Las Redes Sociales en la Empresa. La figura del Community Manager. Francisco Páez.

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1 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez

2 La presencia en Internet Redes Sociales Canales de Comunicación Plataformas de Contenido

3 Redes Sociales Generalistas Profesionales Temáticas

4 Generalistas - Perfil

5 Generalistas - Empresa

6 Generalistas - Grupo

7 Generalistas

8 Profesionales - Perfil

9 Profesionales - Empresa

10 Profesionales - Grupo

11 Temáticas

12 Temáticas

13 Temáticas

14 Temáticas

15 Canales de Comunicación

16 Contenidos

17 La Web

18 El Blog

19 Presentaciones

20 Galerías de Fotos

21 Youtube

22 Marcadores Sociales

23 La importancia de los nombres

24 Pasos a seguir

25 Identidad Online Tenemos presencia en Internet? Solo una Web? Está actualizada? Redes Sociales? Generamos contenidos para nuestros usuarios? Otros canales?

26 Objetivos Cultura y Valores? Comunicar soluciones? Atención al cliente? Feedback? Imagen pública? Visibilidad?

27 Objetivos De la mano del... Plan de Marketing Global

28 Seleccionar los canales adecuados Blogs corporativos Páginas en Facebook Canal de comunicación en Twitter Galería de fotografías en Flickr Vídeos en Youtube...

29 Escucha Activa Qué se dice de nosotros? Bueno, malo, conversaciones,...

30 Escucha Activa Quién? Clientes, empleados, periodistas, prescriptores, bloggers,...

31 Escucha Activa Dónde? Redes Sociales, Blogs, Foros,...

32 Escucha Activa Por qué?

33 Monitorizar Google blog search Twitter search, Pirendo Alertas de Google SocialMention RSS

34 Monitorizar

35 Monitorizar

36 Monitorizar

37 Monitorizar - RSS

38 Mapa Visual Escuchar y Monitorizar para Adaptar nuestro mensaje

39 Mapa de Empatía

40 Mapa de Empatía

41 No se trata solo de comunicar somos personas... Hay que conversar!

42 Estrategia Partiendo del Social Media Plan...

43 Estrategia Generar contenido interesante

44 Estrategia Aportaciones en Blogs y Redes Sociales

45 Estrategia Conversar con otros usuarios

46 Estrategia Participar en debates y grupos de discusión

47 Estrategia Compartir información y conocimiento

48 Estrategia Colaborar con otros usuarios

49 Tenemos que... Enamorar!

50 Medir el impacto

51 del Social Media Beneficios

52 El tiempo Los Social Media tienen un proceso lento No es publicidad (corto plazo) Es como las RRPP y el branding (medio/largo plazo)

53 El tiempo Las herramientas son gratis, pero la gestión no Hay que establecer planes y estrategias Hay que saber usar las herramientas Es algo vital. No dejar la gestión a cualquiera Tiene costes internos y externos

54 Marketing Que haya alguien con un problema que resolver, que nuestro producto resuelve mejor que los competidores Que ese alguien tenga dinero Que sea su momento Que conozca nuestra oferta y haya entendido nuestro mensaje Que confíe en nosotros

55 Tu empresa

56 CÓMO HACER UN PROYECTO DE SOCIAL MEDIA PARA TU EMPRESA

57 Etapas ANÁLISIS Y DEFINICIÓN CREACIÓN DEL SM PLAN PUESTA EN MARCHA

58 Análisis y Definición Introducción a las Redes Sociales Formación del Equipo de Trabajo Definición de Objetivos y Estrategia Distribución de Funciones y Tareas Posición Actual Definición de la Comunidad Recopilación de Información Contenidos Comunidad

59 Creación del SM Plan Definición de los canales de comunicación online Planteamiento de la Estrategia Criterios y Valores Planes de Acción Participación Sistemas de Medida

60 Puesta en marcha Selección de la empresa de desarrollo Definición y seguimiento de los diseños y estructuras Arranque de los canales Monitorización inicial Revisión del SM plan

61 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez

62

63 P r o f e s o r a d o

64 I n s t a l a c i o n e s

65 Curso Introducción Community Manager Introducción a las redes sociales en la empresa: Francisco Páez Plan Estratégico de SM y herramientas Productividad Personal 2.0: F. Páez Twitter Básico: José Llinares Facebook Básico: Juan Merodio Posicionamiento en los buscadores SEO Básico: Aleyda Solis Blog Marketing y redes sociales: Franck Scipion Marketing: Franck Scipion Analítica Web Básica: Gemma Muñoz Reputación Online en redes sociales: Victor Puig El día a día del Community Manager: Javier Esteban Aspectos Legales en Internet y las redes Sociales: Amedeo Maturo

66 Curso Avanzado Community Manager Facebook Avanzado: Gabriel Cuesta Video Marketing y Youtube: Miguel Sánchez de León Twitter Avanzado: José Llinares Geomarketing y Social Commerce: Gerson Beltrán Retorno en el Social Media: Juan Sobejano Posicionamiento en Buscadores (SEO avanzado): Aleyda Solis Reputación Online avanzada: Victor Puig Analítica Web avanzada: Gemma Muñoz Campañas Google Adwords SEM: Francisco Lopez Usabilidad/Conversión Web: Ricardo Tayar Mobile Marketing: Pablo Angelleti

67 M e t o d o l o g í a

68 Experiencias Casos Reales Hotel Holiday Inn Elche Blog Ipadizate Las Manolitas Calzados Gioseppo

69 Ficha Técnica

70 Información e Inscripciones Parque Científico Empresarial UMH Edificio Quorum I Leonor Coves T

71 Las Redes Sociales en la Empresa La figura del Community Manager Francisco Páez

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