Presentación Gráfica JUNIO 2016

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1 Presentación Gráfica JUNIO 2016

2 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS ÍNDICE DE LÁMINAS Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2016 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades).. 1 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Junio Inicio conclusión de inconformidades de 2009 a Inicio conclusión de inconformidades Expedientes de queja registrados y concluidos Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite Expedientes de queja registrados y concluidos 2012 Junio Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia Expedientes de queja concluidos y en trámite Curso de los expedientes de transparencia en trámite Junio Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados en el mes de Junio Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio sede y por la del Centro Histórico Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos en el mes de Junio Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados en el mes de Junio Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos en el mes de Junio Calidad de la atención proporcionada por la Dirección General de Quejas y Orientación a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Nacional Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comisión Nacional de los Derechos Humanos de 2000 al mes de Junio Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género en el mes de Junio Inicio conclusión de orientaciones directas Actividades de capacitación, promoción y participantes en el mes de Junio Inicio conclusión de remisiones Relación de las comunicaciones recibidas por caso en el mes de Junio Expedientes de orientación y de remisión tramitados en el mes de Junio

3 Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2016 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades) Miles EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/12/2008: 1,734 EXPEDIENTES REGISTRADOS: 165,473 EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 161,608 EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 30/06/2016: 5, ,867 28, , , ,347 23,716 24, , , , ,992 14,916 16,066 15, ,411 13, REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS EXPEDIENTES DE QUEJA EXPEDIENTES DE REMISION EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD 1

4 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Junio 2016 TOTAL DE EXPEDIENTES: 13,411 TOTAL DE AGRAVIADOS: 34, % % % 8,054 4,069 5,086 9,832 3,949 15, % QUEJAS INCONFORMIDADES ORIENTACIONES DIRECTAS REMISIONES 2

5 Expedientes de queja registrados y concluidos 2009 a En trámite al 31/12/2008: Total de expedientes registrados: Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*: En trámite al 31/12/2011: 1,620 23,391 21,157 15,277 5,880 3, En trámite: 3, Registrados: 23, No violación: 15, Si violación: 5, * Causas de conclusión consideradas: Recomendación, conciliación y resuelto durante el trámite respectivo. 3

6 Expedientes de queja registrados y concluidos Junio En trámite al 31/12/2011: Total de expedientes registrados: Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*: En trámite al 30/06/2016: 3,854 43,540 42,349 19,536 22,813 5, En trámite: 5, Registrados: 43, No violación: 19, Si violación: 22, * Causas de conclusión consideradas: Recomendaciones, conciliaciones, por no existir materia** y resuelto durante el trámite respectivo. Nota: Estas causas corresponden a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional ante las autoridades violatorias. ** Para seguir conociendo del expediente de queja, en virtud de que la autoridad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos. 4

7 Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite En trámite al 31/12/2015: 5,086 Registrados en 2016: 5,086 Concluidos en 2016: 5,127 En trámite al 30/06/2016: 5, En trámite al 31 de diciembre de 2015 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO 5

8 Expedientes de queja concluidos y en trámite 2016 Solución a la queja durante el procedimiento (2,242) Conciliación (155) Recomendación (26) Por no existir materia* (940) Concluidos 5,127 Recomendacion por violaciones graves (0) Orientación al quejoso (1,481) No competencia (19) Acumulación (236) Falta de interés del quejoso (12) Desistimiento del quejoso (16) En trámite 5,045 Presuntas violaciones a derechos humanos (4,806) Calificadas como pendiente (239) * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6

9 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados Junio Expedientes registrados en el periodo: 989* con 1,094 autoridades Número de Agraviados registrados: 1,830 Número de Agraviados por autoridad: 2,047** , A B C D E F A ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN B INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL C INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO D POLICIA FEDERAL DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN E SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA F OTRAS AUTORIDADES (130 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA AUTORIDAD 7 ** 217 AGRAVIADOS SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUTORIDADES

10 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos Junio Expedientes concluidos en el periodo: ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SEGOB TOTAL: 198 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL TOTAL: 184 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO TOTAL: 71 INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION TOTAL: 46 * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL TOTAL: 38 8

11 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados Junio Expedientes registrados en el periodo: 989* A B C D E F A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO B OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA C FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES D DETENCION ARBITRARIA E OBSTACULIZAR O NEGAR LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL A QUE SE TIENE DERECHO F OTRAS VIOLACIONES (94 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN 9

12 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos Junio Expedientes concluidos en el periodo: OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA TOTAL: 223 PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO TOTAL: 197 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES TOTAL: 129 OBSTACULIZAR O NEGAR LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL A QUE SE TIENE DERECHO TOTAL: 55 ACCIONES U OMISIONES CONTRARIAS A LOS DERECHOS A LAS PERSONAS PRIVADAS DE SU LIBERTAD TOTAL: 53 * ESTE NÚMERO DIFIERE DEL ASENTADO EN LA PÁGINA 10 DEL INFORME CONSULTIVO, TODA VEZ QUE UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER UN MISMO HECHO VIOLATORIO CON DIFERENTE DERECHO VULNERADO. ** PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 10

13 Inicio - conclusión de orientaciones directas En trámite al 31/12/2015: Orientaciones iniciadas 2016: Concluidas en 2016: En trámite al 30/06/2016: 100 4,069 4, En trámite al 31 de diciembre de 2015 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO 11

14 Inicio - conclusión de remisiones En trámite al 31/12/2015: Remisiones iniciadas 2016: Concluidas en 2016: En trámite al 30/06/2016: 221 3,949 3, En trámite al 31 de diciembre de 2015 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO 12

15 Expedientes de orientación y de remisión tramitados Junio 2016 ORIENTACIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA 230 1,283 D.G.Q.O ,174 TOTAL 633 4,103 REMISIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA D.G.Q.O TOTAL 692 3,989 13

16 Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a En trámite al 31/12/2008 Total de inconformidades iniciadas: Concluidas: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos: En trámite al 30/06/2016: 48 3,348 3,089 2, En trámite: Iniciadas: 3, No violación: 2, Si violación:

17 Inicio - conclusión de inconformidades En trámite al 31/12/2015: Inconformidades iniciadas 2016: Concluidas en 2016: En trámite al 30/06/2016: En trámite al 31 de diciembre de 2015 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO 15

18 Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2016 Recomendación (6) Concluidas 302 Desestimada o infundada (290) Confirmación de resolución definitiva del organismo local (3) Acumulación (0) Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación emitida por organismo local (3) Atracción del recurso de queja e inicio de expediente en el programa general de quejas (0) Primera Visitaduría General (84) Segunda Visitaduría General (42) En trámite 307 Tercera Visitaduría General (23) Cuarta Visitaduría General (57) Quinta Visitaduría General (70) Sexta Visitaduría General (31) 16

19 Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Registrados: 458 Concluidos: 439 Trámite: En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO diciembre de

20 Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 439* INFORMACION PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDH DESECHADAS Y FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE INFORMACIÓN CLASIFICADA COMO CONFIDENCIAL O RESERVADA DESECHADA POR SER SUSTANCIALMENTE IDÉNTICA INCOMPETENCIA ORIENTACION *UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. * UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. FOLIO INFOMEX , , 00316, 00516, 02316, 07616, , , , Y (DOS CAUSALES). 18

21 Curso de los expedientes de transparencia en trámite Junio Total: % 7.2% 15.3% 9.9% 9.0% EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLE ACLARACION PUESTA A DISPOSICION AMPLIACION EN PAGO 19

22 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICO EJERCICIO 2016 ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS* 6,945 Total: 19, % 64.9% 12,867 ATENCIÓN DE SERVICIOS VÍA TELEFÓNICA * UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO. 20

23 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA ENERO - JUNIO 2016 OPINION DEL QUEJOSO: LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE? TOTAL : 5,869 EXCELENTE 4740 OPINION DEL QUEJOSO: DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE, ACUDIRÍA A ESTA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS? TOTAL : 5, % SI % 16.7% 2.1% 0.4% 2.0% BUENA 982 SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA. MALA REGULAR NO

24 Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H Junio ,670 17,731 17, ,976 16,849 15, , ,469 12, ,853 9, ,456 24,565 25, , , , EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS) REMISIONES VÍA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN) (CONCLUIDOS)

25 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género JUNIO 2016 QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNERO TOTAL: 989 QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNERO TOTAL: 863 FEMENINO 302 FEMENINO % COLECTIVAS* 83 29% COLECTIVAS* 44 8% 5% 61% 66% MASCULINO 604 MASCULINO % * 2 O MÁS PERSONAS. 23

26 Actividades de capacitación, promoción y participantes Junio Otros Serv. Púb P. Justicia 3 S. Pública 1 O. Sociales ,401 13, F. Armadas Servidores Públicos Organizaciones Sociales Servidores Públicos Organizaciones Sociales Periodo Total de actividades: 13 Total de participantes: 30,475 24

27 Relación de las comunicaciones recibidas por caso Junio Total: CRISTEL FABIOLA PIÑA JASSO Y LEONARDO DE LA O. RAMOS (AMENAZA DE MUERTE, DETENCION ARBITRARIA, TORTURA Y OTROS, CHIHUAHUA) MAXIMILIANO GORDILLO MARTINEZ (DESAPARICION FORZADA, CHIAPAS) PADRE ALEJANDRO SOLALINDE GUERRA (AMENAZAS, OAXACA) OTROS 25