STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones

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1 STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones

2 INTRODUCCION Stelphone Technologies una empresa de origen sueco y familiar, inicia sus actividades en Chile el año 2009 en el desarrollo de Soluciones Tecnológicas Unificadas en el área de las Telecomunicaciones para voz sobre IP y Servicios Tecnológicos para la seguridad y redes y Servicios Informáticos. Somos representantes oficiales en Chile de la marca ALLO Canadá y Digitro de Brasil, dos empresas líderes internacionales en soluciones profesionales para equipos telefónicos IP y centrales telefónicas IP Híbridas. Ademas contamos con una serie de contratos de Partner Tecnológicos en el area Informatica y de todo tipo de insumos paa su empresa.

3 Stelphone Technologies Cuenta con una serie de Partner comerciales tanto en Chile como en el extranjero. A través de nuestros Partner podemos ofrecer una serie de productos los cuales cuentan con estándares de calidad y garantías que nuestra empresa busca para nuestros clientes. NUESTRAS MARCAS

4 NUESTROS PRODUCTOS Stelphone Technologies a través de sus Partner Tecnológicos ofrece a sus clientes una serie de productos tales como centrales telefónicas, teléfonos IP, sistema de video conferencia, cámaras de seguridad, servidores, computadores e insumos en general. Todos nuestros productos y marcas cuentan con calidad garantizada al ser productos ya presentes an miles de empresas en Chile.

5 QUEREMOS SER SU PARTNER MAS QUE SU PROVEEDOR Stelphone Technologies cuenta con una plataforma técnica al servicio de nuestros clientes que garantizan un soporte de calidad. Contamos con una serie de herramientas tecnológicas que van en ayuda directa de nuestros clientes sistema de CRM, sistema de ticket electrónico, Chat en Linea, soporte, telefónico y presencial. Contamos con técnicos y profesionales calificados en el Área Tecnológica.

6 MONITOREO Y SUPERVISIÓN TI Stelphone Technologies ofrece a sus clientes El monitoreo y la gestión de los servicios TI permite medir y mejorar la calidad en tiempo real de los servicios ofrecidos al cliente, desde el punto de vista del usuario final, para gestionar proactivamente su mayor satisfacción. Contamos con un equipo humano disponibles 7 24, compuesto por procesos ITIL Compliance, Service Desk y un equipo de personas capacitadas y orientadas a la atención de nuestros clientes.

7 GESTION DE REDES Monitoreo de UpTime, Performance, VoIP, Trafico, Telefonía IP, MPLS, VPN GESTION DE SERVIDORES Y APLICACIONES Monitoreo de S.O MS, Linux, Ubunto, MySQL, PhP GESTION DE PROCESOS TI Monitoreo activo de sitios web, aplicaciones, servidores, aplicaciones de diferentes ISP, plataformas externas.

8 CONTINUIDAD OPERATIVA TI Tiene como propósito garantizar la continuidad operativa de las plataformas criticas basados en los siguientes sistemas operativos y aplicaciones de nuestros clientes. Mesa de Servicios: 7 24 Monitoreo: 7 24 Administración: 5 9 Operación: 5 9 Soporte: 7 24

9 PLATAFORMA DE SISTEMAS OPERATIVOS Ms. Server, Linux, Ubunto PLATAFORMA DE APLICACIONES Ms. Server, Linux, Ubunto, FTP, CRM, IRM y Firewall Pf.Sence. Varios de estos sistemas por se código abierto realizamos las instalaciones y configuraciones de cero y a un bajo costo beneficio debido a que no existe manutención de licencias en el tiempo algo que lo hace muy interesante comercialmente.

10 PLATAFORMA VIRTUALIZADA Stelphone Technologies a través de sus alianzas estratégicas, ofrece a sus clientes una completa gama de servicios virtualizados tanto para la administración de datos, acceso remoto de datos de forma segura (VPN) instalación de Firewall con código abierto, instalación de sistema de carpetas virtualizadas para acceder desde cualquier parte. Resguardo de información en la nube de forma central e individual. Compartir información y archivos a sus clientes de forma segura y mucho mas.

11 MANAGEMENT Atender de manera rápida y efectiva las consultas, incidentes y requerimientos de los usuarios de aplicaciones, equipos de cómputo (fijos y móviles) y recursos asociados. Entregar una solución técnica efectiva en el lugar de trabajo a los usuarios de herramientas computacionales de nuestros clientes.

12 MESA DE SERVICIO Stelphone Technologies ofrece a usted el manejo de la Gestión de Incidentes: Soporte a usuario vía Telefónica y Control Remoto. Gestión de requerimientos: Atención de requerimientos remoto. SOPORTE TI EN TERENO Stelphone Technologies ofrece a usted la posibilidad de entregar a los usuarios soporte técnico inmediato en cualquiera de los tres niveles Una simple actualización de un antivirus o la configuración de una nueva impresora puede generar muchos dolores de cabeza si no existe el soporte necesario.

13 GESTION DE INVENTARIO TI Stelphone Technologies ofrece a usted la posibilidad de inventariar de forma completa su área de TI. Gestionando de forma centralizada cada lugar de trabajo PC Desktop, numero de serie, dirección MAC, versión de programas, licencias, parches etc. INFRAESTRUCTURA Stelphone Technologies ofrece a usted la posibilidad de tener su red de forma optima realizando levantamientos e ingeniería de red, LAN y WAN, diseño de redes IP, Infraestructura TI de misión crítica.

14 SOPORTE BÁSICO TI Si usted busca disponer de un técnico informático de forma permanente en su empresa, ofrecemos a usted diferentes modalidades de contratos de SLA para disponer de nuestro personal de forma presencial uno o varios días a la semana a tiempo completo. De esta forma usted evita las responsabilidades contractuales y la faltas a la rutina como enfermedades, tiempo libre, vacaciones etc.

15 SERVICIOS DE ASESORIA PROFESIONAL Stelphone Technologies cuenta con ingenieros con una basta experiencia en el mercado tecnológico tanto a nivel nacional como internacional. A través de sus Partner la empresa ademas dispone de un equipo humano y profesional capas de ayudarlo en sus proyectos tecnológicos.

16 BANCO BCI REFERENCIAS DE ACTUALES CLIENTES Y EMPRESAS QUE YA HAN IMPLEMENTADO NUESTRAS SOLUCIONES

17 CONTACTO TELEFONO SANTIAGO: STELPHONE TECHNOLOGIES TELEFONO V REGION : CORREO ELECTRÓNICO : PAGINA WEB : PLATAFORMA COMERCIAL ELECTRÓNICA:

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