Vanguardia Liberal, donde fundó, dirigió y dearrolló ete Departamento, encargado de lo portale de noticia y entretenimiento, aí como el Centro de documentación del periódico. Actualmente e el Jefe del Departamento de Nueva Tecnología de la Univeridad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga. También ha ido profeor de Humanimo, Cultura y valore y de E-learning Ética, en el Departamento de Formación Humanítica de la Univeridad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga, y docente de la Epecilización en Docencia Univeritaria de la Univeridad Santo Tomá, con el módulo Tecnología Educativa. GUILLERMO RINCÓN VELANDIA Economita - Adminitrador de Emprea Univeridad Santo Toma, Epecialita en Mercadeo Eafit. Magiter en Adminitración con Énfai en Mercadotecnia - Intituto Tecnológico de Monterrey México. Formación en Calidad - Fundación Critiano Otonni Brail. Docente Univeritario de la Univeridad Pontificia Bolivariana De Bucaramanga - UPB - Pregrado y Pogrado, de la Univeridad Indutrial de Santander - UIS - Pregrado y Pogrado y de la Univeridad de Santander - Ude Pogrado. Invetigador, Líder Grupo de Invetigación Imarketing - Univeridad Pontificia Bolivariana. Línea de Invetigación: Educación Nueva Tecnología Web Turimo. Aeor y Conultor en Marketing HÉCTOR MAURICIO GÓMEZ Magiter en Comunicación digital y Epecialita en Periodimo Electrónico de la Univeridad Pontificia Bolivariana Seccional Medellín, Comunicador Social - Periodita de la Univeridad Autónoma de Bucaramanga UNAB. Se ha deempeñado como productor y periodita en el Canal Local de TVC, en el programa Cámara Directa y en el Centro de Producción Audioviual de la UNAB; docente de la Facultad de Producción de Arte Audioviuale de la UNAB y actualmente e docente de planta de la Facultad de Comunicación Social Periodimo de la Univeridad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga y hace parte del Centro de Producción Audioviual de la mima Univeridad. RAFAEL GAMBOA BERNATE Abogado de la Pontificia Univeridad Javeriana, con maetría en Information Technology and Privacy Law (Tecnología de la Información y Privacidad) y maetría en Intellectual Property (Propiedad Intelectual) en The John Marhall Law School, Chicago, Illinoi. 7

8 Ha ido docente de divero potgrado en la Univeridad de lo Ande, Univeridad de la Sabana, Univeridad Pontificia Bolivariana y Univeridad del Roario, entre otra. Se ha deempeñado como Coordinador General (conultoría) del Conejo Superior de la Judicatura Banco Mundial Unidad Coordinadora del Proyecto de Mejoramiento de Reolución de Conflicto Judiciale, Coordinador de Proyecto de America Bar Aociation Latin American Legal Initiative Council LALIC, entre otro. Actualmente e aociado de Bernate & Gamboa Abogado SERGIO LLANO ARISTIZÁBAL Sergio Llano Aritizábal e Comunicador Social y Periodita de la Univeridad de La Sabana (Colombia) con etudio de Maetría en Dirección de Tecnología de Información de la Univeridad Oberta de Cataluña (Epaña) y Maetría en Comunicación en la Organizacione de la Univeridad Complutene de Madrid (Epaña). En eta última univeridad adelanta actualmente etudio de doctorado en Política, Comunicación y Cultura bajo la línea de invetigación de impacto ociale de la tecnología de información. Adicionalmente ha recibido formación complementaria en México, Irael, Epaña y Etado Unido. Cuenta con 17 año de experiencia en la aplicación de lo nuevo medio y la tecnología de información a la comunicación organizacional, y 14 año de experiencia docente, como profeor univeritario, capacitador emprearial, conferencita y conultor. Durante do año y medio fue el director de comunicación organizacional de la emprea de outourcing informático para el ector financiero Computec S.A. En u labor de conultoría y capacitación, entre otra emprea, ha dearrollado proyecto y actividade para la emprea colombiana EPM Bogotá, Freeniu Medical Care, Edime, Emprea Pública de Medellín, Promiga, Financiera Comultraan, Tecn&ca Ltda., Fundación Niño de lo Ande, Ecomedio, Ofixpre del grupo Carvajal, Dpto. Nacional de Planeación, Concejo de Bogotá, RTVC, Terpel, y Telecom. A nivel internacional ha participado en actividade de formación y proyecto en lo periódico El Univeral (Venezuela) y Nuetro Diario (Guatemala). También ha realizado actividade de capacitación a periodita a travé del Programa de Nacione Unida para el Medio Ambiente (PNUMA) en Colombia, Panamá y Bolivia. Ha ido profeor invitado, conferencita y ponente en la univeridade colombiana Javeriana, Autónoma y Externado (Bogotá); Autónoma del Caribe y del Norte (Barranquilla); Autónoma de Bucaramanga y Pontificia Bolivariana (Bucaramanga); Corhuila (Neiva); Pontificia Bolivariana (Medellín), entre otra. En el ámbito internacional también ha ido invitado a la univeridade Católica André Bello y Monteávila (Venezuela); Chiclayo (Perú); Hemiferio e IDE Buine School (Ecuador); e Itmo (Guatemala). Dentro de u tema de epecialidad, en lo que cuenta con experiencia como docente, invetigador y conultor, e detacan lo iguiente: Alineación de la tecnología de información y nuevo medio con lo plane y etrategia de comunicación organizacional; incorporación de nuevo medio y forma de comunicación digital en lo plane de comunicación interna y externa; Web Marketing; SEO - Search Engine Optimización (optimización y poicionamiento de itio Web); Incorporación de la Web 2.0 y medio participativo en la comunicación organizacional; Blogging corporativo; Web analytic (análii de tráfico y de audiencia en itio Web); Convergencia multimedia y periodimo digital y Software libre como herramienta de comunicación organizacional. 8

9 VALOR DEL DIPLOMADO La inverión en ete Diplomado e de Un millón Noveciento Cincuenta mil peo ($ oo). Decuento: 10% para etudiante y egreado UPB. 10% para empleado y funcionario de emprea y organizacione con convenio interintitucionale de beneficio económico vigente. PLAZO MÁXIMO VIERNES 26 DE ABRIL DE PROCEDIMIENTO PARA INSCRIPCIÓN Diligenciar la información completa del Formato de Preincripción virtual y enviarlo egún la indicacione que en él aparecen. Paada etenta y do (72) hora podrán recoger la Colilla de Pago en la oficina del Departamento de Educación Continua, ubicada en el campu univeritario, Km. 7 Autopita a Piedecueta, Edificio J, Oficina 306J. También pueden autorizar a un tercero para u recogida. El pago de la matrícula e puede hacer en efectivo en la entidad financiera y cuenta que indica la Colilla; i el pago e con Tarjeta de Débito o Crédito e puede realizar en la Teorería de la Univeridad (Edificio J). Con el Comprobante del Pago ellado deberán acercare al Departamento de Educación Continua, junto con una foto de 3x4 cm y fotocopia de la cédula para diligenciar la repectiva matrícula. MAYORES INFORMES: Departamento de Educación Continua Campu Univeritario, Autopita a Piedecueta Km. 7, Edificio J, Oficina 306 PBX Ext. 627, 628, 629, 630, 631 Cel

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