PAUTA.WEB - MANUAL DE USUARIO PAUTAWEB MANUAL DE USUARIO

Transcripción

1 PAUTAWEB MANUAL DE USUARIO 04/2008 Fred.Olsen.S.A 1

2 INDICE: 1. Intrducción. 2. Pantalla Inici. a. Aviss. b. Nticias. c. Ultimas reservas. d. Cambi de Cntraseña. 3. Pantalla Cnsultas. a. Cnsulta de Hraris. b. Cnsulta de Dispnibilidad. 4. Pantalla Reservas. a. Tarifar. b. Crear lcalizadr cn vuelta Abierta (Open). c. Cerrar Trayect Abiert (Open). d. Trayects Cmbinads. e. Frmas de Pag ( Cntad, Tarjeta Crédit, Entrega a Cuenta ( ECC )) f. Familia Numersa. g. Ofertas. h. Enviar . i. Vista Preliminar ( Cnfirmación impresa de Reserva Billete ) j. Búsqueda Avanzada. 5. Pantalla Grups. a. Reservas de Grup, del Free de Bus. b. Billetes de Grup, del Free de Bus. c. Edición de Reservas de Grup del Free. d. Impresión de listad de pasajers de Grup de Free. e. Emisión del billete de Grup, Free Bus. 6. Pantalla Cnslas. a. Utilización. b. Cnfiguración teclas de Función y fuentes de text. 7. Pantalla Infrmes. a. Infrme de Ventas ( RVA y RVAPV ). b. Facturas. 8. Pantalla Opcines. a. Md Expert. 9. Mds de us de Pauta.WEB. 10. Utilización óptima de Pauta.WEB para hacer un billete. Fred.Olsen.S.A 2

3 INTRODUCCIÓN Desde Fred Olsen S.A. estams trabajand para ptimizar el acces a nuestr sistema de ventas para nuestrs clabradres. Cn esta idea les presentams PautaWeb. Una herramienta que permite a través de una simple cnexión a Internet, acceder a tda la ptencia de nuestr sistema de reservas y venta de billetes. Cn nuevas funcines y ayudas. Que permiten cnfigurar su us desde el agente más experimentad y ágil hasta el nuev perari sin experiencia. Sin perder ninguna de las funcinalidades ya mstrada en ls antigus sistemas y añadiend las ptencialidades de un servici Web. Esperams que PautaWeb acerque y facilite ls servicis de Fred Olsen S.A. a tds nuestrs clientes. Fred.Olsen.S.A 3

4 PANTALLA INICIO Aviss : En esta sección se mstrará td aquell que sea necesari infrmar a las AAVV de manera urgente imprtante tales cm Varadas, cambis de hraris, infrmación sbre Ofertas, etc. Nticias : En esta sección se mstrarán aquellas infrmacines que, sin ser urgentes imprtantes, tienen interés para Fred. Olsen Express. Ultimas 10 Reservas : En esta sección se mstrarán las 10 últimas reservas emitidas pr el Punt de Venta permitiend un acces rápid a ellas. Enlaces : En esta sección se pdrá acceder directamente a las diferentes páginas WEB de Fred. Olsen, S.A. ( Glf Tecina, Htel Tecina, etc ) Cambi de cntraseña : Se pdrá cambiar la cntraseña del Punt de Venta. Fred.Olsen.S.A 4

5 PANTALLA CONSULTAS Hraris y Dispnibilidad. Fred.Olsen.S.A 5

6 PANTALLA RESERVAS Tarifar: Para dar una tarifa al cliente tendrems que indicar tds ls dats necesaris para dar un preci. Para indicar ls pasajers y el vehícul n es necesari escribir sus dats sin simplemente añadir tants pasajers y vehículs ( en blanc, sin pner dats ) cm vayan a viajar. Vuelta Abierta u Open: Habrá que marcar primer la pción Ida y Vuelta y la casilla Open e intrducir tds ls dats de la ida. Cerrar Trayect Abiert: Habrá que recuperar el lcalizadr, desmarcar la casilla Open, cmpletar tds ls dats de la vuelta y, finalmente, pulsar el btón Cnfirmar Reserva. Trayects Cmbinads: Marcar la pción Ida ó Ida y vuelta, marcar la casilla Cmbinad y cmpletar ttalmente cada un de ls trayects. Es psible cmbinarl cn trayects Open. Fred.Olsen.S.A 6

7 Frmas de pag: Dependiend del tip de cntrat de cada AAVV, sn psibles 3 frmas de pag ( Cntad, Tarjeta Crédit y Entrega a Cuenta ECC ). Cntad: El imprte será cargad al crédit de la AAVV. Tarjeta Crédit: El imprte será cargad en la Tarjeta de Crédit (TC) indicada. Es necesari indicar la fecha de caducidad de la TC. ECC: Se usa cuand una mdificación en un billete cnlleva un cambi de tarifa. Se emite un nuev billete entregand a cuenta el billete que presenta el cliente, pagand slamente la diferencia de imprte entre ambs. Ls pass para ejecutar una ECC sn ( en este precis rden ): Recuperar el billete del cliente. Tarifar para desvincular ls dats que aparecen en pantalla del billete del cliente. Se hace pues se va a emitir un nuev billete y así ns ahrrams escribir de nuev tds ls dats del billete. Seleccinar la Frma de Pag Entrega a cuenta. Indicar el númer e imprte del billete que el cliente presenta. Si ya ha usad algún trayect, indicarl marcand ls trayects n usads. Mdificar en pantalla l que el cliente slicite. Tarifar para cnfirmar preci del nuev billete. Si td es crrect se emite el billete. Familia numersa: Se puede indicar el descuent pr Familia Numersa (FN) cmpletand tres dats, el tip de Familia Numersa ( Especial General ), el númer de Familia Numersa ( sin barras ni espacis ni guines ) y la cmunidad autónma. El cliente deberá llevar el dcument, riginal y en vigr, de Familia numersa al muelle. Tds ls pasajers del billete deben pertenecer a la FN. Fred.Olsen.S.A 7

8 Ofertas: A l larg del añ se van creand Ofertas que se pueden indicar en el billete, seleccinand una de las que estén activas. Se pueden ver las cndicines especiales de la Oferta pulsand sbre el btón cn la flecha. Enviar Para que al cliente se le envíe un crre electrónic en el mment de la emisión de la reserva del billete, se debe indicar una dirección de crre electrónic y marcar la casilla de Enviar . Vista preliminar: Se puede entregar al cliente una cpia impresa de la reserva del billete. Para ell hay que pulsar el btón Imprimir. Fred.Olsen.S.A 8

9 Búsqueda Avanzada: Se utiliza para lcalizar la reserva billete de un cliente en un interval de fechas, en uns trayects determinads a una hra determina. Búsqueda pr Pasajer: Permite buscar, en un interval de fechas, ls lcalizadres de un pasajer a partir de su DNI, Tarjeta Plus y/ nmbre. Búsqueda pr Trayect: Permite buscar, en un interval de fechas, tds ls lcalizadres de la AAVV en un trayect y hra determinads. Fred.Olsen.S.A 9

10 PANTALLA GRUPOS Intrducción: Pauta.WEB permite una gestión integral de Grups, mstrand ls lcalizadres, l que indica que se ha cncedid el grup, permitiend la edición del grup, es decir, la intrducción de ls dats persnales de ls pasajers, facilitand el cntrl sbre ells al permitir imprimir el listad de pasajers del grup antes y después de la emisión del billete y, finalmente, permitiend la emisión del billete desde Pauta.WEB a través de la pantalla Cnslas. Gestión: Se deberán slicitar ls grups al Dpt. Cmercial pr las vías habituales ( Fax, , teléfn en persna directamente a nuestrs cmerciales ). Este Dpt. creará ls lcalizadres del Grup, del Free y del Bus según petición del cliente, cncediend un númer de pasajers Free según el tip de Grup ( Nrmales, Federads, Escuela Navega, etc ) y ls acuerds cmerciales. Lcalización: Las AAVV pdrán ver ls lcalizadres hechs pr el Dpt. Cmercial en la pantalla de grups, en las pestañas de Reservas de Grups, Free y/ó Bus en tramitación respectivamente. Cntrl de Billetes emitids: Una vez emitids ls billetes de Grup, Free y/ó Bus, se pueden cnsultar, a psteriri, ls dats de ess billetes, imprimir el listad de ls pasajers, etc. Así se puede llevar un cntrl de ls grups emitids. Fred.Olsen.S.A 10

11 PAUTA.WEB - MANUAL DE USUARIO Edición e impresión: Las AAVV pdrán intrducir ls dats de ls pasajers (DNI, Nmbre y Sex) e imprimir la cnfirmación del billete junt al listad de pasajers. Fred.Olsen.S.A 11

12 Emisión: Ls billetes de Grup, Free y/ Bus se emitirán desde las Cnslas. PANTALLA CONSOLAS Utilización: Las cnslas sn pantallas en las que se escriben, directamente, cmands de Brav ( tal y cm se trabaja a través de Savia ). Esta pción para hacer reservas y billetes está indicada especialmente para usuaris de Brav muy avanzads que cncen perfectamente ls cmands y su sintaxis. Pr tr lad está indicad también para Emitir Grups, Free y Bus y para ejecutar tds aquells cmands de Brav que n aparecen en Pauta.WEB. Cmands: Ls cmands que se pdrían ejecutar desde Cnslas sn: EB lcalizadr: Indicad para emitir ls lcalizadres de ls grups, Free y Bus cualquier lcalizadr que Fred Olsen permita emitir a la AAVV. Crédit: Cn este cmand la AAVV puede ver su situación crediticia cn nstrs: Saber si tiene Crédit n y cuánt tiene exactamente. Cancelacines parciales: Se pdrán cancelar parcialmente billetes pues la pantalla Reservas de Pauta.WEB n cntempla ese Cmand. Sintaxis: BXE lcalizadr/billete/[cdig Autrizacin TC]/Trayect Ejempl cancelación trayect 1 de cntad: BXE LOC/BILLETE//1 Ejempl cancelación trayect 1 de TC: BXE LOC/BILLETE/COD/1 Fred.Olsen.S.A 12

13 Cnfiguración de teclas de función y tamañ de fuente de text: Se cnfiguran a través de la pantalla Cnslas, Opcines. Se puede cnfigurar el tamañ de la fuente de text tant para la pregunta ( l que se envía a Brav ) cm la respuesta ( l que Brav ns cntesta ). S-F1 significa que hay que apretar, a la vez, el btón Shift ( tambien representad cn una flecha hacia arriba ) y la tecla de función F1. Se pueden cnfigurar 24 teclas de función ( de F1 a F12 y de S-F1 a S-F12 ) Segment: mstrará la fecha actual. Dnde {CR} indica salt de línea. Para ejecutar (F12): %e Para limpiar pantalla: %L Se puede cnfigurar cm tecla de función una reserva cmpleta que ns serviría pr ejempl para Tarifar. Habría que escribir exactamente est: TF{CR}S 11ABR08TCIAGA0800{CR}S 11ABR08AGATCI2030{CR}O 1NR{CR}N {CR}DNI {CR}X H Este TF se mstraría en pantalla así: TF S 11ABR08TCIAGA0800 S 11ABR08AGATCI2030 O 1NR N DNI X H Fred.Olsen.S.A 13

14 PANTALLA INFORMES Se pueden ver infrmes de Ventas de un día en particular entre ds fechas. Fred.Olsen.S.A 14

15 Se pueden ver las Facturas emitidas pr Facturación de Fred Olsen a la AAVV. Fred.Olsen.S.A 15

16 PANTALLA OPCIONES Md Expert: Se trata de un asistente de la frma de intrducir ls dats en dnde el prgrama acepta prácticamente cualquier dat escrit ( trayect, fecha, hra y acmdación ) que cincida cn ls dats reales de Brav ( Ej. Si pnems crt ó ls cristi el sistema entenderá que se trata de Ls Cristians ). Est facilita muchísim la intrducción de ls dats y además aumenta ntablemente la velcidad de us de Pauta.WEB. Ls dats se pdrían intrducir así: Ls trayects se pdrán intrducir así: Pdrems escribir: Cristians, CRT, Ls Cristians, Ls, etc. Prácticamente cualquier letra que cincida cn un trayect real permitirá a Pauta.WEB cmpletar el nmbre del trayect. Si pnems un asterisc ( * ) se ns mstrarán tds ls trayects existentes. Las fechas se pdrán intrducir así: 10MAY ó 10/05/ ( se cmpleta la fecha cn el primer día que se cumple que es día 15 ) Ejempl: 15 ( hech el día 09/04 la fecha sería 15/04 ) + 5 ( se cmpleta la fecha que crrespnde a 5 días en adelante ) Ejempl: + 10 ( hech el día 09/04 la fecha sería 19/04 ) Si se indica un punt (. ) ó +0 (sin cmillas) la fecha sería la de hy. Ls hraris se pdrán intrducir así: Si se indica un númer, la hra sería la que cincida cn el hrari real. Ejempl: si png un 9, si existe un hrari 9:30 me l pndrá el sl. Para las 09:30 pdrems pner: 09:30 ó ó Si pnems un asterisc ( * ) se ns mstrarán tds ls hraris de la salida seleccinada. Las acmdacines se pdrán intrducir así: Pdrems escribir: N,O, Nrmal, Or, etc. Prácticamente cualquier letra que cincida cn una acmdación real permitirá a Pauta.WEB cmpletar la acmdación. Si pnems un asterisc ( * ) se ns mstrarán las acmdacines de la salida seleccinada. Fred.Olsen.S.A 16

17 MODOS DE USO DE PAUTA.WEB Pauta.WEB presenta 4 niveles de us relacinads cn el nivel de cncimients del usuari sbre Brav y cn el vlumen de trabaj de la AAVV. Ests 4 niveles de us, rdenads de mínima dificultad a máxima dificultad, sn ests: Md Cnsulta: Se seleccinan ls trayects, fechas, hraris y acmdacines a través de la pantalla Cnsultas, pción Cnsulta de Dispnibilidad desde dnde se pasa, directa y autmáticamente, pulsand el btón de Reservar, a la pantalla Reservas cn tds ess dats ya mntads. Sól quedaría intrducir ls dats de ls pasajers, vehícul, etc. N se precisan cncimients de Brav. Md Nrmal: En la pantalla Reservas se muestran ayudas, listas desplegables, etc, para guiar al usuari a la hra de intrducir ls dats del ls trayects, fechas, hras y acmdacines. N se precisan cncimients de Brav. Md Expert: En la pantalla Reservas el usuari debe escribir ls dats intrduciend palabras parecidas a las de Brav uns cmdines que puede usar. Ls cmdines se han explicad en el tema anterir. Se precisan alguns cncimients de Brav. Md Cnsla: En la pantalla Cnslas pdrían trabajar utilizand ls cmands de Brav. Se trabaja de manera similar a cm se hace desde Savia. Se requiere un cncimient avanzad de Brav. Fred.Olsen.S.A 17

18 Utilización óptima de Pauta.WEB para hacer un billete. Cm se ha mencinad anterirmente, se puede usar, en la medida en que se cnzca Brav much, pc nada, 4 mds de Pauta.WEB. Para quien n cnzca Brav tenga muy pcs cncimients sbre él, se recmienda el us del Md Cnsulta, siend además bastante rápid. Pauta.WEB, en algunas de sus prestacines, necesita usar prgramas ajens a Fred Olsen. Ls prgramas necesaris e imprescindibles para usar tdas las prestacines de PautaWEB sn: Internet Explrer 6 superir. Adbe Acrbat Reader (PDF) Siend pcinal, para ver ls infrmes de billetes, tener instalad: Micrsft Excel. Micrsft Wrd. Es acnsejable, y en alguns cass necesari, para un funcinamient crrect de la aplicación, que ests prgramas sean actualizads pr la AAVV, es decir, que se tengan instalads cn las últimas versines dispnibles. Pulsand este btón puede descargar la última versión del Adbe Reader. Fred.Olsen.S.A 18