EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN HUMANA EN LOS PROYECTOS DE TI
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- Manuela Gutiérrez Vega
- hace 6 años
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1 PRESENTACIÓN IV JORNADA DE GERENCIA DE PROYECTOS TI Marzo
2 Que tienen que ver la personas en el desarrollo de un proyecto de TI? Hasta que punto las personas son un factor determinante de éxito del proyecto? Que relevancia se da al tema de gestión humana en el desarrollo de proyectos de TI?
3 Algunos conceptos Los Resultados esperados El Contexto del proyecto Cómo resulta determinante el factor humano? El rol de Gerente de Proyecto
4 ALGUNOS CONCEPTOS Qué es un proyecto? Un esfuerzo temporal que se emprende para crear un producto o servicio único.
5 ALGUNOS CONCEPTOS. El Proyecto en la Organización. Las organizaciones realizan trabajo: sus operaciones normales proyectos
6 ALGUNOS CONCEPTOS. Las operaciones y los proyectos: son realizados por personas están restringidos por recursos limitados son planeados, ejecutados y controlados
7 ALGUNOS CONCEPTOS. Proyectos Temporales Unicos Lograr un objetivo y terminar Operaciones Permanentes Repetitivos. Mantener el negocio
8 EN UNA ORGANIZACIÓN. Proyectos Proyecto de facturación de ventas directas usando PDA Operaciones Facturación de las ventas directas a clientes, por ejemplo caso ventas tienda a tienda.
9 LOS RESULTADOS ESPERADOS Como surge un proyecto? Como respuesta de la organización para mantenerse competitiva, ser más eficientes, servir mejor a los clientes, cumplir reglamentaciones, mejorar o crear productos.
10 LOS RESULTADOS ESPERADOS Normalmente las necesidades surgen de: Demanda del mercado Necesidades del negocio Requerimientos del cliente Avances tecnológicos Requerimientos legales Necesidades sociales
11 LOS RESULTADOS ESPERADOS Situación Actual Nueva Situación
12 LOS RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO Son factibles? Están claramente definidos? Son coherentes?
13 ANALIZAR ASPECTOS DE PLANEACIÓN DEL PROYECTO Objetivo Alcance Presupuesto Calidad Tiempo Cómo se logrará Recursos e infraestructura disponible Equipo humano asignado Partes Interesadas
14 ANALIZAR ASPECTOS DE PLANEACIÓN DEL PROYECTO Objetivo Alcance Presupuesto Calidad Tiempo Partes Interesadas Cómo se logrará Recursos e infraestructura disponible Equipo humano asignado Predefinidos Restricciones
15 ANALIZAR ASPECTOS DE PLANEACIÓN DEL PROYECTO Objetivo Alcance Presupuesto Calidad Tiempo Partes Interesadas Cómo se logrará Recursos e infraestructura disponible Equipo humano asignado Capacidad de gestión
16 LOS RESULTADOS ESPERADOS Que tipo de resultados se esperan del proyecto? Entorno Estratégicos en la organización Operativos
17 LOS RESULTADOS ESPERADOS Situación Actual Nueva Situación Cambios en: Posicionamiento organización Relación con el contexto Operación procesos Otros
18 LOS RESULTADOS ESPERADOS Que papel juega la Tecnología de Información TI en el proyecto? Determinante Herramienta Opcional
19 LOS RESULTADOS ESPERADOS Que papel juega la Tecnología de Información TI en el proyecto? Determinante Crear un Centro de Cómputo alterno para garantizar alta disponibilidad del sistema TI es el elemento fundamental, los resultados esperados son elementos de tecnología
20 LOS RESULTADOS ESPERADOS Que papel juega la Tecnología de Información TI en el proyecto? Herramienta Implantación de un ERP en la organización TI es solo un habilitador de los resultados que deben darse en otros aspectos de la organización
21 LOS RESULTADOS ESPERADOS Que papel juega la Tecnología de Información TI en el proyecto? Opcional Promoción y divulgación de una campaña (política, de publicidad, etc. TI puede ser o no utilizada como un medio o herramienta, pero existen alternativas igualmente válidas
22 LOS RESULTADOS ESPERADOS Hay otros componentes relevantes para lograr el resultado del proyecto? Procesos y procedimientos Capacitación Datos Comunicación / difusión Manejo del cambio Altamente relacionado con el papel de TI en el proyecto
23 EL CONTEXTO DE LOS PROYECTOS Los grupos interesados del proyecto: Son individuos y organizaciones que están involucrados activamente en el proyecto O aquellos cuyos intereses pueden ser afectados negativa o positivamente como resultado de la realización del proyecto o de la terminación exitosa del proyecto.
24 EL CONTEXTO DE LOS PROYECTOS CLIENTES PROVEEDORES ORGANIZACION ACCIONISTAS Los grupos interesados de la Organización EMPLEADOS GOBIERNO
25 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Misión del Equipo Humano de Proyecto: Planear, ejecutar y controlar las diferentes actividades del proyecto con el fin de producir el producto y/o servicio único esperado, dentro de las condiciones de costo, calidad y tiempo definidas.
26 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Misión del Equipo Humano de Proyecto:
27 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Debe existir coherencia entre el tipo de proyecto y sus componentes, con el tipo de equipo humano que se requiere para llevarlo a cabo, o sea las características de los integrantes que lo conforman.
28 PROYECTO TIPO DONDE TI ES LA HERRAMIENTA
29 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Objetivo Alcance Presupuesto Calidad Tiempo Partes Interesadas Cómo se logrará Recursos e infraestructura disponible Equipo humano asignado Capacidad de gestión
30 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Que tener en cuenta para la asignación del equipo humando del proyecto: Resultados se esperan del proyecto Entorno Estratégicos en la organización Operativos Determinan conocimientos y habilidades de los integrantes del grupo de proyecto
31 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Que tener en cuenta para la asignación del equipo humando del proyecto: Componentes relevantes para lograr el resultado del proyecto Procesos y procedimientos Capacitación Datos Comunicación / difusión Manejo del cambio Grupo multidisciplinario
32 CÓMO RESULTA DETERMINANTE EL FACTOR HUMANO Que tener en cuenta para la asignación del equipo humando del proyecto: Características de la TI del proyecto y el método que va a ser utilizado. Determinan conocimientos y habilidades de los integrantes del grupo de proyecto
33 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Tipo resultados esperados Características y método del proyecto Componentes del Proyecto
34 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS El Gerente de Proyecto es la persona responsable de lograr los objetivos del proyecto. La dirección de un proyecto incluye: Identificar los requisitos Establecer los objetivos claros y posibles de realizar Equilibrar las demandas concurrentes de calidad, alcance, tiempo y costes Adaptar las especificaciones, los planes, y el enfoque a las diversas inquietudes y expectativas de los diferentes interesados. Project Management Institute Inc - PMBOK Tercera Edición en Español
35 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Se ha identificado: Asignación del Equipo Humano del Proyecto Identificación del Grupo de Interesados Manejo de las interfases del proyecto
36 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Administrar el Equipo Humano del Proyecto y el Grupo de Interesados
37 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Administrando los Grupos de Interesados y el Equipo Humano del Proyecto lograr: Situación Actual Nueva Situación Cambios en: Posicionamiento organización Relación con el contexto Operación procesos Otros
38 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Asignación del Equipo Humano del Proyecto Consiste en obtener las personas o grupos de personas que se requieren para el desarrollo del proyecto: Asignadas Trabajando en el proyecto Los mejores recursos pueden no estar disponibles; los recursos asignados debe cumplir los requerimientos.
39 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Plan de Administración de Personal. Describe cuando y como la personas se ingresarán y saldrán del proyecto: Puede ser formal o informal Basado en las necesidades del proyecto. Procedimientos apropiados de asignación de personal
40 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Identificación del Grupo de Interesados PROVEEDORES CLIENTES ACCIONISTAS Que grupos aplican al proyecto y en que rol ORGANIZACION EMPLEADOS GOBIERNO
41 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Identificación del Grupo de Interesados Determinar sus necesidades y expectativas Manejar e influenciar dichas expectativas para asegurar un proyecto exitoso.
42 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Manejo de las interfases del proyecto Interfase Organizacional: relaciones de reporte formales e informales con diferentes unidades de la Organización. Pueden ser simples o muy complejas dependiendo de las características del proyecto.
43 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Manejo de las interfases del proyecto Interfase Técnica: relaciones de reporte formales e informales entre diferentes disciplinas técnicas. Pueden darse dentro de una fase (aspectos de hardware y comunicaciones p.e.) o entra las fases del proyecto.
44 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Manejo de las interfases del proyecto Interfases Interpersonales: relaciones de reporte formales e informales entre diferentes personas que trabajan en el proyecto.
45 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Manejo del Recurso Humano: Tener en cuenta características especiales del contexto de los proyectos: Naturaleza temporal de los proyectos Tipo y cantidad de los interesados varían durante las diferentes fases del proyecto Establecer si el manejo de las actividades de administración de personal están a cargo del GP Consiste en la identificación, documentación y asignación de los roles y responsabilidades. Definir las relaciones de reporte
46 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Desarrollo de Equipo: Consiste en mejorar la habilidad del grupo de proyecto en trabajar como un equipo. También en mejorar la capacidad de los interesados en contribuir como individuos al proyecto. El desarrollo individual es parte fundamental para el desarrollo del equipo. Ocurre durante todo el proyecto.
47 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Desarrollo de Equipo: Los proyectos son desarrollados por personas, la mayoría de ellos necesitan más de una persona para desarrollarlos Un grupo es una colección de personalidades, habilidades, necesidades y situaciones entremezcladas Se tienen personas con diferentes dedicaciones, provenientes de diferentes áreas u organizaciones
48 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS Herramientas necesarias: Habilidades de Comunicación Habilidades organizacionales y de planeación Habilidades de presupuestación Habilidades para resolución de problemas Habilidades para negociación e influenciar Liderazgo Habilidades en construcción de equipos humanos y gestión humana
49 ROL DEL GERENTE DE PROYECTOS DESAFÍO ES COMPLEMENTAR LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE COMO PERSONAS TÉCNICAS FRECUENTEMENTE NO SE TIENEN
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