guía de inicio con consejos rápidos de solución

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1 guía de inicio con consejos rápidos de solución Pasos sencillos para aprovechar al máximo tus servicios de voz, Internet de alta velocidad y televisión de AT&T U-verse. Obtén respuestas todos los días, a toda hora, en att.com/uversesupport o llama al

2 índice guía de inicio Información importante de tu servicio AT&T U-verse 3 Para realizar consultas rápidas, anota aquí la información importante de tu servicio AT&T U-verse AT&T U-verse TV 4 Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse Dirige tu propio espectáculo con Total Home DV Programa tu DV desde tu computadora o teléfono móvil AT&T U-verse en tu computadora AT&T U-verse en tu smartphone Aplicación de AT&T U-verse para ipad Encuentra rápidamente los programas con atajos de canales Mira cuatro de tus programas favoritos al mismo tiempo con My Multiview de AT&T U-verse Otras opciones de Multiview de AT&T U-verse Cómo usar el control para menores Optimiza tu experiencia de TV U-verse Movies y programación de pago por evento Funciones interactivas para el servicio de voz, televisión e Internet Consejos rápidos sobre tu servicio AT&T U-verse TV Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse 12 Ingresa a tu correo electrónico desde Internet Configura el correo electrónico en la computadora de tu hogar Ten acceso a toda la red nacional de zonas de conexión Wi-Fi de AT&T Disfruta de protección en Internet con funciones avanzadas de seguridad Diagnóstico para PC AT&T U-verse Voice SM 16 Configura tu buzón del correo de voz Escucha tus mensajes o cambia la configuración Ingresa a tu buzón por Internet y por teléfono Desactiva tu buzón del correo de voz Cambia tu PIN por Internet, desde tu teléfono residencial o desde cualquier teléfono de tonos Información importante guía de soluciones rápidas AT&T U-verse TV 21 esuelve los problemas de tus servicios Cambia la pantalla del televisor de tamaño normal a pantalla amplia Programa tu control remoto para controlar hasta cuatro equipos Cambia la selección de entrada del televisor para que coincida con la fuente de video Tres maneras de conectar el receptor a tu televisor Mira la sección de ayuda a petición Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse 27 Garantiza que la seguridad de la red inalámbrica residencial sea confiable Conecta más computadoras a tu red inalámbrica residencial AT&T U-verse Voice 28 Crea buzones del correo de voz para cuentas secundarias por Internet Cambia tu PIN Obtén ayuda técnica rápida y económica Preguntas de ayuda y recursos adicionales 29 Anota aquí la información importante de AT&T U-verse para poder consultarla con facilidad. Al tener toda la información importante en un solo lugar, administrar tu cuenta y obtener ayuda cuando la necesites será muy rápido. INFOMACIÓN DEL POTAL INALÁMBICO (ESIDENCIAL) INFOMACIÓN GENEAL Por tu propia seguridad, si tienes que anotar las contraseñas de las cuentas, escríbelas por separado y guárdalas en un lugar seguro Te encanta U-verse? Nombre del cliente en la cuenta Fabricante Cuéntale a un amigo y AMBOS obtendrán hasta $75 en tarjetas de regalo cuando tu amigo solicite el servicio de TV, Internet y teléfono de AT&T U-verse. Más información en att.com/referuverse. Número de cuenta Número de SSID Identificación de usuario principal de AT&T U-verse Número de la clave inalámbrica (necesario para tener acceso a Wi-Fi en la casa) (identificación de acceso a la cuenta por Internet) PIN y código de autenticación del correo de voz Cambia o añade servicios en cualquier momento. Sintoniza el canal 9910 para administrar tu cuenta de AT&T Visita att.com/uverse Pista de la contraseña de AT&T U-verse Siempre estamos aquí para ayudarte: Tu identificación de usuario principal de AT&T U-verse te permite administrar tu cuenta por Internet. Puedes ver y pagar tu factura, suscribirte a la facturación electrónica y el Pago automático de AT&T, realizar cambios en tu cuenta, recibir novedades con respecto a tu servicio de AT&T U-verse y mucho más. Importante: la contraseña es la misma que la del correo electrónico de AT&T. Para tu seguridad, anota las contraseñas de las cuentas por separado y guárdalas en un lugar seguro. Contraseña del enrutador Identificación del técnico para el código de la promoción (P2) Visita att.com/uversesupport o llama al y pide para hablar con la ayda técnica de U-vesre. Cuando llames, ten a la mano tu código personal de cuatro dígitos., identificación de AT&T U-verse El galardonado servicio AT&T U-verse fue instalado por

3 guía del usuario de TV Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse Controlar equipos con botones de modo guía del usuario de TV Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse Dirige tu propio espectáculo con Total Home DV Programa tu DV desde tu computadora o teléfono móvil AT&T U-verse en tu computadora AT&T U-verse en tu smartphone Aplicación de AT&T U-verse para ipad Encuentra rápidamente los programas con atajos de canales Mira cuatro de tus programas favoritos al mismo tiempo con My Multiview de AT&T U-verse Otras opciones de Multiview de AT&T U-verse Cómo usar el control para menores Optimiza tu experiencia de TV U-verse Movies y programación de pago por evento Funciones interactivas para el servicio de voz, televisión e Internet Consejos rápidos sobre tu servicio AT&T U-verse TV Grabar programas de TV con un solo clic epetir los últimos segundos de un programa Ir a la biblioteca a petición egresar a la pantalla del menú anterior Ir a la pantalla del menú principal Navegación de imagen sobre imagen Salir de una pantalla de menú o volver a la televisión en vivo Silenciar la TV Modificar el texto en la pantalla de búsqueda Adelantar en incrementos establecidos Ir a la lista de programas de TV grabados Tener acceso a fotos por Internet, información de la página principal, juegos y más desde el televisor Desplazarse por los canales, menús y pantallas Ir a la pantalla de información del programa Ir a la pantalla de guía Cambiar de canal Volver al canal de televisión en vivo visto anteriormente Tener acceso al menú de opciones Visit att.com/uverse/newcustomer to learn more Cambia tu control remoto por uno de nuestros controles remotos recargables Easy Find o F Point Anywhere para obtener más comodidad y excelentes funciones. Más información en att.com/remotes. Tu control remoto puede funcionar con hasta cuatro equipos En el momento de la instalación, se configuró para controlar tu receptor de AT&T apto para HD. El control remoto también puede controlar hasta otros tres equipos, como el televisor, el reproductor de DVD o el sistema de cine en casa. Encontrarás instrucciones detalladas para programar tu televisor u otros equipos, o también puedes oprimir el botón MENU de tu control remoto, seleccionar Help (ayuda) y luego System Setup (configuración del sistema). 5

4 guía del usuario de TV TV como nunca antes has visto Una sola DV, una misma experiencia, en cualquier receptor Graba hasta cuatro programas a la vez, y graba y reproduce programas en cualquier habitación desde una sola DV.* Tu receptor de AT&T U-verse apto para HD con Total Home DV 1 te permite: > Grabar hasta cuatro programas simultáneamente en una sola DV, y grabarlos y mirarlos desde cualquier habitación de tu casa > Programar, actualizar o eliminar las grabaciones desde cualquier habitación de la casa > Pausar un programa grabado en una habitación y continuar mirándolo en otra desde donde lo habías dejado > Pausar y retroceder televisión en vivo o programas grabados desde cualquier receptor > Establecer controles para menores para U-verse Movies, pago por evento y programas en vivo o grabados IMPOTANTE: las MAYÚSCULAS AZULES hacen referencia a los botones del control remoto. Pausa, adelanta y retrocede la televisión en vivo desde cualquier receptor Tu receptor con Total Home DV almacena hasta 60 minutos de los programas de televisión en vivo que estés mirando en hasta cuatro televisores conectados a receptores a la vez. (Al cambiar de canal, la DV comenzará a almacenar el nuevo programa). Puedes retroceder televisión en vivo oprimiendo EW. También puedes oprimir PAUSE para pausar la televisión en vivo durante un máximo de 60 minutos (oprime PLAY para reiniciar). Graba el programa que estás mirando desde cualquier receptor Oprime ECOD en tu control remoto para comenzar a grabar el programa que estás mirando. La luz de grabación en tu receptor permanece encendida hasta que la grabación del programa termina automáticamente a la hora programada de finalización. También puedes oprimir STOP para terminar la grabación en cualquier momento; oprime OK para confirmar. Configura grabaciones de un programa o serie desde la guía de cualquier receptor Oprime GUIDE y luego usa las flechas HACIA AIBA y HACIA ABAJO para ir al programa que deseas grabar. Oprime ECOD una vez para grabar un único programa (aparecerá un punto rojo); oprímelo dos veces para grabar una serie completa (aparecerán tres puntos rojos); o bien oprímelo tres veces para cancelar la grabación. Busca un programa o serie que quieras grabar desde cualquier receptor Oprime MENU, selecciona Live TV (televisión en vivo) y usa la flecha hacia abajo para seleccionar Search (buscar). Luego oprime OK. Elige Options (opciones) para reducir tu búsqueda, o escribe el título del programa (utiliza las FLECHAS para resaltar una letra y luego oprime OK para seleccionarla). esalta el programa que desees cuando aparezca y oprime INFO para grabar un solo episodio o la serie completa. Mira tus grabaciones desde cualquier receptor Oprime ECODED TV y selecciona Browse ecordings (ver grabaciones) para consultar una lista de los programas y series grabadas en SD o HD. esalta un programa y oprime OK para ver la pantalla Program Info (información del programa). Luego, selecciona Play para mirarlo. *La DV no se incluye con los paquetes U100 o U-basic. Los modelos pueden variar. 1 Se ofrece el servicio Total Home DV en un máximo de ocho televisores y se requiere un receptor para cada televisor adicional por $7 al mes. Las tarifas están sujetas a cambio. Ahora puedes mirar televisión en más lugares Lleva la experiencia AT&T U-verse contigo en tu computadora, smartphone o tablet con una gran biblioteca de programas a petición. Desde tu computadora > > Elige entre más de 225,000 programas de televisión, películas y contenido deportivo en tu computadora sin cargos adicionales. > > Consulta tus listados de TV y administra tu DV por Internet 2. Para empezar: 1 Visita uverse.com. 2 Ingresa con tu identificación de cuenta principal de AT&T (dirección de correo electrónico) y contraseña. En tu equipo smartphone > > Explora la guía de TV fuera de tu casa y administra tus grabaciones y el horario de la DV. > > Mira los programas de TV y películas más populares sin cargos adicionales con un plan de TV calificado 3. Para empezar: 1 Envía un mensaje de texto con la palabra MOBILE al 3421 para descargar la aplicación en tu equipo smartphone. 2 Ingresa con tu identificación de cuenta principal de AT&T (dirección de correo electrónico) y contraseña. 3 Para obtener más información visita att.com/uversemobile (en inglés). En tu ipad Vive la más novedosa experiencia con AT&T U-verse en tu ipad. FUEA DE CASA: explora la guía de TV, administra tu DV y elige qué mirar en una biblioteca de películas y programas de TV según tu paquete de TV. EN CASA: haz todo lo que ya mencionamos y utiliza tu ipad como un control remoto. ecibe información y fotos de tus programas de televisión favoritos mientras los ves. (Se requiere una cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse). Para empezar: 1 Descarga la aplicación de U-verse de itunes. 2 Ingresa con tu identificación de cuenta principal de AT&T (dirección de correo electrónico) y contraseña para vincular tu cuenta. 3 Para obtener más información visita att.com/uversefortablet (en inglés). 2 Se requiere una cuenta del servicio de TV e Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse para las funciones de la DV. 3 Para tener acceso a ciertos contenidos se requiere un equipo compatible, un plan de U-verse TV calificado y una conexión Wi-Fi o conexión al servicio móvil de datos. El contenido ofrecido puede variar según el equipo o el plan de U-verse TV y está sujeto a cambios. Es posible que se cobren cargos del servicio de datos. Apple, su logotipo y ipad son marcas comerciales de Apple Inc. que están registradas en los EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. 7

5 guía del usuario de TV Encuentra rápidamente los programas con atajos de canales Busca canales agrupados en categorías y encuentra rápidamente el tipo de programación que prefieras. Hay dos maneras de tener acceso a los atajos de canales. 1 Oprime MENU. Selecciona Live TV (televisión en vivo) y usa la flecha hacia abajo para seleccionar Channel Shortcuts (atajos de canales). Oprime OK y usa la flecha hacia abajo para seleccionar tu categoría. 2 Desde la pantalla de la guía, oprime ENTE. Selecciona Display Channels (mostrar canales) y usa la flecha hacia abajo para elegir una categoría. Oprime OK. Mira cuatro de tus programas favoritos a la vez con My Multiview de AT&T U-verse* Mira sólo los canales que más te gustan (de todos modos podrás ver todos los demás en la pantalla de la guía). 1 Oprime MENU y con la flecha hacia abajo selecciona My Multiview de AT&T U-verse y oprime OK. Empieza a mirar cuatro de tus favoritos (si ya están configurados). Oprime INFO, selecciona Add/emove Channels (añadir o eliminar canales) y oprime OK para configurar o cambiar tus favoritos. 2 Ve hacia arriba o hacia abajo con las flechas y oprime OK para marcar los canales que quieres ver. 3 Consulta los canales marcados seleccionando View Checked, luego oprime OK. Selecciona la opción Uncheck All y oprime OK para borrar tu lista de canales favoritos. 4 Listo? Al finalizar, selecciona Save (guardar) y oprime OK. Otras opciones de Multiview 1 de AT&T U-verse Sintoniza un canal para ver la programación que se ofrece en un solo género: puedes elegir entre AT&T U-verse News Multiview (noticias, canal 201 o 1201 HD), AT&T U-verse Kids Multiview (programas infantiles, canal 301 o 1301 HD) o AT&T U-verse Sports Multiview (deportes, canal 601 o 1601 HD). Los suscriptores de ESPN GamePlan pueden sintonizar los canales 620 y Con Multiview de AT&T U-verse se mostrarán todos los canales que se ofrecen en tu paquete de televisión. En cualquier Multiview de AT&T U-verse podrás: > > oprimir las flechas HACIA AIBA y HACIA ABAJO para ver todos los canales disponibles o para seleccionar uno de ellos > > oprimir OK para reemplazar el canal del panel de visualización por el canal seleccionado > > grabar un programa seleccionando una de las pantallas Multiview de AT&T U-verse y oprimiendo ECOD Consulta el canal 400 para ver los canales de Multiview de AT&T U-verse de temporada. Importante: si se ocultan canales en la pantalla de la guía, igual aparecerán en la ventana de Multiview de AT&T U-verse, salvo que los bloquees con el control para menores. *Una cantidad limitada de canales en HD no se pueden ver en la pantalla con My Multiview de AT&T U-verse. 1 Los canales y el contenido que se ofrecen en Multiview de AT&T U-verse dependen del paquete de TV y de la programación adicional que se adquiera. Cómo usar el control para menores Si tienes un número de identificación personal (PIN), puedes restringir la programación por clasificación de película o TV, toda la programación sólo para adultos, quién puede alquilar U-verse Movies, entre otras cosas. 1 Oprime MENU, luego la flecha HACIA LA DEECHA para llegar a Options (opciones), y luego hacia abajo hasta Parental Locking (bloqueo para menores). Oprime OK. 2 Usa los botones del control remoto para ingresar tu PIN de cuatro dígitos y oprime OK (oprime DELETE para borrar un número). Deberás ingresa tu PIN dos veces. Aparecerá la pantalla de bloqueo para menores y te mostrará las opciones de bloqueo. Asegúrate de ir hasta la segunda página si quieres bloquear contenido, títulos y pósteres sólo para adultos de los canales estándares, U-verse Movies y compras realizadas con el administrador de la cuenta. Optimiza tu experiencia de TV Mira televisión a tu manera personalizando la vista de la pantalla de la guía, los canales que deseas mirar, el idioma en pantalla, las configuraciones de sonido y más. Hay dos maneras de tener acceso a las opciones: Acceso a las opciones sin cambiar de canal o salir de la pantalla de la guía Cambia el idioma en pantalla o amplía la visualización mientras miras televisión en vivo. Cambia la vista de la guía, mira tus canales favoritos o ten acceso a los atajos para ver la categoría de canales que deseas mirar mientras la pantalla de la guía está visible. Oprime ENTE en tu control remoto mientras miras televisión o desde la guía, y usa las FLECHAS para elegir la categoría de preferencias que deseas cambiar. Oprime OK. U-verse Movies y programación de pago por evento Acceso a las opciones desde la pantalla del menú para personalizar todas tus preferencias Desde allí puedes configurar los canales favoritos o los que deseas ocultar, elegir un PIN para el bloqueo para menores, configurar tus preferencias de sonido, relación de aspecto, subtitulado y configuración del idioma, entre otros. Oprime MENU en tu control remoto. Usa las FLECHAS para seleccionar Options (opciones). Usa las FLECHAS para seleccionar la categoría de preferencias que deseas cambiar. Oprime OK. AT&T U-verse On Demand ofrece programación a petición gratis, 2 una amplia selección de películas de U-verse Movies para alquilar 3 y premium a petición si te suscribes a HBO, Cinemax o Starz. Con pago por evento tienes un asiento en primera fila en divertidos eventos deportivos, conciertos en vivo y más. 4 Visita att.net/uverseonline (en inglés) para ver videoclips de algunos de tus programas favoritos. Las funciones están sujetas a cambio. Las imágenes en pantalla son simuladas con fines de demostración únicamente. 2 La programación a petición gratis varía según la suscripción del paquete. Para tener acceso a títulos a petición GATIS o PEMIUM EN HD, se requiere la suscripción a un paquete adecuado y el pago de una cuota por tecnología de HD. 3 U-verse Movies: el cliente será responsable por los cargos que correspondan. Una vez que se solicita una película de U-verse, no se puede cancelar con el control remoto ni a través del servicio al cliente. HBO, Cinemax y los canales y marcas de servicio relacionadas son propiedad de Home Box Office, Inc. 4 Los horarios de los eventos están sujetos a cambios. Una vez que se solicita un evento, no se puede cancelar con el control remoto ni a través del servicio al cliente. El evento se facturará y se transmitirá en el televisor del cliente. 9

6 guía del usuario de TV Hay tres maneras de tener acceso a U-verse Movies 1 Oprime ON DEMAND en tu control remoto para tener acceso rápido. 2 Oprime MENU y usa las FLECHAS para seleccionar On Demand (video a petición) y luego U-verse Movies. Oprime OK. 3 Oprime GUIDE y luego usa las FLECHAS o CH/PG para seleccionar el canal 1. Oprime OK. Cómo solicitar el pago por evento 1 Oprime en tu control remoto para tener acceso al canal 102 de pago por evento u oprime para ver el canal 106 de pago por uso en HD. Luego oprime OK. (También puedes oprimir GUIDE y usar las FLECHAS para seleccionar el canal 102 o 106). 2 Selecciona el programa que deseas solicitar y oprime OK para llegar a la pantalla Program Info, que contiene información del evento, hora, precio e instrucciones para solicitarlo. Funciones interactivas para el servicio de voz, televisión e Internet AT&T U-bar* Ve el contenido personalizado de deportes, cotizaciones de acciones y estado del tiempo que hayas seleccionado en la página principal de AT&T U-verse en Internet sin salir del programa de televisión que estás mirando. Oprime el botón GO INTEACTIVE en tu control remoto para abrir U-bar. Canal 227 AT&T Weather On Demand Sintoniza el canal 227 con tu control remoto o selecciónalo desde la pantalla interactiva. Elige cualquier ciudad de los EE. UU. para ver las condiciones locales, las temperaturas por hora y un pronóstico de seis días, así como imágenes por video, radar y satélite. *Se requiere una cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse. Ten acceso a las funciones interactivas de tu televisor 1 Añade el servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse y el servicio telefónico residencial digital AT&T U-verse Voice SM a tu servicio AT&T U-verse TV. Son la combinación perfecta! 2 Oprime MENU y usa la flecha hacia la derecha para seleccionar Interactive (modalidad interactiva). 3 Utiliza las FLECHAS para seleccionar More Interactive (más modalidad interactiva) y luego la aplicación que deseas usar. Obtén más información sobre estas innovadoras funciones a continuación. Notificaciones del identificador de llamadas en el televisor 1 Con AT&T U-verse Voice, puedes ver quién está llamando en la pantalla de tu televisor sin cambiar de canal. Incluye indicador de mensajes para saber si te dejaron un mensaje. Sintoniza el canal 9901 o selecciona Services (servicios) de la pantalla de menú para configurarlo. Historial de llamadas, canal 9900 Además, con AT&T U-verse Voice, puedes consultar las últimas llamadas entrantes en la pantalla de tu televisor e iniciar una llamada al resaltar un número y oprimir OK en el control remoto. El teléfono sonará y al contestarlo, se efectuará la llamada. Consejos rápidos sobre tu servicio AT&T U-verse TV Las mejores maneras de encontrar canales rápidamente > > Oprime cualquier FLECHA para tener acceso a la barra de navegación de imagen sobre imagen en pantalla. > > Imprime una guía de los canales que se ofrecen en tu área desde att.com/channellineup (en inglés). Entérate de lo mejor para mirar en este momento >Oprime > ON DEMAND en tu control remoto para tener acceso a U-verse Movies. Charla con otros usuarios por Internet > > Visita att.com/uversecommunity (en inglés) para publicar mensajes y hablar con otros usuarios de AT&T U-verse acerca de las funciones de TV, la programación, etc. Mira los canales exclusivos de AT&T U-verse > > Canal 100 Front ow Entérate de las novedades de pago por evento. > > Canal 200/1200 Theatre Mira avances, entrevistas y más en U-verse Movies. > > Canal 300/1300 Buzz Ve detrás de cámara de tus programas favoritos de televisión. > > Canal 600/1600 Sports Mira avances y detalles de todos los programas de deportes. > > Canal 411 Help Obtén ayuda técnica para el servicio AT&T U-verse TV. > > Canal 400 ATTention Mira noticias sobre nuestras últimas mejoras y más. Configuración sencilla del sistema Puedes programar tu control remoto de AT&T U-verse y configurar la relación de aspecto y el control para menores con la herramienta System Set-up (configuración del sistema): >Oprime > MENU en tu control remoto y utiliza las FLECHAS para seleccionar Help (ayuda). > > Oprime OK para seleccionar System Set-up (configuración del sistema). 1 Para el identificador de llamadas en el televisor, se requiere estar suscrito a U-verse TV y U-verse Voice. 11

7 guía del usuario de Internet de alta velocidad guía del usuario de Internet de alta velocidad Ingresa a tu correo electrónico desde Internet Configura el correo electrónico en la computadora de tu hogar Ten acceso a toda la red nacional de zonas de conexión Wi-Fi de AT&T Disfruta de protección en Internet con funciones avanzadas de seguridad Diagnóstico para PC La apariencia de la pantalla y las funciones están sujetas a cambio. Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse Ahora que tu servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T está instalado, todas las computadoras conectadas en red de tu hogar pueden compartir la misma velocidad de conexión en una red inalámbrica residencial. Usa esta guía de inicio para entender cómo ingresar a tu correo electrónico desde Internet, configurarlo en tu casa, usar zonas de conexión Wi-Fi y añadir software de seguridad gratuito. Ingresa a tu correo electrónico desde Internet Leer AT&T Mail por Internet es el método preferido y recomendado para tener acceso al correo electrónico. AT&T Mail por Internet te permite ingresar a tu cuenta de correo electrónico en cualquier momento, en el hogar y fuera de tu casa, desde cualquier computadora por Internet. Los mensajes de correo electrónico, contactos y agenda se guardan en Internet sin ocupar espacio en el disco duro. Además, puedes configurar AT&T Mail para recopilar mensajes de otras cuentas de correo electrónico para tener todo en un mismo lugar. Ingresa en att.net con tu identificación de cuenta principal o secundaria de AT&T (dirección de correo electrónico) y contraseña, y haz clic en el botón Mail. Configura el correo electrónico en la computadora de tu hogar El correo electrónico con base en programas* (POP o SMTP) emplea software como Outlook Express para descargar los mensajes directamente en tu computadora. Inicia el programa de correo electrónico que vayas a usar e ingresa la siguiente información en la ventana de configuración de la cuenta: > Dirección de correo electrónico: Identificacióndeusuario@att.net > Entrante (POP): inbound.att.net > Saliente (SMTP): outbound.att.net (requiere autenticación) > Servidor de correo entrante: POP3 > Número de puerto de correo entrante: 995 (verificar que esté marcada la opción Secure Connection (SSL) [conexión segura]) > Número de puerto de correo saliente: 465 (verificar que esté marcada la opción Secure Connection (SSL) [conexión segura]) > Configurar la autenticación de contraseña para el correo saliente Importante: al actualizar la configuración del servidor seguro, marca primero la casilla de SSL y luego actualiza el número de puerto si fuera necesario. Para recibir más información sobre la ayuda con el correo electrónico, visitar att.com/ support (en inglés) *Existen varios productos de correo electrónico con base en un programa que ofrecen proveedores ajenos a AT&T. Debido a la variedad de productos y versiones que existen, es posible que se cobre un cargo por asistencia de parte de los técnicos de AT&T. AT&T también brinda ayuda por Internet para que el cliente pueda instalar estas aplicaciones por sí mismo. Como siempre, recomendamos a nuestros clientes usar el acceso a AT&T Mail por Internet, que ofrece una amplia variedad de funciones para administrar y tener acceso al correo electrónico donde y cuando sea. 13

8 Ten acceso a toda la red nacional de zonas de conexión Wi-Fi de AT&T* Consulta tu correo electrónico, sal de compras, navega por Internet y trabaja mientras vas de un lugar a otro. guía del usuario de Internet de alta velocidad Disfruta de protección en Internet con funciones avanzadas de seguridad Visita att.software.yahoo.com (en inglés) para obtener más información sobre estas funciones de seguridad: > Antiespía: busca y elimina los programas que recopilan información personal y hacen más lenta tu computadora. > Antivirus: limpia y protege tu computadora contra virus, gusanos y caballos de Troya. > Barrera de seguridad: protege tu computadora de acceso no autorizado. > El bloqueador de ventanas emergentes detiene diversos tipos de ventanas que se abren automáticamente. > El control para menores te permite establecer límites a lo que tus hijos pueden hacer y mirar en Internet. > La protección de correo electrónico AT&T Mail no permite recibir correo electrónico basura, comercial ni masivo. Diagnóstico para PC Para obtener más información sobre cómo conectarte a una red Wi-Fi en tu hogar o una zona de conexión Wi-Fi pública de AT&T, visita att.com/wifisupport (en inglés). El diagnóstico para PC es una herramienta gratis, fácil de usar, que evalúa rápidamente el estado de tu PC y la configuración de la conexión, y además recomienda soluciones para arreglar posibles problemas de desempeño. Nuestro diagnóstico para PC está libre de correo no deseado. Úsalo con frecuencia para estar tranquilo a la hora de prevenir problemas y verificar el desempeño de tu computadora. Visítanos en pccheck.att.com (en inglés). Consulta la guía completa de funciones de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse y otras guías del usuario en att.com/userguides *El acceso incluye Wi-Fi Basic de AT&T. Se requiere un equipo compatible con Wi-Fi. Visitar (en inglés) para obtener detalles e información sobre las ubicaciones. Aumenta la velocidad al máximo Visita att.com/tips (en inglés) para saber cómo mejorar la velocidad de tu servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse. 15

9 guía del usuario del servicio de voz Configura tu buzón del correo de voz Escucha tus mensajes o cambia la configuración Ingresa a tu buzón por Internet y por teléfono Desactiva tu buzón del correo de voz Cambia tu PIN por Internet, desde tu teléfono residencial o desde cualquier teléfono de tonos Información importante guía del usuario del servicio de voz Configura tu buzón del correo de voz Configurar tu buzón del correo de voz de AT&T U-verse Messaging SM lleva tan sólo unos minutos. 1 Marca 98 desde tu teléfono residencial. * 2 Sigue las indicaciones para configurar el buzón. 3 Luego de crear tu PIN, asegúrate de configurar tu código de autenticación. Esto te permitirá volver a configurar tu PIN por teléfono en caso de que lo olvides. Escucha tus mensajes o cambia la configuración Cómo tener acceso al buzón por Internet 1 Ve a att.com/myatt, selecciona AT&T U-verse e ingresa tu identificación de usuario de AT&T U-verse (tu correo electrónico) y contraseña. 2 En la página de resumen de la cuenta de AT&T U-verse, haz clic en la opción de revisar el correo de voz. 3 Haz clic en el mensaje que quieras escuchar. 4 Haz clic en la opción de configuración del correo de voz y luego en la de preferencias del buzón del correo de voz para ver tus opciones. Cómo tener acceso al buzón por teléfono > Marca 98 desde tu teléfono residencial. * > Si no te encuentras en casa, marca tu número residencial y oprime para omitir el saludo * de correo de voz. Desactiva tu buzón del correo de voz 1 Ve a att.com/myatt, selecciona AT&T U-verse e ingresa tu identificación de usuario de AT&T U-verse (tu correo electrónico) y contraseña. 2 En la página de resumen de la cuenta, haz clic en la opción de teléfono residencial. 3 Haz clic en la opción de revisar el correo de voz o de administrar funciones. 4 Selecciona el enlace del correo de voz, debajo de la sección de configuración rápida, en la barra de navegación izquierda. 5 Haz clic en el botón para desactivar y luego en la opción de guardar. Importante: todas las funciones de desvío de llamadas que fueron configuradas para desviarse al correo de voz serán desactivadas. Para cambiar tus opciones de desvío de llamadas, selecciona la pestaña de funciones telefónicas. Cambia tu PIN Cambia tu PIN por Internet 1 Ve a att.com/myatt, selecciona AT&T U-verse e ingresa tu identificación de usuario de AT&T U-verse (tu correo electrónico) y contraseña. 2 En la página de resumen de la cuenta, haz clic en la opción de teléfono residencial. 3 Haz clic en el enlace para cambiar el PIN de tu correo de voz. 4 Sigue las instrucciones. Cambia tu PIN desde tu teléfono residencial 1 Marca 98 desde tu teléfono residencial. * 2 Oprime 4 para cambiar la configuración de tu buzón. 3 Oprime 2 para cambiar las opciones administrativas. 4 Oprime 1 para ver las opciones de seguridad. 5 Oprime 1 para cambiar tu PIN y sigue las instrucciones. Cambia tu PIN con un teléfono de tonos 1 Marca el número de teléfono de tu servicio AT&T U-verse Voice y oprime al escuchar el saludo. * 2 Una vez que hayas tenido acceso a tu buzón, tendrás tres oportunidades para ingresar el PIN correcto. a. Luego de tres intentos fallidos, el sistema te ofrecerá la opción para restablecer tu PIN presionando 1. b. Luego de presionar 1, el sistema te pedirá que ingreses tu código de autenticación. c. Sigue las indicaciones. d. Una vez que hayas ingresado tu código de autenticación, podrás restablecer tu PIN y tendrás acceso a tu buzón. Es posible que el servicio AT&T U-verse Messaging no sea compatible con todos los sistemas de correo de voz del servicio móvil de AT&T. Es posible que las funciones de identificador de llamadas y llamada en espera no funcionen simultáneamente con AT&T U-verse Voice. Identificador de llamadas: es posible que cierta información de la llamada esté bloqueada o no se ofrezca, incluyendo la información de ciertas llamadas que se originen fuera de la red de AT&T y de llamadas realizadas en instalaciones que no transmiten la información de identificación de las llamadas. 17

10 guía del usuario del servicio de voz Información importante: Acceso remoto: a pesar de que el usuario puede tener acceso al correo de voz y administrar sus funciones mientras está fuera de su casa, las llamadas pueden realizarse solamente desde su teléfono. Los servicios de AT&T U-verse Voice SM no se ofrecen actualmente para equipos móviles. Correo de voz: al llamar al correo de voz desde una ubicación remota, es posible que el usuario incurra en cargos adicionales por acceso para llamadas que no sean locales, cargos de servicio de hotel o cargos por servicio móvil. Servicio AT&T U-verse Voice: el servicio de voz AT&T U-verse, incluido el servicio de marcado 911, no funcionará durante un corte de luz si no se cuenta con una batería de respaldo. El servicio AT&T U-verse es compatible con muchos sistemas supervisados de alarma residencial y servicios de control médico. Desvío de llamadas y transferencia de llamadas: se cobran tarifas por minuto si el usuario desvía o transfiere a un número internacional o si supera el tiempo establecido bajo un plan con asignación mensual de minutos. Consulta la guía completa de funciones de AT&T U-verse Voice y otras guías del usuario en att.com/userguides Servicio Feature Description Descripción AT&T Códigos Benefits de uso de AT&T U-verse Voice Bloqueo de llamadas anónimas Bloqueo de llamadas Bloqueo del identificador de llamadas Bloqueo por línea Desvío de llamadas Desvío selectivo de llamadas Desvío de llamadas exclusivo Funciona con el identificador de llamadas para evitar la recepción de llamadas provenientes de personas que no permiten que veas su nombre, número o ambos.. Bloquea la entrada de llamadas. Las personas que llaman desde números bloqueados oirán The number you dialed will not accept your call (el número que marcó no aceptará su llamada), y luego se cortará la llamada. Marca 60 y sigue las indicaciones de voz para usar el servicio. Evita que la persona que llamas vea tu número de teléfono. Desactiva esta función de privacidad para cada llamada para permitir que la otra persona vea tu número. Te permite desviar llamadas a otro número cualquiera. (Luego de presionar 72#, marca el número al que se desviará la llamada). Te permite desviar tus llamadas más importantes a otro número. Marca 63 y sigue las indicaciones de voz para usar el servicio. Desvía determinadas llamadas a otro número. Todas las otras llamadas serán atendidas por el correo de voz. Elige hasta 20 números en uversecentral.att.com. Activar: 77# Desactivar: 87# Activar: activar por Internet Desactivar: 80# Activar: 67 + marca el número # Desactivar: 82 + marca el número # No corresponde Activar: 72, ingresa un número al que se desviará la llamada si no hay uno ya programado, luego oprime # Desactivar: 73# No corresponde Activar: activar por Internet Desactivar: 83# Desvío de llamada no contestada Envía las llamadas no contestadas al correo de voz o a otro número de teléfono. Activar: 92, ingresa el número al que se desviarán las llamadas, luego oprime # Desactivar: 93# Desvío de llamadas en ocupado Desvía llamadas entrantes al correo de voz o a otro número cuando la línea está ocupada. Activar: 90, ingresa el número al que se desviarán Desvío de llamadas seguro Desvía las llamadas entrantes al correo de voz u otro número durante un corte de luz (si la batería de respaldo se agotó) o una interrupción de la red. Desactivar: 373# Devolución de llamadas Determina el último número que te llamó y lo marca al oprimir 1. No corresponde Timbre personalizado 6 Te ofrece timbres distintivos para hasta seis números para que puedas reconocer las llamadas especiales. Marca 61 y sigue las indicaciones de voz para usar el servicio. astreo de llamadas astrea el número de la última llamada que recibiste. 57# Llamada en espera Deja la llamada que está en curso en espera y contesta la llamada entrante. Flash las llamadas, luego oprime # Desactivar: 91# Activar: 372, ingresa el número al que se desviarán las llamadas, luego oprime # No corresponde Cancelar llamada en espera Desactiva la función de llamada en espera mientras estás con otra llamada. Cancelación por llamada: 70 + marca el número # Para desactivarlo para todas las llamadas: 370# Para volver a activarlo: 371# Cancelar llamada en espera en medio de una llamada: flash + 70# + flash emarcado automático emarca automáticamente un número ocupado durante un máximo de 30 minutos. No corresponde Marcado rápido 8 Te permite establecer una lista de ocho números a los que llamas con frecuencia para que puedas marcarlos con un solo dígito (de 2 a 9).. No corresponde Marcado rápido 30 Te permite establecer una lista de treinta números a los que llamas con frecuencia para No corresponde que puedas marcarlos con dos dígitos (de 20 a 49). Acceso al correo de voz Te ofrece acceso de marcado rápido a tu correo de voz desde el teléfono residencial. 98 Llamada entre tres Te permite tener una conversación entre tres personas que incluya tu teléfono y otros dos números. Flash + marca el número + flash Servicio AT&T Privacy Manager SM Llama para activar y desactivar el servicio. No corresponde No molestar Todas las personas que te llamen recibirán la señal de ocupado y la llamada no se conectará. Filtro de llamadas Acepta llamadas de ciertos números únicamente; las demás personas que llaman oirán: The number you dialed will not accept your call (el número que marcó no aceptará su llamada). Designe hasta 20 números por Internet en AT&T U-verse Central. Activar: 78# o activar por Internet Desactivar: 79# Activar: activar por Internet Desactivar: 84# Función de ubicación Las llamadas entrantes suenan en un máximo de cuatro números de tu lista de función de ubicación* (que se establece por Internet), y también en tu número de AT&T U-verse Voice, en todos a la vez. Activar: activar por Internet Desactivar: 313#.. 19

11 guía de soluciones rápidas AT&T U-verse TV Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse AT&T U-verse Voice SM guía de soluciones rápidas AT&T U-verse TV La herramienta de diagnóstico y reparación de problemas de AT&T fue diseñada para ayudarte a administrar tu servicio de AT&T U-verse. > Descarga y ten acceso a la herramienta desde tu escritorio o smartphone. > Úsala por Internet en att.com/ufix (en inglés). > Úsala fuera de casa en tu equipo móvil en att.com/ufix (en inglés). > Encuentra la herramienta en tu televisor. Oprime el botón MENU en el control remoto y ve a la sección de ayuda. La primera opción del menú es la de diagnosticar y reparar problemas. Para obtener más información visita att.com/troubleshoot (en inglés). No tienes imagen o sonido, pero el televisor y el receptor están encendidos? 1 Oprime TV en tu control remoto. 2 Oprime TV/VIDEO para ver la programación de TV. Si todavía tienes problemas con los servicios de TV, Internet o voz de AT&T U-verse, prueba reiniciar el receptor de TV o el portal residencial o inalámbrico desconectándolo del enchufe de pared. (Consulta a continuación la información de reinicio alternativo si tienes un equipo distinto). IMPOTANTE: al desconectar el receptor de TV o el portal residencial o inalámbrico se interrumpirán las grabaciones en curso. Si el problema es únicamente con un solo televisor 1 Apaga el receptor conectado al televisor y desenchúfalo. 2 Espera por lo menos dos minutos antes de volver a enchufar el receptor. Enciéndelo y vuelve a probar lo que querías hacer. Si el problema es con más de un televisor o con Internet o el servicio de voz 1 Desenchufa el portal residencial o inalámbrico de la fuente de energía. (Consulta a continuación la información de reinicio alternativo). 2 Espera por lo menos dos minutos, vuelve a enchufar el portal residencial o inalámbrico y prueba nuevamente lo que querías hacer. Es posible que el portal demore hasta diez minutos para reiniciarse. einicio alternativo: si el servicio se presta mediante una central de red residencial y una unidad de suministro de energía (con batería de respaldo), tendrás que oprimir el botón eset del lado izquierdo de la unidad de suministro de energía para reiniciar el servicio AT&T U-verse. La unidad de suministro de energía se encuentra en el garaje o en un armario cerca de la pared exterior. Deseas obtener más ayuda? La página web de AT&T U-verse responde a todas las preguntas por Internet en att.com/startuverse (en inglés). También puedes charlar con un agente cuando comiences a usar el servicio o llamar al y pedir para hablar con la ayuda técnica de AT&T U-verse. Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport 21

12 FF Cambia la pantalla del televisor de tamaño normal a pantalla amplia La relación de aspecto es la relación entre el ancho y la altura de la pantalla. Los televisores normales tienen una relación de aspecto de 4:3, y los televisores de pantalla amplia y de HD, de 16:9. Los siguientes pasos muestran cómo cambiar la relación de aspecto del receptor de AT&T U-verse. Pantalla amplia 1 Oprime el botón rectangular MENU en tu control remoto, ve hacia la derecha (con las FLECHAS) y selecciona Options (opciones), luego System Options (opciones del sistema) y oprime OK. Luego, selecciona Aspect atio (relación de aspecto). 2 Emplea las flechas HACIA AIBA Y HACIA ABAJO para seleccionar definición estándar de 4:3, definición de pantalla amplia estándar, alta definición de 720p o alta definición de 1080i, según las opciones que sean compatibles con tu televisor. 3 Selecciona Continue (continuar). Estándar 4 En la mayoría de los televisores de HD, el formato está indicado en el frente. Oprime OK para probar tu configuración. Si hay un error, verás la pantalla en negro. Selecciona otra configuración y vuelve a probar. Cuando la prueba sea correcta, guarda el formato. Ahora deberías ver una luz azul en tu receptor. Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport guía de soluciones rápidas Programa tu control remoto para controlar hasta cuatro equipos AT&T TV ECOD POWE EW STOP ON DEMAND DVD AUX PAUSE EPLAY BACK PLAY TV/VIDEO FWD MENU PIP BOWSE EXIT TO ECODED TV OK GO INTEACTIVE TV INFO VOL A B C GUIDE CH PG + + MUTE LAST ABC DEF GHI JKL MNO Durante la instalación, el botón de AT&T se configuró para controlar tu receptor de AT&T U-verse apto para HD. También puedes controlar un televisor y hasta dos equipos adicionales como un reproductor de DVD, un reproductor estéreo o un sistema de cine en casa integrado programando los botones de modo TV, DVD y AUX. Una vez que los equipos estén programados, oprime el botón de modo correspondiente en el control remoto para controlar ese equipo. Para mirar un video sobre cómo programar el control remoto, visita att.com/uverseremote (en inglés). Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport PQS TUV WXYZ ENTE DELETE SPACE ZOOM IMPOTANTE: las siguientes instrucciones no requieren que ingreses el código del equipo del fabricante, dado que la mayoría de los códigos están almacenados en la memoria del control remoto de AT&T U-verse. Si no puedes añadir un equipo o si deseas obtener más información acerca de las funciones avanzadas (por ejemplo, cómo reasignar los botones de modo), consulta el manual del control remoto que se proporciona con la instalación. Para obtener más información, visita att.com/userguides (en inglés). Cómo asignar equipos a los botones de modo TV, DVD, AUX 1 Enciende el equipo que vas a programar. 2 Apunta el control remoto hacia el equipo seleccionado. 3 Oprime y mantén oprimido el botón de modo correspondiente al equipo que quieres programar (TV, DVD o AUX) junto con el botón ENTE. Mantén oprimidos ambos botones durante un segundo, luego suéltalos. Los cuatro botones de modo se iluminarán dos veces para indicar que te encuentras en el modo de búsqueda. 4 Busca el equipo apretando el botón SCAN/FF varias veces hasta que el equipo se apague (el botón de modo seleccionado se iluminará cada vez que oprimas el botón SCAN/FF). Pausa brevemente cada vez que oprimas el botón para que el equipo tenga tiempo de responder. 5 Oprime el botón POWE en el control remoto para volver a encender el equipo. IMPOTANTE: si el equipo no se apaga y ya has buscado todos los códigos disponibles, el botón de modo seleccionado se iluminará ocho veces. Si esto sucede, vuelve a realizar el procedimiento. IMPOTANTE: si el equipo no se enciende, es posible que hayas oprimido el botón SCAN/FF demasiadas veces. Oprime el botón EW/SCAN para volver a buscar y prueba con el botón POWE nuevamente. 6 Verifica el volumen y el modo silencio. No pruebes con los botones EW/SCAN, SCAN/FF, FWD o EXIT. Si tienes algún problema con cualquiera de los botones, oprime el botón SCAN/FF y busca hasta que encuentres un código con el que puedas usar todas las funciones adecuadamente. 7 Oprime el botón ENTE para grabar la programación. El botón de modo correspondiente se encenderá durante unos segundos para indicar que la programación fue correcta. IMPOTANTE: si la programación se interrumpe o permanece inactiva por más de 30 segundos, los botones de modo se iluminarán ocho veces. Esto indicará que el control remoto ya no está en modo de programación y volvió a sus funciones normales sin grabar los cambios. Si tienes una unidad integrada o combinada, como un equipo de TV y DVD, TV, DVD y VC, etc., es posible que cada componente de la unidad deba ser programado por separado usando los botones de modo. Por ejemplo, para el caso de un TV y DVD, busca el código de equipo del televisor y prográmalo con el botón de modo de TV, luego busca el código de equipo del DVD y prográmalo con el botón de modo de DVD. Deseas obtener más ayuda? Si no puedes añadir un equipo o deseas obtener más información sobre cómo controlar el volumen de todos los equipos con el control remoto, visita att.com/userguides (en inglés). También puedes consultar el manual para usuario del control remoto que viene con la instalación o mirar la sección de ayuda a petición en el televisor: oprime MENU, selecciona Help (ayuda), Help On Demand (ayuda a petición) para ver los títulos de todos los programas. 23

13 guía de soluciones rápidas Cambia la selección de entrada del televisor para que coincida con la fuente de video Elige una de las tres maneras sencillas de conectar el receptor de AT&T U-verse a tu televisor Si no puedes ver los programas de televisión en tu pantalla, oprime el botón TV/VIDEO en tu control remoto para cambiar de Video 1 a Video 2 o Video 3. Estas entradas de video distintas (Video 1, Video 2 y Video 3) deben coincidir con la fuente de video entrante: el receptor, el reproductor de DVD u otro equipo conectado al televisor. Si DIGITAL OUT esto no soluciona el problema, segúnhdmi cómo estén conectados los equipos,gb es posible (OPTICAL) que la selección de la entrada del televisor no corresponday con la entrada del receptor S VIDEO de AT&T U-verse TV. A continuación hay dos ejemplos Pde cómo conectar el b receptor de AT&T U-verse apto para HD a tu televisor de HD. VIDEO Conector de salida del receptor de AT&T U-verse Pb TO WALL (VIDEO IN) HDMI L Y NETWOK OPTICAL Pr TO TV (VIDEO OUT) AUDIO OUT VIDEO OUT USB POWE +12V DC S VIDEO Pr Verifica las conexiones del equipo Len tu televisor (MONO) TO TOWALL TV (VIDEOOUT) OUT) (VIDEO HDMI L HDMI NETWOK NETWOK USB AUDIO Pr Pr Y VIDEO L AUDIO OPTICAL OPTICAL Y TO TV TO WALL USB IN) IN) (VIDEO DMI 1(VIDEOH AUDIO OUT VIDEO OUT PC IN Cable S-Video HD/DVD IN 1080i/720p/480/480i Cable coaxial Cable CA Cable HDMI Los menús de pantalla del televisor y las AUDIO configuraciones de los puertos varían. La mayoría de los equipos tiene puertos que requieren por lo menos uno de los cables que VIDEO IN se ilustran a la derecha. Los manuales de los equipos tienen instrucciones específicas. Pb Pb L AUDIO S VIDEO S VIDEO VIDEO +12V Algunos DCtelevisores de HD tienen un conector de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) que suministra la conexión digital y de audio. Esta es la conexión más sencilla si tu televisor tiene un puerto de entrada HDMI. L AUDIO OUT (VA/FIX) Para conectar el receptor de AT&T U-verse apto para HD a tu televisor de HD, la conexión generalmente es HDMI a HDMI (la conexión de video y audio de más alta calidad). También puedes usar los cables CA de componentes identificados por color (algunos televisores de HD no tienen puerto HDMI) que sirven de salida de las señales de audio y video del receptor y enchufarlos a las entradas CA de audio y video correspondientes en la parte trasera del televisor de HD. Si conectaste la entrada del televisor mediante Composite (conector amarillo), S-Video o coaxial, no obtendrás una imagen en HD. La imagen de alta definición se logra únicamente mediante HDMI o Component (rojo, verde y azul). Lo mismo sucede con el sonido envolvente Dolby Digital 5.1, que se obtiene únicamente mediante HDMI o TOS Link (óptico). Mediante Baseband (conectores rojo y blanco) se escucha únicamente sonido estéreo. Entrada HDMI 1 IMPOTANTE: si tu televisor de HD tiene un puerto de entrada marcado como DVI (interfaz visual digital), necesitarás un adaptador de HDMI a DVI y conectores de audio CA de componentes distintos. Conector de entrada en la parte de atrás del televisor onectores de componentes identificados por color 2 C Si tu televisor no tiene un puerto de entrada HDMI o DVI, puedes usar los cables de video en componentes identificados por color (Pr, Pb e Y) para las señales de video de alta definición. Para el audio, conecta los conectores CA rojo y blanco en los puertos de entrada y salida de audio a la izquierda y a la derecha. Conectores de salida del receptor de AT&T U-verse Fíjate si el televisor reconoce las entradas de video correctamente Muchos televisores más modernos tienen un sistema de detección automática que reconoce de inmediato los equipos conectados a los distintos puertos del televisor. Sin embargo, algunos televisores se tienen que configurar manualmente. POWE +12V POWE DC Pb TO WALL (VIDEO IN) HDMI L Y NETWOK OPTICAL Pr VIDEO OUT TO TV (VIDEO OUT) AUDIO OUT USB POWE +12V DC S VIDEO Para cambiar la selección de entrada de video manualmente, oprime TV/VIDEO en el control remoto para encontrar el menú de entrada de video del televisor específico. La pantalla de menú de la entrada de video que figura a continuación muestra las casillas al lado de los equipos que el televisor va detectando. Este menú debe coincidir con las entradas de la parte trasera del televisor, donde están conectados los componentes de video a fin de corresponder con Video 1, Video 2 o Video 3 del control remoto. Sigue las instrucciones en pantalla para marcar o desmarcar las casillas de tus equipos. Pr Pb Y Pr Pb Y L L L Importante: para resolver problemas específicamente relacionados con tu televisor, consulta la guía del fabricante. Entrada óptica Pr Pb Y Entrada de componente 1 Entrada de audio 1 Conectores de entrada en la parte de atrás del televisor IMPOTANTE: es posible que tu equipo sea levemente diferente al de la imagen. -Video 3 S Si tu televisor tiene un puerto S-Video, puedes conectar tu receptor al televisor mediante un cable S-Video. Para el audio, puedes usar los cables CA o enchufar un cable óptico único en los puertos ópticos. Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport 25

14 Mira la sección de ayuda a petición en el canal 411 Sácale el máximo provecho a tu servicio AT&T U-verse : mira los videos de ayuda a petición acerca de estos temas en el canal 411, el canal de ayuda al usuario, o en att.com/uversevideos (en inglés). Presentación de AT&T U-verse Presentación de AT&T U-verse Mira cómo funciona U-verse TV AT&T U-verse Voice SM Ayuda con los problemas del servicio AT&T U-verse Problemas con el control remoto No hay imagen Sin servicio: error con la imagen de un engranaje Sin servicio: cruz roja u otro mensaje de error Problemas con el correo electrónico Problemas con el sonido Problemas con la calidad de imagen: relación de aspecto y configuración de HD La imagen se congela Conexión inalámbrica: problemas con una PC Conexión inalámbrica: problemas con una Mac Problemas con el servicio de voz Cómo interpreto mi factura de AT&T U-verse Facturación de AT&T U-verse Servicios por Internet y facturación electrónica de AT&T U-verse Videograbadora digital (DV) y control remoto de AT&T U-verse Cómo usar la DV Cómo programar el control remoto Cómo mover tu equipo de AT&T U-verse eseña del equipo eseña del control remoto Total Home DV Problemas con el control remoto Funciones de AT&T U-verse AT&T U-bar AT&T YP.com TV Juegos Programación del gobierno y educación pública Media Share Multiview de AT&T U-verse Procedimientos de AT&T U-verse Cómo programar el control remoto Cómo usar la DV Cómo cambiar de canal Cómo usar la guía de programas Cómo usar la navegación imagen sobre imagen Cómo usar la búsqueda Cómo usar el control para menores Cómo usar la pantalla amplia Cómo crear canales favoritos Cómo ocultar canales Cómo cambiar de idioma Cómo grabar programas Cómo programar grabaciones Cómo grabar series Cómo mirar los programas grabados Cómo eliminar o cancelar grabaciones Cómo usar el acceso por vía remota desde Internet Cómo solicitar programas a petición Cómo solicitar el pago por evento Cómo buscar programas a petición Internet y correo electrónico Problemas con el correo electrónico Conexión inalámbrica: problemas con una PC Conexión inalámbrica: problemas con una Mac AT&T U-verse Voice Problemas con el servicio de voz AT&T U-verse Messaging SM AT&T U-verse Voice Solicitar ayuda del técnico de AT&T U-verse Solicitar ayuda del técnico guía de soluciones rápidas Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse Garantiza que la seguridad de la red inalámbrica residencial sea confiable El número de 10 dígitos impreso entre paréntesis en el portal residencial o inalámbrico es la clave de codificación ( código o clave de la red inalámbrica ) necesaria para conectar las computadoras al portal. El acceso protegido Wi-Fi (WPA, por su sigla en inglés) es una tecnología de seguridad subyacente para la norma Wi-Fi (802.11b/g) del portal residencial o inalámbrico. SN: Ubicación de la LD clave de la red EV:48 inalámbrica de 10 Assembly Number dígitos del portal SN: For Advanced Configuration: System Password: Mac Address: 00217C3C79F0 Wireless Network Key: Usuarios de Mac OS X: es posible que tengan que ingresar el carácter $ en la clave de la red inalámbrica (por ejemplo: $ ). Para recibir instrucciones sobre cómo conectar computadoras Mac con un cable USB, visita att.com/wifisupport (en inglés). Conecta más computadoras a tu red inalámbrica residencial Puedes conectar más computadoras mediante Ethernet o de forma inalámbrica. IMPOTANTE: tendrás que usar la clave de la red inalámbrica de 10 dígitos. (Ver ilustración anterior). > ealiza la conexión con un cable Ethernet desde cualquier puerto Ethernet del portal residencial o inalámbrico al puerto Ethernet de tu computadora. LD EV:48 Assembly Number > ealiza la conexión de forma inalámbrica con una computadora portátil con conexión inalámbrica o una computadora de escritorio que tenga instalado un adaptador de red inalámbrica de b/g. For Advanced Configuration: System Password: Mac Address: 00217C3C79F0 Wireless Network Key: cable Ethernet Si tu computadora no tiene la funcionalidad de conexión inalámbrica integrada Instala y configura tu adaptador de red inalámbrica de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Ingresa el nombre de la red (que es la palabra 2WIE, en mayúsculas, seguida de los últimos tres dígitos del número de serie del portal, por ejemplo, 2WIE079) y la clave de codificación o la clave de la red inalámbrica. (Ver ilustración anterior para saber dónde se encuentra la clave de la red inalámbrica). Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport Mac y Macintosh son marcas comerciales registradas de Apple Inc. Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport 27

15 guía de soluciones rápidas AT&T U-verse Voice SM Crea buzones del correo de voz para cuentas secundarias por Internet Crea hasta ocho buzones para cuentas secundarias, uno para cada integrante de la familia, con tu propio PIN, saludo y opciones de notificación. 1 Ve a att.com/myatt, selecciona AT&T U-verse e ingresa tu identificación de usuario de AT&T U-verse (tu correo electrónico) y contraseña. 2 En la página de resumen de la cuenta, haz clic en la opción de teléfono residencial. 3 En la página del servicio telefónico residencial, haz clic en la opción de administrar funciones. 4 Ve a la pestaña de configuración del correo de voz, selecciona la opción de configuración del correo de voz y sigue las instrucciones para crear cuentas secundarias de correo de voz. Visita la página del servicio U-verse para obtener ayuda por Internet. Selecciona att.com/startuverse (en inglés) para tener acceso a una guía detallada y a procedimientos en nuestro sitio web de ayuda al usuario. IMPOTANTE: los videos de ayuda a petición por Internet de AT&T U-verse requieren el reproductor Windows Media Player. Tienes preguntas? ecibe respuestas las 24 horas del día en att.com/uversesupport (en inglés) o charla en vivo con un representante de AT&T. O descarga e instala gratis nuestra herramienta de diagnóstico y reparación de problemas en att.com/troubleshoot para administrar tu servicio de U-verse por Internet. Suscríbete a la facturación electrónica gratis! Almacena y consulta de forma práctica facturas de hasta hace 12 meses por Internet a la vez que reduces el riesgo de robo de identidad. Ingresa a tu cuenta por Internet ahora mismo o visita att.com/ugreen y selecciona la opción para desactivar las facturas impresas. Cambia tu PIN (número de identificación personal) Más detalles en la página 17. Obtén ayuda técnica rápida y económica AT&T ConnecTech brinda instalación, configuración y ayuda técnica para tu red inalámbrica, sin importar cuál sea el proveedor del servicio o fabricante del producto. Llama al para obtener más información. Además, obtén un diagnóstico para PC gratis. Visita pccheck.att.com (en inglés). Consulta la guía completa de funciones de AT&T U-verse TV, Internet de alta velocidad y voz, así como otras guías del usuario, en att.com/userguides. Estas son otras formas de obtener información rápidamente: > Sintoniza videos con demostraciones de uso en el canal 411 de ayuda al usuario. > Mira tu guía de canales en att.com/channellineup (en inglés). > Visita att.com/uversesupport (en inglés). > Charla con un representante del servicio en support.att.com/chat (en inglés). > Llama al y di: Order AT&T U-verse services (solicitar servicios de AT&T U-verse), Pay my bill (pagar factura) o AT&T U-verse technical support (ayuda técnica de AT&T U-verse). > Para consultar la programación actualizada, visita att.net/uverseonline (en inglés). > Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés). > Visita att.com/wifisupport (en inglés). > Visita pccheck.att.com (en inglés) para ir a ConnecTech. > Suscríbete a la facturación electrónica gratis en att.com/ugreen o llama al Esta práctica guía rápida también está en Internet en att.com/u-verseguias. Para ver videos útiles en español por Internet, visita att.com/videosenespanol. Más recursos Para ver noticias, consejos y discusiones del foro de ayuda de AT&T: facebook.com/uverse youtube.com/att twitter.com/att att.com/uversecommunity Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport Obtén respuestas TODOS LOS DÍAS, A TODA HOA: att.com/uversesupport 29

16 Obtén respuestas todos los días, a toda hora, en att.com/uversesupport o llama al AT&T Intellectual Property. Todos los derechos reservados. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas de AT&T contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas a AT&T. ATT (4/12)