Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994

Transcripción

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2 Base Legal Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994 La Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994, según enmendada, conocida como Ley para la Atención Rápida a Llamadas de Emergencias de Seguridad Pública o Ley de Llamadas es la ley orgánica de la Junta de Gobierno del Servicio

3 Misión y Visión Misión Reducir el tiempo que le toma a los(as) ciudadanos(as) en comunicarse con las agencias de seguridad pública o agencias de respuesta para ponerlas en conocimiento inmediato de las emergencias ciudadanas a su cargo, para que dichas agencias envíen sus recursos autorizados a atenderlas. Visión Mantener disponible para uso de toda persona en Puerto Rico, un número telefónico único, fácil de recordar y de acceder, que le sirva a la persona que cuente con comunicación de voz y/o data, la cual tenga señal y acceso a la línea 9-1-1; de medio rápido y eficiente para solicitar pronta asistencia en casos de emergencias, desde cualquier parte del país, en cualquier momento.

4 Trasfondo Histórico Como surge el 9-1-1? Se inició en Gran Bretaña en el año 1938, con la utilización de un número telefónico único para reportar emergencias, el Existe en otras jurisdicciones hace más de 71 años. Opera, a su vez, en los Estados Unidos desde el año En Puerto Rico se inicio en enero de 1995; hacen 16 años.

5 Junta de Gobierno La Junta esta compuesta por: Superintendente de la Policía de Puerto Rico - Presidente Director Ejecutivo del Cuerpo de Emergencia Médicas Estatal Jefe del Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico Director Ejecutivo de la AEMEAD- Secretario Representante del Interés Público / Ing. Manuel Rolón Marrero

6 Distribución de fondos La Ley 144, supra, en el Artículo 6, inciso (b), aprobada el 2 de febrero de 1999, dispone las proporciones por partida, para la distribución de fondos: Reserva para Contingencias 6.5% Reserva para expansión de servicios y reemplazo de equipos y sistemas 5% Costo de facturación 0.5% Administración de la Junta y gastos operacionales 38% Distribución de fondos a las Agencias de Respuesta 50%

7 Agencias de Respuesta adscritas al Sistema POLICIA DE PR BOMBEROS DE PR EMERGENCIAS MEDICAS ESTATAL AGENCIA ESTATAL PARA MANEJO DE EMERGENCIAS EMERGENCIAS MEDICAS MUNICIPAL DEPT. DE LA FAMILIA 13 COMANDANCIAS Arecibo Aguadilla Aibonito Bayamón Caguas Carolina Fajardo Guayama Humacao Mayagüez Ponce San Juan Utuado 12 DISTRITOS Aguadilla Arecibo Bayamón Barceloneta Caguas Carolina Guayama Humacao Mayagüez Ponce San Juan Rio Piedras 6 REGIONES Central Ponce Arecibo Mayagüez Fajardo Caguas 11 ZONAS 1 San Juan 2 Arecibo 3 Aguadilla 4 Mayaguez 5 Ponce 6 Orocovis 7 Guayama 8 Humacao 9 Carolina 10 Gurabo 11 Fajardo Agencia para Manejo de Emergencias Municipal 26 MUNICIPIOS Arroyo Ceiba Guayama Guayanilla Gurabo Hatillo Quebradillas Ponce San Lorenzo Santa Isabel Vega Baja Yauco Cidra Ciales Corozal Florida Morovis Naranjito Toa Alta Vega Alta Cataño Dorado Toa Baja San Juan Bayamón Guaynabo 7 ZONAS San Juan Ponce Arecibo Carolina Caguas Mayagüez Bayamón

8 Nuevo Sistema (Cont.) El nuevo Sistema da cumplimiento a los requerimientos de la FCC para la localización de llamadas al originadas desde los teléfonos celulares. La infraestructura tecnológica implantada fortalece el servicio y provee de la plataforma o base necesaria para la expansión de las nuevas tecnologías a las Agencias de Respuesta.

9 RUTA DE LA LLAMADA Discado Tele- Comunicador contesta la llamada Se corrobora y añade información Emergencia Llamada es en rutada al PSAP Información de localización es buscada y presentada en la pantalla Se contacta y transfiere a la(s) agencia(s) de respuesta

10 Procesamiento de la llamada Recibe Clasifica Filtra Canaliza las llamadas de emergencia a las Agencias de Respuesta Se mantiene un record electrónico y de grabación (voz) de la emergencia; herramienta para evaluar el sistema , las Agencia de Respuesta y para asuntos investigativos y judiciales (subpoenas).

11 Backup PSAP Parte del plan de contingencia de la Agencia (opera simultáneamente con el PSAP principal 24/7/365) Provee de redundancia física a las facilidades de la Agencia Es independiente en infraestructura de equipo, programación y comunicaciones

12 Localización de Emergencias Líneas fijas (casas y negocios) Llamada de emergencia originada desde teléfonos de línea fija (casas y negocios) El sistema, automáticamente muestra la dirección física asociada a dicha línea La dirección se corrobora con el informante

13 Localización de Emergencias Celulares Llamada se origina desde un teléfono celular; no hay dirección física. Las compañías de teléfonos celulares nos envían en tiempo real los datos de localización (latitud y longitud) de dichas llamadas. Estos datos consisten en la dirección de la antena por donde entró la llamada, si las condiciones fueron las adecuadas y la localización de la unidad que hizo la llamada. El módulo de mapas localiza la llamada de teléfonos celulares. Es aquí en donde los datos del mapa pueden hacer la diferencia, en especial si la persona que llama no puede indicar con precisión el lugar en donde se encuentra.

14 Localización de Emergencias Módulo de mapa Asiste en la localización de las emergencias originadas de teléfonos celulares.

15 Reloj de las Emergencias Emergencias Reportadas al Minutos 4 Minutos por la seguridad de Puerto Rico 21 Minutos 37 Minutos 56 Minutos

16 Proyecciones

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19 Por la seguridad de todos